单体门店问题汇总及解决方案

单体门店碰到的问题及解决方案A：VISI形象设计错误一:装饰设计不规范不一样的货架设计带来不一样的氛围(公司专业设计)错误二：有人没人，开“聋哑店”背景音乐：顾客光临率增添15%；舒缓的音乐可增添顾客的,深度接触率，销售额提升30％；上班前：抖擞精神的乐曲下午13：00—14：00轻音乐，舒缓疲惫错误三：橱窗没有吸引力（开“盲人店”）橱窗设计原则1：色彩组合规律：生动的色彩搭配舒坦且亮眼，使用淡色的纯度较高的色彩搭配简单创建轻松的购物氛围，有益于吸引视野，引顾客的注意。2：构图整体一致:商品间互相关系橱窗作为展现商品的舞台重申的是整体视觉成效，陈设的商品要互相联系，从色彩，样式，材质等方面追求此中的共同特点,进而达到谐调。3：突出主体：重申空间感将热销的产品或新款的产品参差有序的摆放于惹眼的地点上，不只能够增添宣传力度，并且能够更直接的向顾客展现产品的特点和自己价值。合适的安排商品的主次,合理的组织空间，使陈设看起来充分而饱满。4：橱窗陈设的周期性：为了保持花费者对商品产生新鲜感，陈设商品应当常常改换，一般以35天为一个周期。5:商品所具备的陈设条件：在橱窗陈设中所展现的商品必需能够表现产品的个性，具备流行性，切合季节性,并且能够供应给顾客当季的流行资讯，所陈设商品应有齐备的配货,以备销售。错误四：商品种类不齐备，商品销售无主次商品种类：食品,用品，棉品，玩具，车床,洗护及孕产妇。错误五：货架设计不科学，陈设面积太浪费错误六：商品陈设不分类，热销滞销没差别1：最热销的20％的品牌应当据有80％的货架空间。2：应据有最好的货架地点，货架整体地点应以客流量最大（店门入口,主通道、收银台等)处为最正确。3:货架纵向地点应以胸至腰部为最正确.4：主推产品要摆在商铺中最醒目、惹眼的地方.5：要保证存货“先进先出”，防止奶粉等长久寄存而过期.6：柜台/货架的产品应保持洁净，减少商品的污染.7：摆放产品应充分显示产品特点,讲究雅观、要点突出.8：陈设摆放的产品一律要有标签,注明价钱.9：要创建主推品牌货架外陈设，要尽可能开箱陈设或堆头错误七：商品标价不清楚,价签使用不规范价钱签：明码标价、定位陈设、定量铺货、热销品保护价钱签的功能:正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、同类品最廉价=橙色，暂时特价=白色等价钱签的大小尺寸：三种以上陈设原则易看，易懂,易选，易取，丰富感排场设计要最大、品项种类要齐备、集中展现在一处、陈设排场要饱满、主流产品要突出、产品洁净更齐整、价钱特价要醒目错误八：特价手法单一1：买赠2：第一件原价,第二件半价3:换购4：秒杀5：团购6：特价7：爆款8：整件9：打折10:组合错误九:新品展现不显然黄金陈设地点成立商品裁减制，引入新品新品上架注意:显然陈设、海报说明、促销活动没有新品的新品展现:调整陈设（橱窗、模特、正挂等）B：导购不专业1：人员管理不专业错误一:不做营业计划计区分解：年→月→周→日，落实到每导购计划项目：销售额、毛利额、新会员数目错误二:不开会，甚至不开早会1、排队2、检查着装与职业淡妆3、问好4、导购员报告5、店长训练、评论6、通告店况7、激励8、解散错误三：不会做导购激励与考评标准化薪水设置仪容仪表，行为规范，履行流程2：导购销售技巧不专业1）顾客招待四法例2）介绍产品“FABE"法例销售技巧3)销售技巧“一推二”法例4）销售技巧：“两把刷子”5）销售技巧“借力法”6）销售技巧“AIDCA”法例专业知识不到位产品知识育儿知识服务知识4：管理商铺不专业错误一:不懂怎样办理滞销品每周统计销售数据---—确立滞销品项-———商议、挖掘USP—-—-整理销售话术---—调整陈设方式-———踊跃推介错误二:导购员勤于卖货,懒于理货整理票据-—-—调整陈设---—增补货物———-洁净卫生————学习商品错误三:导购员不知道怎样补货,订货详尽的数据剖析表C：门店不会数据剖析错误一:不懂得数据剖析，会员营销商铺数据：营业额=(客流数×来客率×深度接触率×成交率×客单价×回头率×转介绍率）－单店花费不一样客户的分类1：核心类顾客［VIP专属档案管理标准］2：满意类顾客[VIP亲情关心策略标准］3:感人类顾客［VIP嘉宾感人策略标准]4：忠诚类顾客［VIP嘉宾返单策略标准］5:依靠类顾客[VIP嘉宾专场活动策略］6：粉丝类顾客[VIP嘉宾个人顾问管理］VIP七大数据转变剖析运用［会员转牌率指标］［VIP发展率指标]［VIP回购率指标］［VIP流失率指标］[VIP保存率指标][VIP增添率指标][VIP大客户指标]VIP整年营销计划方案设计［VIP嘉宾半年整年度营销方案规划］[VIP嘉宾整年度销售业绩完成方案]VIP嘉宾20%核心大客户营销方案]VIP嘉宾整年度专属服务改良方案］［VIP嘉宾整年度单品专场营销方案]VIP嘉宾邀约专场活动设计［老顾客转介绍专场活动］[会员日的邀约专场活动]［VIP专属妈妈班专场活动]［VIP升级邀约专场活动］[休眠顾客激活专场活动］D：门店不懂得怎样策划好一场活动1：市场剖析城市人口总数；出生率（出生人口数)；人均收入；婴童店商圈（销售剖析）；竞争品牌检查；商圈的职业和花费特点客流量；同行业及关系行业情况2:产品知悉度的采集问卷检查；VIP信息反应；进店率;广告支持；宣传活动促销活动：A:商展开业B:周年庆C:社会特定事件D:商圈活动E:抗衡性促销计划3。促销方案的制定①。目标对象：只针对某一群花费者举办的促销活动②。主题主题的设定一定拥有创意性③.诱因诱因是指花费者获取的部份以及公司成本的负担.④。参加条件以便制定最合适的促销手法.⑤.活动时期⑥。媒体运用节日：各样重要公共假期、目注显然的风俗节日庆典：开业纪念日、风俗节庆及重要节日。关于同行业活动的应变举措：竞争情况同业的服务：竞争敌手的服务方式，推行方式。同业的价钱:竞争敌手的售价、订价策略。同业的活动：竞争敌手所举办的各项活动之剖析掌握。同业的客户：竞争敌手的顾客特征、来客数剖析。同业的优弊端:竞争敌手的优弊端、业绩剖析。4.促销的履行①。促销力度也不宜过大或过多。力度过小则常常很难达到促销成效，同时也造成盈余能力降落.②.每一项活动应于履行前20—30天提出详尽活动方案.预估目标：商品目标、来客目标,业绩目标，毛利目标,新客目标。做充分准备①.活动名称:取一个好念好记和活动内容符合又拥有吸引力，震惊力的活动总名称。．.活动目的:使花费者能找到本连锁店的服务特点,提升业绩、增添来客数，扩大客户层③。定位，提婴童店在家产界的著名度。对象:依主要目标顾客的特点，依年纪层区分④。商品:活动时期内推行的要点商品。.地域:全部店址的商圈、个别店举行。依行业类型区分。①。活动日期：迄今时期、日期、活动日期、选定原由、活动日期长短的原由.②。利润目标:业绩目标、来客数目标、客单价目标，无形利益目标。③。活动内容：将活动的履行方式，注意细节明述.工作分配,外头增援,进度控制：将活动从规划,联系谈判、洽商、履行等各项工作列入明细表，分别由专人负责，并对时间，进度质量严加控制。④。宣传方式：活动所使用的宣传方式，广告媒体为什么、并祥述其原由.⑤.估量控制:活动性质的花费原则上在总业绩之3％—5%为宜、具广告宣传成效的活动花费原则