高校文秘工作研究探讨

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目前，我国高等教导事业已经进入了快速进展阶段，高校办公室工作也随之繁杂化，而高校文秘工作作为这一部门的根本职能也开头变得日益繁杂。在本文中，笔者针对高校文秘工作的现实问题就高校办公室文秘工作新时期的进展提出了一些建议，以期能为高等教导事业的快速进展尽一点绵薄之力。

高校；文秘工作；才能

一、高校文秘工作的内涵阐释

简朴来讲，可以将高校文秘工作归纳为“三服务两育人”。文秘工作要服务于校领导、师生员工以及高校的改革与进展此即“三服务”，而在管理和服务上坚持育人即“两育人”。高校文秘工开展一切工作都是以学校改革与进展为中心的，其工作内容繁杂多样，包括常规性工作和分外规性工作这两项主要任务，如各类文书的起草与印发、信息的搜集与整理、机要文件收发、处理和保密、信访人员的接待等工作都属于文秘工作，甚至连领导临时安置的工作都在文秘工的职责范围内。总体而言，在高校文秘工作中，事务性工作占据较大的比例，如收发文件、跑腿等工作，除此以外，文秘工作还具有明显的服务性，是促进师生员工与校领导之间协调与沟通的润滑剂。

二、高校文秘工作的现实窘境解析

（一）现实窘境

1、主观上公共服务意识缺乏

片面高校文秘人员缺乏“服务为业”的意识。文秘工作以服务为中心，这一特点主要归因于其工作性质，事务管理和公共服务是其主要工作内容。目前，文秘工普遍没有专心对待这份工作，具有较强的自我意识，缺乏服务意识。在制定办事流程与相关政策时时，一些部门完全考虑自身的利益，而不顾及这些制度所能带来的其它效益。这样一来，会导致公共服务市场化受到严重阻碍。所以，高校开展文秘工作理应树立服务理念，加大创新力度，明确服务对象，制定模范、科学的文秘工作。

2、高校文秘工作队伍创办不完善

首先，队伍整体素质较低。近年来，市场经济快速进展，总体而言，高校普遍展现办公行政人员流失的处境，这一现象在文秘工作这一岗位更加突出，大片面办公室大量岗位闲置、空缺，尽管还有片面办公室各个岗位编制都已满员，但其所聘用的工作人员普遍素质较低，大多数没有采纳过专业培训，根本不具备专业文秘工的专业水平。此外，大片面年轻人不大热爱文秘这份工作，他们认为这份工作太过繁杂，这样一来，高校办公室工作岗位空缺的现象就会更加严重，即使工作人员充实也轻易展现老龄化问题。

其次，队伍稳定性较差。高校办公室这一部门的职能抉择了稳定性是高校文秘工作队伍的必备特征。近年来，办公室队伍稳定性较差。一方面，工作人员滚动性较大，一些工作时间长、阅历丰富的办公室工作人员会因升职被调离，或者走上从公之路而离开学校，这些人员是造成高校办公室队伍人员滚动较大的主要因素。另一方面，在岗人员往往会因工作待遇上的区别而心理不平衡，甚至怨恨而无心于工作。

再次，队伍工作繁重，很难找到适合人选能担此重任。高校办公室整个部门的工作事务繁杂，因而要求只有具备较高的综合素质的应聘者才能真正做好这一工作，因此，一方面，高校在选人时要求严格，另一方面，也很少有人敢应聘这一岗位。

（二）理由分析

1、缺乏服务意识

公共服务市场不同于一般的商品服务市场，其以服务为要旨，并不以追赶私利为目的，因此，在这样一个领域，一个缺乏公共服务意识的集体或个人是很难立足的。以最大化的个人效用为追求的大多是理性经济人，而目前文秘工却也一味追赶私利，在开展文秘工作中，各人打好各人的算盘。然而，文秘工实际上又不同于理性经济人，其工作具有公共服务性，这种性质的工作往往是很难兼容私利的，这就抉择了在文秘这一工作中，要追赶私利就很难实现公共服务，要想做好公共服务就不能像理性经济人一样追求私利。因而，目前高校文秘工的这种工作动机对于做好高校文秘工作这项公共事务是很不利的。

2、价值取向与现实的冲突

在作为人才培养基地的这样一个环境中，高校文秘工同样会追求自我提升，关注个人的进展。不过，过于繁重的工作以及狭窄的职业提升空间使得文秘工对于当前这份职业不抱有多大热心，因此大多数人会将视线转向其他更具有进展空间的岗位，为自己谋求一个更好的职业进展。在外部环境上，基于高校这一主体本身的特质，教学才是其一切工作的重中之重，高校往往会在教学和教师队伍创办工作上投入更多，这样一来，就轻易忽略文秘工的素质提升，很少为文秘工供给培训机遇。要比专任教师少

三、高校办公室文秘工作的重要性

（一）是维系高校领导和师生员工之间沟通、协调

在高校管理中，作为学校领导工作的必要补充，高校办公室文秘工作既服务于学校领导，又负责基层工作，充当着参谋助手的角色，发挥着承上启下的作用。通常而言，上情下达和下情上达是高校办公室的文秘工的日常工作内容，对于学校领导的抉择以及学校的有关精神，文秘工理应实时切实地传达下去，并加以解释，再将各学院、部门和宏大师生的真实处境收集起来，实时反应给学校领导，以便学校领导作出下一步工作考虑。

（二）是充当领导决策的参谋助手

随着高等教导的快速进展，高校领导的工作压力也随之增加，在高校进展过程中，高校领导需要处理的问题越来越多。高校办公室是高校的信息处理中心，作为这一部门的主要组成人员，高校文秘工应充分利用在这一工作环境工作的优势，做好信息的收集、整理、传播、反应等一系列工作，以确保将最为全面有效的信息反应给学校领导，并附以合理的建议以及科学的备选（方案），以便学校领导。

更加急速地作出决策，这还仅仅是对于一些对比繁杂的工作。而对于一些较为简朴的工作，文秘工那么要视处境自己应对，对于处境的性质、程度