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文档简介
实战:当小卖家遇上双12
首先我们得分析下双11过后来临的双12面临的各种情况。1.参加双11的很多商家,很多商品处于缺货状态。处理双11的产品问题就够他们焦头烂额一段时间了。2.11月20号发完双11的货,双12期间正是淘宝商家处理退货最严重的时期,因为双11冲动性消费太强,很多买家买完以后就后悔了。3.双11价格非常低,如果再在双12出现更低价,基本是不大可能。4.消费者在双11冲动购物的结果就是钱袋子空空,所以双12的冲动性消费的可能性没有那么高,在双12购物的主要理由是想买点接下去实用的物品,或者说过年时候的礼品(双11买太早,双12买差不多,因为今年是1月底过年),或是年时的衣服,购买人群更偏理性。5.流量,鉴于去年双12流量增幅仅只有双11流量增幅的一半,可看出双12当天流量并非非常的大。鉴于以上情况,那么我们卖家朋友该怎么做呢?1.促销还做吗?当然做,但是价格就不能再低于双11了,再低就是自己跟自己过不去了,此时的促销就不再是价格战了,此时促销的主题就是实用性,比如突出产品的保暖性,突出产品喜庆的特点适合过年时穿,突出产品适合作为赠品送给朋友亲人或者长辈,这样的促销更容易在双12的时候赢得买家的认可,促成购买。2.双12流量怎么办?双12是全民参与的活动,那么能在双12获得的官方流量就不会很多,所以双12的流量还得商家自己出招。首先,老顾客维护,当然主题还是以促销主题为主,正确引导你的买家购物,即便买家没有想到送礼这一层面,经过商家的维护点拨,还是可以激发买家的购买欲望的,但是切记不要以比双11更低价最为主题。其次,直通车和钻展,在双12当天由于买家更偏理性,所以建议直通车和钻展的推广图片及标题更改为与促销主题想匹配的主题和图片,以产品卖点取胜。再次,做好店铺小而美建设,越是理性的客户,在购买时更注重个人与产品,与店铺的情感沟通,您店铺的详情能否打动买家的心是能否成交的关键,比如说您的中老年的保暖类的产品,详情页做的越是感人就越能促使买家购买,当然详情也得与店铺风格成正比。最后,微淘微博,这类免费流量,也是可以抓住买家购物的心理,告诉买家产品的特点,适合保暖还是适合送礼或者适合表孝心,从这几点下手,引流进入店铺。说了这么多,其实双12更适合小卖家,因为大商家们正在努力对付双11留下的一系列后遗症,而且他们知道双12的流量并不高,所以对双12所抱的期待值不高,此时正是小商
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