职业经理人素质能力培训

关于职业经理人素质能力培训第一页，共九十二页，2022年，8月28日什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。厂长，经理，科长，室主任，项目经理……第二页，共九十二页，2022年，8月28日什么是职业经理人？

职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。第三页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的成功要素敏锐的战略眼光灵活的思维方式良好的心理素质卓越的决策能力无穷的个人魅力第四页，共九十二页，2022年，8月28日中外职业经理人的差异中国经理人西方经理人管理风格父母型成人型能力矩阵事强人弱人事平衡人员任用能力超级管理经验第五页，共九十二页，2022年，8月28日分组讨论：职业经理人的素质第六页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—职业精神传统管理者职业经理人将自己从事的职业当作事业关注职业声誉、形象和地位强烈的责任感和使命感非常执着，从不轻言放弃将工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益将自己的下属当作通向仕途的跳板缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神较差第七页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—个人特征传统管理者职业经理人冷静、客观、理性在经营管理中讲原则看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备感性、主观、易冲动决策易受情绪的影响看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情对事物缺乏足够的分析、预测及准备第八页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—职业训练传统管理者职业经理人接受过系统专业的管理训练管理知识及技能扎实、系统善于借助管理技术及工具来经营和管理缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、个人才华不具备基本的经营管理训练职业训练靠摸索、自学及传帮带第九页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—角色定位传统管理者职业经理人定位于经理人，职业白领最高的职业目标是当二把手（总经理）一生就是打工，不当老板没有明确的职业定位及规划易受外部条件的影响及经常性的变动时常有当老板的愿望及冲动第十页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—决策特点传统管理者职业经理人讲究科学程序及体系注重量化分析，重事实与数据进行多方案的选择，方案的操作性较强重计划及细节，考虑各种可能的结果主观、凭直觉、经验缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性差考虑理想乐观面较多，考虑风险较少缺乏长远性及连续性第十一页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—管理手段传统管理者职业经理人重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属十分重视团队建设和管理重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差重视权力、喜欢顺从多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵第十二页，共九十二页，2022年，8月28日补一：个人影响力的五项基础职务性权力（法定力）人格性权力（吸引力）褒奖性权力（报偿力）惩罚性权力（威吓力）专家性权力（专家力）第十三页，共九十二页，2022年，8月28日补二：个人影响力运用及效果影响力类型员工的工作满意度员工的工作表现威吓力、法定力报偿力、专家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度无法确定中至高度、高度高度第十四页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—工作风格传统管理者职业经理人按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成是个好教练按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作大多是能人第十五页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质—经营哲学传统管理者职业经理人重视体系、制度及团队力量注重组织的整体营运除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营精力多放在眼前问题的解决上注重对企业的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中国企业批判》第十六页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人第十七页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的工作目标(MONEY)动能(Momentum)方向(Orientation)组织(Networking)教育(Education)产出(Yield)

第十八页，共九十二页，2022年，8月28日动能(Momentum)

树木成长企业经营管理成长因素维持因素良好的大环境适时适量的农药与员工建立共同愿景适时的鼓励与关怀持续不断的组织学习调整薪资发放奖金第十九页，共九十二页，2022年，8月28日方向(Orientation)掌握正确的方向瞄准正确的目标取得正确的结果第二十页，共九十二页，2022年，8月28日组织(Networking)企业内部高效的工作团队企业外部畅通的行销网路散布各地的客户联谊组织

第二十一页，共九十二页，2022年，8月28日教育(Education)提升成员的专业能力团队作战能力团员的道德操守与工作纪律第二十二页，共九十二页，2022年，8月28日分组讨论:职业经理人如何用人差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）第二十三页，共九十二页，2022年，8月28日用人与教育、方向差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）第二十四页，共九十二页，2022年，8月28日产出(Yield)动能方向组织教育利润目标第二十五页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人第二十六页，共九十二页，2022年，8月28日分组讨论：职业经理人的能力第二十七页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。KAS第二十八页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采拟定计划制定决策解决问题第二十九页，共九十二页，2022年，8月28日一、拟订计划设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性第三十页，共九十二页，2022年，8月28日计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键第三十一页，共九十二页，2022年，8月28日不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管制定计划的目的计划要能配合上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准第三十二页，共九十二页，2022年，8月28日回答“5W1H”WHY—为什么要制定这个措施？WHAT—到达什么目标？WHERE—在何处执行？WHO—有谁负责完成？WHEN—什么时间完成？HOW—怎么执行？第三十三页，共九十二页，2022年，8月28日二、制定决策

英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策”第三十四页，共九十二页，2022年，8月28日决策的技能前提假设推论能力信息收集整理分析归纳的能力逻辑判断、搏弈竞局理论面对压力的心理素质如何避开心智模式第三十五页，共九十二页，2022年，8月28日决策的工具矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演加权指数、逻辑原理、潜意识原理系统模拟第三十六页，共九十二页，2022年，8月28日决策的五个要素确定性质是否常态找出边界条件、目标、最低目标执行中收集反馈以便修正同时考虑如何执行、谁来执行达成目标的正确途径确定性质是否常态第三十七页，共九十二页，2022年，8月28日三、解决问题问题的类型问题解决的程序问题解决的工具“困难只是在印证一个人伟大的程度”

—拿破仑“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔第三十八页，共九十二页，2022年，8月28日解决问题的技能界定问题、收集资料分析问题、找出问题根源找出解决方案第三十九页，共九十二页，2022年，8月28日脑力激荡法先决策你要讨论的主要是什么？轮流提出点子在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；直到每个人都说“放弃”或时间到了第四十页，共九十二页，2022年，8月28日分类图法（点子分类）掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法；把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起；找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；第四十一页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采团队建设领导能力培育部属第四十二页，共九十二页，2022年，8月28日领导力四、团队建设团队方法统一关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立关系促进团队调和差异建立规范整合新人创新方法第四十三页，共九十二页，2022年，8月28日团队建设的技能建立共同愿景与目标的能力；调和与应用成员差异的能力；制定共同规范；整合新人；从经验学习、引导团队寻找正面方向；促进建设性的冲突。第四十四页，共九十二页，2022年，8月28日团队建设的工具深度会谈探询与辩护团队动力问卷调查内部营销第四十五页，共九十二页，2022年，8月28日有效团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其职；团队进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。第四十六页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采制定标准成果管控绩效考核第四十七页，共九十二页，2022年，8月28日七、制定标准选定项目工作分析设定目标制定标准通知培训第四十八页，共九十二页，2022年，8月28日工作分析工作分析——即确定工作的任务和任职资格；——了解工作的特点；——了解胜任工作的人的特点；——工作分析结果是编制工作说明书和工作规范的基础；——工作说明书即工作内容；——工作规范即任职者特点；第四十九页，共九十二页，2022年，8月28日工作分析需要收集的一般信息工作活动；工作中人的行为；工作中使用的工具；工作的绩效标准（工作的质量和数量等）；工作背景（物理环境、工作时间）；工作对人的要求（KAS，含教育水平、培训经历、工作经验、才能、性格、兴趣等）。第五十页，共九十二页，2022年，8月28日

工作分析的作用工作分析工作说明书与工作规范招聘甄选绩效考核薪资报酬员工培训落实职责第五十一页，共九十二页，2022年，8月28日八、成果管制提早发现差异确保目标的达成侦察错误防止舞弊第五十二页，共九十二页，2022年，8月28日管制（检查）的原因执行的人员不同环境变动资源变动第五十三页，共九十二页，2022年，8月28日成果管制（检查）分辨该管与不该管的事将事后处置提前为事前管理与事中管理；第五十四页，共九十二页，2022年，8月28日成果管制的工具QC七大手法（全面质量控制TQC）新QC七大手法任务交叉法看板管理等管制的方法现场观察法问卷调查法记录分析法人员访谈法第五十五页，共九十二页，2022年，8月28日九、绩效考核找出关键绩效指标将绩效指标转换成员工行为标准制定绩效标准评价成果的面谈、沟通技巧绩效检讨与指导修正的能力不同类型员工的激励策略第五十六页，共九十二页，2022年，8月28日考核目的人事训练薪资管理任用管理升迁管理专案验证拟定员工发展计划组织发展的依据第五十七页，共九十二页，2022年，8月28日绩效考核的方法过去导向考核法评估尺度法检核表法强迫选择法重要事例法行为定锚法目标管理法第五十八页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的工作技能思维能力组织能力绩效管理能力专业风采主持会议沟通表达个人管理第五十九页，共九十二页，2022年，8月28日十、主持会议会议类型成功会议的要诀如何做好准备工作会议的程序主持人的角色如何应付状况如何做好会议记录增加会议效果的技巧第六十页，共九十二页，2022年，8月28日主持会议的技能主持人如何控制场面与时间；如何作会议记录；如何处理争议；如何引导发言；如何作成结论；会后如何跟进；未尽事宜的协调等；第六十一页，共九十二页，2022年，8月28日会议的程序开场白主持人引言议题讨论决议临时动议结语第六十二页，共九十二页，2022年，8月28日十一、沟通表达我们使用的文字7%听比说难上百倍

——史蒂芬.柯维语气、语调38%非语言、肢体语言55%文字语气、语调肢体语言？第六十三页，共九十二页，2022年，8月28日统帅能力疏通、协调能力意志能力应变能力创新开拓能力专业技术能力语言表达能力职业经理人的基本特质职业经理人的基本特质第六十四页，共九十二页，2022年，8月28日统帅能力——运筹帷幄洞察全局的判断当机立断的决策知人善任决胜千里的组织指挥第六十五页，共九十二页，2022年，8月28日意志能力——百折不挠

屡败屡战坚定的信念对目标执着的追求永往直前第六十六页，共九十二页，2022年，8月28日应变能力——随机应变

不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，对复杂的“突发事件”和“非规范问题”果断处理审时度势，“你变我也变”但不抛弃原则，不放弃目标第六十七页，共九十二页，2022年，8月28日疏通、协调能力——游刃有余

尊重了解给予索取第六十八页，共九十二页，2022年，8月28日语言表达能力——左右逢源

语言的分量语言的逻辑性语言的幽默感包括口头语言和书面语言表达能力两种！！第六十九页，共九十二页，2022年，8月28日专业技术能力——扎实全面

职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。第七十页，共九十二页，2022年，8月28日创新开拓能力——锐意进取是宣传鼓动家是战略家敢于创新显示个性第七十一页，共九十二页，2022年，8月28日职业经理人的素质职业经理人的工作目标职业经理人的能力如何做一个成功的职业经理人第七十二页，共九十二页，2022年，8月28日二十一世纪职业经理人的必备条件（1）健康管理（2）时间管理（3）工作知识（4）科技管理

（5）顾客至上

（6）团队精神

（7）人群关系

（8）乐观进取。

（9）规律有恒

（10）进修革新第七十三页，共九十二页，2022年，8月28日如何做一个成功的职业经理人积极的实践有效的学习自我管理及完善成功职业经理人第七十四页，共九十二页，2022年，8月28日一.自我管理目标理念时间榜样目标是什么要成为什么样的人存在的目的成功是什么为人处事心目中谁是你的榜样或哪些人的组合是你的榜样抓住时间就是抓住机会时间的优先顺序时间的成本及产出举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之《淮南子.兵略训》第七十五页，共九十二页，2022年，8月28日时间—有效利用时间的12项关键性原则信息原则目标原则行动X%原则协作原则集中原则倡导原则计划原则守时原则简单化原则矜持原则形象思维原则第七十六页，共九十二页，2022年，8月28日自我管理及自我完善的其它建议给每天一个好的开始避免管理中的常犯错误尽快建立基本技能提高工作干劲努力培养专业意识正确对待失败做一个随和开朗的上级第七十七页，共九十二页，2022年，8月28日建议之一——给每天一个好的开始6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听活泼的音乐2.选择鼓舞性的录音带3.前晚做好计划4.给自己打气5.一直进行正面思考

第七十八页，共九十二页，2022年，8月28日建议之二—避免管理中的常犯错误认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。第七十九页，共九十二页，2022年，8月28日阅读理解能力在外语方面在数学方面在经营方面在话题方面建议之三——尽快建立相关技能在医学、食物、运动方面在兴趣方面在服装、仪容方面在表现力方面在专门领域方面第八十页，共九十二页，2022年，8月28日

人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。关于干劲的说明

有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫"坚毅"的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入"认真"的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫"一鼓作气"的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了"成果"与"确实"的果实。建议之四——提高工作干劲第八十一页，共九十二页，2022年，8月28日把生命赌注于工作的人。对自己的工作觉得自豪的人。工作时能掌握先机的人。工作稳重的人。工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。朝高目标迈进的人。对结果负责任的人。所得的报酬依成果而定的人。认真工作的人。经常自我提高能力的人。建议之五——努力培养专业意识所谓的专业是指第八十二页，共九十二页，2022年，8月28日IQ+EQ+AQ

现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQ（智商）和EQ（情商），还要具有较高的AQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。建议之六——正确对待失败第八十三页，共九十二页，2022年，8月28日建议之七—做一个随和开朗的上级与下属聊一些工作以外的事告诉下属自己面临的问题培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣……第八十四页，共九十二页，2022年，8月28日二.有效学习的十大建议效果比效率重要过程比结果重要广度比深度重要计划比随意重要数量比质量重要浏览比精读重要学习比学历重要常识比知识重要思考比阅读重要终生比一时重要第八十五页，共九