找回做上帝的感觉

第八课《做合格的消费者》第3框找回做“上帝”的感觉快乐阅读91--94页学习目标:1、消费者与经营者发生消费权益争议时，可以通过哪些途径来解决？2、为了维护消费者的合法权益，我们有哪些高招？（或消费者如何找回做“上帝”的权利？或如何做一名合格又精明的消费者？）3、如何营造良好的消费环境？你有哪些好的建议。（如何遏制假冒伪劣产品的蔓延？）顾客就是“上帝”劣质产品受害者谢主隆恩？思考？漫画中的这些消费者能找到做“上帝”的感觉吗？漫画说明了什么问题？

不能，在现实生活中常常有消费者与经营者地位发生错位的现象，人格尊严没有得到尊重，“上帝”的感觉难找。在现实生活中，侵害消费者合法权益的现象时常发生。为此，我们必须了解法律赋予消费者的合法权益，更要懂得

用法律武器维护自己的合法权益

中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学该怎么办？回到学校,本班同学七嘴八舌争论开了……案例

（旁白：上课前5分钟，赵庆同学捂着眼睛走进教室）有同学看到了：赵庆你怎么啦？赵庆：太倒霉了，都是眼镜惹的祸，戴了后就眼睛红肿，各位同学,请帮我出出主意该怎么办？同学甲说：唉！自认倒霉吧，是你自己主动去买的，又不是别人逼着你买。同学乙说：把你的眼睛害成这样，我们几个去把他的眼镜店砸了。同学丙说：你们说的都行不通,我们要拿起法律武器讨回公道。

你认为同学们的言行可取吗？请说说你的理由。小讨论点评：1、当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。2、也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。3、作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。

消费者维护自己合法权益的正确方法和途径有哪些？思考？

1、维护合法权益的正确方法和途径

1.与经营者协商和解(私了）

2.请求消费者协会调解（娘家靠山）

3.向有关行政部门申诉（12315---锐利武器）

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正）

5.向人民法院提起诉讼---司法手段

6.向新闻媒体反映。----舆论工具与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：

维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读《如何成为精明的消费者》。

怎样成为合格而精明的消费者？1、注意消费投诉的时效2、注意索取购物发票,收集和保存证据.3、懂得一些识假、辩假的知识，提高识假辨假能力4、慎防消费陷阱5、了解法侓赋于消费者的权利，当合法权益受到侵害时要懂得依法维权。

6、主动学习和掌握有关的法律法规和一些消费知识。

搜索消费陷阱价格违规行为：打折前将商品价格涨上去，打折价格与原价持平或高于原价1、国家：加大执法力度和检查监督管理力度；依法打击破坏社会主义经济秩序的违法犯罪行为

2、社会：加大宣传力度，提高公民法律意识和维权意识，充分发挥人民群众的监督作用。3、生产者和经营者：树立责任意识，诚信意识,法律意识，依法生产经营，遵守道德和法律，杜绝假货，自觉保护消费者的合法权益。4、消费者：主动学习法律法规，增强维权意识，依法保护自己的合法权益；积极配合执法部门与制假售价的违法犯罪行为作斗争。

如何营造良好的消费环境（如何遏制假冒伪劣产品的蔓延？）找回做“上帝”的感觉消费者维权的途径和方法。怎样做合格又精明的消费？如何营造良好的消费环境？课堂总结

在现代社会里，商品琳琅满目，时常让我们有种“雾里看花”的感觉。这就要求我们要拥有一双“慧眼”，增强自己的判断、选择和自我保护能力，有效维护自己的合法权益。做一个合格而精明的消费者。

活学活用一、给你一双慧眼，选择最佳答案吧！1、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时，可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话（）A、12345B、110C、114D、123152、刘某在某商场用近两千元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失，商场拒不承认服装是假冒产品，并以服装穿过为由拒绝她的要求。对此事看法正确的有（）①商场侵犯了刘某的公平交易权、知悉真情权和依法求偿权；②商场违背了经济活动中的诚实信用原则；③刘某有较强的维权意识，下一步可以到消费者协会投诉，并请求调解；④假冒名牌是生产厂家的责任，与商场无关。A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④D

A3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）①与经营者协商和解②请求消费者协会调解③向有关行政部门申诉④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤D4、要成为一名聪明的消费者，我们要（）①主动学习和掌握有关消费的知识②掌握有关消费者权益保护的知识③认真学习消费者保护方面的法律知识④增强维权意识，学会用法律武器维护自己的合法权益A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②④A5、对国家大力查处制售“地沟油”事件理解不正确的是（）A、有利于保护消费者的合法权益B、有利于促进社会和谐C、有利于维护社会正常的秩序D、可以杜绝“地沟油”事件的发生Ｄ案列分析1、材料一：近年来，相继发生“毒奶粉”“瘦肉精”“地沟油”“彩色馒头”“食品添加剂泛滥”等事件，严重危害人民的生命健康权。谈谈你对这些现象的认识？----评析

答：这是一种不道德的行为,也是一种违法行为,即要受到道德谴责,也要受到法律的制裁.①其行为违背了经济活动中的平等、公平、诚实信用原则。②其行为违反了消费者权益保护法中的有关规定,作为生产者,销售者,不得生产销售假昌伪劣商品,不得生产销售不合格产品③侵犯了消费者的安全保障权、知悉真情权、公平交易权、生命健康权.④其行为扰乱社会主义市场经济秩序,败坏社会风气,影响社会安定,阻碍经济发展和人民生活质量的改善,不利于构建和谐社会.⑤作为生产者,销售者,必须增强法律意识,加强道德修养,诚信经营,依法经营，依法规范自己的行为,为社会提供合格产品,才能保证社会经济活动的顺利进行.作为消费者要懂得依法维权。(或消费者的意识评析)答题方法指导认识、评析题的做法------制假售假的评析答：、、、、、、的行为是不道德的，也是违法的.①经营者（消售者）违反……的原则(先说原则)②违反的相关法律规定③侵犯了消费者……权利④行为的危害⑤经营者或消费者该怎么做2、分析漫画小组讨论完成（1）浸画中消费者的哪些权利受到侵犯？其法侓依据何在？

（2）消费者主要应依据哪部法律来维护自己的合法权益？

1）漫画中消费者的哪些权利受到侵犯？其法侓依据何在？答：公平交易权、安全保障权、知悉真情权、自主选择权。2）我国《消费者权益保护法》规定①消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利.②消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的頁实情况的权利.③这是指消费者有权自主选择提供商品戓服务的经营者;自主决定购买或者不购