美容院店面管理板块儿

本文格式为Word版，下载可任意编辑——美容院店面管理板块儿篇一：店面管理操作模范

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单项选择题

1.墙砖标签标准中斜拉柜、样板间和直板标签的高度距地面为（）米√

A

B

C

D1.01.21.31.5

正确答案：

C

2.墙砖标签应统一贴于斜拉柜和直板的（）侧√

A

B

C

D左右中间正上方

正确答案：

B

3.洁具标签标准中座便器、浴缸标签的高度距表示间地面为（）米×

A

B

C

D1.00.91.20.85

正确答案：

D

4.洁具标签应统一贴于产品（）的背板上；

×

A左

B右

C中间

D正上方

正确答案：

D

5.店面营业时间内至少有（）导购代表站在形象台或距入口（）处站立值班，负责迎宾接待。

A一名1m

B一名2米

C2名1米

D2名2米

正确答案：

B

多项选择题

6.华耐新形势下的“六好”店面是指（）√

A好市场

B好位置

C好

D好空间

E好空气

F好团队

正确答案：

ABCDEF

7.店面配饰要考虑到（）×

A突出公司产品特点

B提防整体效果表示

C考虑消费者感受√

D考虑空间的配饰布置位置

正确答案：

ABCD

8.以下哪些是公司的7S服务承诺中的内容√

A

B

C

D星级导购服务接洽服务产品送货服务产品配套服务

正确：

ABCD

9.以下哪些因素抉择店面配饰空气？√

A

B

C

D样板间的色调家具的搭配、绿植、花卉装饰艺术品、家居纺织品灯光、灯饰、家居风格

正确答案：

ABCD

10.在销售终止时导购人员理应留神的是×

A

B

C

D指点客户退换货流程和留神事项后期随时与客户保持沟通定期回访节日送上问候

正确答案：

ABCD

11.营造我们的店面环境需要留神以下√

A

B

C

D感激的店面表示环境新颖的店面空气环境温馨的店面感受环境导购员的数量

正确答案：

ABC

12.对女员工的要求有以下√

A

B

C长发务必盘起，不得散发，不得留马尾头；

短发可以遮住眼睛；

染发颜色要染成黑色或接近黑色

正确答案：

AC

13.以下哪些符合员工服务礼仪？√

A

B

C

D您好，接待光临；

不要说低级庸俗的口头禅、粗鲁欺凌的人话、讥讽挖苦人的话这不是我卖得，谁卖得你找谁去在有客户在场的时候，接打电话确定要背对客户，简朴扼要的交谈

正确答案：

ABD

14.以下哪些是店面考核制度和纪律√

A

B

C

D上班时间不得空岗、串岗不准在店内扎堆闲聊可以接打私人电话供给站立式迎宾服务

正确答案：

ABD

15.以下哪些是店面晨会制度的内容×

A

B

C

D昨日的工作今天的工作安置阅历共享个别人的工作指导

正确答案：

ABC

判断题

16.淋浴房和整体浴房标签的高度距表示间地面为1.5，统一贴于产品右侧的玻璃门板上√

正确

错误

正确答案：

错误

17.每个店面至少要配置1个资料架，放在展厅入口，左右不限，45度放置，便于顾客阅览√

正确

错误

正确答案：

正确

18.宣传和广告之类的POP不宜过多和繁杂，要充分重视整体卖场中重点店面的表示，突出“醒目、干脆、易懂”。

√

正确

错误

正确答案：

正确

19.男员工的发型对长发和短发没有要求。

√

正确

错误

正确答案：

错误

20.同一配套产品有两种以上的标签，应保持上下直线粘贴。

×

正确

错误

正确答案：

错误

篇二：店面管理

店面管理

目前店面存在的主要问题，说紧要而需连忙解决的，问题断定是好多的，不成能面面俱到，有问题不成怕，没有关系，要花时间和精力来调整。管理是个很奇异的东西，管理就是约束，就是目的，就是方向，就是过程，也是结果，所以可以实现好多的目的，一个专卖店确定要靠管理才能出效益。

我们目前店面存在的主要问题，先不要讲的太大，只需要从店面根基开头做起，由于橱柜专卖店大片面是靠零售，抉择了店面是我们整个销售的核心。概括起来，从硬件和软件去开展，以下解决方向和建议，不确定完全适合，但是确定可以吸取：

1、虽然有较大的店面面积，但是店面位置，店面形象略显缺乏，在销售价格上的策略是采用更生动的方式对待，进店的人大片面来自欧派，皮阿诺在位置上不占有优势，但是有大的表示面积，多样板表示，生动的价格理应很轻易获得签单。

2、第一点构成店面签单的主要理由，假设去硬拼是处于十足劣势的，但是我们对来到的客人怎么样抓住，提升店员整体的素质是至关重要的。就目前处境而言，店面管理的重要性毋庸置疑，一个品牌，一个专卖店的核心竞争力，不是表达在这个星期这个月签10个单，下个月签30个单，而是怎么样把销售记录长期保持，让偶然成为一种必然。所以我们强调2022年是店面的根基管理年，用几个字概括：布局明晰、人员稳定、培训提升、例会坚持

3、布局明晰只想说一句，每个工作都需要人去做的，按照2022年目标去配备，人员数量理应是店长(兼导购)+导购2人，设计师1名，安装2名，但不是说确定要增加这多人和这么多本金。不能让任何一个员工在团队里面太强大，要有方法的去制约平衡。概括表现在：自己带的单全部给本月没有签单，或者签单最少的客户;对于店长的强势，采取安置新人，岗位定位为老员工去制约。

这几招就是典型的“润物细无声”，也是最为典型的中国式管理聪慧，管理者不用多讲，一个简朴的方法就能让全体员工感受压力。在工作中就会与其他员工保持步调一致，不至于由于天性的强大而破坏整体团队的和谐。

店面销售和企业管理有类似的，不变的是团队的气力永远比个人的气力要强大。

你店的安装就是很明显的例子，给的收入奇高，每月1万多，俨然还不能很好执行公司规定，安置的事情做得不实时，有时候甚至对抗老板，这些都是要在展现苗头的时候就要制止的。

问题不成怕，但是展现的时候要及早的解决，不要狼来了3次，还没有意识，还不去解决，等真正狼来了的时候，你察觉已经无药可救了。

4、人员稳定和素质提升

假设说店面根基对比弱，主要弱在管理上，真正优秀的老板是不需要每日待在店面管人管店的，

那是

“干”

老板，

我们说经销商要做就做

“王”

老板，

管理者不确定需要高智商，

但是优秀管理者必定少不了高的情商。

老板理应学会调动资源，发挥资源优势，给员工搭建好的进展平台。假设管理弱，那我们可以导入一套管理体系，

要么采用空降兵，

用外来的管理高手，

给较好的待遇去吸引他，

而老板的角色就是协调和平衡，

变成了服务者。

要么就让普遍员工成长为销售高手，

店长或

管理人员。

所以请一个高手是可以考虑的，

雇用一个员工要看根基素质，

而不是他像自己吹

的那样多么擅长销售，多么擅长忽悠搞定客户。

管理高手

(

店长

)

理应具备：

1)

能够独立签单

2)

有自己明确的规划和方向，能够看领会店面的现在，有信仰通过管理方法达成你所期望的结果

3)

良好的沟通才能

4)

较高的学历文化，个人品德是根基。小胜靠智，大胜靠德

5)

对下属的关注，是率领团队协作而不是个人战斗

作为老板和管理者，你能找得到吗

?

5

、

曾经有个店面管理很厉害的经销商报告我，

高手是培养出来的，

而不是雇用过来的。

现在想想对于橱柜这个行业，我个人还是对比认同的。通过我对中国橱柜行业顶尖一流的经销商的调查研究，我察觉优秀的店都具备如下几个特征：

1)

员工有激情，工作士气高

2)

每个人都是签单的高手，都能独立讲解产品卖点，都知道订单处在哪个环节该怎么做，这样老板不在，店员不需要问任何人就知道怎么做。

3)

比其次点更重要的是，怎么将店面的执行力长期坚持下去，张瑞敏说：什么是不简单，把简朴的事情重复做，把重复的事情简朴做，

就是不简朴。于是我们看到海尔坚持的日

清制度已经传承多年，形成了海尔独特的文化。

4)

企业进展的

3

个阶段：

人管人阶段，叫人治，这个时期根本上是小公司阶段，靠着几个人拼劲做事

其次个法治阶段，企业进展到确定规模和时期，就熟悉到了制度的重要性，于是出台好多管理方法和制度规章，并通过薪酬体系去保障制度的实施。

企业管理的最高境界是心治，是通过企业文化长期的坚持实现的，这个阶段的员工表现出来的工作热心和激情令人叹服，

老板不用多说，员工知道怎么去做，并且很投入，

此阶

段老板工作轻松，由于平台搭建好了，员工收入稳定，团队气力凸显，士气振奋。

5)

店面管理和店面销售优秀的店有的共同特点：

培训体系：靠培训来提升店面根基管理，有员工和员工之间的对练培训，导购卖点培

训，设计师设计方案讲解培训，

安装师安装过程培训，培训员工心态，

培训工作激情

通过培训提升全员的根基，让全员成为高手。

在培训的同时，

员工不仅仅在学习学识，

同时

在磨练自己的演讲水平，

提升自己的表达才能，

看问题的切实和深入等等，

时间长了自然养

成了习惯，

当习惯成为自然，

就离不开了，

不要老板去教去说，

员工很积极容许的投入进去。

南宁皮阿诺刘总，在店面配置了投影仪和投影布，每周举行一次大型培训，每天晨会举行培训，浩浩荡荡

20

多号人，轮替主持晨会，轮替举行培训，轮替举行日清会，不断总

结，不断创新，让皮阿诺这个专卖店保持着旺盛和强劲的终端战斗力。

例会制度：刚刚已经说过了培训的强大，中间提到了例会，这里要求店面务必要配齐至少一个大的白板，没有投影有白板也能举行培训和例会。

例会是保障信息对称和解决问题的良好途径，橱柜专卖店往往遇到好多问题，时间长了轻易忘却，

没有交待的事项老板往往察觉不说永远没人知道，

也不会有任何员工帮你解决，

时间长了这事就忘却了，

殊不知老板的每一次忘却对你和店面都是一次极大的损失。

例会是

最好的对接方法，通过日清会议，切实把握当天发生的处境，议论内容很简朴：

第一，你今天做了什么

?what?

其次，是怎么做的

?how?

第三，为什么这么做

?why?

第四，结果怎么样

Givemeresult?

结果，我们察觉的问题是什么

?

如何去解决

?

最开头阶段，

员工可能会有抵触的，

老板务必明白这个管理方法的重要性，

身体力行，

强化自己的执行才能保证不走样，

坚持下去才能产生效益。

打比方，

好多交接事项当天讲出

来，并且写在板上，报告员工，这个是明天要做的，运用5W2H

去交代，完不成要鼓舞，不

相信他不去做，或者做不好。交接事项的交办方法：

What

：工作的内容和达成的目标

Why

：做这项工作的理由

Who

：加入这项工作的概括人员，以及负责人

When

：在什么时间、什么时间段举行工作

Where

：工作发生的地点

How

：用什么方法举行

Howmuch

：需要多少本金

管理者只有把这些交代领会，

就是完整意义上的交办，

篇三：门店管理制度。

门店管理制度

一、考勤制度

二、门店仪容仪表标准

三、门店服务礼仪标准

四、门店卫生标准

五、门店费用管理制度

六、门店盘点流程

七、门店员工日常模范

考勤制度

1、门店实行签到制度三班制：

宝塔路店：营业时间：8：00--21：00；

早班：8：00--15：00，中班：11:00--18:30，晚班14：30--21：00；

红旗路店：营业时间：8:30--20:30；

早班：8:30--15:00，中班：11:00--18:30，晚班14:30--20:30；

注：提前15钟到店，清洁门店卫生，整理完个人仪容仪表方可签到上班。（14：30--15：00为交接班会议，事情的交接，款项及货物等的盘点交接，确定要开；

下班后需整理好货款等并将卫生清洁完毕方可下班）；

2、轮班制度：

早班，晚班，中班按此依次上班，一月休三天；

休息时间:一周的周一到周四的任意一天；

3、店内员工不准私自调班，顶班，有特殊处境应向上级请假，写明理由，未经主管同意不成擅自调班，否那么按旷工处理。无故离岗15分钟按一次迟四处理，30分以上的按旷工处理，迟到三次按一次旷工处理。

说明：概括轮班时间以各分店实际处境定，黄金周（中秋、国庆）、圣诞节—春节或特殊季节根据部门实际处境另行调整

仪容仪表规定

1、统一着装的好处：树立企业形象，易于辨识，使员工产生集体

荣辱，实现整齐统一，形成自我约束。

2、穿着制服的禁忌:（1）忌讳过分杂乱，不能乱穿

（2）制服、便服混穿、不配套

（3）制服需熨烫整齐，不得有污损

（4）不清洁明净

（5）工号牌于制服外左上方

3、服务人员佩戴饰物的根本原那么：符合身份，以少为佳。项链应放于制服内，不成外露。

4、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内，穿裙装时，需着肤色无花纹丝袜，无破洞；

5、鞋子：着黑色不露趾皮鞋，鞋跟为1-3寸，鞋子光亮、清洁。

（二）、发式：使用标准盘发，不披头散发，头发不宜过长，过（及）肩要束起，佩带统一发饰，发髻不超过耳垂，不得染过于娇艳的颜色，额头刘海不宜盖过眉毛；

（三）面容：面部保持清洁，眼角不成留有