成人教学的原则与方法-组训-张彧

成人教学的原则与方法主讲人：张彧1.对学员的训练需求不甚了解2.被挑选参训的学员并不甚了解为什么会被选上3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理的实务经验4.讲授课程过的且大都是单向沟通5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指导或经验的传承会影响成功训练的若干问题和阻碍6.学员结训后,他们的直属主管很少跟学员进行追踪回馈7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位上8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长9.没有提供随堂课程讲义10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定会影响成功训练的若干问题和阻碍解决方法：a.讲师要增加与业务员及各级营销主管的接触b.训练课程完全符合学员的实务需要c.课程的设计要以学员的利益为依据d.每一个课程都必须针对训练需求来分析设计1.对学员的训练需求不甚了解解决方法:a.安排受训学员的主管来授课或开训时简单致词b.请单位的主管共同参与甄选作业c.提供课程表给受训学员的主管,使他能事先与参训学员作充分的沟通,培训后的追踪回馈动作d.提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容,学习目标及为何会选派他参训2.被挑选来受训的学员并不甚了解为什么会被选上解决方法:a.挑选既有销售经验且具专业威望的讲师人选然后训练他成为某个课程的专业讲师b.运用讲师操作手册c.要求讲师提供授课大纲的详细内容d.请有经验的外勤销售主管来协助主持分组研讨,藉此来强化讲师的威望e.请有经验的外勤讲师跟专职讲师一起讲课以协助专职讲师建立专业威望3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤管理的实务经验解决方法：a.要确定讲师是否专注於训练的效果,而不是以传迅资讯或卖弄自己的专业知识为目的b.适当地安排训练场地的座位,鼓励学员能积极参与课程的进行c.训练讲师多运用个案研讨、角色扮演、团体游戏(GAMES)、分组研讨、公开讨论等方式d.讲师要时时记住：他不是学校老师而是训练者e.要不断在课程进行中向学员问问题4.讲授课程过多且大都是单向沟通解决方法:a.针对每一个训练班,定出该训练班学员结训后所要达成的工作绩效目标b.在训练班上所作的练习应多着重技巧的练习,而非只是知识的传授c.挑选一位能融合理论与实务的适当讲师人选d.让学员经历学习模式的三个步聚－学习获得亲身示范、实际应用及五个阶段－倾听、了解、接受、保有、行动e.可运用『讲授课程过多且大都是单向沟通』的解决方法5.过多的理论欠缺＂如何执行＂的行动指导或经验的传承解决方法：a.要让学员的直属主管肯定这次训练的价值b.提供一套该训练班的讲义给学员的直属主管,使学员跟他讨论整个课程的内容c.制作课后行动计划表,并请直属主管协助追踪d.直接安排直属主管参与讲课的任务6.学员结训后他们的直属主管很少进行追踪回馈解决方法:a.训练班结训后,主管应要求每一位学员写好行动计划,如日后要表现出那些工作绩效、行为标准、以及实际执行的时间表b.有些课程的事后追踪工作,可在结训后3-6个月内召集同班受训的学员一起检讨行动计划的执行成效c.主管需进行日常展业活动与辅导管理7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位解决方法:a.为学员将来的成长与发展拟定一份整体性的长期训练计划b.营业单位制作一份全年度每月执行的衔接教育的训练行事历c.与外勤主管充分地沟通由培训部举办的各种训练课程d.制作学员训练手册并详加记录已参训课程资料8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长解决方法:a.养成分发随堂讲义的习惯b.如果学员有套完整的课程资料可供参考,再加上讲师能引导正面的问题供他们思考,学员必定能获得更好的学习效果．另一方面,也使讲师因为获得更多学员的回馈而丰富了他的授课内容c.随堂讲义的确能充实整个课程的内容9.没有提供随堂课程讲义d.分发随堂讲义也有其缺点:学员只顾看讲义而不理会讲师．这跟讲师的发问技巧有关，如果他能随意抽问任一位学员,其他学员就会提高他们的警觉讲师是否在事前有跟学员说明,随堂讲义只是课程重点的大纲而已,讲师会在课堂中作更详细的说明．解决方法:a.请参训学员直属主管报告，提醒学员不得在受训期间找公司各相关部门洽谈公务b.要求从各分支机构来公司的参训学员利用开班前或结训后才处理公务,最好是结训后c.提醒直属主管要求他们的参训学员不要无故不来受训,尤其是有外聘讲师时d.实施较严格的受训规定．如：退训处理、通报···10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定TeacherV.STrainer教师讲师目的为人们做好生活准备帮助人们更好的生活模式何时学、学什么、怎么学由教师来决定何时学、学什么、怎么学由讲师提供参考重点知识、素质技巧、能力评价学生懂不懂学员会不会、做不做方式灌输式引导式学习者无经验，无责任、无自我整合能力有经验，有责任、有自我整合能力其它…………成人学员的学习动机不同的需求产生不同的动机成人学习源于社会需要成人学员的学习能力年龄段10-1718-2930-4050-6070-80知觉10099937646记忆95100928355比较判断72901008767动作反应88100979272总计385388382338239成人学习的优势和障碍优势学习目标明确自控能力较强经验丰富，便于理解新知障碍五觉降低，精力减弱如被动学习则效果差经验同时也阻碍新知不适当的方法会降低学习兴趣成人教学理论课程结构论－－－－－布鲁纳（美）新教学论体系－－－－赞可夫（前苏）范例教学论－－－－－韦德勒（德）教学过程最优化理论－巴班斯基（前苏）暗示教学理论－－－－卢扎诺夫（保）掌握学习论－－－－－布卢姆（美）成人教学论－－－－－诺尔斯（美）诺尔斯的成人教学论成人具有自主性成人的经验是永不枯竭的教学资源培训的内容要紧密联系成人的发展任务成人要求学以致用特别强调“自导式学习”什么是“自导式学习”不论有无他人协助，凡个人采取主动，去诊断其自我需求，建立学习目标，确认学习的人力和物质资源，选择及实施适当的学习策略，并评鉴学习结果者，此一过程就是自导式学习自导式学习的特点符合成人自我导向的人格和心理特征自导式学习能为任何人服务不受时间限制，可灵活安排学习场所极具弹性经济有效自己掌握方式和速度，能满足学习者不同需求自导式学习包含的内容创造良好的学习环境师生共同制订学习规划发动学习者诊断自己的学习需求师生共同确定学习目标帮助学习者设计学习模式、内容、深度、步骤、进度和考核办法提供资源，督促学习帮助学员评估学习效果科尔伯学习风格类型行动者（利于学习技巧）长：完成计划；领导和冒险弱：不现实；只重目的实用者（利于学习习惯）长：做决定；解决问题弱：集中精力；检验与评估思想体验者（利于学习态度）长：想像；脑筋急转弯问题弱：发现机会；提出行动方案理论者（利于学习知识）长：制定计划，指出问题；创建模型与理论弱：从经验中学习；看见更广阔的图景反思学习行动学习抽象思考具体感觉诺尔斯学习风格类型积极主动型参与意识强烈想像力丰富和创造性思维喜欢挑战意味和丰富多彩的活动乐于尝试或体验不同的经历反思型擅长归纳推理注重信息收集分析喜欢多角度全方位的思考理性化理论型偏好假设、思维、理论模型和系统分析崇尚理性和逻辑对问题没有答案时工作的更好专注工作，不愿与人打交道实践型热衷于理论与实践相结合喜欢新的经历与冒险适应环境能力很强思考行动理性感性两种基本的教学方法讲授法运用讲解、叙述和说明的方式进行教学呈现的教学方法

优点：传递面广+教学的沟通与交流直接

缺点：学员的注意力会逐渐下降发现法向学员提供一种情境，教师扮演促进者的角色，让学员自己有所体会和发现。

优点：激发智慧潜力+培养自我激励的内在动机+有利于记忆保持

缺点：耗时两种基本的教学方法成人教学法简介讲授法讨论法模拟与游戏教学法发表教学法角色扮演教学法四环式教学法练习教学法设计教学法问题解决教学法讲述法之演讲技术1、及格的表现（60分）：

（1）音量足够（2）音调有自然的高低起伏变化（3）表情温和亲切，目光环顾四周（4）字词避免重复、平淡，应力求简明扼要（5）注意教学过程的完整与连贯2、80分的进阶：

（1）语气强弱有分（2）声音动听，富于情感（3）表情手势生动，能引人注意（4）用字遣词流畅，多变化（5）重视课程设计及教学评鉴，以提高学习兴趣与效果讲述法之演讲技术3、完美的100分：

（1）说出口的字字句句都包含着精、气、神（2）声音诚恳感人，能引人向善（3）能展现个人魅力—气质、风范与涵养（4）字词幽雅，多妙语良言（5）精研教学内容，教学相长讲述法之演讲技术4、外表上的三不与三要：

三不——不要过于时髦或古板不要太繁杂不要暴露三要——式样要简单大方，富整体感服装的颜色要明朗且色彩调和要有变化，显得有活力讲述法之演讲技术5、仪态及其他应注意事项：仪态—领袖的姿态诚恳、热忱、亲切的态度表情柔和、愉快有活力、富情感自然、真实、看重学生其他—深入浅出，有条有理，活泼生动了解外在情境因素掌握内在情境因素控制时间控制内容控制秩序讲述法之演讲技术讲述法之讲述的技术1、讲述的要求：（1）清楚（2）系统（3）生动有趣

2、讲述应注意的要点：

（1）准备充分（2）注意语言、特别语言、非语言所传递的信息（3）讲述时间不宜过长（4）控制紧张（5）建立接触（6）切实动听（7）保持仪态（8）敏感察觉学生的反应，适时采取适切的行动讲述法之讲述的技术3、讲述的配合技术：

（1）善用板书（2）善用发问（3）善用讨论（4）善用练习或活动（5）善用教学媒体与教具（6）提醒适当做笔记（7）建立教与学的双向沟通

讲述法之讲述的技术讨论法一群人为达成某种教学目标，经由说、听及观察的过程，彼此沟通意见。1、特性：（1）有明确的目标（2）是有系统、有组织、有计划的方法（3）是一种多样化的沟通方式（4）是一种团体性的过程2、讨论法经常被运用的时机（1）具有争议性的问题（2）具有多种可能答案的问题时（3）欲建立或改变个人行为时讨论法3、讨论法的功用及注意事项：A：（1）有助于学员对整个课程的了解（2）增进学员的学习动机（3）培养良好的学习态度和方法（4）学习民主的生活方式B：（1）时间充裕否（2）主题明确否（3）人员过多否（4）学员具发问、倾听及讨论技巧否讨论法4、分组并决定参与者的任务（1）机械分组（2）友谊分组（3）兴趣分组（4）成绩分组（5）不同能力分组讨论法5、进行讨论的共同原则：（1）本着合作的精神，不要心存竞争心态（2）能建设性地运用冲突，勿导致分裂（3）鼓励自由表达，不要仅局限于少数人讨论法6、讨论法类型及要领：类型--脑力激荡讨论会要领--场所及位置的安排提问的技巧争议性问题处理主持人的作用成果的确定讨论法模拟与游戏教学法的分类与功用分类：纯游戏；纯比赛；纯模拟；交互运用功用：是多样化的心智学习活动提供自由的学习环境培养责任心与义务感寓教于乐发表教学法利用语言、文