标准解读
《GB/T 32849-2016 国际货运代理报检服务质量要求》是一项国家标准,旨在规范国际货运代理企业在提供报检服务时的服务质量。该标准适用于国际货运代理企业提供的进出口货物报检服务过程中的质量管理和服务评价。其主要内容包括以下几个方面:
首先,明确了服务的基本原则,强调了依法经营、诚信服务的重要性,并指出应以客户为中心,确保信息的真实性和准确性。
其次,对服务流程进行了详细规定,从接受委托开始,到准备单证、实施报检直至最后的反馈与改进,每个环节都有具体的操作指南和要求。例如,在准备单证阶段,需保证所有提交给检验检疫机构的文件完整无误;在实施报检过程中,则需要及时跟踪状态并妥善处理可能出现的问题。
再次,对于人员素质提出了明确要求,不仅要求从事该项工作的员工具备相应的专业知识和技术能力,还特别强调了职业道德和服务态度的重要性。
此外,该标准还涵盖了设备设施的要求,比如办公场所应保持整洁有序,使用的信息系统需安全可靠等。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2016-08-29 颁布
- 2017-03-01 实施
文档简介
ICS0310001
A02..
中华人民共和国国家标准
GB/T32849—2016
国际货运代理报检服务质量要求
Requirementsonservicesofentry-exitinspectionandquarantineapplication
forinternationalfreightforwarders
2016-08-29发布2017-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
中华人民共和国
国家标准
国际货运代理报检服务质量要求
GB/T32849—2016
*
中国标准出版社出版发行
北京市朝阳区和平里西街甲号
2(100029)
北京市西城区三里河北街号
16(100045)
网址
:
服务热线
:400-168-0010
年月第一版
201610
*
书号
:155066·1-52430
版权专有侵权必究
GB/T32849—2016
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出
。
本标准由全国国际货运代理标准化技术委员会归口
(SAC/TC489)。
本标准起草单位广州惠尔通物流有限公司深圳市坤鑫国际货运代理有限公司国富通信息技术
:、、
发展有限公司上海新景程国际物流有限公司厦门欣诚通物流有限公司义乌市金隆国际货运代理有
、、、
限公司天津出入境检验检疫局民生国际货物运输代理有限公司新疆农业大学机械交通学院重庆汇
、、、、
通华联物流有限公司新疆高新技术项目开发研究院有限公司重庆市国际货运代理协会
、()、。
本标准主要起草人蔺婧林忠王莹葛炬陈金发陈峥金旭峰车徳西姚树红林华兴高爽
:、、、、、、、、、、、
刘媺姗刘露杨希江刘军
、、、。
Ⅰ
GB/T32849—2016
引言
报检在通关过程中至关重要是进出口货物顺利通关的前提保障也是配合检验检疫开展报检受
,,
理商品检验检疫处理及其他各项工作的前提准确规范申报是代理报检企业的一项基本义务和应
、、。、
尽职责对代理报检服务质量的规范化要求将有利于强化企业质量主体责任意识有助于企业自觉规
。,,
范从业行为主动加强内部管理从而推动构建良好的代理报检行业秩序本标准旨在在强调政府监管
,,。
和行业自律的同时兼顾行业权益保障推进权利与义务相匹配本标准的制定对提高代理报检服务
,,。,
质量切实加强通关过程的监管提高口岸通关效率保障进出口产品质量和安全保护国家和人民权益
,,,,
等都具有重要意义
。
Ⅱ
GB/T32849—2016
国际货运代理报检服务质量要求
1范围
本标准规定了国际货运代理报检服务的质量要求
。
本标准适用于代理报检及其相关的企业亦可作为企业或管理机构对代理报检服务管理的依据
,。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
国际货运代理服务质量要求
GB/T22154—2008
物流网络信息系统风险与防范
GB/T26318
国际货运单证缮制规范
GB/T28831
国际货运单证缮制质量要求
GB/T28832
国际货运代理运输单证交接规范
GB/T31084
国际货运代理单证签发规范
GB/T31085
出入境检验检疫报检员管理规定国家质量监督检验检疫总局令第号
(33)
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
报检服务servicesforentry-exitinspectionandquarantineapplication
报检单位根据委托方的委托依法提供向检验检疫部门申请办理商品检验动植物检疫和卫生检疫
,、
以下简称报检业务的有偿服务
()。
32
.
报检单位entry-exitinspectionandquarantineapplicationagency
依法办理报检业务的单位包括自理报检单位和代理报检单位
。。
自理报检单位指依法自行办理报检业务的境内报检单位一般是以生产型和经营型企业为主的进
,
出境收发货人
、。
代理报检单位指从事代理报检服务的境内报检单位
。
注本标准涉及的报检单位特指代理报检单位
:,
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