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文档简介

GodLike电信市场调查方案人员分工：收集资料：刘阳邵青峰Ppt制作：朱立灵杨曹宇方案演说：徐瑞前言：中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。但在与移动、联通的竞争中处于下风，为了在激烈的传媒竞争中立于不败之地，公司特对目前的发展状况作出全面的了解，以供决策层参考。调查的目的和意义：为了进一步了解淮安地区电信的发展规模和发展状况，并提高服务水平和服务效率，特对此展开调查，广泛的接纳广大顾客的意见。并且为了在与移动、联通的竞争中立于不败之地，争取更大的经济效益和社会效益，特此调查，为2012年的经济投入提供依据。调查的内容与具体项目：关于淮安电信营业厅商业选址的调查调查的内容和具体项目：在上述淮安电信市场发展规模调查内容如下：1、电信的知名度和在大众的传媒消费中的排名；2、传媒消费者知晓电信信息的来源和渠道；3、了解消费者对电信的喜好程度；4、了解电信的功能在消费者心目中的地位；5、了解淮安消费者的特征，包括其职业、年龄、文化教育程度、经济收入等特征，以及这些对消费者心理的影响；6、了解消费者对电信的期望程度和一些建议；市场调查对象和调查范围：本项调查拟在淮安市区、学校附近两个重点市场开展，调查的范围深入到上述地区的中心城市和有代表的地区，调查的范围将较为广泛，各年龄段人群皆可进行调查。调查方法：1、二手资料调查法；2、实地调查法；3、抽样调查法；调查方法：问卷法问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。问卷是研究者按照一定目的编制的,对于被调查的回答,研究者可以不提供任何答案,也可以提供备选的答案，还可以对答案的选择规定某种要求。研究者根据被调查者对问题的回答进行统计分析，就可以作出某种心理学的结论。“

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