Sigma领导层研讨会-制定项目章程

制定项目章程

单元8.0领导层研讨会目的了解项目章程的要素为第一批项目制定初步的项目章程关键主题定义项目章程的要素阐明制定并维护项目章程的角色和职责它能指明我们所在的位置我们想要到达的位置我们对项目的期望局限谁将加入项目章程发挥着项目路线图的作用

项目章程要素商业意义：目的问题或机会陈述：

业务影响目标陈述：成功标准项目范围：界限项目计划：活动团队选择：谁和做什么项目章程商业意义¨

我们为什么要这么做？机会陈述¨

我们正经历什么“痛苦”？¨

出了什么问题？目标陈述¨

我们的改善目的和目标是什么？项目范围¨

我们拥有多大的权力？¨

我们处理什么流程？¨

什么不在范围之内？项目计划¨

我们如何完成工作？¨

我们何时完成工作？团队选择¨

谁是团队成员？¨

他们有什么职责？¨它和业务有什么关系？¨

它和客户有什么关系？¨

“Y”指标¨

“X”指标¨

什么是战略一致性？

商业意义说明进行一个项目的效益。商业意义针对下列问题：该项目是否与其他业务举措一致？团队的焦点是什么？团队工作始于何处并于何处结束？该项目对其它业务领域和职员有什么影响？该项目将产生什么效益？效益的价值已经量化了吗？我们所在的位置

目标陈述定义项目的目的，是具体、可衡量、可获得的和相关的，并且有时间限制。目标陈述针对下列问题:团队想要实现的目标是什么？如何衡量团队的成功？衡量哪些具体参数？切实的成果是什么？（如降低成本、周期时间）切实的成效/结果是什么？什么时候交出成果？定义Y=f(x)我们想到达的位置

机会陈述说明采取改善举措的目的。问题陈述应针对下列问题：出了什么问题？何时和何处出现问题？问题范围有多大？对我们的客户有什么影响（“痛苦”）？对我们的业务有什么影响（“痛苦”）？处理该问题是否有策略意义？我们期望从该项目获取的成果

项目范围定义业务机会的界限：什么是流程和举措的开始和结束步骤？包括哪些业务部分（范围之内）？不包括哪些业务部分（范围之外）？在团队的职能界限之外(如果存在)的是什么？项目的界限

团队选择必须回答以下问题：谁对谁负责且负责什么？谁是项目发起人？他/她对团队承担什么责任？项目组如何协调其工作？谁是团队领导？团队领导的职责是什么？需要什么类型的团队成员？什么阶段需要他们？团队多久汇报并如何汇报？谁将做什么？何时做？

项目计划定义项目的关键行动、里程碑和局限要求的关键行动/任务是什么？它们计划何时开始和结束？要求什么资源？由谁负责？项目的局限有哪些（金钱、人员、时间）？主要里程碑是什么（包括领导层审核）？关键行动具体它处理实际业务问题吗？可衡量我们能否为改善活动衡量问题、建立基线和确立目标？可获得目标可实现吗？项目完成日期现实吗？相关它与业务目的有关吗？时间限制我们规定了完成日期吗？项目章程是否“SMART”？范例：团队章程商业意义我们X产品目前的平均交货时间是72小时。客户要求48小时交货。我们的竞争对手能够满足48小时交货的要求。结果是过去的10个月我们每月流失1.5%的客户（$75,000/月），销售额同期下降10%（$60,000/月）。通过缩短交货时间，我们预期目前客户的流失率将低于0.3%（赢余=$60,000/月），销售额将在原基础上增长18%（$108,000）。机会陈述我们目前的平均订单交付周期是72小时。我们的客户要求48小时内交货。我们目前的流程操作水平是2.1sigma。目标陈述第四季度前将客户从下单到收货的周期时间缩短至48小时。将次品率降低10倍；在年底前从20,000降到2,000。将流程sigma升至3.5Y：销售额增长，客户流失率X：周期时间项目范围订单流程–核心流程开始：需求进入系统停止：产品到客户手上涉及所有部门核心流程–有关保障流程-有关项目计划团队选择时间行动第1周第2周第3周第4周第5周组建团队确定章程收集数据分析数据选择解决方案符合管理要求制定实施计划终止和肯定AlbertAnderson发起人BarryBechtel 大黑带CarrieCarlson 黑带DeniseDavidson 调度主管EricEdwards 高级调度FrankFischer 行政经理GwenGivens 装车员HillaryHinson 装车员

工作讨论会项目章程制定项目章程-工作讨论会目的–

起草项目章程每个公司各自在单独的房间由公司推广倡导者协助协调员将提供帮助选择第一批项目制定章程在您公司内分组起草项目章程在您公司内分享章程草案并选择一个与其它小组分享分组与更大的小组分享选出的项目章程提供反馈2小时内完成项目章程：

_____________________________商业意义机会陈述目标陈述项目范围项目计划团队选择章程制定工作讨论会建议时间表

审核目的和基本规则0:05#1

分组起草项目章程0:45#2

在公司内分享项目章程；选择一个与其他小组分享0:30听取-与其他小组分享项目章程并听取反馈意见0:40时间:2:00小时项目章程由项目发起人保管并维护管理范围确保效益计划的准确性符合陈述的目的和客户的期望明确组员项目章程是灵活的文件在向黑带分配项目之前制定根据需要作出修改以确保准确性建立项目基线修改预计效益

听取项目章程汇报概要精心制定的项目章程是确保实现项目期望的基础项目章程在向黑带分配项目之前制定是必须维护以确保准确性的灵活文件本单元结束后，您想记录哪些事项或任务以进行调查和跟踪？附录

制定项目章程商业意义

支持Lafayette发动机中心满足客户需要、降低流程内库存以及增加利润的努力，该项目的焦点在于缩短发动机流程从基础测试到出货所需的时间。目前Lafayette发动机中心无法稳定实现我们的生产目标，即生产3500发动机周期为4到8周。在潜在产量增加到50/天以满足客户3500发动机的订单和需求的情况下，我们需要改善出货流程的速率。目前我们无法在客户要求时间内出货将对发动机销量产生潜在的影响，并最终影响卡特彼勒的利润率。项目章程范例

3500发动机出货速率项目-（定义机会）目标陈述Y1=将从基础发动机测试到出货的总流程时间缩短20-50%，以此降低流程内库存的运输成本。X1.1=绿标签（质量/不合格事项）X1.2=发动机等候时间过长（增加非价值）和运输时间X1.3=人员配置/人力X1.4=设备故障其他目标根据客户需要依次出货。制定有限数据以改善建造程序进而在限制范围内提高效率。预估实际出货日期并缩短客户等待的时间。通过减少占地面积、减少发动机处理步骤等方法来提高生产流程的效率。项目章程范例3500发动机出货速率项目-（定义机会）机会陈述

提高出货速率、缩短客户等待时间，将流程内库存运输成本降低大约$175,000并帮助向客户提供更准确的出货时间。项目章程范例3500发动机出货速率项目-（定义机会）项目范围范围之内：经过从基础测试到出货流程的3500发动机和再造的发动机。包括：控制附属设备 大型附属设备 测试附属设备空气清洁器 最终调试 喷漆运输流程 IEA散热器 合金范围之外：3500组件下线组装非操作产品（NOPS）33/3400发动机 3500包装发动机3600发动机和特殊包装 不符合安全规范的方法项目章程范例3500发动机出货速率项目-（定义机会）项目章程范例3500发动机出货速率项目-（定义机会）团队项目发起人：JohnJohnson黑带：Jane