社会心理学结题报告

中国社区居民心理健康支持系统设计方案

—以池州市贵池区为例

导师：王雪飞

课题组：11应心

EHOME：

吴海龙段钰朦

徐文瑶殷荷芳

宋明月王

慧目录一.绪论

1.1课题研究背景

1.2当前的研究成果

1.3课题的主要研究内容二.系统分析

2.1可行性分析2.2系统需求三.系统模块设计

3.1系统业务管理部分

3.2系统基础管理部分四.系统实现

4.1系统模块的实现

4.2系统的安全设计五.结论一．绪论

1.1课题研究背景

1.1.1心理健康定义

1989年联合国世界卫生组织（WHO)对健康作出的定义即“健康不仅是没有疾病，而且包括去体健康、心理健康、社会适应良好好到的健康”。由此可知，健康不仅仅是指去体健康，还包括心理、社会适应、道德品质相互依存、相互促进、有机结合的。当人体在这几个方面同时健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：个体的心理活动处于正常状态下，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习，工作和社会环境的发展与变化的需要。

1.1.2.心理健康的标准

（1）1946年，第三届国际心理卫生大会提出心理健康的标准：

①身体、智力、情绪十分调和。

②适应环境，人际关系中能彼此歉让。

③有幸福感。④在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。

(

2

)美国人本主义心理学家马斯洛提出的心理健康的标准

①充分的安全感。

②充分了解诶自己，并对自己的能力作适当的评估。

③生活的目标能切合实际。

④与显示环境能保持接触。

⑤能保持人格的完整与和谐。

⑥具有从经验中学习的能力。

⑦能保持良好的人际关系。

⑧适度的情绪表达及控制。

⑨在不违背团体要求的情况下，能作有限度的个性发挥。

⑩在不违背社会规范的前提下，能适当得满足个人的基本需求。

1.1.3.心理健康等级

从健康状态到心理疾病状态一般可分为4个等级：

健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病

1.1.4心理健康支持系统的定义

心理健康支持是指一种对个人或人群的心理健康进行保健，对心理健康危险因素进行全面干预管理的过程，旨在调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最佳的健康效果。1.2当前的研究现状

1.2.1

在国外“心理援助走进社区”已是一个成熟的项目，其方案是心理援助机构通过在社区通过工作，强调个人和社区之间的联结，将积极“主动干预”的预防策略和“被动干预”治疗策略有效地结合起来,，从而最终发展出居住、生活和休闲等方面全面健康的社区体系。

1.2.2

在国内创建中国式的社区心理健康教育与服务模式已成为社会发展的迫切需要。1.3课题的主要研究内容

根据池州市贵池区社区群体的心理健康需求和心理健康状况，给社区群体提供相应的保健措施和干预指导措施，设计出心理健康支持系统平台，让不同心理健康等级的社区居民可以得到相应的保健或指导治疗。

心理健康支持系统以社区居民全面整体的心理健康资料信息即个人心理健康档案为核心，以居民和系统运行者及心理健康指导者三者之间实现信息的交换为基础。

整个系统的建设包括三个分系统：

系统之一：业务管理系统，包括心理健康档案管理、心理健康测评分类、心理健康保健及干预指导、心理健康随访监测。（心理健康宣传教育）

系统之二：基础管理系统，包括居民登录管理，人事管理，信息共享等等。

系统之三：建设网络通讯平台，与现实对接。心理健康支持系统不仅是在现实建立服务中心或者工作室，而且要求在网络中建立相应的网络通讯平台，从而实现信息的共享，这就需要有先进的网络通讯硬件平台支撑二．系统分析

2.1可行性分析

可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。下面从技术可行性、经济可行性和操作可行性三个方面对课题进行可行性分析：

1.技术可行性

心理健康支持系统所需的主要基础技术有数据库技术、多媒体技术、网络技术，这些技术发展到今天已经日趋成熟。本系统利用软件工程理论，通过系统的功能分析、总体设计、详细设计等几个步骤，对系统设计与实现过程进行逐步细化，在技术上是可行的。2.经济可行性

在现有的社区居委会居民信息和池州学院心理学专业的基础上对居民进行心理健康支持，在系统的开发阶段不需要很大的资金投入。3.操作可行性

从开始对课题的选取和修改，到系统的设计开发，搜集了有关心理健康和池州市贵池区部分社区的详细资料，通过小组的讨论认识和对心理学专业的自身了解及感受，对心理健康支持系统有了比较全面深刻的认识。系统的设计采用几个模块合成，即显清晰明了，又为以后系统的扩展留下了余地。整个系统的实施具有可操作性2.2.1需求分析根据社区居民个人的心理健康档案信息（经过心理健康测评分类），参考个人心理健康分析报告，提供科学的个人心理健康指导方案，有效地利用网络通讯平台和心理健康服务中心来达到最大的心理健康支持效果。本系统适合社区所有心理健康等级的居民。对居民而言，需要居民进行定期的测评，对专业心理工作者而言，需要“以居民为中心，以服务为中心”。对于系统维护管理者而言，需要通过互联网来管理居民，实现远程办公、灵活性的管理、个性化的服务设置、快捷的沟通等等。2.2.2需求特性

1.完整的心理健康档案

心理健康档案主要包括居民的基本信息资料，居民的健康信息，对居民的心理健康的建议或干预指导信息等。这些信息，只对居民本人和专业心理工作者开放。2.准确的心理健康测评分类系统

根据国际上通用的各种心理健康测试信息，对居民输入的心理，来评定划分出所处的心理健康等级，根据不同的等级给予不同的建议或干预指导。3.详细的干预指导信息

居民通过测评分类系统得到自己的心理健康分析结果，专业心理工作者会通过分析报告的相关信息来给居民制定正确的心理健康指导计划，居民可以根据指导计划来对自己的心理健康进行调整或治疗。

4.心理健康的随访监测系统

心理健康随访系统是专业心理工作者和系统维护管理者根据居民的心理健康档案信息和定期的测评分析，通过网络通讯平台和现实中的服务中心对居民心理健康状况变化进行实时监测，对阶段性的个人心理健康指导计划及相关的干预措施进行调整。5.心理健康宣传教育

在通讯平台建立一个数字图书馆，如果在资金条件允许的情况之下，还可以在社区建设一个小型的图书馆。图书馆里面的书籍种类包括心理健康教育，哲学，各种形式的量表，以及如何保健，处理人际关系等，各种关于社会中的现象。以提供平时居民的休闲活动，增加各方面的生活经验与知识，宣传和普及心理学知识。而且社区心理健康服务中心可以作为心理学专业实习基地，让心理学专业的学生定期来社区进行心理健康宣传与管理工作。这样既可以保证社区心理健康管理系统的专业性，又为池院心理学专业开辟了一个新的实习基地，让心理学专业的学生得以学以致用，积累经验。

2.2.3需求关系

1.居民：系统的主要服务对象，通过社区关联获得系统账户来管理个人的部分信息，包括浏览查询自己的健康档案，获得健康指导信息，进行定期的心理健康测评等等。2.专业心理工作者：作为系统的主要服务提供者，主要可以增加和删除心理健康测评分析系统中的信息，浏览和查阅居民的健康档案，并且通过网络通讯平台和现实中的心理健康服务中心给居民提供健康指导的意见。3.系统维护管理人员：作为系统服务的技术支持者，系统维护人员主要对系统的各类居民账户和档案等后台信息进行维护和管理。三．系统模块设计

3.1系统业务管理部分

这一模块有四个子系统组成。分别为心理健康档案管理系统、心理健康测评分类系统、心理健康干预指导系统、心理健康随访监测系统。

3.1.1心理健康档案管理系统

心理健康档案管理系统是与个人健康有关的信息资料库。档案系统包括：个人就诊记录，个人生活方式记录，社交状况，工作行为，心理状态等；并且包括体检档案，心理健康测评报告，心理健康指导方案等等。3.1.2心理健康测评分类系统

（1）心理健康测评分类系统主要是应用世界上知名的明尼苏达多相人格测试和艾森克人格测试等进行测试居民的心理健康状况。系统首先让居民录入测试的各项信息，然后系统根据测试表中各项评估标准来得到测试结果，可以得出居民目前的心理状态，并为专业心理工作者进行干预指导提供了参考信息。

（2）系统流程

心理健康测评分类共作是居民和专业心理工作者共同完成的过程。其过程为：

①居民使用网络通讯平台，使用用户名进行身份验证；

②居民登入服务平台，选择心理健康测评分析模块；

③选择心理测试的种类，根据测试题选择符合自己的答案，提交测试表；

④心理健康测评分类系统依据测评标准生成测评报告；

不仅仅是在网上进行的一系列测评，居民也可直接到社区心理健康服务中心进行笔测，此服务由中心值班人员（专业心理工作者）协助完成。现实生活中也可以有相关的专业人员进行切合实际的帮助。如可以帮助一些正要跨进企业单位的职场新人进行一些简单的相应的指导。（1）对即将的面试进行规范的指导、训练，以更好的状态去面对；（2）如何更好的在单位里处理好与上级，以及周围同事的人际关系；（3）给予他们在对待新工作时，面对各种问题时，应有良好的心理状态。（4）在对待一些年幼的孩子的方面也可以进行相应的测试，看看这个孩子在哪些方面是比较有发展潜力的，可以提前做一个比较好的规划。在对待一些老人的时候，也同样可以给予相对应的帮助，如自娱自乐，凡事要放宽心，不必每件事都放在心上，可以给他们安排一些活动，予以充实自己的生活。不论是网上，还是生活中，都可以为社区居民带来服务帮助，这是我们小组最核心的目标。3.1.3心理健康干预指导系统

心理健康干预指导是心理健康支持系统的重要步骤之一，是促进健康水平的关键环节，健康解决方案也是系统平台的重要服务项目之一。解决方案是根据健康测评分析报告测评出的已有的和潜在的心理健康危险因素进行有效的干预解决方案。心理健康干预指导系统是专业心理工作者根据居民的心理健康档案信息，参考测评分析报告，通过在线沟通，数据库或服务中心交流等方式，对居民制定个人心理健康指导计划及相关的干预措施。3.1.4心理健康随访监测系统

心理健康随访监测系统是专业心理工作者根据居民心理健康档案信息和定期的测评分析报告，通过网络通讯平台和社区服务中心对居民心理健康状况变化进行实时监测，对阶段性的个人心理健康指导计划及相关的干预措施进行调整。3.2系统基础管理部分

3.2.1居民登录

主要是针对系统服务对象的管理，在用户访问系统的时候，可以以游客的身份访问，也可以以会员的身份访问。当然，在以游客身份访问时会被限制一些权限，由于权限的不同，可以访问的资源也不同。

3.2.2人事管理

人事管理不仅是对系统中的用户所进行的各项管理，也包括用户的增加，以及用户等级的分类。而切包括对系统管理员，系统日常维护人员以及专业心理工作者的管理。主要是定义系统关亿元的功能权限是什么，日常维护人员的操作范围，和专业心理工作者的功能和权限。四．系统实现4.1系统模块的实现

4.1.1居民登录模块

心理健康支持系统的网络平台是会员访问方式进入的，即居民在进入系统是，需要输入用户名和密码，才可以登录系统。居民第一次访问系统，在注册页面，居民必须正确地输入注册信息，在注册成功后，系统自动跳转到用户登录页面，居民登录成功后，可以进入整个系统。

4.1.2健康档案模块

居民登录成功后，首先进入健康档案系统，在健康档案系统中，可以增加基础资料，包括家族史，个人史等等。在基础资料建立完成后，就可以建立健康管理的档案，通过系统可以查询个人的健康管理档案。

4.1.3健康测评分类模块

居民在健康档案管理模块中录入信息之后，进入健康测评分类模块。在这一模块中的居民可以根据不同的需求选择测评的内容，根据选择测评内容的不同，测评系统会给出不