公共关系实务教案(第2周)

含浮市高级技工学会周教案封面学期：学16期017学年第一学期班别：15春幼儿教育班科目：幼儿心理与行为指导周次：第2周教师：叶风华2016年9月1日

广东省云浮市高级技工学校文化理论课教案（代号A-3）编号：QD-751b-10 C/2 流水号：201609020123 共4页科目公共关系实务第一章公共关系概述第三节公共关第三要素1授课日期2016.9.5课时2班级15春义秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的1、掌握公共关系的三要素。2、了解公共关系的主体一一社会组织。选用教具挂图重占八、、掌握公共关系的三要素难占八、、了解公共关系的主体一一社会组织教学回顾说明审阅签名:广东省云浮市高级技工学校教学过程 （代号A--4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：201609020123 第1页第一章公共关系概述第三节公共关系三要素2一、案例导读p9二、进入新课贯穿于公共关系活动过程的三个基本要素 ：.组织一一公共关系的主体组织是公共关系活动的主体，在这里的组织可以泛指政府行政机关、企业、社会团体、各类公司。它们是公共关系方案的策划者、承担者，又是公共关系活动的实施者。组织要管理或控制自己的公共关系状态和活动， 就要建立一定的管理和控制系统，形成相应的公关职能和工作机制。公共关系是从属于组织总目标的，也是组织整体功能中的一个有机组成部分，成为组织管理职能系统中的一个子系统。.公众一一公共关系的客体公众是公关传播沟通的对象。公众关系是由在组织运行过程中涉及的所有人际关系、群体关系、组织关系所共同构成的。这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境，组织的公共关系工作就是针对公众环境进行。公众的观点、意见、态度和行为以及公众舆论在公共关系过程中是一个不断运动、变化的因素。这就要求开展公共关系工作要对公众进行研究。.传播一一公共关系的过程和方式传播沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的实质性内容就是运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系。communication（传播沟通）既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。公共关系作为一种管理职能和经营艺术，其特点就是运用传播沟通手段去影响公众，树立形象。一、组织内设的公共关系职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位广东省云浮市高级技工学校广东省云浮市高级技工学校教学过程 （代号A--4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：201609020123 第2页.公关机构的性质公共关系的重要职能之一是统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标明确，手段更加专业化；使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益；使组织对传播资源投入、运用更加合理、产出更为理想。因此其职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门。组织的传播沟通活动职能化是现代信息社会的一个显著特点。.公关部门的地位从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。（二）组织内设公关机构的名称和形式一个组织设立公关机构，通常除称“公共关系部”之外，还有许多不同名称，如“公共信息部”、“公共事务部”、“企业传播部”、“沟通联络部”、“公关宣传部”、“公关广告部”、“公关接待部”、“公关与市场推广部”、“公关策划部”、“公关与新闻办公室”、“公关与开发办公室”、“社区关系部”等等。政府部门中的“信访办公室”、“政府新闻处”、“外事联络处”等机构，亦是相应的公关职能机构。（三）组织内设公关机构的模式组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择（见下图）广东省云浮市高级技工学校教学过程 广东省云浮市高级技工学校教学过程 （代号A--4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：201609020123 第页织发生关系的过程将公众分为非公众~~（与组织不发生相互影响和作用,~~i出工作对象）、潜在公众（潜在关系，引导这类公众）、知晓公众（潜在转移过来的，已知与组织的影响）、行为公众（知晓公众转移过来，已经在行动）四种类型。（2）还可以根据公众对组织的态度将公众分为：顺意公众（对组织的政策、行为或产品持赞成意向和支持态度）；逆意公众（对组织的政策、行为或产品持否定态度）；边缘公众（中间态度）。（3）根据公众构成的稳定程度可将公众分为：稳定性公众（老主顾、社区）；周期性公众（节假日）；临时性公众（展销会公众）。4、一个案例一一学校公众的具体分析二、公共关系的手段一一传播沟通（一）定义传播（communication）指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。组织公共关系的传播不同于一般的新闻传播，也不同于一般的宣传与广告，它有三个特征：1.以组织目标为主导；2.双