标准解读
《GB/T 34413-2017 职工基本养老保险待遇支付服务规范》是中华人民共和国国家标准之一,由国家标准化管理委员会发布。该标准主要针对职工基本养老保险待遇支付过程中的服务行为进行了规定和指导,旨在提升服务水平、保障参保人员权益的同时促进养老保险制度的健康稳定发展。
标准内容覆盖了从申请到支付的全过程管理要求,包括但不限于:
- 服务原则:明确了提供服务时应遵循的原则,如公平公正、便捷高效等。
- 服务流程:详细描述了从受理申请开始直至完成支付整个过程中各环节的具体操作步骤与时间要求。
- 信息管理:强调了对个人信息保护的重要性,并提出了相应措施来确保信息安全。
- 服务质量:设定了评价服务质量的标准及方法,以保证能够为参保人提供优质的服务体验。
- 投诉处理:规定了当参保人对服务不满时可采取的申诉途径以及相关部门如何有效处理此类问题。
- 监督机制:提出了建立内外部相结合的监督体系,通过定期检查等方式持续改进服务质量和效率。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
....
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文档简介
ICS03060
A11.
中华人民共和国国家标准
GB/T34413—2017
职工基本养老保险待遇支付服务规范
Servicespecificationsforpaymentofemployeebasicold-ageinsurancebenefits
2017-10-14发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T34413—2017
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
待遇核定
4…………………1
待遇支付
5…………………3
资格认证
6…………………4
信息管理
7…………………6
档案管理
8…………………7
服务监督评价与改进
9、……………………7
附录资料性附录异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证表
A()……………8
附录资料性附录出境定居待遇领取人员健在确认表
B()……………9
Ⅰ
GB/T34413—2017
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出
。
本标准由全国社会保险标准化技术委员会归口
(SAC/TC474)。
本标准起草单位人力资源社会保障部社会保险事业管理中心重庆市社会保险局山西省社会保
:、、
险局海南省社会保险事业局江苏省淮安市社会劳动保险基金管理中心山东省潍坊市社会保险事业
、、、
管理中心重庆市质量和标准化研究院
、。
本标准主要起草人尹志远赵俊峰孙志坚李明亮徐晓艳王鹏陈英刘琳靳海云杨卫东
:、、、、、、、、、、
余建球胡建明陆玉红范国卿万科
、、、、。
Ⅲ
GB/T34413—2017
职工基本养老保险待遇支付服务规范
1范围
本标准规定了职工基本养老保险待遇支付的术语和定义待遇核定待遇支付资格认证信息管
、、、、
理档案管理服务监督评价与改进的基本要求
、、、。
本标准适用于社会保险经办机构的职工基本养老保险待遇支付服务包括城镇企业职工基本养老
,
保险待遇支付和机关事业单位工作人员基本养老保险待遇支付社会保险经办机构委托提供职工基本
。
养老保险待遇支付服务的机构和组织可参照应用
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
社会保险服务总则
GB/T27768
社会保险核心业务数据质量规范
GB/T31594
社会保险术语第部分通用
GB/T31596.11:
社会保险术语第部分养老保险
GB/T31596.22:
社会保险业务档案管理规范
GB/T31599
社会保险经办业务流程总则
GB/T32621
社会保险经办绩效评价
GB/T34414
3术语和定义
及界定的术语和定义适用于本文件
GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。
4待遇核定
41基本要求
.
参加城镇企业职工基本养老保险或机关事业单位工作人员基本养老保险的单位职工以及无雇工
,
的个体工商户未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员及其他以灵活就业人员身份参加
、
城镇企业职工基本养老保险的参保人员以下简称参保人在达到规定条件时可领取基本养老金
(“”),,、
丧葬补助金和抚恤金个人账户余额储存额病残津贴等基本养老待遇社会保险经办机构应按规定
、()、
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