中学生消费安全知识讲座2.精讲

中学生消费平安学问——儋州市工商局副局长谭雪文中学生如何树立正确的消费观念

和维护自身消费的合法权益

消费教化进校内活动的目的和意义《消费者权益疼惜法》出台的背景和意义中学生如何树立正确的消费观念如何维护自身消费的合法权益

一、消费教化进校内活动的目的和意义

（一）青少年的学习需求。青少年不仅要学习科学学问，也要学习维护自身权益的法律法规，使青少年明确自己的权利，驾驭基本的投诉方式，学会“识假辩劣”方法，以增加青少年自我疼惜意识和实力，并能引导青少年文明、健康、科学消费，抵制低级、粗俗、不文明、不健康消费。（二）维权的需求。随着市场经济的推动，青少年自身权益疼惜意识也在明显增加。青少年要健康成长，必须要在学习、生存、发展、人身平安、消费方面的权益得到刚好有效的保障，培育和教化好青少年树立正确的消费观，疼惜青少年的身心健康，维护他们的合法权益，为青少年健康成长供应良好的环境，是新时期消协的一项重要工作任务。

二、《消费者权益疼惜法》出台的

背景和意义

《消费者权益疼惜法》出台的背景

《消费者权益疼惜法》1993年出台的，假如说背景，首先说国际上对消费者权益的疼惜，从上世纪六十年头成立国际消费者联盟，这样各国就对于疼惜消费者权益重视对它的疼惜，为什么？在市场经济条件下，经营者、消费者是双方的，只有消费发展了，生产才能上去，社会才能和谐。其次是经营者的义务，它特地规定了一些内容。另外还结合中国的实际，在九十年头初期假冒伪劣特殊多，那时候假货地摊上都是，《消费者权益疼惜法》针对这种状况出台了法的第49条，惩处性条款，对制止假冒伪劣起到特殊好的作用。在国际国内共同须要的状况下，《消费者权益疼惜法》出台了。假如说再进一步讲，封建社会自给自足，生产什么，消费什么，支配经济下支配什么消费什么，只有市场经济下，必定就呼喊着《消费者权益疼惜法》的出台。我们国家实行了市场经济，就孕育着《消费者权益疼惜法》的诞生，《消费者权益疼惜法》就在这样一个背景下出台了。《消费者权益疼惜法》出台的意义

（一）疼惜消费者权益有利于激励公允竞争，限制不正值竞争。损害消费者权益的行为事实上就是不正值竞争行为，必需限制和打击。假如放任经营者损害消费者利益，就会使广袤合法、恳切的经营者的利益受到损害，影响竞争环境。（二）疼惜消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。在过去支配经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。这事实上是生活水平低下的反映。在市场经济条件下，通过疼惜消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。试想，一个消费者在购买商品和服务时假如不能自由选择，假如他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，假如他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的

欺瞒时，他们会是一种什么感觉呢？（三）疼惜消费者权利有利于提高企业和全社会的经济效益。

我国，假冒伪劣产品充斥于市，服务质量不高的缘由虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力的疼惜，缺乏对损害消费者权利的行为严厉打击和惩处也是一个重要因素。假如政府能够切实疼惜消费者权利，那么，那些靠制造假冒伪劣产品，靠欺瞒消费者赚钱的企业和个人将无法生存下去。大多数企业的合法权益也可以得到充分疼惜，从而在全社会形成一种靠正值经营，正值竞争来提高经济效益的良好商业道德风气。这样就有利于促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，提高经济效益，推动社会进步，促进社会发展。

三、中学生如何树立科学的消费观

（一）什么是消费？

消费的概念

在《中华词典》中消费一词通常指个人消费，即人们消耗物质资料以满足生活须要的过程。通俗的定义：花钱买东西以满足自身的日常生活须要。“消费”顾名思义就是消耗、花费。在日常生活中，人们一般认为，不论主观愿望如何，只要购买了东西，接受了服务就是消费者。但作为法律概念，消费者是有其特定含义的，即：除了为生活消费须要，购买、运用商品或接受服务外，目的还必需限于是为了生活消费的须要。其他以生产经营为目的的，则不能成为法律意义上的消费者，也就不能运用《中华人民共和国消费者权益疼惜法》。

（二）中学生应当怎样树立科学消费观？

随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的日益提高，消费水平不断提高，一些不适当、不科学的消费观及消费行为也在悄然滋生。有些人一味追求奢侈，用珍贵物品装饰门面，有些人铺张奢侈，不懂节约，有些人缺乏环保意识，消费的同时污染了环境破坏了自然。消费规定和消费行为，假如离开了正确的引导和教化，就可能影响到我们的生活和发展。所以，作为新时代的我们要树立、提倡科学的消费观，要求做到“平安消费”、“理性消费”和“文明消费”。1、国外的品牌就是要比国产的好（崇洋媚外心理）2、非名牌不要，只买贵的不买对的（崇贵和炫富心理）3、不顾实际须要，多多益善（铺张奢侈的表现）4、别人有什么我也要有什么（盲目攀比和从众心理）几种常见的不科学的消费表现

树立科学的消费观平安消费理性消费文明消费

1、平安消费生活中，谁都不希望付出了钱物以后，换来的事平安隐患和灾难。放心消费、平安消费是消费者最基本的消费需求。所以，《中华人民共和国消费者权益疼惜法》规定，消费平安是消费者的首要权利。消费平安权包括两方面的内容：一是人身平安权，二是财产平安权。法律小学问链接：《中华人民共和国消费者权益疼惜法》其次章，对消费者的权利作了明确规定：消费者在购买、运用商品和接受服务时享有人身、财产平安不受损害的权利，简称平安权。人身平安权：人身平安权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。生命健康权是公民最基本的权利，是我们享有其他一切权利的前提。任何蔑视生命、危害人身的行为，都是道德所不容许的，也是法律严厉打击的对象。财产平安权：财产平安权，是指消费者购买、运用商品或接受的服务本身的平安，并包括除购买、运用的商品或接受的服务之外的其他财产平安。公民只有驾驭和利用自己的财产，才能参与社会的生产与支配，从而获得保证自身生存和发展的资源。公民的合法财产，受法律疼惜。

关注食品平安学会自我疼惜中学生在购买食品时要留意以下几点：1、消费前慎重考虑（是否卫生、是否养分、是否健康）：首先要考虑的是卫生问题。一些食品在加工过程中，缺乏卫生保证，比如一些卫生状况差、规模小的小作坊加工制作出来的食品，对此类食品我们应尽量远离。其次，要选择富有养分的食品。合理膳食，保持养分均衡是我们身体健康成长的前提条件。不要只为满足口味的须要，而选择一些高热量、高糖分的垃圾食品。最终，学会健康饮食，养成良好的饮食习惯。保证一日三餐按时吃饭。2、消费时选择正规渠道，检查商品包装和标识。正规的商品应有中文标明的产品名称、商标、厂名和厂址、生产日期、保质期、检验合格证明等，假如没有标明就属于“三无”产品，也就是不合格产品。食品类商品的外包装，往往起着保证商品内在质量的作用。假如外包装破损或者被污染，确定要谨慎选择。食品类商品有着严格的保质期的规定。我们在选购时，确定要细致留意生产日期和保质期，超过保质期的商品坚决不能购买。3、消费后保留购物凭证和发票，以便利益受损时正确维权。尽量购买有下列标记的食品世界卫生组织公布的全球十大垃圾食品

一、油炸类食品1、导致心血管疾病元凶(油炸淀粉)2、含致癌物质3、破坏维生素，使蛋白质变性二、腌制类食品1、导致高血压，肾负担过重，导致鼻咽癌2、影响粘膜系统（对肠胃有害）3、易得溃疡和发炎三、加工类肉食品（肉干、肉松、香肠等）1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐（防腐和显色作用）2、含大量防腐剂（加重肝脏负担）四、饼干类食品（不含低温烘烤和全麦饼干）1、食用香精和色素过多（对肝脏功能造成负担）2、严峻破坏维生素3、热量过多、养分成分低五、汽水可乐类食品1，含磷酸、碳酸，会带走体内大量的钙2、含糖量过高，喝后有饱胀感，影响正餐六、便利类食品（主要指便利面和膨化食品）1、盐分过高，含防腐剂、香精（损肝）2、只有热量，没有养分七、罐头类食品（包括鱼肉类和水果类）1、破坏维生素，使蛋白质变性2、热量过多，养分成分低八、话梅蜜饯类食品（果脯）1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐（防腐和显色作用）2、盐分过高，含防腐剂、香精（损肝）九、冷冻甜品类食品（冰淇淋、冰棒和各种雪糕）1、含奶油极易引起肥胖2、含糖量过高影响正餐十、烧烤类食品1、含大量“三苯四丙吡”（三大致癌物质之首）2、1只烤鸡腿＝60支烟毒性3、导致蛋白质炭化变性（加重肾脏、肝脏负担）2、理性消费正确的理性消费，应当做到从长计议，量力而行。每个人都要依据自身的经济条件和实际消费需求进行理性消费。但是无论是何种经济实力，理性消费都应当符合确定的原则。理性消费原则

（1）基本消费要保障。消费的首要需求是满足自身的生存和发展。只有在满足了自身基本的生存需求之后，我们才可以进行更高层次的享受。盲目追求享受，忽视基本生存和发展的条件，最终必定会导致切身利益的丢失。（2）品质消费要适宜。在消费中追求确定的品质保证，是生存条件提高的表现，也是个人情趣、个人价值观的体现。但追求品质要适宜，不能一味的追求名牌和高档次，崇洋媚外，相互攀比，追求高价物品等等行为实不行取，中学生特性的标榜不是依靠外在奢侈华美来体现的。要做到适度消费，即要求在自己的经济承受实力之内进行消费。中学生没有社会经济来源，作为纯消费者，我们的消费行为应当与个体身份和实力相符。3、文明消费人类进入21世纪以来，我们创建了前所未有的财宝，消费水平大幅度提高，与此同时，我们应当意识到人类自身对自然、对社会、对子孙后代必需担当责任。消费活动须要符合社会与自然的发展需求。在这样的趋势下，消费行为呼喊一种更高更优的消费理念——文明消费。我们提倡的文明消费，须要消费行为符合我们的社会主义道德观，摒弃不良的消费行为；须要敬重他人的劳动成果，自觉疼惜学问产权；须要建立能够节约能源、资源的绿色消费、低碳消费等可持续的消费，实现人与自然的和谐发展。警惕“黄毒”，远离“精神鸦片”色情淫秽物品对青少年的危害极大，但是现在的书籍、漫画、网络等都大量隐藏着这些精神毒物。它扭曲青少年的身心，引诱青少年走向犯罪，已然成为当前社会的一大公害。据有关数据显示，截止2013年7月，我国移动互联网用户高达8.2亿，其中超过半数是青少年。（1）遵从公民道德和法律规范，摒弃不健康消费行为目前手机已成为一些中小学生常备的通信工具，当带有色情内容的游戏或服务在手机平台上扩散时，最干脆的受害者就是身心还没有发育成熟，对淫秽色情信息缺乏推断、缺乏自制力的中小学生。青少年正处在成长的关键期、学习的黄金期和生理、心理的躁动期，加上新颖 心强、自我限制力弱，比成年人更简洁受到手机色情的诱惑，进而沉迷其中。另据有关专家调查，因特网上非学术性信息中，有47%与色情有关，网络使色情内容更简洁传播。据不完全统计，有60%的青少年虽然是在无意中接触到网络上的黄色信息的，但自制力还教弱的青少年往往处于新颖 心和冲动而进一步去找寻该类信息，从而深陷其中。调查还显示，在网络上接触过色情内容的青少年中，有90%以上有性犯罪行为或动机。反对赌博，正确相识彩票业赌博也是种令人上瘾的事物，自古以来，因沉迷赌博而导致家破人亡、妻离子散的悲剧不断上演。我国法律明令禁止赌博行为，以赌博为主要营生的，或者参赌数额较大的，构成犯罪，应受法律严惩。我国为促进社会慈善福利事业和体育公共事业，发行彩票，具有确定的主动作用，受到法律允许，但法律规定禁止向未成年人出售彩票。不进营业性消遣场所消费依照有关法律、法规的规定，不适宜未成年人进入的场所主要有以下几种：一是营业性歌舞厅、酒吧、夜总会、通宵影剧院；二是带有赌博性的消遣室、游戏场、网吧；三是营业性台球房；四是卡拉OK和电子游戏经营场所在学校上课期间不能向中小学生开放；五是审定为“少年儿童不宜”的影片、录像、录音等播放场所禁止向未成年人开放。目前，我国假冒仿冒商品屡禁不止，根源就在于消费群体中的知假买假。这种行为，客观上支持了假冒伪劣产品的生产和销售，严峻危害了社会经济秩序。我国已逐步建立和完善疼惜学问产权的法律法规。支持正版，反对盗版，树立品牌价值观念，即是对他人劳动成果的敬重，也是社会主义法律规范的要求。消费者在享有法律赐予的权益时，也应当履行好法律规定的义务。敬重学问产权，自觉抵制假冒盗版，也是为维护社会的经济秩序做贡献。（2）敬重他人劳动成果，自觉疼惜学问产权首先，消费者在消费过程中应留意对垃圾的处理，不造成环境污染。消费者购物时，最好运用自带的购物袋，尽量削减对一次性商品的运用；消费结束后产生的垃圾刚好清理，并分类处理。其次，崇尚自然、追求健康。在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。认清绿色环保标记以疼惜自身健康。最终，留意环保，选择节能产品。在经济条件许可的状况下，首先考虑选择低排放、低能耗、无污染的产品；坚决抵制过度包装、性价比较低的消费产品。（3）主动践行绿色消费，人与自然和谐发展

三、如何维护自身消费的合法权益

（一）消费者的九项权利

消费者的权利是疼惜消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，假如不明白自己原委应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。所以，作为一个消费者，首先要明白的就是自己享有那些权利，这是疼惜自己合法权益的基本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能义正词严的恳求国家予以疼惜。

（1）消费者在购买、运用商品和接受服务时享有人身、财产平安不受损害的权利，简称平安权。平安权包括两方面内容：一是人身平安权，二是财产平安权。人身平安权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产平安权，是指消费者购买、运用的商品或接受的服务本身的平安，并包括除购买、运用的商品或接受服务之外的其他财产的平安。为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者供应的商品或服务符合保障人身、财产平安的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在紧急存在。对于没有国家标准、行业标准的，必需符合社会普遍公认的平安、卫生要求。（2）消费者享有知悉其购买、运用的商品或者接受的服务的真实状况的权利，简称知情权。随着经济的发展，特殊是现代科学技术的广泛应用，新的消费品品种日益增多，一些商品的运用要求越来越困难，消费者须要对商品和服务作必要的了解。他们有权依据商品或者服务的不同状况，要求经营者供应商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、运用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关状况。（3）消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权消费者权依据自己的消费愿望、爱好、爱好和须要，自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有：（１）有权自主选择经营者；（２）有权自主选择商品品种或服务方式；（３）有权自主确定是否购买或接受服务；（４）自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和选择。（4）消费者享有公允交易的权利，简称公允交易权。消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，假如经营者违反自愿、同等、公允、恳切信用等原则进行交易，则侵扰了消费者的公允交易权。消费者的公允交易权主要表现在：一是有权获得公允交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。（5）消费者享有依法获得赔偿的权利，简称依法求偿权。消费者在购买、运用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的干脆损失和间接损失。干脆损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而削减的劳动收入或伤残后丢失劳动实力而得不到劳动酬劳等。享有求偿权的主体，是指因购买、运用商品或者接受服务的受害者。受害者包括：（１）购买者，即购买商品为己所用的消费者；（２）商品的运用者，即不是干脆购买商品为己所用的消费者；（３）接受服务者；（４）第三人，即在别人购买、运用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。（6）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行疼惜消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不行替代的重要作用。在我国，目前消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会（或消费者委员会）。消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。（7）消费者享有获得有关消费和消费者权益疼惜方面的学问的权利，简称获得有关学问权。消费者获得有关学问的权利，有利于提高消费者的自我疼惜实力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特殊是获得消费者权益疼惜方面的学问，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，刚好获得赔偿。（8）消费者在购买、运用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受敬重权。在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到敬重，是消费者应享有的最至少的权利。人格尊严指人的自尊心和自爱心。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受敬重的权利，关系到各民族同等，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必需引起高度重视。（9）消费者享有对商品和服务以及疼惜消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。消费者监督具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为；有权检举、控告消费者权益的疼惜者的违法失职行为；有权对疼惜消费者权益的工作提出指责、建议。

案例一、DV机电池不蓄电消费者申诉终退货2012年5月23日，赵先生在大勇商场某数码店1500元购买DV机，之后发觉DV机不能充电，24日遂找商场要求退货，经销商不同意。于是消费者用电话拨打12315电话，省工商局12315指挥中心接到投诉后，快速分流到当地工商所，经调查了解，符合退货要求，调解后经销商予以全额退货。（二）12315消费维权案例

案例二快递物品受损坏工商部门助维权

2013年9月4日，我市消费者谢小姐反映，某快递公司收取消费者的商品包装费，但在途中商品并没有被包装，而被损坏，经协商，快递公司承诺可退还一半的邮寄费，消费者认为不合理，遂向市工商局12315指挥中心申诉。后经工商部门协调，快递公司向消费者赔偿200元损失。案例三水泥不合格工商主动协调水泥厂理赔630万元2009年10月18日，依据消费者周某的电话投诉反映称，自己建新居购买儋州某水泥厂生产的5吨水泥，运用后一个星期未硬化。我局执法人员到现场勘察，发觉消费者周某在儋州市那大那恁安置小区建新居，运用的儋州某水泥厂生产的32.5R水泥涉嫌产品质量不合格。经海南省建筑工程探讨院检验为不合格产品。这批水泥该水泥厂共生产300吨，已全部销往儋州、临高、海口等地，我局刚好责令该水泥厂召回质量不合格水泥，并与消费者协商理赔。但在理赔过程中出现了巧取豪夺、漫天要价等状况，该水泥厂无法限制事态，并可能因不行预料的巨额赔偿而破产。我局成立办案小组与消费纠纷协调小组相分开，共同处理此案。我局经六个月时间努力工作，此案于2010年4月圆满结束。该水泥厂被我局惩处94000元，与消费者达成协议，厂方赔给153名消费者630万元。双方均表示满足。

案例四手机包月信息不请自来2010年11月11日，