体育管理学-01管理学概述

体育管理学希望大家协作的事关掉所有带响的东西

——既来之则安之积极思考大胆发言

——既来之则动之不要希冀从课堂中得到管理的“圣经”，但认真的参与和体味会使你有所收获！一、导言管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。

——彼得·德鲁克为什么要学习管理？首要原因：由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益，因为我们一生中每天都和它们打交道。假如你到超市排队交款等了1个小时……当你三次打电话给电信公司询问你的话费清单，而每次办事人员答复你的收费项目都不一样时……作为纳税人，当你得知财政部门花1000元买个凳子或者1500元买个马桶座时……这些都是低劣的管理导致的问题！学习管理的第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面临的问题不是管理别人就是被人管理。如果你打算做个管理者，那么通过管理学习，能够培养基本的管理技能。如果你只是为了选修一门课程而获得学位，也不要把学习管理作为无关紧要的事情，只要你为了生活不得不工作，那么几乎总要在某个组织中工作，于是你或者是管理者，或者为管理者工作，也需要懂得管理！各种资格考试参考书目1、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社2、《管理学》，芮明杰，中国高等教育出版社3、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社本课程的安排1、学分和课时：3学分，48课时2、总评成绩构成：

平时成绩(讨论发言、案例分析、读书报告等）占总评成绩30%期末考试占总评成绩70%课程定位与教学理念培养体育管理岗位的综合管理技能与素质。以学生为中心以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。“124”教学内容体系管理基础知识与先进管理思想；以培养体育管理岗位综合管理技能为主线；计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。你们的学习目标控制与信息处理能力综合管理技能基层体育管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力第一篇

导论

--管理概述【趣味阅读】留个缺口给别人

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业

管理用人的最高境界。管理概述一、管理的概念二、管理既是科学,又是艺术三、组织与管理者四、管理职能五、成功的管理者与有效的管理者六、管理理论与思想概述七、管理的基本原理与方法一、管理的概念1.管理的定义2.管理的对象3.管理的特点4.管理的二重性1、管理的定义（1）管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。”

对话：经济学家认为管理是一种经济资源。政治学家认为管理是一种职权系统。社会学家认为管理是一个阶级和地位系统。心理学家认为管理是使人们适应于组织的过程。……1.管理的定义（2）管理科学定义，不同的学派有着不同的观点

：

管理就是用人。借他人之力把事情办好。即筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。

管理是协调他人的活动。就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。

管理就是决策。

将不同层次、不同部门的管理问题的解决，都视为作出决策和实施决策的过程。

管理就是执行计划、组织、控制等活动的过程（即执行管理的职能

）1.管理的定义（3）管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。

资源人力物力财力组织目标计划、组织、领导、控制效率(efficiency)

效果(effectiveness)效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。好的管理在于把对的事情做得更好。手段：效率=产出/投入

结果：效果=产出—投入资源利用目标低浪费高成就

目标实现管理追求效率和效益的统一故事：南辕北辙从前有一个人，从魏国到楚国去。他带上很多的盘缠，雇了上好的车，驾上骏马，请了驾车技术精湛的车夫，就上路了。楚国在魏国的南面，可这个人不问青红皂白让驾车人赶着马车一直向北走去。路上有人问他的车是要往哪儿去，他大声回答说：“去楚国！”路人告诉他说：“到楚国去应往南方走，你这是在往北走，方向不对。”那人满不在乎地说：“没关系，我的马快着呢！”路人替他着急，拉住他的马，阻止他说：“方向错了，你的马再快，也到不了楚国呀！”那人依然毫不醒悟地说：“不打紧，我带的路费多着呢！”路人极力劝阻他说：“虽说你路费多，可是你走的不是那个方向，你路费多也只能白花呀！”那个一心只想着要到楚国去的人有些不耐烦地说：“这有什么难的，我的车夫赶车的本领高着呢！”路人无奈，只好松开了拉住车把子的手，眼睁睁看着那个盲目上路的魏人走了。

思考：“南辕北辙”故事告诉我们什么？如何避免此类事情的发生？PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA低水平的管理表现1）

无效率（某些政府部门的办事程序）2）

无效果（某些企业的库存积压产品）3）

牺牲效率的效果[例]

90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

2.管理的对象

人、财、物、产、供、销物：硬逻辑定量人：软经验定性3.管理的特点1)实践性2)复杂性3)动态性4)权变性1)、实践性：

a）强烈的运用导向性b）反映客观世界的复杂与相互制约的现实管理产生的二个条件：二人以上的集体活动；共同的目标；管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。2)、复杂性：

a）管理自身与环境的多元性，兼具科学与艺术两重性

b）跨学科性、多层次性、多职能性，覆盖低中高诸层次，囊括产供销诸职能，是一个非封闭系统，与环境进行交互作用3)、动态性：

a）管理的环境，形势变化、发展，不断更新

b）管理问题往往难于准确的定义4)、权变性：例:A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？4.管理的二重性自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）

（上层建筑、社会文化）管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。----赫尔茨二.管理属性

——管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理无原理。-----邓肯世界没有为任何企业提供直接可用的经验。-----德鲁克体育与战争的管理理念是相通的。-----袁伟民“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”

-----德鲁克部分内容是科学,部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识可编撰的知识(Codifiedknowledge)体验性的知识

意会的知识(Tacitknowledge)体性或意会的知识如何学?如何教?科学,又是艺术??

到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。博学审问

慎思明辨-----《中庸》三.组织与管理者组织:由人们组成的、具有明确目的的系统性结构的实体。对完成特定使命的人们的系统性安排.具有三个特征:由人们组成具有明确目的发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统；非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。组织与管理者组织的层次管理者高层管理者中层管理者基层管理者操作者管理者：有下属向其汇报工作。上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以实现既定目标。管理者的分层高层管理者

基层管理者

中层管理者管理性活动管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。（管理者）操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。（操作者）

管理经营条件社会化劳动的产物商品经济的产物背景原始社会奴隶社会末期目的提高效率提高效益角度内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用一切组织企业管理者的角色理论

（60年代末，明茨伯格）管理者任务

确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进培养集体合作的精神培训下级建立健全的组织结构管理人员技能技术技能人际关系技能概念形成技能诊断技能分析技能管理者职能构成高17.942.739.4中34.342.422.8基50.337.712.0

战术

人际战略管理者的工作美国大企业经理典型的日常工作活动管理工作类型时间次数案头工作22%33%电话沟通6%24%工作会晤3%5%无计划会晤10%19%有计划会晤59%19%管理者工作的结论a）多、杂、乱、快、短b）大量直接的口头沟通c）工作活动被动d）大量涉及人事性、权力性矛盾管理者三流管理者自己做事二流管理者带人做事一流管理者让人做事超一流管理者让人思考四.管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔

茨：计划、组织、人员配备、领导、控制

计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理活动的良性循环计创新计划

组织领导

控制计划--规定了方向和任务组织--规定了任务由谁去完成，谁向谁报告激励--调动积极性、创造性领导--保证目标和任务的实现管理层次与每种职能的

时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%五.成功的管理者与有效的管理者FredLuthans的研究传统管理：决策、计划和控制；沟通：交流例行信息，处理文书工作；人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突；网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%

管理的核心

------是处理各种人际关系。

只会做人，不会做事，一团和气和稀泥，管理上等于零。只会做事，不会做人，常常得罪人，管理也等于零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。六.管理理论与思想概述泰勒与科学管理法约尔、韦伯与一般行政管理行为科学的出现：霍桑研究等系统方法权变方法七、管理的基本原理与方法为什么要研究管理的基本原理？

管理的基本原理是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而形成的基本真理，对一切管理活动具有普遍指导意义。管理的四大基本原理管理的基本方法管理的基本方法在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行是采取的管理方式。为什么要研究管理的基本原理？提高管理工作科学性，避免盲目性。实践反复证明，凡是遵循这些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失败的记录。有助于更快的掌握管理的基本规律，更快的形成自己的管理哲学。有助于快速找到解决管理问题途径和手段。管理的四大基本原理(1)

---系统原理

系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。管理的四大基本原理(2)

---人本原理

管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主要特点。管理的四大基本原理(3)

---责任原理

在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。管理的四大基本原理(4)

---效益原理

效益是管理永恒的主题，任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来。

管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。管理的方法论（管理哲学）关于管理世界观和方法论的科学，是关于管理主客体矛盾运动规律的科学。主要包括管理辨证法管理认识论管理文化管理的科学价值观"让国王以哲学思维方式、哲学方法来管理、统御国家"

古希腊哲学家柏拉图力主哲学家当国王中、美、日管理哲学主要差异

美国人--个人主义(1)

美国人在200年前，地大人少，少有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，生态环境造就美国人个人主义。美国的管理是“划龙舟式”的管理“划手”背向前方，大家一定要步调一致，听从指挥、放弃个人的念头，严格遵守"少数人服从多数人"的信条。日本人--集体主义(2)日本地方小、有台风、地震、火山，彼此靠得紧，因此日本崇尚集体主义也是生态环境所致。日本的管理采取“抬神轿式”的管理抬神轿时没有人指挥，抬轿的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人摇摇晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不发号施令。然而摇晃的结果，则是每个神轿都平安到达目的地。日本----单一性和高度认同性

岛国自然环境，民族单一性（大和民族），使日本民族的文化具有明显双重性特征。日本企业的团队精神与这种文化背景密切相关。岛国的自然环境使日本民族有走出岛外，认识岛内世界与岛外世界联系的强烈愿望，这种愿望在文化上表现为开放性和善于学习的文化特征。四面环水的岛国，形成了妨碍与外部世界往来的自然屏障，又增加了岛国的封闭性。民族的单一性少有多民族间的摩擦，形成了单一性和高度认同性的文化特征。

中国人--交互主义(3)即有个人主义又有集体主义，是交互主义。《易经》有阴卦也有阳卦，但是阳卦多阴，阴卦多阳。阳卦多阴，因为阳虽然是少数，却是主要动力，所以叫阳卦，阴虽是多数，但阴不是主要动力，所以不能叫阴卦。可见中国人并没有少数服从多数的观念。该"划龙舟"时就整齐划一；该"抬轿子"时就抬轿子，根据不同情况采取不同方法。管理哲学

政治家需要哲学，企业家也需要哲学；只有用哲理武装起来的理论家与实业家，才能卓而不群，眼光远大，思路敏捷，既能扑捉战机，又能身体力行、率领职工去达到组织目标。

张瑞敏的“太极式智慧”居安思危居危思进“东方不亮西方亮”“东方亮了再亮西方”出口创汇出口创牌永远战战兢兢，永远如履薄冰联想与柳传志企业战略家:联想---IT的制造商向IT服务商转型“定战略---建班子---带队伍”管理方法的分类行政方法经济方法法律方法教育方法数学方法

管理方法是管理原理指导管理活动的必要中介，掌握了原理、理论，而没有有效的管理方法，同样不能实现有效管理。思考题管理者与普通员工有什么不同?如何评价管理者管理工作的有效性?如果你是一个管理者,当你的下属做事让你感到不放心时,你通常是如何处理的?如何理解管理既是科学，又是艺术?如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?如何理解管理者应该履行的基本职能?例:如何进行管理？(1)

在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。如何进行管理？(2)A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。如何进行管理？(3)因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。如何进行管理？(4)

B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

如何进行管理？(4)请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？

案例--管理问题分析(1