质量基础知识培训测试卷附答案

质量基础知识培训测试卷附答案一、单选题1、PDCA循环的四个阶段中，D阶段指的是()。A.计划B.实施(正确答案)C.检查D.处置2、产品是()的产物。A.意识B.过程(正确答案)C.态度D.理念3、质量不仅仅是产品质量，也包括过程质量和体系质量。这反映出质量的()特性。A.广义性(正确答案)B.相对性C.经济性D.时效性4、对不合格品进行处理，使其变为没有瑕疵的合格品，这种处理方式属于()。A.让步接收B.返修C.降级D.返工(正确答案)5、以下哪个属于质量检验的基本职能。()A.把关(正确答案)B.鉴别C.预防D.报告6、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A.质量知识培训B.专业技能培训C.质量意识教育(正确答案)D.统计技术培训7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质量管理。A.事前预防B.事后把关(正确答案)C.全面控制D.统计控制8、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是()。A.顾客感受B.顾客满意度(正确答案)C.顾客满意D.顾客期望9、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行()A.设计和开发评审B.设计和开发验证C.设计和开发确认(正确答案)D.设计和开发的策划10、以下纠正措施的表述，错误的有()A.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B.有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格(正确答案)D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生二、多选题：40’（5分/题）1、以下选项属于产品的通用类别的是。()A硬件(正确答案)B软件(正确答案)C服务(正确答案)D流程性材料(正确答案)2、下列关于客户的说法正确的是。()A客户就是购买我们产品的组织或者个人；B客户是接收我们产品的组织或者个人；(正确答案)C下一道工序可以看作上一道工序的客户；(正确答案)D时刻关注客户的需求和变化是做好质量管理的前提；3、在以下产品的质量特性中()是对产品最基本的要求。A寿命(正确答案)B性能(正确答案)C经济性(正确答案)D可靠性(正确答案)4、质量是()出来的。A设计(正确答案)B制造(正确答案)C检验D管理(正确答案)5、产品质量检验的目的要确保()。A、检验人员必须履行自己的岗位职责；B、检验人员发挥“把关”作用；C、检验的产品质量符合规定要求；(正确答案)D、不合格品不流转、不交付；(正确答案)E、使顾客满意。6、产品质量特性有固有特性，它包括()A、性能(正确答案)B、尺寸(正确答案)C、材质D、可靠性(正确答案)E、寿命(正确答案)7、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是()。A.产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场(正确答案)B.顾客满意就表示顾客忠诚C.产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标(正确答案)D.企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程(正确答案)E.要树立“下一道工序即用户”的观念(正确答案)8、质量检验的职能是()。A.预防(正确答案)B.把关(正确答案)C.监督(正确答案)D.报告(正确答案)三、判断题：20’（4分/题）1.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。对(正确答案)错2.搞好质量管理关键在领导作用。对(正确答案)错3.质