标准解读
《GB/T 31597-2015 城乡居民基本养老保险服务规范》是中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在为城乡居民提供更加规范化、高效化的养老保险服务。该标准适用于全国范围内开展城乡居民基本养老保险工作的机构和服务人员，其主要内容涵盖了服务的基本要求、服务流程以及服务质量等方面。
在基本要求部分，明确了服务机构应具备的条件，包括但不限于拥有合法的服务资质、建立健全的服务管理体系等；同时强调了对个人信息安全保护的重要性，确保参保人信息不被泄露或滥用。此外，还规定了服务人员需经过专业培训，掌握相关政策法规知识，并能够熟练运用到实际工作中去。
关于服务流程，《GB/T 31597-2015》详细描述了从参保登记到待遇领取整个过程中的各个环节如何操作。比如，在办理参保手续时，需要指导申请人填写相关表格并提交必要的证明材料；对于符合条件的申请者，则应及时完成审核工作，并告知其具体权益内容及享受方式等信息。
针对服务质量，《GB/T 31597-2015》提出了明确的要求，包括建立完善的服务评价体系，定期收集反馈意见以持续改进服务水平；加强与相关部门之间的沟通协调，确保各项政策得到有效落实；并通过多种渠道向公众普及相关政策知识，提高全社会对该制度的认知度和支持率。
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文档简介
ICS03080
A11.
中华人民共和国国家标准
GB/T31597—2015
城乡居民基本养老保险服务规范
Specificationonbasicold-ageinsuranceservicefor
urbanandruralresidents
2015-06-02发布2016-01-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T31597—2015
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
术语和定义
2………………1
参保登记
3…………………1
基本要求
3.1……………1
参保申请
3.2……………1
审核与登记
3.3…………………………2
参保信息变更
4……………2
基本要求
4.1……………2
参保信息变更申请
4.2…………………2
审核与变更
4.3…………………………2
养老保险费收缴
5…………………………2
基本要求
5.1……………2
养老保险费预存代扣
5.2………………2
养老保险费补缴
5.3……………………3
集体补助或资助
5.4……………………3
个人账户权益
6……………3
基本要求
6.1……………3
个人账户建立
6.2………………………3
个人账户记录
6.3………………………3
个人账户支付
6.4………………………4
个人账户结算
6.5………………………4
个人账户查询
6.6………………………4
待遇支付
7…………………4
基本要求
7.1……………4
待遇核定
7.2……………5
待遇支付
7.3……………5
待遇调整
7.4……………5
资格核对
7.5……………5
关系转移
8…………………5
基本要求
8.1……………5
转移申请
8.2……………5
审核与转移
8.3…………………………6
关系终止
9…………………6
基本要求
9.1……………6
Ⅰ
GB/T31597—2015
关系终止申请
9.2………………………6
审核与关系终止
9.3……………………6
服务监督评价与改进
10、…………………7
服务监督
10.1……………7
服务评价
10.2……………7
服务改进
10.3……………7
参考文献
………………………8
Ⅱ
GB/T31597—2015
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出
。
本标准由全国社会保险标准化技术委员会归口
(SAC/TC474)。
本标准主要起草单位人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心人力资源和社会保障部农村
:、
社会保险司江苏省农村社会养老保险基金管理中心吉林省社会保险事业管理局安徽省城乡居民养
、、、
老保险中心福建省城乡居民基本养老保险中心四川省职工社会保险事业管理局陕西省宝鸡市城乡
、、、
居民基本养老保险管理处辽宁省盘锦市农村社会养老保险管理中心
、。
本标准主要起草人皮德海刘从龙刘卫张景春高帆张玉祥陈华彭金标孙菲菲徐焱
:、、、、、、、、、、
陈海栋张开荣金国宇马小成
、、、。
Ⅲ
GB/T31597—2015
城乡居民基本养老保险服务规范
1范围
本标准规定了城乡居民基本养老保险参保登记参保信息变更养老保险费收缴个人账户权益记
、、、
录待遇支付保险关系转移保险关系终止服务监督评价与改进的基本要求
、、、、、。
本标准适用于办理城乡居民基本养老保险的各级社会保险经办机构以下简称社保机构乡镇
(“”)、
街道劳动保障事务所以下简称事务所行政村居民委员会协办人员以下简称协办员合作
()(“”)、()(“”)、
金融机构
。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
21
.
城乡居民基本养老保险basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidentsresidentsold-age
;
insuranceROI
;
国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的一项基本养老保险制度实行个人缴费集体补助
,、、
政府补贴的筹资模式基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式
,。
22
.
城乡居民基本养老保险基础养老金governmentsubsidyforbasicold-ageinsuranceforurbanand
ruralresidents
中央和地方政府确定具体标准由社保机构审核并支付给符合待遇领取条件城乡居民的养老保险
,
待遇中的基础部分
。
23
.
城乡居民基本养老保险个人账户养老金individualaccount-basedpensionforbasicold-ageinsur-
anc
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