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文档简介

计算机系统维护方案依据贵院对计算机系统维护工作的要求，结合贵院现有计算机系统运行状况，我公司现拟定如下维保方案：一、建立项目组及人员设置。我公司将针对贵院的计算机系统维护工作设立维护项目组，由阅历丰富的维护工程师负责全局工作，并在每月对维护工作状况作出总结报告并提出合理化建议。另设后援维护工作师，依据现场工作状况支配到场服务时间。二、设施及维护工作档案管理。在项目组建立后，即派遣现场工作师进入贵院，对维护范围内的全部设施进行全面的设施备档工作，对贵院的计算机系统及相关系统设施进行全面统计，并备案存档。档案登记要求精确到每一项子设施的型号，如：显卡为FX5200等。同时依据设施统计状况对现有计算机系统提出优化建议。此外，将依据维护工作要求建立设施维保档案，纪录设施的巡检及维护工作纪录。定期对维护工作纪录进行汇总并分析出设施的老化及故障状况。三、系统重新优化及备份。在进行设施登记后，由我公司工程师同贵院相关人员共同制定软件安装列表。依据软件安装列表的要求，对全部计算机设施进行统一的调整。将不必要的软件进行卸载，同时统一杀病毒软件版本，并保证杀病毒软件可进行正常升级。对于操作系统存在较多问题的计算机统一进行重新安装。在进行统一的系统优化及安装工作同时，对系统运行稳定的计算机采用工具软件进行本机的一键备份。四、人员使用培训。在维护工程师进入工作现场后，将依据人员状况为设施使用人员进行操作培训。培训内容涉及到启动步骤、邮件处理、打印、平安、病毒防护、备份等计算机操作。以有效降低因操作缘由造成的设施故障。五、系统巡检。依据贵院计算机设施使用状况，我公司将制定具体的巡检方案，定时对系统进行巡检，主要包括操作系统补丁安装、杀毒软件升级等,以作到防患于未燃。六、现场维护纪录及确认。我公司现场维护工程师在接到贵院相关人员的报修后，将在最短时间内到达现场，并依据现场维护工作流程对故障现象进行分析并准时处理，在维护工作完成后具体纪录到场时间、故障缘由、解决方法等相关维护信息，并由现场工作确认维护工作状况。以保证维护工作的准时及之后的考核及维护工作分析。七、信息反馈及考核。每月月初由我公司项目经理依据现场维护工程师上一月的维护纪录，作出上月贵院计算机系统维护工作月报表，并对相应故障作出有针对性的维护方案。同时同贵院相关人员一同对现场维护工作作出考核，有针对性的改进下一月度的维护工作。八、网络管理软件的安装及监控。依据贵院的网络使用状况，建议贵公司安装网络管理设施，可以对局域网内的计算机同时进行有效的管理及监控。具体功能见相关网络管理设施的说明。这样可以在使用环节上有效的对

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