2023年助理销售顾问网上自学考试试题

１、在应用DS-CＲM系统发送短信，说明不对的的是(A）A应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快2、未留档客户在ＤS-CRM系统中可以填写的有(A)Ａ客户的关注车辆3、销售顾问天天上午打开DS-CRＭ系统后一方面要做的事情是(）A运用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B打开活动计划,查看今日活动和过期未执行活动C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D打开“销售机会”,跟踪最有也许买车的客户4、一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CＲM系统中应当()A在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向B在“销售机会”中添加新的销售机会C在“联系人”中找到该客户并转为客户Ｄ在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会,去掉“放弃”复选框５、在DS-ＣRM系统里,集客量的录入是通过系统中（C)模块来获取的Ｃ销售机会和未留当客户管理６、销售顾问当手中的销售线索权值>=（)倍销售目的时，可以完毕销售目的A0.5B1C２Ｄ57、DＳ－CRＭ系统提醒服务可以正常应用的前提是（C）C销售顾问对联系人等信息的良好填写维护８、最佳保障方案险种组合为:（A)Ａ交强险+车辆损失险+第三者责任险＋车上人员责任险＋玻璃单独破损险+全车盗抢险+不计免赔特约险９、试乘试驾过程中，以下做法对的的是:()A试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐Ｃ顾客试驾时提醒顾客需要体验的每一项内容，以免漏掉任何一个细节Ｄ当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完毕试驾１0、假如客户当时没有做决定，销售顾问随后要进行客户跟进准备工作：(）A拟定跟进时间和形式B思考跟进谈话切入点,如询问客户什么时候可以做决定Ｃ查询客户信息，准备相关材料D与经理申请,给顾客准备一个惊喜的价格11、介绍展车右侧前部时,应介绍：()Ａ激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺B侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等C刹车盘、悬挂等D油漆质量１２、若顾客表达自己想一个人在展厅随便看看,则应（Ａ)，但要告之自己就在附近,有任何问题可随时征询A请顾客随意１３、车辆展示中,销售顾问要做到：()Ａ口齿伶俐、语气连贯、一气哈成,这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象B所有的产品都要运用“6＋1”介绍法来展示Ｃ用“ＦFB”法介绍产品和服务特性D无保存地将产品优势一次性介绍给顾客后,等待顾客做决定1４、进行需求分析前,需要了解客户()A当天的时间安排B购车重要关注点C职业和年龄D购买动机15、打电话给潜在客户最重要的目的应当是（Ａ）A邀约客户来展厅16、需求分析过程中销售顾问应当做到：（)Ａ积极提供产品资料，供顾客参考B做报价单请顾客确认C邀请顾客入座,谈顾客感爱好的话题D发明轻松快乐的谈话氛围１7、展车前车窗启动到(）处A三分之一B三分之二C一半D百分之百18、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是(D）D散热器1９、DＳG是(D)变速器Ｄ双离合手自一体变速器２0、下列汽车系统中不属于底盘部分的是（A）A起动系统21、活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（A)Ａ气缸工作容积２2、下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是(ＡD)A１-2-4－3D1－４-２-3２3、下列属于主减速器的功用的是（AＤ）Ａ增矩Ｄ实现变速、变扭和变向24、汽车制动系一般至少装用(B)套各自独立的系统Ｂ225、当发动机机体的温度超过９0度时,冷却水（)A所有进行小循环Ｂ所有进行大循环Ｃ大、小循环同时进行D不一定26、汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（),汽油的抗爆性愈(D)。D多、好２７、迈腾的成人保护安全等级达成（D)级Ｄ５28、柴油发动机机混合气是在(B）内完毕的B燃烧室2９、高尔夫GＴI采用的是(Ｄ)喷射技术D缸内、多点30、发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是(Ａ)A蓄电池31、下列不属于ＡＵTＯHOLＤ功能被激活的前提条件的是(）Ａ司机侧车门关闭B系好安全带C发动机启动DEＳP关闭32、TＳＩ的含义是（C）Ｃ涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机33、关于水冷却系统，以下描述不对的的是(D）D膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化,但不能避免冷却水的流失34、柴油发动机相比于汽油发动机少(Ｂ）系统B点火系统35、下面关于“离回家功能”说话错误的是()A假如车灯开关处在“行车灯自动控制”位置或“行车灯?”位置,然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束B假如没有拔出点火钥匙,停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后,停车灯也会自动关闭。假如需要继续开着停车灯,则必须用车灯开关将其打开。C假如拔出点火钥匙后,定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。D假如轿车已经开锁,离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关,此照明就会立即熄灭。36、曲轴与凸轮轴之间的传动比为（A)A2：137、一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是(C)C发动机前置、前轮驱动38、下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是(D)D液压传动３9、研究表白:调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（)时阻力最小.Ａ45Ｂ57Ｃ65D704０、现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力,推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的,重要涉及(B）大机构和()大系统Ｂ2、541、(）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀,并减轻轮毂外轴承的负荷Ａ主销后倾角Ｂ主销内倾角C车轮外倾角D车轮前束采用断开式车桥,发动机总成的位置可以减少和前移,使汽车重心下降，提高了汽车行驶的()A动力性B通过性C操纵性Ｄ平顺性43、迈腾的智能前大灯具有下面(）功能AAFＳ功能BLＷR功能C静态转向照明功能Ｄ以上功能都有４4、下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法对的的是（)A均以可燃混合气进入气缸B行程顺序相同Ｃ点火方式相同D压缩比基本一致45、曲轴箱通风的目的重要是(B）B排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气46、下列属于影响汽车通过性因素的是（）Ａ动力性B最小离地间隙C车轮半径D以上都是47、下列关于车内防护装置的说法错误的是（D）Ｄ头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可减少腰背受伤的也许性48、冷却系统的大循环的水路循环路线是(Ｂ)B水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵４9、我国习惯采用的汽油抗爆性的评估指标是(B）B辛烷值50、汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端,车桥通过弹性元件与车架或车身相连接,当一侧车轮因道路不平而跳动时,将影响另一侧车轮的工作,这种悬架称（）A非独立悬架B半独立悬架C独立悬架D空气悬架５1、下列有关汽车的最小转向半径的说法对的的是（ＡBC)A车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好B车辆最小转弯半径越小,车辆可以通过狭窄弯曲地带或绕过难以越过的障碍物的能力越强C指当转向盘转到极限位置,车辆外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹圆半径5２、广州丰田汽车采用(A）车身技术AGOA车身53、下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D）D变速器54、下列改善充气效率的措施错误的是(D)Ｄ减小气门的升程55、四行程发动机在(C)个行程向飞轮存储能量C做功5６、汽车空调器的（D）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质D干燥瓶5７、(Ｄ）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架D麦弗逊式58、冷却系统的小循环的水路循环路线是（Ａ）Ａ水泵→冷却水套→节温器→水泵59、宝来车身上(）位置上应用了行人保护功能A翼子板Ｂ保险杠C机舱盖Ｄ以上位置都有应用60、20２3年9月6日~8日在新疆举行了“一箱油穿越千里无人区”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶(A）车，以一箱油行驶1952公里和油耗2.82升/百公里的成绩从25辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖A捷达SＤＩ出租车６1、轿车在制动过程中发生转向能力丧失的因素（A)A前轮先抱死,后轮滑动６2、转向轮绕着（Ｂ)摆动B主销63、四行程往复活塞式内燃机每完毕一个工作循环,曲轴转动（A)角度Ａ７20°6４、汽车玻璃贴膜不能实现下面（Ｄ）项功能D减少噪音65、１20ｋm/h等速油耗（Ｌ/1０0ｋm）是指除有特殊规定外，轿车为规定载荷的(），以()档，1２0kｍ/h等速行驶１００km所需要燃油消耗量A一半(取整数）、最高Ｂ一半（取整数)、适中C满载、最高D满载、适中66、四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为(D)D2:1６7、下列关于蓄电池的功用不对的的是()Ａ起动时，给起动机供电B起动后,为车上的一些仪表等电器供电C接受轿车发电机的充电D以上都涉及68、除出租营运外的所有其它用途新购汽车(进口迈腾除外）质量担保期为（）A12个月或10万公里(以先达成者为准）B２4个月或6万公里(以先达成者为准)Ｃ1２个月或5万公里（以先达成者为准)Ｄ24个月或10万公里（以先到者为准）69、以下关于质量担保管理规定描述对的的是(BCＤ)Ａ由于经销商自身操作不妥导致的损伤,应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复B质量担保指根据技术规定进行修复或更换，更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有C关于常规保养,一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作D经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用７0、以下何种情况不属于质量担保范围()A车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过Ｂ车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修C交通事故导致的损坏D未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车,或超负荷使用轿车(如用作赛车)等,或使用不妥导致的损坏71、以下关于质量担保管理规定描述对的的是（ＡBCD)A质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更B质量担保期内的质量问题,对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件)，其质量担保期与整车质量担保期相同:即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束Ｃ质量担保起始时间为:汽车自购买之日(以购车发票为准）起计D新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔告知为准７２、关于捷达车特殊件的质量担保期（以先达成者为准)以下描述对的的是(ＡBD)A前后减振器:12个月或６万公里B等速万向节:12个月或6万公里C蓄电池:12个月或６万公里D氧传感器:12个月或7万公里73、关于“活动计划”说法对的的是（ＢCＤ)B每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划C活动计划执行完毕后,需要在执行状态中改成“已完毕”D活动计划执行完毕后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态７4、保障集客量数据顺利上传DDC的基础涉及(ABCD）A经销商网络畅通BDS-CＲＭ集客量数据及时准确完整的填写CDS-ＣRM上传工具启动并配置正常DINＦＯＸ服务器启动并配置正常７5、经销商录入DＳ-ＣRM的信息,以下()可以通过DDC上传至厂家A销售机会数据B集客量数据C客户特性数据Ｄ售后回访数据７6、应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（ABCＤ)A经营状况严重恶化B转移财产、抽逃资金,以逃避债务C丧失商业信誉D有丧失或者也许丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的,应当承担违约责任77、因不可抗力致使不能实现协议目的,当事人是否可以解除协议？(A)Ａ是７８、下列哪些车免征车船税（ＡＢＤ）A非机动车Ｂ军队、武警专用的车辆Ｄ警用车辆79、销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额（）以下的罚款Ａ二倍Ｂ三倍C四倍D五倍８0、销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的，消费者可向产品(A)质量申诉解决机构申诉,并责令改正A质量监督管理部门8１、在道路上发生交通事故，未导致人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通,自行协商解决损害补偿事宜？(A）Ａ是82、底盘发生更换的车辆,计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（C)C70%83、在道路上发生交通事故，应当如何做(AＢＣD）Ａ车辆驾驶人应当立即停车，保护现场Ｂ导致人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门C因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置D乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助84、发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆辨认代码（vin）与规定三包的整车产品的品牌、型号、车辆辨认代码（ｖin)不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?（B）B否85、消费者的权利有：(）A消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权规定经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的规定。Ｂ消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，规定经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、重要成份、生产日期、有效期限、检查Ｃ消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者D消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量对的等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。86、2023年一汽-大众全年汽车销量为4５．83万辆，在国内众多厂商中排名第(A）位A一87、1953年6月下旬，下列(Ａ)国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”A毛泽东88、Golf是大众的一款经典车型在1９7４年投产后，目前是大众生产最多的品种,2０2３由一汽大众引进量产,目前已经发展到第(C)代。C6８9、中国第一汽车集团公司的生存哲学是（B）B狮子与羚羊赛跑90、目前，已经国产化的Aｕｄi品牌车型中不涉及（C)CA391、斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下,成为其出产平民轿车的子公司,其公司总部所在地位于（A）A捷克的姆拉达－博雷斯拉夫９2、下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（C）Ｃ宾利9３、一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大