成本领先战略-沃尔玛

走进沃尔玛

报告人：XXX时间：2014.12.11——业务层战略分析目录案例介绍战略选择与分析对中国零售业的启示创始人概况公司概况发展成就经营理念第一章案例分析山姆·沃尔顿：1918年出生于美国阿肯色州本顿维尔镇得一个普通农家。1940年6月山姆从密苏里大学毕业，取得工商学士学位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奥瓦州达摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆开了一家连锁性质的零售后，取名为沃尔玛。1900年沃尔玛成为美国第一大零售商。1922年3月，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布会颁发的自由勋章。第一章案例介绍创始人介绍：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球的业务类型主要有四种，即沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店，其中尤以沃尔玛购物广场和山姆会员商店的数量占绝大多数。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1996年进入中国深圳，目前在我国有30个城市有60家商场，10家山姆会员店。公司概况：第一章案例介绍199120082010成为最大零售商在财富榜上排名首位销售量大幅增长，约4056亿公司成就：第一章案例介绍沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在十几个国家。2014经营管理：第一章案例介绍服务宗旨帮顾客省每一分钱核心竞争力核心价值观天天平价顾客至上高效的物流配送系统管理手段的信息化独特的企业文化

尊重每一位员工服务每一位顾客每天追求卓越经营信条第一条：顾客永远是对的第二条：如有疑问，请参照第一条天上一颗星地上一张网送货一条龙管理一棵树通过卫星传输市场信息。有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起经营管理：第一章案例分析山姆名言：第一章案例介绍给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。关心自已的同事，他们就会关心你。成本领先战略差异化战略第二章业务战略分析第二章战略分析围观成本领先战略差异化战略12第二章战略分析围观成本领先战略11.贯彻节约开支的经营理念2.将物流循环链条作为战略实施载体3.利用发达的高科技信息处理系统作为战略实施的基本保障4.对日常经费进行严格控制5.与供应商建立战略伙伴关系成本领先战略：是指在内部通过成本预测、成本决策、成本计划和成本控制等一系列成本管理流程,在市场定位、产品开发、规模生产、销售和售后服务等领域把成本降到最低限度,成为产业中成本领先者的战略。第二章战略分析成本领先战略下的沃尔玛沃尔玛模式采购的统一性沃尔玛采取直接买断购货政策，由总部统一向工厂直接购货这样绕开中间商，不但节约了不必要的支出，而且巨大的采购量可以获得价格优惠。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使采购成本降低了2%～6%。高效的物流管理沃尔玛拥有自己的车队，并辅之全球定位技术，保证车队总是处在一种高效快速、满负荷的状态。据统计，沃尔玛的进货费用占商品总成本的比例只有3%，而竞争对手则需要4.5%～5%。利用网络科技实施战略沃尔玛于1987年花费约7亿美元建造商业卫星网络系统，并结合电子数据交换系统控制库存和进货量。网络科技的运用，使沃尔玛可以对库存有效的管理，并降低了库存管理费用。与供应商建立战略伙伴关系沃尔玛和供应商签订的货款结算时间平均为29天。资金有效周转是企业生存发展的根本，沃尔玛的这种做法兼顾供应商的利益赢得了供应商的信任，为今后的互利合作奠定基础。第二章战略分析成本领先战略下“沃尔玛模式”沃尔玛采购供应操作程序第二章战略分析沃尔玛采购供应操作程序第二章战略分析降低采购成本

降低物流成本

降低销售成本

降低销售成本a)缩短供应链b)大批量采购c)辅助供应商减少产品成本d)规范化、标准化谈判程序a）自组建车队送货以降低运输成本b）物流过程中计算机等高科技的运用c）存货环节采取建立高效运转的配送中心以降低存货成本a)率先使用条形码，运用信息系统自动订补货b)在租金便宜处开店c)尽量减少广告费a)管理费用必须控制在营业的2%以内b)定期反省c)员工轮岗成本领先战略：第二章战略分析投资低价格策略借规模经济降低价格保持收益和持续优势维持市场占有率成本领先战略的良性循环：第二章战略分析1、集中于生产活动的成本，别无他顾2、忽视采购3、忽视间接的或规模小的活动4、对成本驱动因素的错误认识5、成本降低中的相互矛盾6、增值的考虑7、损害别具一格的形象企业采取成本战略时最常见的错误：第二章战略分析第二章战略分析围观差异化战略2差异化战略：是指在被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。与众不同的质量杰出的品牌形象技术的潜在能力独树一帜的服务创新的设计第二章战略分析1差异化的顾客层2差异化的售后服务3差异化的零售价4差异化的企业文化5差异化的商业科技沃尔玛的商场和山姆会员店针对不同的顾客层采取不同的管理方式沃尔玛奉行的原则有：顾客至上，太阳下山，三米笑迎，超期望值，无条件退款。沃尔玛企业文化的精髓是：“顾客是上帝”、“尊重员工”、“追求卓越”，顾客的支持、员工的努力以及其积极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一。高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证。沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中下阶层的顾客，商店以“天天低价”为经营定位。第二章战略分析沃尔玛的差异化战略：第三章启示沃尔玛的成功对我国零售业的启示

我国零售业正处于发展阶段，零售企业的竞争力较弱，与国际上巨大商业集团相比,国内零售企业存在着明显的差距。因此，国内零售企业可以学习借鉴像沃尔玛这样的零售成功企业的经验，可以从以下几个方面进行改进。

1.明确基本竞争战略，全员全过程参与成本领先战略的实施2.提高企业规模化程度，走规模经济的道路3.