心本管理与情绪调节-于咏华

心本管理与情绪调节河南省委党校哲学部副主任于咏华教授一、心本管理及实施二、心理学及心理现象三、情绪及情绪调节一、心本管理及实施（一）心本管理在管理学发展史上，心本管理是相对物本管理、人本管理而言的。1.物本管理，即制度化管理或叫硬管理。例如：泰勒的科学管理。科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗

泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书中认为：管理的根本目的是谋求最高劳动生产率和最高的工作效率，要达到最高的工作效率，就要用科学化的、标准化的管理手段代替原来的经验管理。物本管理的积极方面：在于它有利于提高工作效率。其消极方面就是“见物不见人”，把人作为工具、手段。认为人的行为是为了追求本身的最大利益，工作是为了取得经济报酬，忽视了人的社会性和精神需求。2.人本管理，即人性化管理或叫柔性管理。它突出的是人在管理中的地位，注重的是人之潜能开发，人之合力的凝聚，高素质员工队伍的塑造。3.心本管理，就是指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，并积极主动工作，以达成管理目标。“心本管理”是“人本管理”的深化，其关键是懂得人心并抓着人心。情感投资以情感人。三国刘备实际上就是实施心本管理的高手。（二）心本管理的实施二、心理学及心理现象（一）心理学心理学是专门研究人的心理现象发生、发展和变化规律，探讨人的心理本质、心理活动规律的学科。（二）心理学的研究内容

1、认识过程（感觉知觉记忆遗忘思维联想像）

2、情绪过程(喜怒哀乐惧爱恨）

3、意志过程(与克服困难相联系，决断、坚持等)心理过程

1.认知状态(好奇、疑惑、沉思等2.情绪状态(焦虑、渴求、向上等3.意志状态(克制、犹豫、镇定等心理状态1.个性倾向(需要、动机、兴趣、价值观等)2.个性特征(气质、性格、能力)3.自我意识(自我认识、感受、体验、控制)个性心理三、情绪调节与三商（一）情绪

情绪，是人对客观事物与自己关系的一种反映，是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。1.情绪的分类我国传统的分类为七种：喜、怒、哀、乐、惧、爱、恨。临床学角度的分类：正性和负性情绪，也就是积极情绪和消极情绪。2.情绪状态心境，是一种较弱、平静而持续时间较长，影响人的整个精神活动的情绪状态。它与我们平常说的“心情”具有一致性。激情，是较为激烈的，猛烈爆发而短暂的情绪状态。如，暴怒，狂喜等。应激，是由于出乎意料的紧急情况（或突发事件）引起的急速而高度紧张的情绪状态。如，大喜大悲事件，突如其来的刺激或面临危险情景，会使人调集机体内所有能量，应付意外事变，这时所产生的一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。3.情绪具有传染性4.不同气质类型情绪体验不同气质，就是我们平常所说的脾气、秉性，是表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。人的气质差异受先天因素影响，因此，从古到今，心理学家大都从系统因素来研究人的气质类型。

●古希腊医生希波克拉底认为，人体内有四种液体；黏液、黄胆汁、黑胆汁、血液，这四种体液的配合比率不同，形成了四种不同类型的人。约500年后，罗马医生盖伦进一步确定并提出了四种气质类型：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。●如《水浒传》里的黑旋风李逵脾气暴躁，气力过人，为人耿直，忠义烈性，思想简单，行为冒失，属胆汁质。而浪子燕青聪明过人，灵活善变，使枪弄刀、弹琴吹箫等无所不会，属多血质。豹子头林冲沉着老练，身负深仇大恨，尚能忍耐持久，几经挫折，最后被逼上梁山，属黏液质。《红楼梦》里的林黛玉多愁善感、孤僻清高，属抑郁质。

（二）情绪调节主要是对愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、仇恨、疑虑、担心、紧张等不良情绪的调节。1.疏泄情绪运动放松意念对话眼泪疏泄他助疏泄2.转移注意通过阅读、听音乐等方式转移注意力，以达到疏解不良情绪的目的。英国萨塞克斯大学心智实验室研究表明,阅读能使压力水平降低68%，听音乐降低61%，喝茶或咖啡降低54%，散步降低42%。3.转变认知●辩证地看待别人的评价：比如：别人说我：小气－节俭；自卑－谦虚；死板－认真；嫉妒－羡慕；破财－消灾等等。●发展地看问题：比如，要看到万事皆变，“否极泰来”；遇到难题——车到山前必有路，柳暗花明又一村，升职不能如愿时——积小胜为大胜，量变必然引起质变。4.代偿认知：认识到自己的长处我很丑，但我很温柔我个矮，但我很灵活我嘴笨，但我手很巧我人穷，但我志不短待遇不高，老板好能力不强，人品好身体不好，脑子好5.提高情商：培养良好心境情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。反映的是人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。

逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。德商(MQ)：指一个人