标准解读
《GB/T 34409-2017 休闲主体功能区服务质量规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准,主要针对休闲主体功能区内提供的服务质量进行规范。该标准适用于各类以提供休闲服务为主要目的的功能区域,如度假村、主题公园等。其内容覆盖了从环境设施到人员服务等多个方面的要求,旨在通过统一的服务质量标准来提升休闲主体功能区的整体服务水平。
根据该标准,休闲主体功能区在规划与建设时应考虑到环境保护与可持续发展原则;同时,在运营过程中需确保安全、卫生条件符合国家相关规定,并且能够为游客提供一个舒适宜人的休闲环境。此外,《GB/T 34409-2017》还特别强调了对特殊群体(如老年人、儿童及残障人士)的服务要求,鼓励采取措施方便这些群体使用相关设施和服务。
对于工作人员而言,《GB/T 34409-2017》规定了他们需要接受专业培训,掌握必要的职业技能和服务礼仪知识,以便更好地服务于顾客。这包括但不限于:熟悉本职工作流程、具备良好的沟通技巧以及能够妥善处理突发事件的能力。
此外,该标准还提到了信息公示的重要性,要求休闲主体功能区应通过多种渠道向公众公开相关信息,比如开放时间、收费标准等,保证透明度,让游客可以提前做好准备并合理安排自己的行程。同时,也鼓励采用现代化信息技术手段提高管理效率和服务水平,比如利用互联网平台进行预约、支付等功能的实现。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2017-10-14 颁布
- 2018-05-01 实施
文档简介
ICS0308001
A12..
中华人民共和国国家标准
GB/T34409—2017
休闲主体功能区服务质量规范
Specificationforservicequalityofrecreationdevelopmentpriorityzone
2017-10-14发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T34409—2017
目次
前言
…………………………Ⅰ
引言
…………………………Ⅱ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
基本要求
4…………………2
规划
5………………………3
交通
6………………………4
休闲空间与设施
7…………………………5
休闲节事活动
8……………6
电力电信给排水
9、…………………………6
标识和咨询
10………………7
安全管理
11…………………7
卫生管理
12…………………8
秩序管理
13…………………8
智慧管理和服务
14…………………………9
服务质量管理
15……………9
休闲教育与培训
16…………………………9
城乡休闲服务一体化
17……………………9
参考文献
……………………10
GB/T34409—2017
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由全国休闲标准化技术委员会提出并归口
(SAC/TC498)。
本标准起草单位北京同和时代旅游规划设计院成都来也旅游发展股份有限公司
:、。
本标准主要起草人魏小安张灵光杨振之付磊朱莉蓉齐镭唐德军胡安明厉新权
:、、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T34409—2017
引言
为合理引导休闲要素配置和产业发展提高国土资源利用效率因地制宜地广泛拓展休闲主导功能
,,
的国土空间保障国民休闲福利供给提升国民休闲生活品质使休闲与社会经济和文化发展良好契
,,,、
合特制定本标准
,。
Ⅱ
GB/T34409—2017
休闲主体功能区服务质量规范
1范围
本标准规定了休闲主体功能区在环境资源质量规划交通休闲空间与设施基础设施管理与服
、、、、、、
务等方面的基本要求
。
本标准适用于休闲资源聚集休闲业态丰富休闲功能突出的特定区域
、、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
环境空气质量标准
GB3095
声环境质量标准
GB3096
地表水环境质量标准
GB3838
文化娱乐场所卫生标准
GB9664
地下水质量标准
GB/T14848
土壤环境质量标准
GB15618
饭馆餐厅卫生标准
GB16153()
旅游区点质量等级的划分与评定
GB/T17775()
旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T18973
旅游度假区等级划分
GB/T26358
人居环境气候舒适度评价
GB/T27963
城市中央休闲区服务质量规范
GB/T28003
度假社区服务质量规范
GB/T28927
社区休闲服务质量导则
GB/T28928
休闲农庄服务质量规范
GB/T28929
城乡休闲服务一体化导则
GB/T31172
国民休闲教育导引
GB/T31173
休闲基础术语
GB/T31175—2014
休闲咨询服务规范
GB/T31176
休闲露营地建设与服务规范第部分自驾车露营地
GB/T31710.22:
休闲露营地建设与服务规范第部分帐篷露营地
GB/T31710.33:
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