广州车展运营手册1107

0－东风日产展区－运营手册【2009年11月23日——30日】中国（广州）国际汽车展览会1概况一、全体概要

展会名称：第七届中国（广州）国际汽车展览会The7thChina(GuangZhou)InternationalAutomobileExhibition

展会地点：广州琶洲国际会展中心GuangzhouInternationalConvention&ExhibitionCenter中国广州市海珠区新港东路阅江中路380号日程安排：上车彩排彩排日11月21日（六）

11月22日（日）09∶00~17∶0009∶00~17∶00媒体日11月23日（一）07∶30~17∶30开幕式11月24日（二）10∶00~10∶30专业观众日11月24日（二）09∶00~17∶30公众日撤车日11月25日（三）

~29日（日）

11月30日（一）09∶00~17∶3009：00~16：30

搭建/撤展：

搭建11月17日（二）~22日（日）

撤展12月1日（二）~2日（三）

主办：广州市人民政府广东省经济贸易委员会中国对外贸易中心中国机械工业联合会中国汽车工业协会

展区面积：2500㎡2广州国际会议展览中心广州国际会议展览中心新港东站一、全体概要展馆位置图3地铁2号线

新港东站下车DFL,NML,NCIC,神话驻地到会场线路一、全体概要待确认后填入展馆交通图4

展区分布图一、全体概要其他展位品牌待确认其他展位品牌待确认NISSAN

场馆平面图展区引导图5一层

公众日（24~30日）

媒体日（仅23日）一、全体概要二层二层一层公爵NUVU骊威颐达公爵骐达轩逸GT-R逍客奇骏劲锐骏逸CCC天籁公爵NUVU骊威颐达公爵骐达轩逸GT-R逍客奇骏劲锐骏逸CCC展台平面图6二、日程安排已规划,请更新全体日程7

■出席者

DFL名

讲师

张菱

车辆说明员・技术展示说明员

150名

THC4名客调25名

CO24名

STAFF61名

参加者合计名日程 ：11月20日（五）场所 ：东风日产乘用车有限公司

所在地 ：广州花都区风神大道8号集合时间：8：30开始时间 ：9∶00~18∶00紧急联络方式：神话米佳1360-1360-263携带物品 ：培训用具着装要求：统一着正装参加

备注：11月19日（二）神话到日产进行准备工作二、日程安排09GZMS培训教学计划方案目的：东风日产品牌、服务规范及车展工作

培训内容要点参加者负责会场备品9:00-9:30

集合车展动员全体车辆说明员,CO、STAFF、客调闪创人员DFL领导大礼堂・投影幕/投影仪/PC/麦克3个饮水机,水杯运营手册GZMS车展概要DFL张绘彬运营手册东风日产展区基本概要参展车辆信息神话米佳听课注意事项及介绍培训师10:00-10:30品牌知识培训日产品牌东风日产品牌及产品品牌交流战略张菱老师10:30休息（10分）10:40接待中的基本礼仪你＝东风日产的观念的贯彻全体车辆说明员,CO、STAFF、客调闪创人员张菱老师大礼堂・投影幕/投影仪/PC/麦克3个饮水机,水杯

提高顾客满足(中国标准的）的ＣＳ的实现笑容、语言、姿态、交流等方面的礼仪塑造客调工作讲解客调人员工作内容说明业绩督导■车辆说明员下午部分的日程11:45

午餐休息13:00-15:00车展业务培训及要求车展中的政策、配合、要求全体车辆说明员DFL张绘彬大礼堂・投影幕/投影仪/PC/麦克3个饮水机,水杯15:00结束预定

■客调人员培训下午部分的日程11:45

午餐休息13:00-15:00

礼仪知识培训练习表情、动作、说话内容检查全体CO、客调张菱老师会议室1麦克1个，饮水机，水杯，纸/笔15:00休息（10分）15:10-17:00客调人员工作内容说明机器的使用及日常工作全体客调业绩督导会议室2培训手册17:00结束预定培训日日程（11月20日）8二、日程安排■CO下午部分的日程11:45午餐休息

DFL

13:00-15:00

简短说明做简短说明全体CO,客调张菱老师会议室1麦克1个白板

DVCO名单饮水机,水杯基本动作-基本的举止东风日产展区内的CO将对对方的感情具体化、明快的笑脸、恰当的应答

･表情训练

・表情贯彻（嘴角、眉眼）

･美观的站姿

・美观的站姿坐姿

･鞠躬、问候方式、问候实习

･鞠躬的方法（行礼）、发音、表情、问候实习

･通报姓名与介绍

・利落的通报姓名及回答应用动作☆明快的表情加应用动作

・指示方法

・手的指示方法－手指并拢比较美观

・物品的授受

・名片、宣传品等的授受－考虑朝向、恭敬对待

・传达的方法

・内容的确认,传达不同区域业务说明会分成前台与房间服务,设备讲解小组,2部分说明全体CO神话15:00休息（10分）

15:10-17:00前台区域小组培训广宣品的发放与补充，咨询的回答前台及房间服务CO小组张菱老师神话会议室1纸袋・宣传页数套饮水机,水杯记录用纸/笔房间服务小组培训房间的引导,手势,微笑,饮料，茶歇的递送,开关门注意事项,及房间内卫生的及时清理设备讲解小组培训设备的讲解及操作,秩序的维护设备讲解小组神话会议室1车辆认知培训对车辆的熟悉讲解，车辆的认知全体CO神话车辆展厅

17:00结束预定

■运营STAFF培训下午部分的日程11:45午餐休息13:00

-14:00全体业务说明运营STAFF每天的业务流程・职责・负责等全体概要全体STAFF神话会议室3饮水机，水杯，麦克1个不同区域业务说明会分成展区,总务,设备讲解3部分说明紧急情况的互相配合14:00休息（10分）14:10-16:300

展区小组培训展区注意事项,擦车注意事项,灯伞触摸屏维护秩序,围栏码放,突发事件的处理,紧急情况的应对展区内STAFF小组客调相关人员神话会议室3饮水机,水杯记录用纸/笔DFL提供培训用资料/需添装物料样本设备讲解小组培训GT-R游戏机操作讲解设备讲解STAFF小组/闪创3人神话会议室3技术区设备的讲解和秩序维护技术区STAFF小组神话会议室3总务小组培训物料的补充及路线,物料保管,数量清点,物料的分类及码放总务STAFF小组神话会议室3前台区域小组培训前台秩序的维持前台组STAFF神话会议室116:30车辆认知培训对车辆的熟悉讲解，车辆的认知全体STAFF神话车辆展厅

17:00结束预定

注:如房间不够，不同区域说明会时将房间内划分为A.B.C三个区域进行说明09GZMS培训教学计划方案培训日日程（11月20日）9二、日程安排彩排日日程（11月21日）10二、日程安排08:30基本设备调试礼仪化妆

09:00Staff媒体日运营彩排同传进场安装09:30媒体日技术彩排相邻展位沟通10:00礼仪媒体日运营彩排10:3011:00布置媒体席同传调试11:3012:0012:30午餐13:00媒体日彩排

同传参与彩排13:30鲜花装饰

14:0014:3015:0015:3016:0016:3017:0017:3018:0018:30领导参与彩排

19:0019:3020:00需与公关科确认领导彩排时间彩排日日程（11月22日）二、日程安排媒体日日程（11月23日）1211月30日16：00左右开始撤车，下午内部1场演出。二、日程安排09：0009：3010：0010：1910：2310：2511：0011：1911：2311：2512：0012：1912：2312：2513：0013：3013：4913：5316：3016：4913：5516：5314：3014：4914：5314：5515：3016：5517：30离场15：4915：5315：5519分钟4分钟2分钟30分钟全体演出技术区讲解NUVU单独表演TVC循环片播放NISSANＧＴ－Ｒ驾驶体验35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟19分钟4分钟2分钟30分钟35分钟午餐公众日演出安排（11月24——30日）13二、日程安排演出19分钟，技术区6分钟，总时长约25分钟公众日每场演出时间（11月24——30日）人员配置图业务分担概要

VIP和媒体的接待现场维序引导入席发布会媒体专访负责DFL：际恒：THC：莫铭Lily神话：王威米佳际恒领导及媒体的接待引领VIP接待区的专访安排发布会现场视频播放PPT控制发放PRESSKIT及同传设备摄像摄影器材安排应对迟到媒体神话负责舞台流程总控负责现场布置、物料、灯光、视频、AV及礼仪、staff、演艺人员管理等出入口设置1，媒体进场时只有前台二处入口。2，发布会结束后，正面6处出口开放，不进行入场限制。每出口2位CO2位Staff提示回收同传设备。3，专访拍摄结束后，打开全部的分区。

STAFF展台秩序的维护，防止记者登上舞台回收同传设备

COVIProom，Meetingroom服务同传设备回收引领发布会领导上下台，及持备用话筒就位。前台发放物（份）同传设备（380台，同传人员2名）发布会结束后由主持人画外音提示记者将同传设备交还或放在座位上，Staff回收。三、现场运营物品数量手提袋Presskit台历一层二层CPCCCCCCCCCCC123456CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCPPPPPPPPPPPSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSMMMMMMMMMMMMSCCP神话际恒发布前CO发布后COStaff围栏PPPCCCCCCC媒体日全体人员配置CC概要

VIPRoom的专访安排

VIPRoom的清扫

VIPRoom的茶歇服务负责DFL：际恒:THC：神话：Yoyo········礼仪2名M·······神话■

Co负责拿取饮料及整理工作・Co在VIP房间内听VIP要求，直接去二层茶歇台取送。・23日VIP房间作为领导休息和媒体专访使用。・茶歇员在茶歇台内，负责食品饮料的准备；Co负责从茶歇台用托盘送至VIP房间，VIP走后清理餐具送回茶歇台。■

业务分工・由际恒负责领导及媒体接待・由际恒负责安排专访・由神话协助■MENU一览表CP·······PR三、现场运营媒体日VIP房间人员配置人员配置图业务分担CCCCa········茶歇员2名CaCaPPM二层VIP房间安排时间房间VIP用途9:30—10:00

A大谷总、任总休息10:10—11:10

A大谷总专访10:10—11:10

B任总专访热饮冷饮绿茶可乐红茶矿泉水咖啡橙汁饮料单DRINKLIST咸：咸牛肉芦笋三文治吞拿鱼开边三文治甜：芝士苹果派绿茶慕斯饼黑森林蛋糕意大利奶冻概要洽谈室的茶歇服务洽谈室的清扫负责DFL：际恒：THC：神话：■ 接待业务・休息室客满还有记者要入场时，要告诉记者因为满员，暂时禁止入内。・M看到休息室还剩３个座位时，注意控制来场人数，同时协调天博是否增加椅子摆放。■

运营・饮料用NISSAN纸杯，食物用陶瓷器具装。・食物听取客人的要求，由茶歇服务员装盘后交给客人。（同时一起递上餐巾纸）・饮料也要听取客人的需要由礼仪为客人拿取。

三、现场运营媒体日洽谈室人员配置人员配置图业务分担········礼仪4名M·······神话CP·······PRCa········茶歇员3名CCCCPMCaCa■

Co负责拿取饮料及整理工作・Co在洽谈室内听客人要求，直接去房间内茶歇台取送。・23日洽谈室作为媒体休息使用。・茶歇员在茶歇台内，负责食品饮料的准备；Co负责从茶歇台用托盘送至客人桌子，客人走后清理餐具送回茶歇台。・洽谈室内采取半自助服务，客人可直接到茶歇台自行取用。■

业务分工・由际恒负责媒体接待・由神话协助■MENU一览表Ca热饮冷饮绿茶可乐红茶矿泉水咖啡橙汁咸：咸牛肉芦笋三文治吞拿鱼开边三文治甜：芝士苹果派绿茶慕斯饼黑森林蛋糕意大利奶冻17三、现场运营运营主担DFL：THC：主办

东风日产乘用车公司

日产自动车株式会社日产（中国）投资有限公司媒体接待DFL：际恒：房间THC：神话：技术区THC：神话：客调THC：业绩：展具THC：笔克：NISSANGT-R体验THC:闪创：AV/灯光THC：AVP:现场管理THC：神话：

前台THC：神话：展区清洁维护THC：神话：房间管理/总务THC：神话：车辆/维护/洗车/讲解员THC：神话：演艺部分THC：神话：广宣物THC：神话：主办方沟通THC：触摸屏THC：公众日全体架构（11月24——30日）现场总统筹TONY运营主担运营管理前台组左前台CO9名CO6名花卉洗车广宣品总导演程功后台助理/Q场外聘1+4音编待定执行导演杨静MCDancer舞编待定培训师餐饮客户调查员车辆讲解员车辆右前台演艺组运营组方芳石磊磊张娜Model演出统筹服装信天游化妆吉米造型房间组VIPMeeting展区组展车区技术区总务组Staff15名Staff12名CO6名Staff25名广宣、清洁物料Staff6名茶歇5名执行导演18公众日运营人员架构（11月24——30日）三、现场运营前台Co负责手提袋和礼品的发放；展区活动指引及来访者应对；无发放安排时作为展区形象保持站姿、微笑。

前台STAFF·负责两侧前台的维序工作。·人流量大时拉设围栏，难以控制时需从展区调用Staff协助维序。围栏拉设方法·只发放手提袋、型录或只发放礼品时，3Co全部同时发放；·同时发放手提袋、型录和礼品时，外侧2Co发放手提袋和型录，中间礼仪发放礼品；19M三、现场运营公众日前台组工作概要人员配置图业务分担概要广宣品及礼品发放展区指引及应对咨询前台区域秩序的维护负责DFL：THC：神话：CCCCCCSSMSS········Co6P/9

M·······神话C·······Staff4P/6SCCCCCC20概要VIPRoom的茶歇服务/清扫

MeetingRoom的茶歇服务

／清扫负责DFL：THC：神话：VIP小前台CO:・持VIP证客人，请客人出示VIP证后，由一人引领客人到二楼VIP房间洽谈、休息。・遇到无证客人，须由DFL人员带领在小前台进行登记，方可引领客人到二楼VIP房间洽谈、休息。・在洽谈室客户较多时，协助洽谈室CO进行接待工作。保持警惕,防止闲杂人等上二楼。

VIP

Room工作（CO）・VIPRoom内,Co负责询问客人需要的饮品、点完后去茶歇台帮助客人取饮品。・茶歇员配膳，Co拿托盘取回。客人离开

后，CO清理餐具并对房间进行清掃。・发现遗留物,立即联络负责人M。

茶歇服务员负责到场者饮料及餐点的准备。■

洽谈室接待工作・来宾仅限由NISSAN工作人员带入。・当洽谈室满员时，通知主管M联系展具公司增加椅子。・当客户离开后清理垃圾。・洽谈室的CO在休息室内的剩余座位数还有3个席位时

和M联系，注意到场人数。三、现场运营一层二层公众日房间组工作概要········Co6P/9

M·······神话C·······茶歇员5名CaMCCCCCCCaCaCaCaCa人员配置图业务分担垃圾的清理由总务组清洁人员每隔15分钟查看一次。■

MENU一览表饮料：绿茶、红茶、咖啡；可乐、矿泉水、橙汁点心：巧克力派、蛋黄派（仅限VIP室）21禁止入场■接待时的注意点・对普通到场者，不要失礼，委婉的拒绝其进入洽谈室。・留意洽谈室的混乱状况，满座的时候限制入场。・如果不是经销商同伴的顾客强行要求进入洽谈室，为了不把事情闹大允许

其入场。■寻找经销商负责人的时候・询问顾客的名字，所负责经销商的名称，联络神话工作人员，确认负责经销商。

洽谈室

神话负责人⇒神话运营统括⇒THC⇒DFL⇒负责经销商参观者「欢迎光临东风日产休息室」一般来场者引导入座经销商陪同的客人递上饮料的菜单没有经销商陪同的客人送上饮料找经销商负责

谢绝理由「很对不起。今天只限经销商代表进入。」解释：「十分抱歉。去找相关负责人了请您稍等一下。」※与负责经销商见面后，引导顾客进入洽谈室

。三、现场运营公众日房间组接待流程·······神话22概要引导/秩序维护日常车辆及展示物清洁灯伞维序负责DFL：THC：神话：A4A2A3B3A5A1B1・骏逸、骊威劲锐版的清洁及灯伞维序・奇骏、逍客的清洁及灯伞维序・防止观众上TIIDACCC舞台・防止观众上GTR舞台・天籁的清洁及灯伞维序・防止观众上主舞台及紫公爵的清洁・骊威的清洁及灯伞维序・白公爵、颐达的清洁及感心服务区清洁・轩逸、骐达的清洁・天籁的清洁及灯伞维序B3B2B1■

车辆清洁・每天开闭馆在Perry带领下揭盖车衣。・

用擦车布等进行展示车辆的车身清洁及座椅的清洁。感心服务区保持清洁。・

在不影响到参观者看车的情况下进行。・

注意不要夹到客人的手，注意儿童。・

模特站车期间注意维序。

现场的清洁注意展台地面清洁。所有人员均有义务随时清理展台上的纸屑、垃圾、宣传品等杂物。如有水迹等无法顺便清理的现象及时告知相关负责人，通知展具公司人员进行清洁。B4B5B4B5B2三、现场运营A3A1A4A5A2公众日展区组工作概要人员配置图（非演出时段）业务分担MM·······Staff10P/15M紫公爵NUVU骊威颐达白公爵骐达轩逸GT-R逍客奇骏劲锐骏逸CCC

灯伞维序注意观众不可触碰灯伞。

舞台注意事项注意防止观众上主舞台、GT-R及TIIDACCC舞台。

换班展区分AB二区，每区5人按固定岗位完成规定工作。感心服务区天籁·······神话23概要引导/秩序维护日常车辆清洁灯伞维序负责DFL：THC：神话：A4A2A3B3A5A1B1・防止观众上主舞台及护送CCC模特到位・防止观众登上灯伞・防止观众上TIIDACCC舞台・防止观众上GTR舞台・防止观众登上灯伞・防止观众上主舞台及护送白公爵模特到位・防止观众上主舞台及护送轩逸模特到位・防止观众登上灯伞・防止观众上GTR舞台及护送GTR模特到位・防止观众登上灯伞B3B2B1■

车辆清洁・注意每次演出前对车辆车窗彻底清洁。・

注意每次演出结束后马上恢复日常站位及工作。对主舞台车辆和GTR、TIIDACCC舞台进行清洁。B4B5B4B5B2三、现场运营A3A1A4A5A2公众日展区组工作概要人员配置图（演出时段）业务分担MM·······Staff10P/15M紫公爵NUVU骊威颐达白公爵骐达轩逸GT-R逍客奇骏劲锐骏逸CCC

灯伞维序注意演出期间防止观众登上灯伞观看演出。

舞台注意事项・

注意防止观众上主舞台、GT-R及TIIDACCC舞台。・

模特到位过程中注意分开人流，引导到位。・

模特站车期间注意维序。・

注意维序时的语气和态度。感心服务区天籁

游戏机区：游戏机讲解由3名闪创人员负责。观众少时，只需进行日常看护。观众聚集5-10人左右时，Staff固定围拦同时围住3台游戏机,理出1列队列，排队等待。观众出现大量围观情况时，需用围栏将游

戏机区域整个围起来，隔离过多观众。注：1、不允许观众上切割车展台及触摸。2、除CVT模型可操作，VQ引擎、EV电池，不可让观众触摸。3、水平事业部感心服务区展板在面向舞台左侧，分组时归入技术区组。24概要引导/维序/协助讲解打扫/维护负责DFL：THC：神话：三、现场运营水平事业部CCSSSSSSSSCCStaff:・技术区设备的讲解。・技术区的秩序维护。・技术设备和周边清洁与维护。・技术区人流过大时拉设围栏。・游戏区讲解与秩序维护以及设围栏。・展示物的维护。

Co：・引导参观者。・体验触摸屏的讲解和引导操作。・感心服务区展板接待和讲解。SSS——闪创工作人员公众日技术区组工作概要·······神话M·······Staff8P/12········Co4P/6

CSM人员配置图业务分担25概要

散发物的运送散发物的装袋和补充房间及后台的清洁工作人员配餐负责DFL：THC：神话：运输路线运输路线清洁区域

广宣品的管理工作

广宣品的搬运及装袋。

各种广宣品的发放数记录，剩余数的统计。

在广宣品存放地预先张贴发放状况登记表，签字后领取。.每日活动结束后，将追加的广宣品搬入储物间保

存。

对前台广宣品补充工作由前台M和总务M对讲联络，随时确认广宣品的余

数，相应补充。

如果在运送广宣品中途遇到顾客索要散发物，请告知「请到前台领取」。MM10S10S5S三、现场运营公众日总务组工作概要·······Staff25名（左右各10名，清洁及服务5名）S·······神话M人员配置图业务分担一层二层

清洁STAFF及时清理展台内所有房间的垃圾和消耗物品的更换。每15分钟检查一次。现场工作人员配餐的运送与看管。所有人员统一听从总务M人员的工作安排与调遣。总务STAFF不实行轮班制，在无工作需求时在储藏室休息、待命。26概要

展示车辆的解说展示物的解说车辆接受预定负责三、现场运营···车辆说明员···展示说明员車展■

车辆解说在展示车辆旁安排说明人员，对展示车辆进行解说。对索要参展车辆说明书的顾客，引导至问讯处。领有很强购车意向的顾客到休息室进行交谈。※混乱时根据DFL的指示，可能对展厅内的展车实施上锁。■

展示说明

・对于VQ发动机、CVT用具、EV电池、切割车展示配有讲解员进行展示品的解说。■

展示车辆钥匙保管者・主钥匙/备用钥匙由神话Perry在每个钥匙上贴标明车名及车体颜色的纸签。・每天Perry在开展前将车锁打开，闭展后再将其锁好。・每天闭展后，各展示车辆的主钥匙由保管。备用钥匙由保管。・毎天开展期间主钥匙由保管。※车辆的宣传页只在前台分发。

公众日车辆说明员工作概要人员配置图业务分担东风日产：THC:車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車車27车辆搬入作业

1）当地运输负责人、请自行驾展示车辆到交接地。※用运输拖车搬入时由于展区内可同时搬入的车辆数有限制、所以搬入展区时要按顺序进行。往运输拖车上搭载展示车辆时请传达要按顺序卸车。2）到达搬入口后、运输负责人请联络各展示车辆责任人告之已到达。3）请展示车辆责任人按下列联络方式进行车辆到达的联络。4）车辆交付后、经销商将车辆移动到东风日产展位里。当地运输负责人/THC负责人

进行交接后到东风日产展区、进行车辆交接检查（刮痕、备品等）。5）交接检查后、由车辆整备THC负责人取下各車的蓄电池及安装整流器。当地运输负责人与懂蓄电池装卸的技师同行,进行整流器的安装工作.

请完全掌握电池安方法。（※各车辆的工程师熟读整流器安装or卸载手册）6）车轮整合、车辆的整备完成后、各展示车辆责任人和/THC负责人进行最终检查

（方位确认・脚垫等备品是否齐全）。之后在检查表上签字。7）最终检查完成后、解散。取下的蓄电池请交给THC职员.8)此外,请在车辆被完全设置好之前在现场待命。9)汽车美容第一次：20日，17：00，清洁数量10辆；第二次：23日，17：30，清洁数量1辆；第三次：23日，17：30，清洁数量11辆；※当天请务必提供车衣・脚垫。

车辆搬出作业1）车展结束后，各经销商按下列时间安排各自担当车辆责任人。

展示车辆负责人/THC负责人/经销商进行车辆的检查。

检查的顺序搬出的情况，按下列日程为序。2）检查完车辆后依次取下整流器，从THC负责人处领取蓄电池并自行安装。

请将取下的整流器返还到指定的地方（返还场所日后决定）。

交接时请确认车辆是否存在刮痕，备品是否齐全.3)搬出的准备完成后，展示车辆负责人向THC担当者汇报，

各自将车辆开出会场外。四、车辆系统车辆搬入搬出流程28四、车辆系统NISSANGT-R(IGL)NUVU(IGL)天籁.公爵白(DLR)天籁(DLR)轩逸(DLR)骐达(DLR)颐达(DLR)骊威(DLR)天籁.公爵紫(DLR)逍客(DLR)奇骏(DLR)骊威劲锐版(DLR)骏逸(DLR)TIIDACCC(DFL)NISSANGT-Rcut(IGL)1245678910111213311VQCVTDIORAMAPIVO2NISSANGT-R(DFL)NUVU(DFL)天籁.公爵白(DLR)天籁(DLR)轩逸(DLR)骐达(DLR)颐达(DLR)骊威(DLR)天籁.公爵紫(DLR)逍客(DLR)奇骏(DLR)骊威劲锐版(DLR)骏逸(DLR)TIIDACCC(DFL)NISSANGT-R切割车(DFL)16131110987643211214515注表示20日搬入的车辆，共13台表示21日搬入的车辆及展示品，共2批次

表示23日搬入的车辆，共1台车辆搬入搬出顺序11月20日11月30日29四、车辆系统Date日期Start

开始Finish完成Area区域Model模型Notice

备注20日8:309:00outsidePreparation准备

9:0010:30technologyareaGT-R切割车

10:3012:00stageGT-R

13:0014:00stageTIIDACCC（stage)

14:0014:30mainstageTEANAXV(stage)紫

14:3014:45FLOORLIVINA

14:4515:00TIIDASED

15:0015:15TIIDAHB

15:1515:30SYLPHY轩逸

15:3015:45TEANAXV白

15:4516:00GENISS骏逸

16:0016:15LIVINAC-Gear

16:1516:30X-TRAIL

16:3016:45QASHQAI

16:4518:00整流器安装

21日2:004:00mainstageNUVU4:005:00technologyareaCVT・VQ・城市模型・电池・PIVO2

23日16:0016:30FLOORTEANA

注:标注黄色部分的车辆由NML/TBJ/石川组负责，笔克配合提供上台斜坡车辆搬入搬出时间

车辆搬入

车辆搬出30四、车辆系统待确认后填入车辆整备表

车辆整备内容31关于出勤

不得迟到、早退；外出展区需向负责人当面告知，并按规定时间返回；指定休息区域休息，不得喧哗；服务规范标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等；维护展区内秩序及卫生，及时清理垃圾，清除其他品牌宣传册；不得在展台交头接耳、聊天，禁止带电话上岗，不得在岗位上聊天；仪表形象标准规范工装，皮鞋，保持服饰干净整洁无褶皱无异味；保持个人卫生，保持统一造型，及时补妆；工牌及参展证件标准佩戴，不得佩戴任何首饰；无论展区内外，时刻注意素质；不得穿着工装到其他展台参观牌照等关于吃饭·休息按照轮休表的规定休息・进餐。到休息时间交替的职员没有到岗时不得离开工作岗位。不得在展区内用餐，吃饭在指定的场馆内餐厅。自己制造的垃圾要收拾干净，要牢记保持卫生。离开展位的时候必须穿上外套不要露出制服。其他参观者咨询与本职工作无关的问题，不能自己擅自回答，要引见给担当展区负责人。要保持良好的精神面貌。展区内禁烟。工作时间禁止聚众交谈、打电话、发短信等。紧急联络原则上是不允许迟到·早退。不得已的情况下迟到·早退，必需联络下列

运营STAFF联络人神话：车辆说明员联络人DFL孙豪：客调联络人・贵重物品请自己保管好。尽量不要带贵重物品进场，一旦发生失窃，责任自负。五、工作人员系统工作人员服务规范32记者采访要求直接由PR相关负责人负责如PR相关负责人不在场，联络负责Ｍ→DFL索要型录引导至前台，由前台统一发送．索要车辆的资料■

索要已准备的车辆资料引导至前台，由前台统一发放索要未准备的车辆资料联络负责FIONA→DFL，由孙豪负责来宾抱怨的对应

来宾的抱怨，联络PERRY→THC→DFL关于车辆零售的咨询

直接由负责的车辆说明员来应对如相应车辆说明员不在场，联系PERRY→DFL,