标准解读
《GB/T 34960.2-2017 信息技术服务 治理 第2部分：实施指南》是中国国家标准之一，属于信息技术服务治理系列标准中的第二部分。该标准旨在为组织提供关于如何有效实施信息技术服务治理框架的指导性意见和方法论支持，确保信息技术服务能够支持业务目标的实现，并且符合相关法律法规要求。
根据标准内容，它首先介绍了信息技术服务治理的基本概念及其重要性，明确了信息技术服务治理的目标是通过建立、维护和完善一系列策略、流程与实践来提高信息技术服务的质量与效率，同时控制成本和风险。接着，标准详细阐述了信息技术服务治理体系构建的原则，包括但不限于领导力与承诺、政策制定、风险管理等方面的要求。
在具体操作层面，《GB/T 34960.2-2017》提供了从规划到执行再到持续改进的信息技术服务治理生命周期管理模型。对于每个阶段，都给出了相应的活动建议和技术路线图，比如在规划阶段需要进行现状分析、确定治理范围；执行阶段则关注于关键过程的设计与部署；而持续改进则强调基于反馈循环机制不断优化治理效果。
此外，该标准还特别提到了几个关键领域内的最佳实践分享，如信息安全、数据保护、服务质量等，帮助组织更好地理解和应对这些领域的挑战。最后，标准也指出成功的信息技术服务治理依赖于全员参与及跨部门协作，强调了文化建设和人才培养的重要性。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2017-11-01 颁布
- 2018-05-01 实施
文档简介
ICS35080
L77.
中华人民共和国国家标准
GB/T349602—2017
.
信息技术服务治理
第2部分实施指南
:
Informationtechnologyservice—Governance—
Part2Imlementationuide
:pg
2017-11-01发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T349602—2017
.
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
治理实施框架
4……………1
实施环境
5…………………2
概述
5.1…………………2
内外部环境要求
5.2……………………2
促成因素
5.3……………2
实施过程
6…………………3
概述
6.1…………………3
统筹和规划
6.2…………………………3
构建和运行
6.3…………………………3
监督和评估
6.4…………………………3
改进和优化
6.5…………………………3
顶层设计治理的实施
7……………………4
战略
7.1…………………4
组织
7.2…………………4
架构
7.3…………………5
管理体系治理的实施
8……………………5
质量管理
8.1……………5
项目管理
8.2……………6
投资管理
8.3……………6
服务管理
8.4……………7
业务连续性管理
8.5……………………7
信息安全管理
8.6………………………8
风险管理
8.7……………9
供方管理
8.8……………9
资产管理
8.9……………10
其他管理
8.10…………………………11
资源治理的实施
9…………………………11
基础设施
9.1……………11
应用系统
9.2……………12
数据
9.3…………………12
参考文献
……………………14
GB/T349602—2017
.
前言
信息技术服务治理拟分为如下部分
GB/T34960《》:
第部分通用要求
———1:;
第部分实施指南
———2:;
第部分绩效评价
———3:;
第部分审计导则
———4:;
第部分数据治理规范
———5:;
……
本部分为的第部分是第部分的实施指南
GB/T349602,1。
本部分按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任
。。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口
(SAC/TC28)。
本部分主要起草单位北京华胜天成科技股份有限公司上海计算机软件技术开发中心中国电子
:、、
技术标准化研究院上海企源科技有限公司上海万隆信息技术咨询有限公司快威科技集团有限公司
、、、、
四川久远银海软件股份有限公司辽宁省电子信息产品监督检验院北京华宇信息技术有限公司北京
、、、
北咨信息工程咨询有限公司广州市金禧信息技术服务有限公司天津天大康博科技有限公司广州赛
,、、
宝认证中心服务有限公司北京信城通数码科技有限公司软通动力信息技术集团有限公司北京中
、、()、
扬天成科技有限公司成都信息化技术应用发展中心成都勤智数码科技股份有限公司辽宁北方实验
、、、
室有限公司江苏振邦智慧城市信息系统有限公司北京神州泰岳软件股份有限公司北京随达信科技
、、、
公司神州数码信息服务股份有限公司上海北塔软件股份有限公司上海市浦东新区信息化协会上海
、、、、
翰纬信息管理咨询有限公司成都安美勤信息技术股份有限公司北京荣之联科技股份有限公司上海
、、、
谷航信息科技发展有限公司北京易服务信息技术有限公司
、。
本部分主要起草人宋俊典王铮杨琳李雪李鸣王春涛张明英俞文平孙佩魏东侯姗姗
:、、、、、、、、、、、
熊健淞潘蓉张旸旸薛君敖李璐邱兢张绍华宋跃武温伟军刘小茵沈国华郑晨光刘玲杨泉
、、、、、、、、、、、、、、
李刚但强董跃李海涛夏斌辉王庆磊刘文海马洪杰徐弢陆雯珺郝守勤杨爽甘琼陆雷
、、、、、、、、、、、、、、
张智灵潘纯峰左天祖张荣静韩佳赟秦佩君
、、、、、。
Ⅰ
GB/T349602—2017
.
信息技术服务治理
第2部分实施指南
:
1范围
的本部分提出了信息技术治理以下简称治理通用要求的实施指南分析了实施
GB/T34960(:IT),
治理的环境因素规定了治理的实施框架实施环境和实施过程并明确顶层设计治理管理体系
IT,IT、,、
治理和资源治理的实施要求
。
本部分适用于
:
建立组织的治理实施框架明确实施方法和过程
a)IT,;
组织内部开展治理的实施
b)IT;
治理相关软件或解决方案实施落地的指导
c)IT;
第三方开展治理评价的指导
d)IT。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
信息技术服务治理第部分通用要求
GB/T34960.11:
信息技术安全技术信息安全控制实践指南
GB/T22081—2008
信息技术服务运行维护第部分通用要求
GB/T28827.1—20121:
3术语和定义
界定的术语和定义适用于本文件
GB/T34960.1。
4治理实施框架
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