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本文格式为Word版，下载可任意编辑——经营管理工作思路宾馆业经营管理思路作为xx集团树立对形状象的窗口，调整产业布局的纽带，优化资产配置的载体，宾馆业逐步成为集团新的经济增长点和重点进展的产业，并以此为根基，带动集团房地产业的进展。2022年，集团现有的xx宾馆和xx宾馆经过经营调整和装修改造，现都已逐步步入正常经营的轨道，为了使两个宾馆在2022年有更好的经营效益和更高的管理和服务水平，充分调动全体员工的积极性和创造性，现提出2022年两个宾馆的经营管理思路：

一、xx宾馆

1、结合xx宾馆业竞争强烈的现状，大力推进产品创新、服务创新和管理创新，以创新保效益，以创新促进展。制止和其他宾馆的同质化，以差异化稳定老客户，以差异化拓展新客源。

2、产品创新方面：在片面客房适当添置床尾垫和抱枕，更换片面客房沙发面料，提高客房的豪华度和舒适度；

适时推出特色房，如商务房、休闲房、女士房等，以特色化得志不同客人的需求。同时，对客房产品原有损坏、破旧、霉变等的设施举行翻新改造或更换，对靠消遣城的片面隔音效果差的客房窗户举行更换，对客房供给的酒水、小食品、保健品等举行合理调整，得志客人所需。

3、服务创新方面：在维持原有政务接待模范的根基上，进一步细化和完善政务接待程序，使政务接待成为xx宾馆识别于其他宾馆的亮点；

前台接待引入“导住”方式，前厅管理人员或前台接待人员在总台外为客人介绍宾馆产品，以拉近和客人的距离；

接待和退房办理程序的简化，试行对常客和长住客免查房和先入房制度，让客人在总台停留的时间尽量缩短；

要求客房服务员细心查看入住客人的习惯，完善客史档案，针对性为客人服务，更加是常客和长住客，倡导天性化服务；

进一步增加客房服务细致度，强化夜床服务、免费擦鞋服务、vip服务以及保障客房用品的质量等，提高客房服务的附加值。

4、管理创新方面：推行目标考核制度，在保持2022年所提折旧、无形资产和开业前装修费摊销、低值易耗品（开业前全体）摊销不变的处境下，实现利润10万元，超额完成任务按确定比例分成，概括以目标考核协议为准；

对总台人员和营销人员按客房销售量比例计发工资；

将目标考核各项指标分解到部门，细化到每个岗位，做到人人肩上有指标，严格考核，俭约赏赐，超支扣罚。

5、大力实施俭约工程，对片面影响能源消耗的设施举行一次性投入，譬如将会议室空调改为自动温控式的，将全体照明光源改为节能型的，将空调锅炉改为变频器操纵等，以俭约本金，实现长期效益；

同时强化员工的俭约意识，让员工随时绷紧俭约这根弦。

6、切实转变观念，巩固为外租片面（餐饮和消遣城）服务的意识，同时加强对外租片面的监视管理，使宾馆经营形成一个整体。

二、xx宾馆

1、考虑其开业不久，片面设施尚处于完善和磨合过程中，2022年，主要以完善配套功能，模范管理，提升服务，树立品牌为工作重点。

2、在条件成熟时，尽量将餐饮区域外包经营，同时寻求合作伙伴，推进消遣区域的创办启动。

3、全年力争完成营业收入500万元（含餐饮和客房收入），并对除折旧、财务费

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