GB/T 39683-2020政务服务中介机构信用等级划分与评价规范

ICS0104003

A12..

中华人民共和国国家标准

GB/T39683—2020

政务服务中介机构

信用等级划分与评价规范

Specificationsofcreditgradingandevaluationofadministrative

serviceintermediaries

2020-12-14发布2021-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39683—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

评价要求

4…………………1

评价主体

5…………………2

评价指标与方法

6…………………………2

评价等级及符号

7…………………………3

评价程序

8…………………3

附录规范性附录信用评价指标和分值

A()……………5

附录规范性附录信用评价否决项

B()…………………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

GB/T39683—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国政务大厅服务标准化工作组提出并归口

(SAC/SWG15)。

本标准起草单位山东省新泰市行政审批服务局安徽工匠质量标准研究院有限公司山东省市场

:、、

监督管理局安徽省濉溪县数据资源管理局安徽省合肥市政务服务管理局厦门市标准化研究院

、、、。

本标准主要起草人靳余通陈爱栋贾宾董寿丽马晓鸥王瑞东任启亮薛亚汪胜利刘心德

:、、、、、、、、、、

李银发丁智宇王少武殷雪

、、、。

Ⅲ

GB/T39683—2020

引言

为持续深化放管服改革加快政府职能转变推进服务型政府建设全面规范政务服务中介机构

“”,,,

服务行为促进中介机构提升服务意识和服务能力营造公平法治便捷透明的市场环境根据中共中央

,,,

办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见社会信用体系建设规划纲要

、《》《

年等有关文件特制定本标准

(2014—2020)》,。

本标准充分考虑政务服务中介机构信用评价的特殊性建立健全有别于传统信用评价的中介服务

,

信用评价体系旨在强化政务服务中介监管规范服务行为提高服务质效

,,,。

本标准参考借鉴信用服务机构诚信评价业务规范信用评级业管理暂行办法等相关内容从信

《》《》,

用意愿信用保障信用表现和信用结果四个方面对中介机构的业务能力服务质效和社会满意度等内

、、,、

容进行量化评价力求客观公正科学规范简单易用

,、、。

Ⅳ

GB/T39683—2020

政务服务中介机构

信用等级划分与评价规范

1范围

本标准规定了政务服务中介机构信用等级划分与评价的评价主体评价指标与方法评价等级及符

、、

号评价程序

、。

本标准适用于为办理法定政务服务事项提供服务的中介机构其他相关机构也可参照使用

,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信用基本术语

GB/T22117

信用服务机构诚信评价业务规范

GB/T22119

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T22117GB/T22119。

31

.

政务服务中介机构administrativeserviceintermediaries

依法登记且运用专业知识和技术为法定政务服务事项提供中介服务的专业机构

,。

注本标准所指的政务服务中介机构包括但不限于以下类型咨询评估类图纸审查类勘察设计类测量检测

::、、、

类等

。

32

.

评价委员会evaluationcommittee

由政务服务相关管理机构组织成立或委托成立对在有关政府主管部门登记备案的中介机构进行

,

信用等级评价的组织