《淘宝店铺优化运营研究6500字（论文）》

卫浴洁具淘宝店铺优化运营推广方案TOC\o"1-3"\h\u31529淘宝店铺优化运营推广方案——以X精品卫浴洁具公司为例 1261741选题选择及依据分析 369431.1选题选择分析 3113431.2选题依据分析 3293651.2.1淘宝简介 3218441.2.2X精品卫浴洁具公司经营现状 5248222实际解决方案及预期效果 6257962.1实际解决方案 6250042.1.1淘宝店铺的运营推广 673392.1.2淘宝网站的运营推广 9139452.1.3外部推广 9104642.2实际预期效果 9290963实际的现实意义 10227924实施方案的问题与不足 10145075方案实施的若干建议 101选题选择及依据分析随着信息技术的快速发展和互联网的迅速普及，人们的生活方式发生了很大改变,互联网的快速发展不仅拓展了人们接收信息的渠道，方便了人们的沟通交流，也给人们的购物方式带来了极大改变。人们可以足不出户的就完成各类商品的购买，网上购物成为了一种普遍现象，虚拟经济得到长足发展。越来越多的人开始选择和适应网络购物，越来越多的商家开始进入网络平台进行销售，淘宝作为亚洲最大的在线零售企业，获得了大量商家的入驻，要想再众多商家的竞争中脱颖而出，就要更好的优化店铺的运营推广方案。1.1选题选择分析X精品卫浴是淘宝店铺之一，它从2016年入驻淘宝平台，尽管店铺的评分都是5.0分，且没有差评，但是店铺的销量却不高，观其店铺。可以发现该店铺的产品种类较少，店铺的装修风格简陋，其实，不仅是X精品卫浴店铺如此，在大量的网店获取高额盈利的同时，还有许多的店铺销售情况并不是很好，甚至还有不少店铺濒临倒闭。因此，商家必须要制定有效的营销推广策略，既要保证自身产品质量，又要对本店铺进行积极有效的推广。1.2选题依据分析1.2.1淘宝简介淘宝网()又名“虚拟商店”，是亚洲最大的在线零售企业。虚拟商店存在于网络中众所周知的全球信息网络中。消费者可以通过浏览器进入网站，进入虚拟商店，享受无家的消费。卖家可以利用电脑进行方便的商品销售服务，降低企业管理成本。淘宝店是一种基于淘宝提供的电子商务平台的电子商务形式，就像一个大型商场的商店。任何注册为淘宝会员的买家都可以通过应用程序和相应的身份认证来打开淘宝店铺。淘宝打造网络交易平台，作为淘宝和淘宝的安全高效会员，为各类卖家提供标准的免费店铺，协助交易，使用支付宝保护交易的安全性，为联盟淘宝店铺服务提供物流配送选择。淘宝通过提供销售平台、营销、支付、技术等全方位服务，帮助更多企业开拓国内市场，打造品牌，实现产业升级。淘宝的出现，将为整个网络购物市场创造一个透明、诚实、公平、开放的交易平台，影响人们的购物消费习惯。互联网的人数在不断上升，截止到2018年，网民的数量已经达到了8.29亿（见表1），这为淘宝店铺的发展提供了极大的潜在消费者群体。表1网民规模和互联网普及率表20142015201620172018网民规模（万人）6487568826731257719882851互联网普及率45.80%47.90%53.20%55.80%59.60%然而，虽然淘宝提供给了商家便利的销售平台，并且实际消费者与潜在消费者数量庞大，从而吸引力大量人员从事电子商务行业，根据数据报告显示，中国在2018年的电子商务就业规模已达4760.65万人，中国网上零售交易规模高达9.01万亿元（见下表2），尽管电子商务行业就业规模庞大，利润巨大，但是规模大，人数多意味着竞争激烈，淘宝平台还是存在着许多因为没有收到预期回报的店铺，不得不停运或者关闭。因此，淘宝店铺在实际运营过程中，不仅要有保证商品的质量、种类和数量，还要十分注重制定运营计划和推广的方法。表2电子商务就业规模（万人）与中国网上零售交易规模（万亿元）表20142015201620172018电子商务就业规模（万人）26903255.323760.434250.324760.65中国网上零售交易规模（万亿元）2.99.011.2.2X精品卫浴洁具公司经营现状（一）产品种类少产品种类是影响商家营业额的重要因素之一，产品种类多，意味着商家能够提供买家更多的选择，但是X精品卫浴与其他的一些卫浴店铺相比，种类较为单一，店铺内的产品款式仅有四种（见下表3），买家购买可选择性较低。表3X精品卫浴产品种类产品种类切角定制石英石洗衣台盆洗衣池水槽带搓衣板阳台一体盆洗衣机伴侣阳台洗衣机柜迷你小户型洗衣柜组合带搓衣板阳台一体盆太空铝阳台洗衣柜带搓衣板铝合金浴室柜双盆洗衣池定制切角石英石台面洗衣池洗衣盆洗衣机柜盆洗衣槽带搓板洗衣台盆阳台定制（二）店铺界面简陋淘宝店铺的装修风格是影响消费者是否选择购买该店铺商品的重要因素，它是影响消费者对该店铺评价的重要一方面。淘宝买家在进行购物时，对商品最先最直观的体验就是视觉，而X精品卫浴的店铺界面与其他的卫浴店铺相比，风格简陋，内容单一。（三）销量少销量是决定一个店铺营业额的关键因素，一般来说，一家商品卖出数量越多，销量越好，获得的收益也就越高，但是我们可以看到，与其他同类型的产品相比，X精品卫浴各件单品的月销量较低，并且该店铺的产品种类并不多，销量势必会影响到X精品卫浴的最终利润。图3-3图3-2图3-1图3-3图3-2（四）评分高评分以及好评数是影响买家是否选择购买某件商品的十分重要的一方面，大多淘宝买家在价格相差不大，并且没有明确的决定一定要购买某家店铺时，一般会根据好评、差评的数量以及店铺的评分来决定是否购买该商品。X精品卫浴虽然产品单一，购买人数不多，但是与之相对的是一致的好评，并且与其他的卫浴店铺的4.7、4.8等评分相比，该公司全5.0的好评会更好的赢得买家的信任。2实际解决方案及预期效果2.1实际解决方案2.1.1淘宝店铺的运营推广随着互联网的快速发展，网络已经变得越来越普及，网购这种在以往看来是十分新型的购物方式也变得越来越普遍，越来越多的人开始在网上进行购物，网店得到了迅速发展，越来越多的淘宝网店月收入达到了上万甚至更多，通过经营淘宝店铺所能带来的利润着实让人羡慕，并且店铺所涉及的领域也越来越丰富。跟传统的线下零售方式相比，（一）商品设置精细化淘宝店铺用来展示商品的方式一般是通过网页进行，消费者对商品的了解一般是通过淘宝店中所展示的商品名称、介绍以及图片视频来进行，因此，淘宝店的运营推广首先要对商品做好介绍，使商品的设置精细化。对商品的设置一般包括三个基本方面:商品名称、图片和对基本要素的描述。大多数消费者通过搜索关键词来搜索商品。目前，淘宝的商品搜索目标是商品的标题。只有标题包含买家搜索的关键词，产品才能被搜索出来。所以在设定标题的时候，我们必须在分析目标消费者群体的搜索习惯后，选择关键词，确定他们的组合方式，通过设置合理的关键字组合，这样可以大大提高搜索的概率,从而提高商品销售的数量。图4-1图4-2图4-1图4-2放置在前面的标题,很容易吸引买家点击和浏览图片,买家主要是通过网上购物，图片被用来直观地了解商品并刺激购买欲望。因此，商品的拍摄和图片的处理是非常重要的。产品的照片需要一个漂亮的构图，“主体突出”，色彩明亮，形象清晰，产品的优点和细节可以充分体现，背景简单而简单，产品风格协调。之后,可以使用Photoshop和其他软件修改照片,加之简单的词语,给买家最关注的价格、促销和其他信息传达,引导买家理解,但是不能过度美化图片,也要防止变形的描述,要从买方的需求角度来描述产品,让买方充分了解商品，从而产生的足够的信任可以大大提高店铺转化率。例如X精品卫浴在产品的拍摄上就显得不够精致和吸引人，在人们经济水平提高的情况下，人们除了实用以外也更多的看重外观，X精品卫浴应该在真实的反映商品的同时能够通过图片更好的展示商品的特点。对商品的描述，应该通过文字、图片、视频等各种方式来突出买点，让消费者能够对产品有一个全面的了解。一方面，商家不仅要简明的介绍该产品的特点，突出自己产品较之他人的产品有何优势，还要强调售后服务，给消费者一个保证，让消费者能够放心的购买。另一方面，要积极地构建品牌，打造自己的品牌效应，通过自己品牌和口碑的构建，能够更好的稳固老客户，发展新客户，从而获得更高的收益。图5-1（二）店铺装修优化商店可以根据商品的特点和目标消费者群体的审美习惯来装饰店铺。当消费者来到网上商店的第一页时，第一眼看到的是商店，这将加深对参观者的第一印象。X精品卫浴的店铺界面就过于简单，很难吸引用户注意，因此，X精品卫浴应该要适当的丰富自己的界面，内容可由“店铺名称”推广活动“店铺信誉”等内容组成。促销活动主要是基于较大的尺寸的图片和主要的推送产品进行宣传，也可以用刺激视觉感官的颜色和字体来宣传。最好是制作一张图片，既美观又引人注目;商店不仅方便顾客以后购买，而且收藏数量也影响店铺排名。为了方便买家的收藏，最好将店铺的图片和链接放在店铺的第一个更显眼的位置，整个店店必须做到色彩协调，风格统一，为了追求更好的装饰效果，也可以购买店铺装修样板。（三）货源选取控制对于在线商店的创业者来说，来源的选择是商业活动中的一个重要环节，在一定程度上决定了企业的成败。因此，有必要分析网站上的商品是否与他们自己的商店相一致，以及这些商品是否对消费者有吸引力。因为只有你喜欢的商品，才会有热情去理解、去宣传;只有熟悉的产品,才能抓住消费者心理需求，突出商品的卖点。网络商店的产品来源主要有以下渠道:一是自我生产，这种方式使卖方自己产品在数量和质量上具有很强的可控性,但自己来源的所能买卖的产品数量少;二是网络代理，虽然营销源的类型多，商品管理简单，资金投入少，但商品质量难以把握;三是批发采购，传统的批发市场服务周到，但商品种类可能不够丰富，价格相对较高。Ribaba等网络批发市场，品种丰富，价格低廉，但质量有一定的风险。以X精品卫浴为例，该店有自己的实体店，货物来源可以选择自我生产，但是该店铺的款式少且种类单一，店铺可以结合线上、线下店的情况，利用自己实体店、或是自行采购等方式，合理的丰富自己的店铺。（四）物流快递尽责除了虚拟商品外，网店销售的商品都需要经过物流配、送才能送达顾客手中，在顾客确认收货"支付付款"给予评价后，交易才算正式结束。物流公司的到货速度，服务态度会影响到顾客的买家体验，甚至会影响店铺信誉度的提高，例如对于X精品卫浴来说，它的产品如若在运输途中出现损坏，即使能够及时有效的沟通处理，也势必会影响买家的购物体体验。另外物流费用也要由店铺负责承担，物流费用在经营成本中占有一定比重，所以在选择物流公司时运费也是必须考虑的因素之一，通常物流公司都会给予长期或大宗客户一定的优惠相信只要网店经营者以服务消费者为宗旨，在诚信经营的基础上，采取适当的经营策略，并经过自身长期不懈的努力，一定会脱颖而出，越办越好。2.1.2淘宝网站的运营推广淘宝平台也会为店铺提供推广的方式，一般比较常用的有淘宝直通车，淘宝直通车就是让商家对关键词进行竞价，所有等级的商家都能使用此功能，这是淘宝平台里一个特殊的功能。淘宝直通车的操作非常简单，在竞价成功并支付以后，登录淘宝直通车，编辑好所要推广的商品的分类和关键词等，通过搜索的方式进行展现。但是这种方式是十分耗费金钱的，如果使用不好，则可能导致严重的亏损。在淘宝平台中，店铺下方可以设置其他店铺的友情链接，通过这种方式可以大大提高商品的曝光度与浏览量，使用这种方式时要注意友情链接之间虽然要存在相互之间不冲突的原则，但是也要注意链接之间的相关性，这样，才能够引起买家的兴趣，使买家产生接近性，从而产生进入友情链接的欲望。除了上述两种方式以外，淘宝商户在淘宝网站上还可以通过合理使用淘金币、对帮派活动进行赞助等方式进行推广。2.1.3外部推广除了淘宝店铺的推广以及在淘宝网站上进行推广的方式以外，商家还可以借助外部条件进行推广。（一）积极运用人际关系在刚刚入驻淘宝平台时，商家可以积极向自己身边的亲朋好友们介绍自己的店铺和产品，合理的运用自己的人际关系，挖掘潜在的消费者，提高店铺的品牌形象与口碑。对于X精品卫浴来说，它有实体店，除了能向亲朋好友推广自己的产品和店铺以外，还能利用自己的实体店来进行宣传。（二）运用微博、微信、论坛等方式通过淘宝进行购物的人自然会更多的接触网络，当今时代，微信、微博、论坛以及其他门户网站已经是人们获取信息和沟通交流的最常见的方式，淘宝店铺可以利用微博、论坛等方式来发布网店以及相关商品的信息，网店还可以利用搜索引擎，一些消费者会通过关键词搜索想购买的商品，利用搜索引擎，商家店铺能够获得更多的浏览量，获得更多的曝光机会。X精品卫浴的评分和好评数很高，好评和评分又是影响消费者决定的重要因素，X精品卫浴可以借助微信、微博等方式介绍自身产品并且可以借助买家的评论来增加自身产品的可信度，更好的塑造自身品牌。（三）借助淘宝客进行推广淘宝客是指帮助商家进行推广，在商品交易成功以后得到一定报酬的群体。淘宝客一般通过个人推广或是网站推广两种方式来进行推广。淘宝客首先向商家获取需要推广的商品代码，在将链接分享给有意向购买商品的客户或是发布到网站上，买家通过该链接进入商品界面，并达成交易之后，淘宝客就能得到相应的佣金。不仅如此，商家还能设置支付给淘宝客报酬的比例，通过这种方式，能够掌控所需的支出，这是一种价格低廉但行之有效的资源获取的方式。2.2实际预期效果电子商务成长至今，在倾覆传统销售模式的同时也转变了人们的消费观念和消费心理。与此同时，人们的需求也发生了转变。消费者在新生的电子商务的环境下，从一个购买商品的顾客，转变成为了一个细分市场，消费者的购买决策首先是取决于消费心理认同，对于消费者而言就是其个性化需求的增加。由此，对B2C电子商务运营提出的首要要求就是充分了解顾客需求，并以此为根据，为其提供专属化的商品或者服务。3实际的现实意义通过借助对淘宝平台上X精品洁具卫浴公司的运营推广方案的分析研究，希望能够为淘宝平台中的一些店铺的营销推广提出一些参考：淘宝店铺要想能够更好的进行运营推广，就一定要对自己的产品介绍尽量详细，使商品的设置精细化，从而提高搜索到自己店铺商品的概率，提高商品的销量；店铺的装修一定要按照目标消费者的习惯来对店铺进行装饰，从而使消费者有了解该店铺的欲望；对于货源的选取一定要多加重视，自己喜欢的、熟悉的才有热情去销售，才能更加的知道哪一点能打动消费者；对于物流配送一定要尽责，物流的快慢以及服务态度等都会影响消费者对该店铺的看法。4实施方案的问题与不足除了要对淘宝店铺自身进行改进以外，还要注意营销渠道的选择，店铺可以选择淘宝平台的推广，借助淘宝为店铺提供的方式进行推广是一种有效的方式，但同样的也有一定的风险，需要店铺自行斟酌；利用人际交往进行推广这种方式能够一定的效果但是传播范围比较小，没有其他方式的对象广；利用各大网站和APP的推广，这是现在各大企业普遍使用的一种方式，传播范围大，印象力大，受众广泛，且成本相对更低；借助淘宝客进行推广，同样，这种方式的受众面也相对狭窄，但是这种方式以及利用人际关系进行推广的方式在店铺运营初期能够取得很好的效果。5方案实施的若干建议社会日新月异，各行各业都在告诉发展、更新迭代，淘宝店铺运营的模式也越来越多样化，淘宝网店推广手段和运营策略是每个网店卖家必须掌握的技能。卖家一定要熟悉淘宝网的交易规则和推广渠道，结合自