职业形象和商务礼仪(new)

职业形象与商务礼仪泰科电子（东莞）有限公司By

SophiaXue2023/2/5塑造完美的职业形象为什么要打造职业形象如何打造得体的职业形象行为举止礼仪仪表仪态礼仪商务交往礼仪就餐礼仪办公室礼仪良好的形象对个人的影响力BySophiaXue2为什么要打造职业形象？职业形象与商务礼仪的关系？BySophiaXue3外在气质形象的视觉BySophiaXue4如何打造得体的职业形象？BySophiaXue5行为举止礼仪原则:文明、优雅、敬人内容：站姿、坐姿、蹲姿、表情、眼神、手势、微笑举止反映态度BySophiaXue6

标准三姿

行为举止礼仪站姿：抬头、挺胸、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体中心放在两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄。坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地。BySophiaXue7表情：自然，不做作。眼神：真诚，三个三角？手势：体态语中非常重要的传播媒介。1）手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。2）忌拍打、推拉、抚摸他人

3）不能用食指指点别人，更不可用姆指指自己。（正确的？）

表情、眼神、手势行为举止礼仪BySophiaXue8微笑微笑代表着友善、和蔼微笑是人际交往的润滑剂微笑是对他人的尊重微笑代表着自信搭起瞬间沟通的桥梁为什么说笑口常开，财富自然来表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。行为举止礼仪BySophiaXue9不当使用手机随便吐啖随手扔垃圾当众挖鼻孔或掏耳朵当众挠头皮

在公共场合抖腿

当众打哈欠

当众频频看表对着别人打喷嚏常见的不良举止行为举止礼仪BySophiaXue10仪容仪表礼仪男士西服四大主要颜色搭配西服颜色衬衫领带黑色西服以白色为主的浅色衬衫灰、蓝、绿、洒红、金色等与衬衫色彩相协调灰色西服以白色为主的浅色衬衫灰、黄、绿或砖色等与衬衫协调的领带蓝色西服粉红、乳黄、银灰、或明亮蓝色暗蓝、灰、胭脂、蓝色褐色西服白色、灰色、银色或明亮的褐色衬衫暗褐、灰色领带BySophiaXue11适用场合：1）需与客户和外界接触的正式商务场合。如：会议、会面、接待、宴请等2）公司内正式的会议、活动及沟通等适用着装：1）套装：款式、颜色庄重得体，以黑、藏青、深灰等深色套装为主。2）衬衫：白色、淡蓝、中蓝等单色长袖衬衫，不适合穿深色或花纹衬衫，短袖衬衫。3）领带：颜色应与外衣同色系或有同色成份，这样和谐、得体；也可与外衣形成对比色，感觉年轻、活泼；4）鞋与袜子：皮鞋首选黑色和棕色；袜子应与裤子同色系，忌穿白袜子。仪容仪表礼仪商务正装（男）BySophiaXue12适用场合：1）需与客户和外界接触的正式商务场合。如：会议、会面、接待、宴请等2）公司内正式的会议、活动及沟通等适宜着装：1）西装，正装夹克，正装衬衫或职业套装如穿无袖连衣裙,应外套长袖或短袖的外衣2）西裤,正装裙（一定要过膝）3）正装皮鞋：颜色应于裙子或裤子相搭配，忌穿露脚趾或后跟的皮鞋。4）袜子：穿西服裙必须穿长袜；穿西裤时袜子长度以入座时不露出为宜。商务正装（女）仪容仪表礼仪BySophiaXue13

TIMEPLACEOBJECT(OCCASION)着装的TPO原则:BySophiaXue14手，指甲火机衬衫腰间挂物

在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾

吃饭时不发出声音礼貌用语有思想,有主见中国绅士的八个细节BySophiaXue15介绍礼仪先介绍位卑者给位尊者年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人士给官方人士本国同事给外国同事商务交往礼仪BySophiaXue16握手礼仪握手时间为3-5秒，不超过6秒。上下级之间长辈与晚辈之间男女之间主人和客人之间（来,去）站立商务交往礼仪BySophiaXue17错误的握手：×用左手与他人握手×戴着手套、墨镜、帽子×另外一只手插在衣袋里×面无表情×仅握住对方手指尖×拒绝与他人握手×汉堡包商务交往礼仪手部保养BySophiaXue18说话礼仪塑造良好的声音形象声音：悦耳、动听发音：干净、漂亮、准确清晰、忌含糊吞音、有水词语调语气：具有亲和力与感染力、抑扬顿挫重音：根据需要来强调语速：快慢适中、节奏清楚，要注意短语间/段落间/句间/重点词前的停顿填充词：注意自己的口头禅商务交往礼仪BySophiaXue19男声音沉闷；女用声撒娇语气平淡、气氛沉闷鼻音特重声音粗糙刺耳、说话象吵架口齿含糊，令人难以理解说话过快，象放机关枪地方方言他说这个电话是你接的。给诸位，道大喜，我们的政府了不起！了不起，修臭沟，上边先给咱穷人修。商务交往礼仪容易出现在声音问题BySophiaXue20名片礼仪1、名片的准备使用名片夹，保持名片的清洁、平整名片可放在上衣口袋，但不可放在裤兜里2、接受名片必须起身双手接收名片接收名片时，要认真地看一遍对方职务、姓名等，遇到难认字，应事先询问。接收的名片不可来回摆弄或写字作标记3、递名片递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。商务交往礼仪BySophiaXue21电话礼仪电话三大原则听到微笑感受愉悦得到尊重打电话注意事项口中不能有食物精神专注、配合肢体语言话筒离口的距离不能过近接听久等的电话，要向来者道歉做好电话记录不可与投诉电话方争吵商务交往礼仪BySophiaXue22标准规范的文书格式、纸张标准规范的文书字体敬语、礼貌语的使用文书的整洁度、文字的准确度、语言的委婉度确认习惯商务交往礼仪文书礼仪BySophiaXue23餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。

将餐巾放在膝盖上,不可用餐巾擦嘴或脸。完餐后，不可将餐巾揉成一团。喝汤时用汤匙，不出声嘴里有食物时，闭嘴吃，不张口与人交谈。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头，不可正对别人。（第二次提到）尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。用餐时不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。就餐礼仪中餐礼仪BySophiaXue24就餐礼仪中餐座位主位12主位1243第二主位BySophiaXue25就餐礼仪西餐座位女主人男主人ＡＢＣＤ女主人男主人

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CBBySophiaXue26招呼-互相养成问好、道别的习惯；（陈阿土的故事）办公环境的管理–办公桌的整理赞美同事，尽量避免争吵尊重同事使用礼貌用语