人力资源管理(一) 第二章 员工激励

员工激励第二章员工激励教学目的了解激励的含义、作用理解激励理论掌握激励方法章节内容第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励方法第一节激励概述一、激励的含义二、激励的作用一、什么激励？——激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。（识记）1、激励的出发点是满足员工的需要。2、激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。3、激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。4、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。5、激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。二、激励的作用（领会）1、吸引并留住优秀人才2、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩3、营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化第二节激励理论激励的主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。一、内容型激励理论易考点（一）马期洛需要层次理论识记应用案例：疗养院的新经理。生理需要社交需要安全需要尊重需要成就需要（二）阿德福的ERG理论P76领会案例：华东输油管理局的激励方式E——Existence（生存需要）R——Relatedness（关系需要）G——Growth（成长需要）主要观点满足——上升挫折——倒退(三)赫茨伯格的保健—激励双因素理论识记应用案例：加薪了，为何反倒积极性更低了？双因素理论监督与上级的关系工作环境工资同事关系个人生活与下级的关系地位安全保障成就认可工作本身责任晋升成长导致极端不满意的因素导致极端满意的因素69%保健因素31%激励因素04030201010203040双因素理论传统观点满意不满意+激励因素-赫兹伯格观点满意没有满意没有不满意不满意+保健因素-保健因素——让员工不满意的因素，可以预防或消除员工的不满，但不能激励。主要与工作环境或工作条件有关。激励因素——使员工感到满意的因素，可以产生持久强大的激励作用。主要与工作内容和工作成果有关。二、过程型激励理论案例：MTW公司激励（一）费鲁姆的期望理论P83识记应用动机强度Motivation

=效价×期望概率（M=V×E）效价V——某一奖赏能否满足个人的目的，吸引力有多大？期望值E——是否能够达到所要求的成果，概率有多大？(二)公平理论：社会比较理论P85领会案例：王厂长，我走了亚当斯提出由于不公平感而可能产生的行为：：1、改变投入；2、改变产出；3、认知扭曲；4、离开；5、作用地他人；6、改变比较对象。（三）波特—劳勒的综合激励过程模型识记在前三种理论的基础上，1968年提出来的。P87(四)斯金纳的强化理论领会正强化——奖励符合企业希望的行为。间断、不固定的强化；负强化——事前规避，杀鸡儆猴；惩罚——对不希望的行为处罚。连续强化；消退——冷处理，无为而治。应用重点放在正强化上，慎用惩罚第三节员工激励的方法一、精神激励二、物质激励（一）精神激励的概念识记所谓精神激励是指通过一系列非物质方式来满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。（二）精神激励的方法识记、领会、应用1、目标激励2、情感激励3、考核激励4、尊重激励5、关怀激励6、表扬激励案例：皮格马利翁效应是利用哪种激励方法？二、物质激励（一）物质激励的概念识记所谓物质激励是