《微信公众平台营销问题研究4300字【论文】》

微信公众平台在电信业务宣传中的应用研究摘要微信公众平台是以微信为基础开发的新功能模块，对社会生活产生很大的影响，越来越多的人使用微信来打发零碎时间，从中获得了多种类型的信息。微信的公共平台毫无疑问为电信宣传其校园业务提供了一个全新的空间。本文在了解微信公众平台基本功能的基本前提下，分析了电信利用微信公众平台在校园业务推广中的应用，论述了三大通信运营商之间的优劣势比较，并提出电信更好地利用微信公众号宣传校园业务相应的对策。关键词：微信公众平台；电信；校园；宣传通信的发展过程及现状通信的发展过程数千年来，人们以多种方式传送信息。追溯到远古时代的通信方法有钟鼓、信鸽等，古代中国也有诸如烽火狼烟一样的通讯手段。远古时期的人们之间的信息交流仅仅是单纯的语言、身体运动和壁画的存在等方式。如今，很多国家仍然维持着古代的沟通方法。如平时在路上开车的时候，比较经常性地通过交警的手势信号获取交通指挥通行的相关信息，交通警察的指挥手语是按照古代的通信方法进化演变而来的。自19世纪中期以来，人类的通信领域方式的改变，是基于电磁波的发现和电话及电报的发明，由此可以通过电磁来达到信息传达的目的，正因如此，通过电磁通讯而经历了新的时代变化。从此，人类的信息传递打破了以往常规的视听觉方式，使得古时候的“千里眼”、“顺风耳”变成了现实。众所周知，在通信的发展史上一共经历了五次信息技术革命，每一次都极大的推动了通信的发展。第一次是语言的使用，目前语言已经是一种人类提供信息和沟通的主要方法。第二个通过文字传输打破了信息时间及空间限制的出现和使用。第三个是通过印刷术出版了许多书籍和报纸并发放的印刷和使用，书和报纸成了储存信息传播的重要媒体。第四个是电话、广播和电视机的出现和大范围的使用。此后人类进入了使用电磁波来传达信息的时代。第五个是计算机和网络使用，信息传递进入新的时期。随着世界通信潮流的影响，中国的通信交流技术在改革开放后开始了起步。历经三十余年的发展，我国从1G时代的挨打落后、2G时代的蹒跚学步、3G时代的寻求突破发展到4G时代与世界比肩同行，在即将而来的5G时代，进一步产生了追求领导者的地位。中国的通信技术在世界上实现这样的飞跃，是不能分离国家的持续改革试错及产业发展的强有力支持和产业发展，而且也离不开每个时代的通信人的努力。通信的发展现状由于目前多种内部及外部因素的影响，我国的通信产业呈现了巨大变化、融合和大发展趋势。随着新技术和新服务的快速开发，产生了多种新的商业形式，多种技术和服务的边界越来越模糊，通信产业具有更广范围的服务对象、更多服务类型和更强有力的服务功能。中国的身影时常出现在各国先进通信领域的尖端，这在一定程度上扭转了之前核心先进通信技术被外国垄断的局面，在世界各国之间占据了领先地位。目前中国的通信产业构筑了近世界水平的通信网络，网络的建设奠定并构建了国家情报基础设施的前提。国家信息基础设施基本上形成了光缆、微波及卫星通信的辅助装置，形成了大容量安全的大容量公共基本传输网络。通信网络已经实现了小容量转化为大容量，模拟技术中转化为数码技术，单一服务转换到多样化服务，移动手机和固定电话的网络规模分别在世界第一和第二位，网络及数据多媒体通信网络迅速发展起来。邮政基本上是连接城市和农村地区，进行了全国范围内的覆盖，连接了世界之间的服务网络体系，大规模的互联网，范围覆盖及人口在世界上占据前列地位。国内通信技术公司有着很强的发展势头，诸如华为、中兴、大唐、小米等，都吸引了国内外的目光，受世界瞩目。特别是华为在通信领域的交换机、手机终端、处理器等高端技术上已经达到世界领先水平，打破了许多国外技术的长期垄断，这在一定程度上使中国的通信技术发展拥有更广阔的发展前景。三大通信运营商的优劣势分析中国移动优势（1）客户群的基数十分可观。中国移动的客户群占比最大，网络效应明显。据统计，2007年中国移动的注册使用人数已经达到了4.07亿，已经占据了移动市场的70个市场份额。此外，中国移动已经在新市场占据了近87个市场份额。（2）品牌优势十分明显。在品牌方面中国移动做了较好的规划，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等三个全国统的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户，此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。关于企业品牌的讯息，根据世界品牌实验室发布的2008年中国500大最有价值品牌排行榜，中国移动再次以1206.68亿元的品牌价值高居最有价值品牌排行榜榜首。与之前一年相比，品牌价值在此基础上增加了106.14亿元。劣势（1）国家规定中国移动今后只能依靠铁通自己的资金发展宽带业务，这种不对称的监管政策肯定会对移动的发展产生一定的威慑作用。此外，移动电话号码可以转让给中国电信和中国联通，但中国电信和中国联通不得转让号码给中国移动。此类手机的不对称控制政策范围可能会扩大，这无疑是中国电信和中国联通的预期。（2）合并后，中铁通仅作为全资子公司独立运营，与中铁通关系松散。铁通的70000名员工也使未来新的移动人员变化充满挑战和糟糕的管理集成。中国电信1.优势渠道和经验优势。尽管中国联通的渠道建设不如中国移动，但中国联通仍比年轻的移动业务运营商中国电信有优势。在其长期的移动服务运营中，还建立了一个整合客户经理、社区经理、柜台、商店、信息代理等内容的渠道系统。中国电信移动业务运营经验明显丰富。2.劣势（1）网通和联通实力相近，因此整合难度也是各大运营商中最大的。此外，其员工的构成也很复杂（长城网络、国鑫通信等），如何协调各种群体的利益已经成为新联通面临的一个更加困难的问题。（2）网络信号过差。长期以来，联通给人的印象是网络信号差，这种客户感知让用户产生了不好的体验，一定程度上影响了电信业务的发展。（3）计费系统不稳定。联通频繁的系统错误，加上管理混乱，导致了严重的乱收费现象，这也就成为了老用户不再使用电信网络的导火索。中国联通优势（1）固定网络的优势。中国电信拥有世界上最大的固网和中国信息网，覆盖全国城乡，覆盖世界各地。它在网络资源方面具有明显优势，尤其是在南部和西北部地区，占这些地区固定线路接入的80%。（2）品牌优势。从开始深入人心“中国电信”四个字，到后来“商务领航”、“我的e家”客户品牌及“号码百事通”等业务品牌的推出，中国电信已经建立起了自己的品牌体系，“号码百事通”和“我的e家”品牌在本领域内更是领先于同业。劣势（1）在过去两年多的时间里，联通放慢了码分多址网络升级的步伐，一些网络设备可能难以支持新兴的增值业务。与此同时，码分多址的宣传处于停滞状态，客户正在流失。（2）在重组交接期间，中国联通移动将掠夺和瓜分电信的码分多址用户。如何保存它将被称为电信领域的一个非常困难的问题。（3）终端劣势。一些国际知名电信设备制造商和终端制造商退出码分多址市场，设备选择较少，单价较高，终端品种较少。据统计，2007年有1000多个移动通信终端，但同期新上市的码分多址终端不到100个。在过去两年，每年销售的全球移动通信终端超过2500台，但同期销售的码分多址终端不到200台。如果将市场上的灰色终端（如山寨机）考虑在内，码分多址终端和GSM终端在类型丰富性方面的差异无疑会更加明显。微信及微信公众号平台在人们学习生活中的作用当信息技术不是很发达时，由于客观条件的限制，就微信及微信公众号平台在校园的应用来说，在日常生活方面，微信可以打破时间和空间的限制，人们通过微信进行信息的传递。微信能够以发送语音的形式，使得信息化的传达更加人性化、更贴近生活。微信公众号平台的开通，实现了信息一对多的传播，而且具有非常强的互动性。在学习方面，每当学生在课后的学习中遇到了困难，除打电话或者发短信等通信方式以外，都很难联系到教师进行答疑解惑，这也在一定程度上影响了学生的学习效果。通信技术的发展，给人们的生活及交流带来了便利。最近几年，微信发展得非常火热，微信与博客、微博有所不同，微博属于一种广播式的社交网络平台，而微信是一个可以提供即时通信服务的网络平台。另外，在微信的基础上还开发了微信公众平台，在这一平台上可以实现群发文字、图片、语音等功能，而且无论是个人、企业、单位，都可以建立属于自己的公众平台。因此电信运营商可以根据微信公众平台的“编辑模式”和“开发模式”，可以根据宣传的需要，及时通过微信公众号推送自己的套餐广告，让学生了解电信的业务，并根据自己的需求来进行。随着网络快速增加，网络的发展及学生群体之间的智能手机的普及，使得学生群体更多地使用微信和微信公众平台，因此通过微信公众平台宣传电信校园业务的市场非常具有前景。电信利用微信公众号平台宣传校园业务的对应举措及优势（1）电信利用微信公众号平台针对校园业务进行宣传，首先面对的受众就是庞大的学生群体，利用校园官方微信公众号进行信息推送，受众面十分广大，因此学生受众的基数大，这就在一定程度上促进了电信的宣传。（2）微信作为一种当前十分流行的新媒体形似，深受当代大学生的青睐，使用频率也很高。当代大学生有很多时间花在零碎的事情上，在微信和微信公众号平台耗费了很长时间，平台能够很轻易地就吸引学生的注意力，并且微信平台传递信息的及时性、有效性和多样化的特点迎合了当代学生的生活习惯。（3）当前微信平台正处于一个不断开发的阶段，产品不断升级，各种功能不断研发，让微信和微信公共平台越来越强大，这对电信利用微信公众号平台宣传校园业务提供了技术支持。（4）电信微信公众平台能够更好的适应信息时代，推动电信校园业务的信息化进程，能够让学生更清楚了解电信各类套餐内容，并选择适合自己的套餐，在线上更多地完善售后信息处理，以便能更好地处理售后问题，让客户放心，同时也能够促进电信后台人员与高校学生之间的交流，做到“用户至上，用心服务”，从而在学生群体中形成良好的口碑效应，吸引更多的潜在消费者。结论随着科学技术的飞速发展，为了更好地迎合当代信息化的需求，电信平台在面对其他两大网络运营商的压力之下，开发一个区别于其他通信集团的平台，利用微信及微信公众平台更好地宣传校园业务，这对于电信业务的宣传推广具有广阔的发展前景。

参考文献：[1]于哲.新媒体背景下高校微信公众号运营策略探析[J].科技传播，2019，11(23)：107-108.[2]张越，吴永，郭蕊，黄云龙.微信公众平台对校园文化传播价值及其大学生影响探究[J].智库时代，