实战：如何应对职业买退手

实战：如何应对职业买退手？

问过好几个淘宝客服了，答案都不尽相同。淘宝客服建议：1.全店宝贝都下架，以防止不法分子钻空子。(好无脑的建议，这个不是助长不法分子的嚣张气焰。就像要是某国zhengfu发布公告说：空气污染严重，市民都不要外出)。2.预售。这个方法，倒是不错。可惜预售阻止不了不法分子申请退款啊。3.发货。留人值班发货。这个方法也不错，大店很适合。4.不清楚，还等官方通知。都火烧眉毛了，淘宝客服还不知道怎么办。而且淘宝客服回答也很不专业，不同的人回答不一样，这个让我们怎么是好。说完官方回答，说说我自己的看法。(一)如果全部下架，这个方法不错，小店都可以这么招，反正年关十几天也不会有几单生意，还不如全部下架了，这样年关就不用担心了。如果是大店，要是全部下架，损失就严重了。但是不下架，那你得留人值班发货，要是没人留守，你也很恼火。还提心吊胆怕中招，如果今年你不准备，估计和去年一样被中招，我去年一个朋友过年回来，保证6W直接变一万多一点，陪都陪了，淘宝管你个niao事。都是一句：你看开些。开些个毛用，钱都陪了，几万块啊，工资都可以发好几个人了。(二)预售，预定发货时间。去年有人这么做的，但是不管用，申请退款的照样申请退款，弄得卖家焦头烂额。有些店家首页写着几个打字公告，年后发货。但是职业买家不管你这么多，因为你宝贝详情页没有预售提及到，所以淘宝也不会管你，如果是通用的详情页模版，估计也不算，毕竟宝贝详情页里边看不到。比较靠谱的办法是：A.标题统一修改，加：预售年后2月19发货。B.第三方软件限时打折的活动名称改为：2月19发货。这样在订单可以看到优惠项目名称，如果买家选择不用此活动优惠，亲就倒霉了。所以这个方法有漏洞。C.尺码里边加预售，但是每个尺码和颜色都要加，这个方法很麻烦，但是最有效。D.详情页加预售字样，写明发货时间。这个也可行。说明：预售的宝贝如果职业买家申请缺货退款等，人工不介入的话，退款会自动达成，所以预售也会让卖家心悠悠。还得时时留意。(三)发货。这个是最最好的办法，不过有几个过年不回家团年的呢，谁愿意大过年的留守阵地啊。除非是很有职业心的团队，一般的小团队估计都很难有这么大的号召力。小团队不适合。加上很多夫妻店一过年，很忙，走亲访友，一下子就把发货的事情忘九霄云外了，骗子就是在你最得意的时候让你欲哭无泪。(四)不清楚，淘宝官方都不清楚，我们怎么清楚啊。很多人建议淘宝年关关闭退款功能，此方法可行，不过年关十几天，又不是一两天，这个也会影响到这段时间正常退货退款的买家。也是左右为难的事情。一般估计淘宝的态度会是店家自行处理，我们只按规则办事。所以关闭退款功能十几天几乎概率比较小。说了这么多，我也得露点绝招，不然等于没说：绝招，绝招是不是绝招，关键是看适不适合自己的店铺，这个绝招比较适合中小卖家的店铺。具体方法：全店统一设置运费，设置运费时候不要包邮，可以第一件商品运费10元，后边每个产品加价20元。另外可以设置优惠券10元，以抵消运费的加价，让真正的买家损失小点。另外标题丶尺码或者详情页(不要是通用详情页，这个没用)配合预售字样，另外详情也可以写名大订单(高于4笔或者以上)可以及时发货。有人会问设置个邮费就好了吗？这样可以遏制住职业买家？哈哈，绝招在后边。计算下先，1500元陪30%是500元，打单件商品价格100元，则需要拍15件商品，15件商品运费是10+14*20=290元，也就是说职业买家需要购买1500元+290元运费才能申请缺货退款后赔付500元。玄机看出来了吗？如果卖家发货，他自己要掏腰包290元的运费，如果卖家不发货，他就得到赔款500元。换句话说就是拿290元风险赌500元赔款，而且主动权在卖家发不发货，如果你是职业买家你会买这家吗？除非你傻，这个不发货的概率太小了，碰到粗心的店家有，但是店家都这么设置了，必定是早有准备的人，职业买家会考虑这个的。另外就算发货，这种明显迹象的职业买家的选手，可以配合快递公司，刷空单，假发货，但是不要点发货，一旦职业买家申请退款立马点发货，这个时候物流信息会显示快递已取件，但是就是没有其他物流信息，货也不会送到职业买家手上，但是物流有信息，这个可以和物流公司协商，他们一般都愿意帮你。骗子退款不成，还会损失运费290元。因为他们不可能说签收货物。一般留的地址和电话都是假的。唯一不好的就是店家每两天要看下有没大金额的订单进来。如果有立即按此