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文档简介

第八章

群体消费心理与行为1、儿童消费者群儿童的心理与行为特征在消费活动中表现为：（1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性需要（2）从模仿性消费发展为个性特点消费（3）消费情绪从不稳定发展到稳定2、少年消费者群的心理与行为特征（1）有成人感，独立性增强（2）购买的倾向性开始，购买行为趋向稳定（3）受影响的范围逐渐扩大，从受家庭影响转向受社会的影响。3、青年消费者群（1）敏感性强、追求时尚流行，是新产品的创新采用者（2）强调个性，注重表现自我（3）注重情感，消费冲动性强（4）消费行为日渐成熟，趋向追求实用4、中年消费者群（1）消费角色的多重性和消费行为的复杂性（2）量入为出，计划性强，消费理性5、老年消费者群（1）消费习惯稳定，品牌忠诚度高（2）选购商品注重实用（3）需求结构侧重健康保健（4）抱有补偿性消费动机意见领袖：活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息，观点或建议并对他人施加个人影响的人物。意见领袖作为媒介信息和影响的中间和过滤环节，对大众传播效果产生最要影响。意见领袖的特征（1）与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系；（2）意见领袖均匀地分布于社会上任何群体和阶层中；（3）意见领袖影响以“单一型”为主；（4）意见领袖社交范围广，拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高、接触量大。消费习俗的特点

地区性

社会性非强制性长期性南甜北咸东辣西酸广东人吃早茶、煲汤东北烈酒、西藏茶砖北方花茶、南方绿茶消费习俗是在共同的社会生活中，互相影响产生的，是社会生活的组成部分。

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