安全观察与沟通

安全观察与沟通课件编号：2课件信息编号：编写人：张志会修改人：张志会修改时间：2013-1-7修改人：修改时间：修改人：修改时间：培训对象：各级中层及以上领导干部人员授权讲解人：3安全经验分享4课程目的了解安全观察与沟通的意义和管理流程学习安全观察与沟通的六步法和观察内容掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧5课程主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的方法三、安全观察与沟通的内容四、安全观察与沟通管理流程五、安全观察与沟通的优点和作用6统计依据：管理的重心是人还是物？一、基本理念7造成伤害的原因：不安全状况不安全行为统计依据：管理的重心是人还是物？一、基本理念8强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿一、基本理念9

所有的伤害和职业病都可以预防。工作场所从来就没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。安全应从最高领导开始，人人参与。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。一、基本理念10第10页二、安全观察与沟通的方法为管理层（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和工具）；安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；安全观察与沟通是一种积极、主动预防事故发生的管理方法。其目的是掌控不安全趋势。保证隐患及时整改，提高HSE的表现。2.1什么叫安全观察与沟通11二、安全观察与沟通的方法2.2安全观察与沟通的方法-六步法12先观察，再决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意观察员工的行为10︿30秒。

明白你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。安全与其它要素等同重要。对不安全行为的立即纠正。2.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.1观察13肯定该员工工作中的安全部分。

一种错误的观念：提高安全管理成绩的唯一方法纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。2.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.2表扬142.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.3讨论与员工讨论其不安全行为及后果，安全的作业方法。当你提出意见时…..-----表达你的关心。-----针对后果而非行为。当你提问时….-----探究原委-----求教而非教导。152.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.4沟通就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。（1）当有人进行不安全和业时，不愿与正在工作的员工交谈的原因：

担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围162.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.4沟通（2）当员工安全工作时：积极评价我看到的情况请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题。感谢员工。172.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.5启发引导员工讨论工作地点的其他安全问题或建议。182.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.6感谢对员工的积极配合表示感谢。192.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.7注意事项提出问题，并聆听回答。不要责备员工。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。找出影响员工想法和安全工作的因素。202.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.7优点找出影响员工想法和安全工作的因素，防止受伤和财产损失加强正面的安全行为提高安全意识建立标准测试对标准的理解测试与标准的遵从度发现安全系统的薄弱环节发现和纠正不安全现状防止不安全行为的反复发生21三、安全观察与沟通的内容人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工效学整洁22三、安全观察与沟通的内容3.1人员的反应调整个人备改变原来的位置重新安排工作其它23三、安全观察与沟通的内容3.2人员的位置被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触端温度的物体接触、吸收或吞食有害物质接触振动、转动设备夹信触电其它24三、安全观察与沟通的内容3.3个人防护装备未使用；未正确使用；是否完好？眼睛和脸部耳部；头部；手和手臂；脚和腿部；呼吸系统；躯干25三、安全观察与沟通的内容3.3个人防护装备26三、安全观察与沟通的内容3.4工具和设备不适合该作业未正确使用；工具和设备本身不安全；其它（离员工足够近）27三、安全观察与沟通的内容3.5程序没有建立不实用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他28三、安全观察与沟通的内容3.6人体工效学办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则重复的动作、不合理的身体位置、姿势（静止，弯腰屈背）工作场所、工作区域设计工具和把手照明噪音其他29三、安全观察与沟通的内容3.7整洁

作业区域内是否整洁工作场所是否井然有序材料和工具摆放是否适其它30人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习31三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习观察，决定采取行动，安全地制止不安全行为肯定该员工作业方式中安全的部分讨论不安全行为--后果--较安全的工作方式取得员工安全工作的承诺讨论其他安全问题感谢员工当发现员工的不安全行动时：32三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习当发现员工的不安全行动时：

如果你提出意见--表达你的担心--针对后果而非行为

如果你提出问题--探究原委--求教而非教导

33四、安全观察与沟通管理流程制定计划成立小组现场实施结果统计分析跟踪及应用34四、安全观察与沟通管理流程4.1制定计划制定安全与观察计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限直线组织负责执行计划汇总、统计分析，通报结果35四、安全观察与沟通管理流程4.2成立小组小组成员2-3人有直线领导关系的人员各级领导、管理人员和基层单位班组长有计划的安全观察与沟通由小组执行随机的观察由单人或多人执行36四、安全观察与沟通管理流程4.3现场实施走到观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察走近该员工，打招呼并自我介绍，解释目的和员工讨论这项工作：六个步骤、七项内容和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上要求的个人防护用品和现场要求：行为安全（使用安全带、上下楼梯抓扶手，不要打手机等）37四、安全观察与沟通管理流程4.3现场实施—举例说明你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们?你接受培训了吗?38四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析填写安全观察与沟通统计表统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议专职安全监察人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。39四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.1安全观察与沟通报告表员工的反应□员工的位置□个人防护装备□工具和设备□程序□人体工效学□整洁□观察到的人员的异常反应□调整个人防护装备□改变原来的位置□重新安排工作□停止工作□接上地线□上锁挂牌□其他可能□被撞击□被夹住□高处坠落□绊倒或滑倒□接触极端温度的物体□触电□接触、吸入或吞食有害物质□不合理的姿势□接触转动设备□搬运负荷过重□接触振动设备□其他未使用或未正确使用；是否完好□眼睛和脸部□耳部□头部□手和手臂□脚和腿部□呼吸系统□躯干□其他□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全□其他□没有建立□不适用□不可获取□员工不知道或不理解□没有遵照执行□其他办公室、操作和检维修环境□是否符合人体工效学原则□重复的动作□躯体位置□姿势□工作场所□工作区域设计□工具和把手□照明□噪音□其他□作业区域是否整洁有序□工作场所是否井然有序□材料及工具的摆放是否适当□其他单位：——观察区域：——施工队（班组）：——观察时间：——观察人（签名）：——备注：请在不安全行为所属项目前的“□”划“√”；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“□”划“√”。40四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析注意事项：部门、沟通人员、日期、时间

--不必记录交谈人的名字观察类别作为提醒--而非检查清单!观察--讨论后记录发现项（记住：不要当面做记录！）--每次与2-3名员工进行讨论--一般进行30-60分钟4.4.1安全观察与沟通报告表41四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.2安全观察与沟通统计表42四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.3不安全行动分类43四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.4不安全行动数量44四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.5不安全行动指数图45四、安全观察与沟通管理流程4.5跟踪及应用定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源46四、安全观察与沟通管理流程4.5跟踪及应用47五、安全观察与沟通的优点和作用落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理体系中运作良好的部分识别体系中的薄弱环节激励员工5.1