标准解读
《GB/T 34413-2022 职工基本养老保险待遇支付服务规范》与《GB/T 34413-2017 职工基本养老保险待遇支付服务规范》相比，在多个方面进行了更新和调整。这些变化旨在更好地适应当前社会经济环境和技术进步，提升养老保险待遇支付服务的质量和效率。
首先，在术语定义部分，2022版标准对一些关键概念进行了更加明确的界定，比如增加了关于“电子化服务”的相关定义，反映了近年来数字化转型背景下公共服务方式的变化趋势。
其次，对于服务流程而言，新版标准进一步细化了各个环节的操作指南，并且强调了信息系统的支持作用。特别是在申请、审核以及发放等核心环节上，提出了更高的自动化处理要求，鼓励利用大数据、云计算等先进技术手段来简化手续、缩短时间。
此外，针对信息安全和个人隐私保护，2022版本加强了相关规定，明确了数据收集、存储、使用过程中的安全措施，确保参保人员个人信息不被泄露或滥用。
最后，在服务质量评价体系方面也有所改进。新标准不仅保留了原有的客户满意度调查机制，还引入了更为全面的服务质量指标体系，包括但不限于响应速度、问题解决率等内容，以此作为持续改进服务水平的重要依据。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2022-04-15 颁布
- 2022-04-15 实施
文档简介
ICS03060
CCSA.11
中华人民共和国国家标准
GB/T34413—2022
代替GB/T34413—2017
职工基本养老保险待遇支付服务规范
Specificationofpaymentserviceforbasicworkerold-ageinsurance
2022-04-15发布2022-04-15实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T34413—2022
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
待遇核定
4…………………1
待遇支付
5…………………1
资格认证
6…………………2
档案管理
7…………………3
服务监督评价与改进
8、……………………3
附录资料性在境外居住人员领取养老金资格审核表
A()……………4
Ⅰ
GB/T34413—2022
前言
本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规
GB/T1.1—2020《1:》
定起草
。
本文件代替职工基本养老保险待遇支付服务规范与相
GB/T34413—2017《》,GB/T34413—2017
比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下
,,:
更改了待遇核定见第章年版的
a)“”(4,20174.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6);
更改了待遇停发续发补发细分为待遇停发待遇续发补发见年版的
b)“、、”,“”“、”(5.3、5.4,2017
5.3);
增加了认证方式见
c)“”(6.2);
更改了本地居住离退休人员资格认证异地居住离退休人员资格认证合并为境内居住待
d)“”“”,“
遇领取人员资格认证见年版的
”(6.4,20176.3、6.4);
删除了联动认证见年版的
e)“”(20176.8);
删除了信息管理见年版的第章
f)“”(20177)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任
。。
本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出
。
本文件由全国社会保险标准化技术委员会归口
(SAC/TC474)。
本文件起草单位人力资源社会保障部社会保险事业管理中心重庆市社会保险局浙江省湖州市
:、、
社会保险事业管理中心湖南省长沙市社会保险服务中心广东省佛山市社会保险基金管理局四川省
、、、
成都市武侯区社会保险事业管理局云南省昆明市社会保险局新疆生产建设兵团社会保险事业管理中
、、
心重庆市质量和标准化研究院
、。
本文件主要起草人李明亮叶春祥普忠伟柳明德冯伟邹航王芳张弦万科
:、、、、、、、、。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为
:
年首次发布为
———2017GB/T34413—2017;
本次为第一次修订
———。
Ⅲ
GB/T34413—2022
职工基本养老保险待遇支付服务规范
1范围
本文件规定了职工基本养老保险待遇支付中待遇核定待遇支付资格认证档案管理服务监督
、、、、、
评价与改进的要求
。
本文件适用于社会保险经办机构以下简称社保机构提供的职工基本养老保险待遇支付服务
(“”)。
受社保机构委托提供职工基本养老保险待遇支付服务的机构和组织参照使用
、。
注职工基本养老保险待遇支付包括企业职工基本养老保险待遇支付和机关事业单位工作人员基本养老保险待遇
:
支付
。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文
。,
件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于
,;,()
本文件
。
社会保险服务总则
GB/T27768
社会保险术语第部分通用
GB/T31596.11:
社会保险术语第部分养老保险
GB/T31596.22:
社会保险业务档案管理规范
GB/T31599
社会保险经办绩效评价
GB/T34414
养老保险待遇审核服务规范第部分企业职工基本养老保险
GB/T37772.1—20191:
3术语和定义
和界定的术语和定义适用于本文件
GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。
4待遇核定
应按照第章规定核定职工基本养老保险待遇
GB/T37772.1—20194
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