某著名装饰公司员工手册

序言序言欢迎加入公司我们是一家精品“装饰设计商”，我们的目标是提供优质产品与优良服务予客户，要达到此目标，我们相信“人”是最重要的。“人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们明白到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励雇员投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这服务性的生产行业内发展附符合个人兴趣的事业。我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的雇佣条件以供详阅。希望由此建立起公司与雇员间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。总经理签名公司质量方针公司质量方针安全适用典雅公司质量目标公司质量目标工程竣工一次验收合格率95%工程优良率85%工程履约率100%顾客满意率95%工程安全率100%公司简介公司简介我们是集公装、家装于一身实力雄厚的公司。2001年4月被中国建筑装饰协会评为“优秀标兵企业”。***公司全国连锁特许经营的发展模式，使公司成为装饰行业第一家跨地区规范经营的企业，进而在装饰界掀起了一场波澜壮阔的革命。以北京总部为基地，积极、稳妥的向全国各大中城市拓展，努力打造***公司在全国家装行业的第一品牌。现已成功开拓了包括北京、石家庄、青岛、大连、郑州、成都、济南、太原、南京、天津、西安、沈阳十二个地区级分公司，企业品牌走出京城迈向全国。企业不仅有现代的管理体制和经营理念，更有“永远让客户满意”的严谨工作作风。公司的设计群体有着独特的设计风格和与众不同的创意构思，是年轻而有激情的团体。在公司“品牌家装”的全新装饰理念引导下，全力赋予空间个性化、人性化的内涵。施工人员都经过严格的行业道德和技能培训，通过严格的上岗考核，具有丰富的公装、家装施工经验和精湛的操作技艺。为每一位客户提供热情周到、完善细致的服务是所有***公司人的职责。公司拥有规模化、产业化的经营；标准化、现代化的管理；具备引领时尚，不断创新的设计思想，倡导健康、绿色环保的家居理念。目标是：全国连锁经营，让***公司先进的家装理念遍布全国，为全国的百姓送上公司温馨的祝福。企业文化企业文化企业简介前身：性质：现：民营企业是全国优秀家装标兵企业，自1997年组建以来，为家装界做巨大铺垫。北京家装市场指导价由我公司提供，并参与了家装验收标准的核定工作。以严谨的工作态度、先进的管理理念，造就人的不断进取。由一家地域公司迅速成长为有全国性影响的业内龙头企业之一。现在北京、石家庄、大连、青岛、济南、郑州、成都、南京、太原、天津、沈阳、西安十二个城市开设了分公司，成为集团性质企业，现拥有正式员工近1000人，技术工人6000余人。企业目标：争做家装全国连锁第一品牌企业发展目标：通过强有力的市场运作，将***公司发展成国内家装的主要名牌企业之一，在积极开展专业化和有限多元化的前提下，把企业的营业额由3-4亿元拉升至5-10亿元，同时争取在上述时间内成为二板股市的上市公司，进入资本运营。企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：房地产、建筑材料、网络、金融、代理、教育产业等。***公司坚持走专业化和有限多元化、非工厂业与工厂业共同发展之路。企业的工作风格：敬业、专业、创新、高效。经营宗旨：创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力、创造力、工作积极性的中国一流现代化企业。企业与员工：***公司将给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空间；***公司将给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的经济回报和鼓励。***公司企业与员工双赢。企业文化概念概念：企业在历史发展过程中，继承传统传奇力量、综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行为规范。核心：共同信念与价值观——企业精神。形成：权威倡导简明的概括在历史实践中体验每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。企业文化企业是一个注重企业文化建设的企业，并把企业文化建设作为企业核心竞争力来抓。I、现代企业的竞争归根到底是企业文化竞争，优秀的企业文化是强大的生命力。II、企业文化形成凝聚力。1、创新+速度：创新体现在公司工作的方方面面。即每个部门、个人都要在完成基本工作职责，符合基本规范的前提进行创新。创新的主要目的在于产生比自身，比竞争对手更大的优势，速度尤其重要。市场速度首先体现在对外拓展方面；跑马占地，有效迅速抢占战略资源和战略制高点是***公司的核心市场优势所在。能够有效掌握并持续对运营风险有足够防范和快速反应。2、二人行必有我师：谦恭大度、广纳贤才。3、双赢：倡导全国客户满意的企业文化。客户分为内部客户（员工）与外部客户。员工与企业双赢、企业与客户双赢。体现在薪资和发展空间。附加词语及解释：（文化可概括为一口号或几个易懂的词语）马上就办、办就办好。快鱼吃慢鱼。概括正确（因人原则）求大同、存小异、扬长避短。懒和厚：（目标管理，充分放权授权。最大限度的解放生产力，提高管理者的业务水平）跑步上岗跳高上岗：提供开阔的平台和发展空间，概括为：尊重人才、培训人才、提升人才。持续发展才是硬道理。知本运营与资本运营（知本运营——人力资源在企业中起主要作用，资本运营能为企业或行业的高速发展提供足够的能量和速度。）坐商变行商。建立学习型组织（倡导学习型组织和个人）数字化时代。（拒绝线性增长）企业发展计划新年前后要开办5—7家直营分公司，做到24—27个城市连锁。三年内，特许经营连锁加盟200家。预计到本年末，集团营业额达2亿，明年争取到4亿，三—五年达到10个亿。拟定升级，从乙级资质升为甲级资质。正在进行ISO9000认证工作，完备企业的质量体系。争取在三年内二板市场上市；开放社会化资金。代理制推广。教育产业：虚拟办学合办联办实体，与现代企业人才接轨。与海尔合作。人才特征现代企业的人才特征：符合现代社会发展以及企业未来发展的人才：我认为应具备这样的素质：健康人格：就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强烈的责任心和良好的职业情操。较高的创造性：必须有创新意识，看问题有独特的视角，有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。主动精神：有较高的主观能动性；有自我完善和自我发展意识；不能有依赖性，广博的知识：现在企业讲究人才是复合型知识结构，综合能力强。比如，负责市场或财务的人员思考问题时并不只拘泥于市场或财务范畴，可能想得更广泛。***公司企业适合的管理人才特征：策划能力、决策能力：很快能注意潜在的问题，并预先阻止发生。能分清轻重缓急，果断实施决策。组织能力：能率领部下不断完成目标，超越目标，具有吸引团队的能力，遇到困难能很快调整。计划能力：对管理的工作有一个长期打算、任务、目标，计划有系统管理。沟通能力：协调能力。创新能力：积极主动推进工作。学习型人才。第七、乐观向上，心胸开阔您的参与您的参与您的参与“您”扮演甚么角色？我们是一家精品家装设计商，为客户提供家装设计。为配合此业务性质，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于只为客户进行家装设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理策略。要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，因此，我们需要你的参与，制造动力去达成全面质量管理。“您”怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个别及群体地积极参与。其中最基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些你也能具体参与其中的方法：举行研讨会议，发挥创意、集思广益参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意，表达你的意见及概念积极地与你的上司沟通质量问题就有问题的范围多加发表意见通过团队合作，具体落实全员参与于质量改进过程中，你可得到公司管理人员的全面支持及一并参与，他们会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。“您”得到甚么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确实的承诺！公司管理制度公司管理制度1、员工行为规范1.1员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。1.2员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。1.3保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。1.4员工接电话时应耐心、热情，并统一使用“您好，+++”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则，应按以下方式处理：将电话转到相应部门。各部门人员接到电话应说：“您好，﹡﹡部”。留下对方电话、留言，及时转给关系人。员工接听客户电话遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客户解释。员工不允许在前台接、打电话。1.6爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。1.7公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放，不得使用为顾客准备的一次性水杯。1.8公司大门钥匙有固定保管处，每日最后一个离开公司的员工应锁好大门，次日把钥匙交回原处。1.9要树立***公司公司的良好企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。2、办公室管理2.1工作态度友好合作的工作态度是减少工作困难的法宝，提高工作效率与效益的基础也是工作态度。员工良好的工作态度是企业经营发展的必要条件，公司最终目的是让每一位接触***公司的客人都能记住：***公司是同行业中的佼佼者，身为***公司的员工，须具备以下几个条件：2.1.1友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事2.1.3高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神2.1.4忠诚：是员工必备的基本条件，说真话、办实事，拾遗交公2.1.5守时：员工必须严守时间(包括工作时间及任务时间)2.1.6负责：员工应敬忠职守，作好本职工作，完成所委派的任务2.1.7服从：员工须服从上级的命令及所分配的工作2.1.8整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具的整洁2.2管理制度2.2.1上班一律按时签到或打卡，不得代签,代打。2.2.2中午休息，不得横卧在桌上、椅子上。2.2.3非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。2.2.4不准在办公室内下棋，每月由行政部负责检查并删除电脑游戏。2.2.5不得随地吐痰，垃圾、纸箱等应丢入垃圾纸桶内，不得随地抛弃。2.2.6危险物品不得带入办公室内。2.2.7办公桌上文具及文件应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。2.2.8前台及行政助理负责接待来访客人，并联系被访者；客人离开后，由被访人负责整理会客区（清理水杯、椅子归位）。2.2.9人离开办公桌应将椅子推入桌下。2.2.10原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。2.2.11总机接听电话，遇到被叫人不在，应做好电话记录，并及时通知被叫人；总机要尽量保证待机状态。2.2.12办公时间，除业务人员往来之外，公司内部提倡普通话。2.2.13行政人员有权指出并纠正违反公司制度的行为，并保留处置权。3、员工关系员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。4、投诉处理如遇客人投诉，应按如下方法处理：4.1仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉。4.2如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。4.3如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告部门经理或总经理，尽快采取补救措施。5、公事处理程序为在最短时间内给员工解决工作上的问题和困难，贯彻落实“垂直领导、分级管理、块块把关”的管理原则，规定如下：第一步：职员若在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难，如有需要可向经理咨询第二步：主管未能解决困难，将其调查情况其建议报告部门经理，由部门经理负责解决第三步：若部门经理也未能解决的困难，应及时向总经理汇报由总经理处理各管理层次在其职权范围内的工作，应尽力解决，不必向上级请示，有关职能部门在任何时候，应予以答复。5.1员工申诉员工如对工作不满满，可直接向向上司提出。若若对答复仍然然不满或不愿愿由直属上司司处理，可口口头或书面向向总经理提出出，倘员工选选择书面形式式，应注明姓姓名及部门以以示诚意。所所有申诉均保保密处理。申申诉须在事发发后二天提出出。5.2汇报程序员工对工作如有任任何疑难或意意见，必须向向直属上司汇汇报。6、建议公司欢迎各雇员尽尽量提出有关关其工作或公公司政策上之之宝贵意见，希希望通过员工工的参与，更更有效地改善善公司之运作作。各雇员可通过书面面形式向部门门经理或总经经理对公司现现行政策、措措施及对有关关程序的可行行性进行商讨讨。员工考勤制度员工考勤制度1。目的：为加强公公司员工考勤勤管理，使全全体员工养成成守时习惯准准时出勤，特特制定本规定定。范围：公司全体员员工作息时间:3.1员工正常常上班时间为为写字楼:上午9:00—下午17：30店面:按所驻市场场作息时间.（中午12：000—13：00）午餐时间3.2根据公司特特性，本公司司现期运作阶阶段实行单休休制，以后视视公司业务情情况调整。3.3因季节变变化需调整工工作时间由人人事部另行通通知。考勤内容4.1上班时间已已到而未到岗岗者，即为迟迟到。4.2未到下班时时间而提前离离岗者，即为为早退。4.3工作时间未未经领导批准准离开工作岗岗位者，即为为擅离职守。4.4迟到、早退退或擅离职守守超过30分钟，或未未经准假而不不到班者，均均为旷工，不不到半天者按按旷工半天处处理，不到一一天者按一天天处理，以此此类推。4.5本公司员工工一律实行上上下班打卡制制度。4.6本公司除下下列人员外，均均应按规定于于上下班时间间打卡。4.6.1总经经理和副总经经理以及经总总经理核准免免予打卡者。4.6.2因公公出差。4.6.3因故故请假，经核核准者。4.6.4临时时事故，事后后说明事由，经经主管核准者者。4.7本公司员工工上、下班均均应亲自打卡卡，如有下列列情形之一者者，均以旷工工一天论，并并按其情节轻轻重酌以惩处处。委托他人代打工卡卡者（代理人人给予记过一一次处分）。有涂改情况者。故意毁损工卡者。伪造工卡者。所有人员须先到公公司打卡报到到后，方能外外出办理各项项业务。特殊殊情况需经主主管领导签卡卡批准，不办办理批准手续续者，按迟到到或旷工处理理。员工外出办理业务务前须向有关关本部门负责责人说明外出出原因及返回回公司时间，否否则按外出办办私事处理。上班时间外出办私私事者，一经经发现，给予予警告一次的的处分。员工下班未打卡者者，除有正当当理由经直属属主管于工卡卡上核准签名名外，视为早早退。职工因公出差，须须事先填写公公假单，主管管以下的人员员由部门经理理批准；各部部门经理出差差由总经理批批准。其他假期5.1按国家规定定在公司工作作满一年以上上的员工可以以享受如下假假期：5.1.1婚假：：一般三日，晚晚婚七日。5.1.2产假：：女性员工分分娩可享受90天产假，每每月发给600元生活费。5.1.3丧假：：亲属（祖父父母、外祖父父母、父母、岳岳父母、配偶偶、子女）离离世有三天丧丧假。5.1.4公司年年假：工作满满一年的正式式员工每年可可享受带薪休休假5天，满二年年者8天，满三年年者10天。5.1.5探亲假假：外地员工工每年可享受受7天探亲假。5.2每年病、事事假累计超过过15天的员工不不能享受年假假。年假和探探亲假应提前前15天申请。休休假期间只发发给底薪，因因工作关系不不能休假者，公公司将给予适适当补偿。6、请假管理6.1内容：6.1.1凡因因事请假者（不不论何理由），必必须提前填写写请假单，请请假一天以下下由部门经理理批准，请假假两天（含两两天）以上，由由总经理签批批生效。6.1.2凡请请病假者，需需填写请假单单。6.1.3凡公公假、调休亦亦需提前填写写请假单。6.1.4未请请假或补写假假条无正当理理由的视为旷旷工。6.1.5人事部部将以此请假假单作为确认认和考核的依依据，口头请请假或说明无无效。6.2填单说明::6.2.1当事事人要详细填填写事由及所所需时间。6.2.2假别别包括公假、病病假、事假、调调休等，由当当事人填写，人人事部确认。6.2.3普通通员工填写单单子后，交部部门经理审批批，部门经理理以上人员交交总经理审批批；部门经理理和总经理不不在，报人事事部审批。7、考勤惩罚条款7.1迟到、早退退在10分钟以内者者罚款5元，10—30分钟罚款10元。7.2迟到早退330分钟以上者者以旷工半日日计。7.3当日迟到到、早退累计计4小时以上者者，以旷工1日计。7.4旷工当日无无工资，并加加扣2日工资。7.5当月连续旷旷工二天或旷旷工累计三天天者，罚款200元并开除处处理。员工奖罚条例员工奖罚条例1、总则：1为健全公司制度，奖奖罚分明，特特订立本条例例，凡本公司司所属员工的的管理，均适适用本条例：：2本条例运作如发生生疑问时，由由人事部组织织研讨，如无无法解决时，报报请总经理解解释并修正。3所有罚款均归入福福利项目。2、本公司员工的奖奖励分以下五五种方式：2.1奖状2.2奖奖品2.3特特别奖金2.4晋晋级升职2.5特特别加薪3、事迹之一者，给给予奖状嘉奖奖：3.1品行端正、工工作努力、能能及时完成任任务者。3.2维护团体荣荣誉，有具体体事迹者。3.3热心服务，有有具体事迹者者。3.4拾金不昧者者。3.5有其他功绩绩，足可为其其他员工楷模模者。4、以下事迹之一者者，给予奖品品或特别奖金金、嘉奖：4.1对对生产技术或或管理制度提提出具体方案案，经采纳确确有成效者。4.2节约物料或或对废料利用用具有相当成成效者。4.3工作有方，使使业务工作拓拓展有相当成成效者。4.4遇有事故，勇勇于负责，并并措施得当者者。4.5举报违规或或损害本公司司利益的案件件者。4.6遇有意外事事件或灾变，奋奋不顾身，极极力抢救而减减少损失者。4.7维护本公司司重大利益，竭竭尽全力，避避免重大损失失者。4.8具有其他重重大功绩，足足为其他员工工之表率者。5、以下事迹者，给给予晋级或特特别加薪奖励励：5.1研究究发明，对本本公司有重大大贡献者。5.2服务满5年年，考绩优良良，未曾受过过记过以上处处分者。5.3连续两年被被公司评为优优秀员工者。5.4具有其他特特殊功绩者。6、员工的惩罚分以以下五种形式式：6.1警告6.2记过过6.3记大大过6.4留职职察看6.5解雇雇7、有以下事情之一一，经查证属属实者，给予予警告处分并并罚10-30元：7.1在工作时间间聊天,嬉戏或从事事规定以外工工作者。7.2在工作时间间擅离工作岗岗位者。7.3工作不力、屡屡诫不改者。7.4因过失致使使出现工作错错误但情节轻轻工微者。7.5妨害现场工工作秩序或违违反安全卫生生工作守则者者。7.6初次不遵守守主管人员合合理指挥者。7.7浪费公物，情情节轻微者。7.8在工作区未未佩带胸牌者者。7.9在工作区穿穿拖鞋或赤脚脚者。7.10在工作区区随地吐痰，乱乱丢果皮、纸纸屑、烟蒂及及其他杂物者者。7.11出入工作作区不遵守规规定或携带物物品出入工作作区而拒绝保保安或主管人人员查询者。7.12遇非常事事变，故意规规避者。7.13检查或监监督人员未认认真执行公务务者。7.14破坏生态态及环境卫生生者。7.15擅自在公公司内推销物物品者。7.16不能完成成重大或特殊殊交办任务者者。7.17在工作区区域吸烟者。7.18其他违纪纪行为但情节节较轻者。8．有以下事情之一一，经查证属属实者，给予予记过处分并并罚款30-1000元：8.1对上上级批示或有有限的命令，未未申报正当理理由而未能如如期完成或处处理不当者。8.2直属属主管对所属属人员明知舞舞弊有据，而而予以隐瞒庇庇护或不为举举报者。8.3因疏疏忽致使设备备或物品遭受受损害或伤及及他人，但不不太严重者。8.4在工工作场所喧哗哗、嬉戏、吵吵闹严重妨碍碍他人工作者者。8.5携带带危险物品入入公司者。8.6投机机取巧隐瞒蒙蒙蔽牟取非分分利益者。8.7对同同事恶意攻击击或谶告、伪伪证而制造事事端者。8.8附和和罢工、怠工工者。8.9办理理移交，无特特殊理由而未未能按期办妥妥者。8.10在在工作时间睡睡觉者。9、有以下事情之一一经查证属实实者，给予记记大过处分；；情况严重者者给予留用察察看处分或罚罚款100～500元9.1擅离离职守，致使使发生变故使使公司蒙受损损害者。9.2泄漏漏公司机密，情情节较轻者。9.3携带带违禁物品入入公司而不听听制止者。9.4遗失失经营的重要要文件、物品品者。9.5撕毁毁公文或公司司有用文件者者。9.6擅自自变更工作方方法使公司蒙蒙受损害者。9.7拒绝绝听从主管人人员合理指挥挥监督，经劝劝导仍不听从从者。9.8违反反安全规定措措施致使本公公司蒙受损失失者。9.9伪造造出勤记录或或请人代打卡卡或代他人打打卡者。10、有以下事情之一一查证属实者者，可不经预预告给予解雇雇，对造成损损失者，处相相应罚金：10.1仿仿效上级主管管人员签名，盗盗用印信或未未经核准擅自自使用印信者者。10.2订订立劳动合同同时使用虚假假证件，或用用虚伪意思表表示，使本公公司误信而遭遭受损失者。10.3对对于上司或其其他员工实施施暴行或有侮侮辱行为者。10.4违违反劳动合同同或工作规定定情节严重者者。10.5故故意损耗机器器、工具、原原料、产品或或其他公司所所有物品或故故意泄漏技术术、营业上的的秘密，使本本公司蒙受损损害者。10.6违违反国家法律律而判刑者。10.7无无正当理由连连续旷工二日日，或一个月月累计旷工达达三日者。10.8未未经本公司许许可，而到其其他公司或个个人处兼职者者。10.9聚聚众要挟，妨妨碍生产秩序序者。10.100张贴散发煸煸动性文字、图图画、图书，足足以破坏劳资资感情者。10.111偷窃、盗卖卖同仁或本公公司财物者。10.122利用本公司司名义在外招招摇撞骗，致致使公司名誉誉及财物受到到损害者。10.133侵占本公司司财物或营私私舞弊者。10.144工作时间在在工作场所制制造私人物件件者。10.155在工作中酗酗酒滋事妨害害生产秩序者者。10.166依据劳动合合同调派工作作，无鼓拒绝绝接受者。10.177打架斗殴造造成严重后果果者。10.188造谣生事，散散播谣言致使使公司蒙受损损失者。10.199一年内记大大过两次。10.200在外从事与与公司利益相相冲突的工作作，情节严重重者。10.211鼓吹与煽动动员工罢工、怠怠工等有确凿凿证据者。10.222参加非法组组织者。10.233其他重大过过失三不当行行为，导致严严重后果，经经主管部门核核准者。员工调动、晋升条例员工调动、晋升条例员工在公司内的调调动及晋升1.1公司本着着“能者上，平平者让，庸者者下”和知人善用用、用人所长长、优势互补补、优化组合合的原则，对对于工作表现现优秀，业绩绩突出或者不不适合现岗位位工作的员工工有权进行调调整。其工资资待遇将按不不同岗位相应应作出升、降降调整。1.2公司将按按以下条件及及有关政策对对员工职务或或工作部门作作相应调整。业务发展情况及工工作需要员工的工作表现、品品德及学识员工的能力及潜质质1.3对表现优优异、业绩突突出之员工，由由部门经理会会同人事部对对其专项考核核，填写晋升升申请表，报报总经理批准准可相应晋升升其职位。1.4个人申请请调动的方法法。员工有权权向本部门负负责人申请在在公司内部调调换工作。部部门负责人或或人事部根据据员工提出的的合理要求和和工作需要，对对员工的工作作岗位进行调调动。1.5员工跨部部门调动工作作应向本部门门负责人递交交书面申请（写写明要求调动动的理由），部部门负责人签签署意见后报报人事部审查查，由总经理理决定。1.6对不适合合本部门工作作的员工，部部门经理可以以向人事部提提出书面申请请，经总经理理同意，将其其退回人事部部，办理调动动或辞退手续续。人事管理制度人事管理制度人事管理制度是一一项具体的组组织工作，就就管理者的工工作性质而言言，其工作职职责是设定目目标、推动政政策、沟通协协调、发挥组组织力量。我我们要求职工工讲究效率的的表现,而管理人员员则要讲究效效益的表现。下下面，就是本本公司具体的的人事管理制制度：1）新入职职工（不不论是任何途途径入公司的的），一律在在人事部按规规定办理入职职登记手续，由由人事部统一一安排。2）新入职职工需进进行岗前培训训1～3天，培训内内容（包括公公司制度、岗岗位职责薪金金待遇等）由由人事部及各各部门经理共共同执行。3）职工人事资料登登记表，由人人事部分类整整理和妥善保保管，随时提提供使用。4）各部门经理，主主管必须严格格培训员工的的工作纪律及及工作态度，并并根据部门现现状，提出计计划对部门员员工进行专业业技能培训。5）各部门经理，主主管有责任认认真做好员工工内部矛盾的的调解工作及及违规违章的的处理，确保保人事管理按按章办事，按按程序处理，既既要维护员工工合法权益，又又要保障公司司制度的执行行。6）为了更好地贯彻彻执行公司规规章，维护员员工的合法权权益，人事部部须对奖惩员员工加强合理理监督，对所所有个案需深深入调查，在在处理过程中中严格按制度度办事，力求求公平合理.7）为了完善贯彻本本公司人事管管理制度，对对请假者需履履行书面请假假手续的说明明如下：a:凡因事请假者者（不论任何何理由），必必须提前书面面请假。请假假一天以下由由部门经理批批准，请假两两天以上（含含两天），由由总经理签批批生效。b:凡请病假者，亦亦需提出书面面申请，如因因病需住院，并并有医院证明明。c:未请假或补写写假条无正当当理由的视为为旷工，请假假条统一交人人事部保管。8）员工辞职，必须须提前十五天天递交辞职书书，由部门经经理，人事经经理，总经理理签批后，方方可办理辞职职手续，否则则公司有权拒拒绝支付薪金金。9）凡员工因工作需需要调动，必必须书面通知知调动部门，财财务部，人事事部。10）经理及主管管有责任关心心，爱护员工工，帮助员工工解决问题，重重视员工反映映的问题，与与员工保持沟沟通，团结协协作，共同进进步。11）公司为每位位员工提供培培训，奖励，晋晋升机会，帮帮助员工发挥挥最佳业绩，使使每位员工对对公司的政策策，服务和发发展感到自豪豪。12）员工之间平平等、和睦相相处，管理人人员需善待员员工，在管理理中注意技巧巧与态度，激激励员工参与与和自身相关关的决策，做做好双向沟通通，发挥团队队精神，共同同为***公司企业做出出贡献。员工招聘制度员工招聘制度1、招聘原则1.1按照尊重知知识、尊重人人才、任人唯唯贤，从实际际工作需要出出发的指导思思想，采取各各种方式吸引引、选拔公司司所需要的各各类优秀人才才。宁缺勿滥原则.按按岗位职责制制要求,对应聘人员员适当安排工工作岗位.对于没有找找到合适人选的岗位,可以空位求求贤或从内部部调人暂时代代理行职权,一旦招到符符合要求的人人员,即补该位.1.3客观公正原原则.客观评价,公正选择,避免感情用用事.1.4适用原则..选则最适合合岗位要求的的人员.避免出现“大材小用”或“小材大用”的情况.1.5人才储备原原则.对于具有潜潜力的技术人人才和优秀管管理人才,前期安排一一定的职位,给予一定的的工资,加以培养或;暂时安置,以备未来公公司长远发展展的需要.2、招录员工的途径径2．1.1在报刊、网网站发布招聘聘广告和参加加人才招聘会会等途径向社社会公开招聘聘。2．2.2同有关国家家机关、研究究院所、高等等院校、各类类企业建立广广泛联系，收收集人才住处处建立建立人人才库，发掘掘人才。2．3.3根据各方面面人士的介绍绍和推荐，选选用公司所需需要的人才。与与各类人才交交流中心和人人事管理机构构挂钩，挑选选、吸收各种种人才。3、员工录用的条件件3.1.1身体健健康,品行端正,遵纪守法,作风正派.3.1.2具备备有一定的文文化素质,具备公司所所需要的某些些专业知识和和专业特长.3.2具休条条件公司司根据专业不不同可分为以以下几类人同同:管理人员、工工程、设计和和技术监理人人员、培训人人员、公关人人员、市场人人员、财务人人员等。各类类人员需要：：3.2.1具备从从事本岗位工工作必需的专专业知识.3.2.2受过专专业技能训练练.3.2.3有一定定的实际工作作经验.3.3新进人员的的试用:3.3.1本公司司新进人员除除特殊情形经经副总经理以以上批准免予予试用之外,应一律先经经试用。3.3.2所有员员工试用期为为3个月。3.3.3试用期期间表现特优优人员,经直属主管管呈报上上级级主管核准可可缩短试用期期限.3.3.4试用期期间考核不合合格的人员不不予录用,试用人员不不得提出异议议。3.3.5员工试试用期满后,申请转正需需完成试用实实习报告并填填写转正申请请表。3.4凡试用人员员有以下情形形之一者,不予雇用:3.4.1曾在本本公司被开除除或未经批准准擅自离职者者。3.4.2曾被人人民法院判刑刑,确定或因案案涉讼未决者者。3.4.3经本公公司医务人员员或医院检查查身体不合格格者。3.4.4有精神神病者.3.4.5未满116周岁的未成成年公民.3.4.6无法胜胜任工作者.3.4.7试用期期间,违反工作规规定情节严重重者.3.4.8伪造证证件,欺骗公司者.3.4.9吸食毒毒品者.3.4.10品性性恶劣,经其他公私私营机构开除除者(需有确凿证证据).4、招聘程序4.1各部门经理理根据编制及及岗位设置情情况向人事部部申报招人计计划,提出具体人人数、条件及及工作安排。人人事部按照各各用人部门提提出的具体条条件进行招聘聘工作，对所所收集的人才才资料进行分分析和初审。4.2人事部将初初审合格者推推荐给各部门门.各部门经理理对人事部推推荐的人选进进行专业知识识、技能考核核并写出评价价意见。评价价意见填写在在招聘登记表表及面试记录录表上.4.3通过初试的的应聘者,一般工作人人员的录用由由人事部和用用人部门经理理协商审定.部门负责人人的录用,由人事部初初审,推荐给总经经理审定。4.4被确定录用用的人员在人人事部办理报报到手续后到到有关部门工工作。教育培训制度教育培训制度培训目的：1）规范和提高员工工的职业化素素养，促进企企业和员工的的共同发展。2）适应市场的变化化，满足企业业在市场竞争争中及员工自自身发展的需需要。3）促使员工了解企企业、了解岗岗位、了解自自己，更好地地解放生产力力。培训原则：1)公司定期或或不定期对全全体员工进行行持续性培训训。2)对员工的各各项培训原则则上由人事部部组织，各部部门负责人配配合。3)培训内容和和培训结果评评估向员工公公开。培训内容：1)新员工到岗岗培训了解本企业的发展展历程及行业业特点，认知知企业的各项项规章制度，明明确本人所介介入岗位的岗岗位职责，掌掌握企业的共共同语言与行行为规范，尽尽早掌握工作作要领，尽快快达到上岗条条件。企业文化培训通过培训使所有在在职员工随时时了解企业的的前景与当前前战略，统一一观念，加强强团队精神的的凝聚力，激激发员工的自自信心，发扬扬优良的企业业传统，让员员工随时理解解并执行企业业新发布的各各项命令及相相关制度，并并确定为了未未来任务及目目标奋斗的信信念。专业素质提高的培培训针对不同的技术人人员进行岗位位专业技术培培训及技术合合笼培训，满满足员工在工工作过程中渴渴望自身得到到提高的欲望望，使现有员员工的技能得得以提高和充充实，提高整整个员工队伍伍的专业技能能与工作技巧巧，达到更高高的工作目标标，拉升企业业效益。4）目标培训为实现总公司整体体战略目标，通通过培训对全全体员工起到到较强的激励励作用，启发发员工努力进进取的精神，鼓鼓励员工通过过充分调动与与提高工作能能力，通过创创新与企业共共同实现奋斗斗目标的攀升升。培训程序：1）部门负责人在每月月最后一日前前作出与各部部门工作目标标相联系的月月培训计划上上报人事部，并并在培训开始始前，提前三三天通知受训训人。人事部按计划、有有侧重点地根根据不同的市市场情况及公公司运营情况况组织培训，并并对每次培训训进行受训人人培训反馈分分析。对员工的培训考核核纳入对员工工的绩效考核核中，作为员员工工作绩效效考核中晋升升、降职的一一个必要参数数，并将员工工的培训考核核结果记入该该员工档案。培训要求：1）公司所有员工都应应积极参与配配合人事部组组织的相关培培训，在培训训中不得无故故请假，特殊殊原因须经部部门负责人签签字认可方有有效。2）公司员工被推荐荐为培训讲师师者，公司将将给予一定的的讲课费用，本本人应积极负负责地参与培培训活动，不不得借故推诿诿。3）公司所有员工应应积极主动对对培训事宜提提出合理化建建议，公司将将根据该建议议的可用性予予以奖励。培训考核：1）以每次培训现场场的培训考勤勤、培训反馈馈表及培训后后的笔试为综综合考核依据据，人事部及及培训讲师应应在培训后予予以及时评估估。2）连续三次培训综综合评估值为为差的员工，由由其部门负责责人配合人事事部共同签发发严重过失单单，并由人事事部负责对其其进行加强培培训。3）连续五次培训综综合评估值为为差的员工，由由其部门负责责人配合人事事部共同签发发严重过失单单，情节严重重者，可由人人事部报经总总经理批准后后对其进行相相应的降级处处理。4）对长期培训综合合评估值为优优的员工，人人事部将结合合该员工在实实际工作中的的成绩，报经经总经理批准准后予以表扬扬及合理晋升升。员工离职制度员工离职制度员工欲辞去现任职职务或被公司司辞退，须按按以下规定办办理：1、辞职1.1中高层人员员需提前一个个月，一般职职员需提前15天提交辞职职申请，工资资发放至离职职当天。1.2辞职申请请需由部门经经理、人事部部、总经理签签名批准。否否则无效。2、辞退按《劳动法》规定定，员工有下下列情形之一一者公司可立立即解除聘用用合同，办理理辞退手续：：2.1在试用期期间被证明不不符合录用条条件的；2.2严重违反反劳动纪律或或者本公司有有关规定制度度的；2.3员工不服服从公司的工工作分配或调调动的;2.4无故旷工两两天以上的；；2.5动用公司司人、财、物物力资源或占占用上班时间间谋求个人私私利的；2.6严重失职，营营私舞弊，使使公司造成重重大损失的；；2.7经培训或或调换工作后后仍不能胜任任公司分配工工作的。3、解聘员工3.1公司因经经营原因，确确需裁减或辞辞退正式员工工时，应提前前一周通知被被解聘员工..3.2对未办理理辞职手续即即离开公司的的员工，公司司扣发其当月月工资，按自自动离职处理理。3.3凡被公司开开除的人员，由由人事部立即即办理离开公公司手续，从从开除之日起起停发工资及及一切待遇。4、离职手续的办理理4.1归还在公公司领用的一一切办公用品品，包括软盘盘、照片等。4.2员工在公公司工作期间间所设计的方方案、起草的的文件、开发发的软件程序序等,都是有偿劳劳动的结果。这这些劳动成果果均为公司所所有，个人无无权销毁或带带走。否则，将将承担法律责责任。4.3员工离开公公司以后，在在法律规定的的时效内，仍仍需承担保守守公司机密、商商业秘密、经经营诀窍的义义务。如果发发现有泄密现现象，将由其其承担一切损损失。4.4员工离开开公司，未经经允许,不得带走与与公司有关及及公司所有的的任何资料、物物品。否则，将将视为侵犯公公司财产所有有权。4.5员工自提提出辞呈或被被辞退之日起起，不再视为为公司员工，不不再享有公司司员工的待遇遇。其一切行行为均属于个个人行为，并并不得再以公公司名义从事事法律经营，商商务活动。否否则，一切法法律责任自负负。4.6员工需按程程序在所属部部门、人事办办理交接工作作，并由经办办人在《离职职手续通知书书》上签名，方方可至财务部部办理工资结结算，财务部部负责审核《离离职手续通知知书》上签名名手续。工资资按离职之日日的实际天数数计算。4.7离职人员员工作档案由由人事部定期期销毁。公司事务内部管理理归口分工及及程序内部投诉及员工建建议（归口部部门：人事行行政部）设置员工信箱（放放在总部、分分店门口，由由行政经理收收集。）凡员工投诉或建议议并署名者，由由行政经理指指定一名经理理调查界定事事件后，给予予答复，如员员工是书面投投诉或建议，则则需给予书面面答复，时限限为3天内。凡员工匿名投诉，由由行政经理处处理。外部投诉（归口部部门：客服部部）凡客户投诉，统一一归口客服部部，由客服负负责调查界定定。所有投诉，一律由由客服向客户户回复解决情情况，时限48小时。所有投诉，客服部部取证、调查查，并界定责责任人，时限限为24小时。如果对客服部的协协调有疑问，可可直接向总经经理反映。客服部有义务主动动收集各种投投诉，并归档档。每周汇总，周二前前交至总经理理。投诉后，其它相关关人员未经客客服部，一律律不得私自与与业主达成任任何协议。客服部在第一时间间将解决办法法通知到相关关部门（设计计部、工程部部）设备维护归口所有设备维护的物物品（保修卡卡、说明书、电电脑软盘等）由行政助理理保管。设备维护的概念为为所有公司内内物品的更换换及维修。维修程序两种：寻找保修单位或维维修商发工作联系单至工工程部，限时时维修48小时及时删除电脑游戏戏及多余文件件。行政部有义务发现现上述问题并并解决。公文发放、传真归归档所有公司文件发放放到位，收件件人要注意保保存。‘所有传真第一时间间到位，并登登记在册。所有传真当事人到到前台领取，前前台不负责送送到。发放公司的公文由由行政主管负负责。客户档案管理（归归口部门：客客户服务部）客户自上门咨询起起即建立客户户档案表。凡签订合同的客户户资料，自签签约日起正式式建立档案夹夹，统一存放放。档案夹内存放资料料包括（合同同、与客户的的往来资料、公公司内部有关关此客户的往往业资料、各各类验收单，变变更单、客户户回访记录、现现场访谈录、各各类客户签字字的依据、图图纸、投诉内内容及处理结结果，客户其其它相关资料料等）。每份客户资料的有有效保存年限限为