企业基层员工入职培训方案设计毕业设计

毕业设计说明书题目：企业基层员工入职培训方案设计产品设计工艺设计方案设计√类型：学生姓名：学号：学院：社会工作学院专业：人力资源管理班级：学校指导教师：企业指导教师：时间:2015年4月30日摘要随着知识经济的高速发展，企业的生存面临着诸多挑战，倒闭破产的事情几乎每天都在发生，许多管理者都选择裁员、降低投资等方法来应对，但这并不是根本的解决办法。新员工入职培训是一个企业的新入职员工从局外人转变为企业人的过程，相对于在职培训来说，新员工培训必须将培训归属感及忠诚度放在首位，初入新环境，入职培训能帮助新员工更快的适应工作环境。新员工是企业注入的新能量，企业花大量的时间金钱来组织新员工培训，但是培训效果却事半功倍，作为企业管理人员，必须高度重视这些问题，对其原因进行思考分析。本文以XX文化传媒有限公司为例讨论企业基层员工入职培训方案。关键词：基层员工;入职;培训方案目录1.引言（绪论） 11.1设计（方案）的背景与意义 12.完成本课题的总体思路 12.1方案解决的问题 12.2方案的技术路线 12.3方案实施的过程安排 23.简述本方案需解决的问题及预期社会经济效益 23.1本方案要解决的问题 23.2预期社会经济效益 34.方案的主要内容 34.1方案的调研活动组织安排 34.2方案解决的问题 44.3方案调研结果分析 45.方案设计 65.1新员工入职培训需求调研 65.2制定培训方案 65.3建立培训规划 96.结论 106.1预期效果 106.2创新之处 10参考文献 11致谢 12附录一新入职员工培训问卷调查表 13附录二会务专员岗位说明书 14附录三素质拓展游戏 15附录四培训内容实施与分工 17.引言新员工培训，是企业新入职员工从局外人转变为企业人再到职业人的过程，对于企业基层新员工，尤其是应届毕业生，在一个完全新鲜和陌生的环境中，都会面临几个典型的问题：是否能被同事接纳，工作环境如何，自己能否胜任这份工作，如果这几个问题在员工培训的时候能得到满意的答复，大部分新员工都会积极地去适应企业的期望和要求，良好的工作态度和工作能力会使企业绩效得到提高，这种行为会在工作中不断的被奖励而被强化，从而形成一个良性循环。1.1选题背景及意义随着知识经济的发展以及对人才的需求，企业的生存也面临着诸多挑战，培训受到越来越多的企业所青睐，通过培训来提高员工的知识和工作技能，从而使企业得到发展。然而，很多企业的培训效果却并不乐观，并没有达到想要的成果，“培训的钱花了不少，却没有看到什么成果”“员工对于培训的积极性不高，培训成为了一种形式”此类话经常听见。综合本人的实习单位XX文化传媒有限公司来看，随着公司的逐步发展，企业人员在不断增多，加上传媒行业新陈代谢比其他行业更快，单一的员工培训模式已经跟不上企业的发展，不能满足员工的需求，为了公司的长远发展，需要定制一套完善的培训体系，吸引新员工，留住好员工，员工和企业共同成长，这样才有利于企业更好的发展。完成本课题的总体思路2.1方案解决的问题新进员工的入职培训过于简单，感受不到企业氛围，不能使新员工在最短的时间内融入到企业；员工缺乏对企业的责任感和归属感；培训方法枯燥单调，使员工参加积极性不高，影响培训效果;企业对员工培训需求调查不明确，导致培训效果不佳。2.2方案的技术路线本文主要采用问卷调查法、文献法及网上查找资料，理论联系实际，通过本文的研究，希望能对现代企业基层员工的入职培训提供一些借鉴作用，改善企业管理中新入职员工培训中存在的问题，提高员工的技术水平和企业效益。2.3方案实施的过程安排学院社会工作学院专业人力资源管理班级人管1332班学生姓名郭梦颖学号1321053205指导教师(学校/企业)官翃毕业设计题目企业基层员工入职培训方案设计毕业设计类型方案设计1、设计目标通过本次毕业设计，解决企业对于基层员工入职培训不重视的问题，设计有效的培训方案2、主要任务确定自己的毕业论文选题，收集资料及实施设计，虚心请教督导，完成论文初稿、修改稿、定稿，毕业答辩3、实现步骤和方法1.1绪论（研究背景、研究意义、研究方法）2.完成本课题的总体思路2.1设计方案解决的问题2.2设计方案实施的途径2.3设计方案的过程3.简述本设计要解决的主要问题及预期社会经济效益3.1设计方案要解决的主要问题3.2预期社会经济效益4.毕业设计的主要内容4.1设计方案的调研活动组织安排4.2调研结果的分析4.3设计方案5.结论6.毕业设计说明书的附件部分6.1主要包括参考文献、相关附表(图纸)等资料以及其他与项目设计相关的资料等四、时间安排（明确毕业设计每个小阶段开始时间、结束时间及阶段成果）序号任务开始时间结束时间阶段成果1确定选题2015.11.52015.11.15确定选题2确定大致方向2016.1.42016.1.15确定思路3初稿2016.3.152016.3.30

4修改稿2016.42016.4

5定稿2016.42016.4

6毕业答辩2016.52016.5

五、预期成果明确毕业设计的最终成果，完成毕业论文、毕业设计说明书和成果报告书简述本方案需解决的问题及预期社会经济效益3.1本方案要解决的问题(1)新进员工的入职培训过于简单，对公司没有责任感和归属感，导致日后的工作中缺乏热情，工作绩效得不到提高；(2)培训方式单调乏味，员工参加积极性不高，严重情况下还会导致员工对培训产生抵触心理；(3)对员工培训需求的调查太草率，对培训需求的不明确导致最后的培训效果不佳；3.2预期社会经济效益(1)对于企业来说，提升企业竞争力、增强企业凝聚力、促进企业的发展，弘扬企业文化；(2)对于企业管理者来说，减少很多工作中“事故”的发生，提高工作效率，节省工作时间，提升员工工作技能的同时自身素质也会得到提高，企业的工作环境及氛围因此得到改善；(3)对于企业员工来说，学习新的知识，提升自身素质，面对竞争不会被淘汰，满足员工自我成长的需要。方案的主要内容4.1方案的调研活动组织安排由于在本人实习阶段，XX公司新入职员工主要以实习生、应届毕业生为主，且离职率比较高，通过对公司员工培训文件的查阅，同时与人事部主管的交流，发现了很多的不足之处，特根据公司的实际情况，采用问卷调查法对新进员工做了一个培训需求分析，确定培训的目的、对象、人数，并在官翃导师的精心指导下，确定此次毕业设计的大致方案，并完成初稿，具体工作安排见下表：表4.1方案调研活动表时间活动内容活动地点完成效果2015年11月确定毕业设计选题学校确定毕业设计的大致方向2015年12月收集资料企业、学校利用网络、学校图书馆以及向企业HR请教，查阅收集关于员工入职培训的资料2016年1月问卷调查需求分析企业对公司新入职员工进行问卷调查，确定培训目的、对象及人数2016年2月资料汇总、明确设计路线企业对之前收集的资料以及培训需求分析的总结整理2016.3毕业设计初稿企业、学校月底之前完成初稿提交至大学城空间并给导师留言2016.4毕业设计修改稿企业、学校在导师的指导下完成毕业设计修改稿2016.4毕业设计告终稿学校完成毕业设计终稿4.2方案解决的问题4.2.1新员工入职培训的内容太简单由于公司新进员工大部分为毕业生，工作经验较少，实际操作能力不足，太过简单的培训无法让员工短时间内融入到公司，导致在日后的工作中缺乏热情，工作绩效得不到提高。新员工入职培训不仅是员工熟悉企业环境的过程，也是企业对新员工进行职业道德教育的第一步，除了企业文化介绍之外，还可以加入人际交往、商务礼仪、职业规划等课程内容，增加员工对企业的责任感和归属感。4.2.2培训方法单一目前企业经常用的培训方法就是课堂讲授法，主要原因是集中培训容易操作，且授课成本也较低，但是这种单方面灌输知识“填鸭式”的教学，缺乏培训人员与学员及学员与学员之间的互动交流，学员很难在短时间内全盘掌握学习内容，而且枯燥的教学方式还会使学员开始对培训产生抵触心理。企业应该结合多种培训方法于一体，如个案研究法、素质拓展游戏、角色模拟等培训方法，使员工培训更具效果。4.2.3培训需求分析不明确企业沿用传统的培训方法，或盲目的学习其他企业的“优秀”培训，没有对本企业员工的实际需求进行调查，或者调查方法太草率，造成企业对员工培训需求不明确，导致最终的培训结果无效。企业应该了解员工想学什么，在实际工作中存在哪些问题，需要在哪些方面对他们加以培训，有针对性的进行培训，从而使培训效果得到最大化。4.3方案调研结果分析本次方案设计采取问卷调查法，对XX公司新入职员工进行培训需求分析，最后得出以下数据及结论（本次参与调查人数为25人，发放问卷25份，有效回收25份）：表4.2员工基本信息调查表调查项目调查内容占百分比（%）人数（人）性别男28%7女72%18年龄25岁以下80%2026-35岁16%436-45岁4%1教育水平大专28%7本科72%18研究生及以上0%0工作时间无经验64%16不满一年32%8一至三年4%1对公司及同事是否熟悉大部分都已认识36%9只认识本部分同事60%15不适应公司环境4%1表4.3员工培训需求分析表调查项目调查内容占百分比（%）人数（人）对于现在的工作您是否需要培训需要，越快越好92%23无所谓，看公司安排8%2不需要，浪费时间0%0如果培训您最需要哪方面的培训企业文化8%2岗位专业知识36%9办公室文化及自我管理12%3行业市场及产品信息24%6商务礼仪及人际交往20%5您认为公司重视培训吗比较重视20%5一般但是培训力度不够68%17不重视12%3您希望公司的培训频率是怎样的每周一次8%2半个月一次48%12一个月一次32%8两个月一次8%2半年一次4%1您觉得每次培训花多少时间合适1个小时16%42个小时44%11半天32%8一天8%2针对公司实际情况您认为哪种培训方式更好部门内部组织交流学习8%2公司高层或有经验的人教学24%6组织受训人员去外面机构学习36%9建立网络学习平台8%2户外拓展训练、游戏互动24%6对于讲师您比较看重哪点授课方式多样化实操机会较多36%9授课内容实用度20%5语言幽默课堂氛围活跃20%5知识渊博案例分析较多24%6根据调研结果和数据分析，得出以下结论：a.公司大部分新入职员工都是刚进入社会的毕业生，工作经验少，而且融入公司环境也比较慢；b.约80%的员工认为公司不够重视培训，但是90%以上的员工都需要得到培训，且培训频率为半个月或一个月一次比较合适；c.大多数员工集中在岗位专业技能、行业市场及产品信息等方面需要得到培训，除了课堂氛围活跃之外，员工更希望培训内容的实用度较高，实操机会和案例分析较多。方案设计对于企业基层员工入职培训，在本方案设计中分以下几个部分进行：第一步，进行新员工入职培训需求调研，第二步制定培训方案，第三步建立培训规划。5.1新员工入职培训需求调研调研目的明确新员工在新员工入职培训中的实际需求，规范企业在新员工培训的工作，合理安排培训方式，为新员工入职培训方案设计提供依据，使培训效益最大化负责部门人力资源部、行政部调研方式问卷调查调研内容了解岗位需要员工具备什么技能了解新员工需要什么培训对问卷调查进行编辑，并形成文件请非受训人员对问卷进行检查，并进行测试，对问卷的可行性进行评估对问卷做最后的修改岗位，技能，员工的需求后续工作1.人事部发放问卷实施调查，并在当天进行问卷回收，并对有效数据进行分析；人事部在3个工作日内完成新员工入职培训方案的设计，安排培训场地及培训道具，通知受训人员具体的培训时间和地点；对此次培训需求调查中员工的信息、意见进行严格的保密。5.2制定培训方案（分为三个阶段）阶段一：新入职员工岗前培训培训项目新入职员工岗前培训培训对象企业进员工10名培训地点公司会议室、活动室负责部门人事部、行政部培训目的使新进员工了解本公司概况、规章制度、企业文化，熟悉公司环境，对企业有归属感责任感培训课时共计8课时培训内容培训前小游戏互动（2课时）企业概况介绍：企业发展史、企业文化、发展愿景及经营业务，组织部门结构，企业参观；（1课时）企业管理制度讲解：薪酬、福利、晋升、奖惩、考勤、劳动关系制度，员工行为规范守则；（1课时）新员工职业规划讨论：自我评价、职业环境分析、职业目标的确定、实施策略；（2课时）其他:职业礼仪、人际关系，工作设备的使用，安全意识培训（2课时）培训方式素质训练法:游戏一（见附件三）目的：培训前的熟悉和沟通，消除隔膜道具：姓名牌课堂授课法：通过培训者现场讲授《企业文化》《企业规章制度》《企业员工规范守则》《商务礼仪知识》来进行培训；讨论法：通过培训者的引导，使受训者对自己的职业规划进行讨论；实地参观：由培训者带领受训者对公司内部环境进行参观，并介绍给各个部门认识新同事；角色模拟法：在培训者的引导下，受训者对商务礼仪知识、接待方式进行角色模拟，实操：对公司设备（打印机、灭火器等）进行学习使用。阶段二：员工技能培训培训阶段员工技能培训培训对象公司会务部新进员工10名培训地点公司会议室负责部门人事部、会务部培训目的使新进员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，更快的胜任岗位工作提高工作效率培训课时共计14课时培训内容依据培训需求调研确定的技能点进行会务行业的讲解，会务专员岗位职责说明（见附录二）（1课时）会前：会议通知的发放，相关证件制作，会议地点如何选择、会场布置、座位安排、设备及其他会议相关物品摆放，会议预算方案，物资采购及成本控制；（4课时）会中：与会人员的接待，会议记录，会议保密性，安保工作，后勤保障（2课时）会后：与会人员食宿安排、会议的宣传报道、会议反馈、总结工作、文件立卷归档、会议物资报销（2课时）为某企业年会拟出会议筹备方案并进行讨论分析（3课时）培训方式课堂讲授法：培训者通过现场讲授《会务专员岗位职责说明》《会务操作手册》对受训者进行培训；实操：在培训者的引导下，受训者对会场布置进行实操；研讨发：通过受训者拟出的年会筹备方案进行讨论分析；案例分析：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临。接到请柬的几位领导很积极，提前就来到了礼堂，却发现会场布置根本不像开表彰会的样子，经询问才知道，今天上午礼堂开报告会，总结表彰会改换到了其他地点。几位领导感到莫名其妙，个个都很生气，改了地点为什么都不重新通知？一气之下都回家了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因为工作人员的粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，以为不会有什么意外，便把会议地点写在了请柬上，等开会前去联系才得知礼堂已经租给别的单位使用，只好临时改换会议地点，但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。讨论：案例中存在哪些失误？工作中应该如何去避免这些失误？失误已经发生我们该如何最大程度的去挽救？（2课时）阶段三：员工素质培训培训阶段员工素质培训培训对象公司会务部新进员工10名培训地点公司活动室负责部门活动部培训目的提高团队凝聚力，提升员工执行力，促进员工关系和谐培训课时共计4课时培训内容责任：讨论什么是责任？你是一个有责任感的人吗？你清楚你的责任吗？忠诚：讨论员工为什么要忠诚？你是一个值得信赖的人吗？工作效率：学习ABC法则，今天必须做、今天应该做、今天可以做团队协作、沟通:素质拓展游戏培训方式课堂讲授法：企业高层通过演讲《团队管理》《责任胜于能力》以及分享自身经验对受训者进行培训；讨论法：在培训者的引导下，受训者对“责任、忠诚、团队”进行讨论分析；素质训练法：游戏二（见附录三）目的：团队协作、沟通道具：报纸、胶带、剪刀※培训实施与分工见附件四5.3建立培训规划培训规划目的为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养，提供合适的优秀人才，创新培训方式，加大培训力度，搭建起公司学习型团队的构架，拟对公司2016-2017年度的培训进行初步规划培训原则理论联系实际，系统系、多样性培训项目一级培训（新人岗前培训）企业文化、管理制度、部门结构员工行为规范手册、职业规划、人际交往二级培训（在岗培训)岗位专业知识（每季度内训＋研讨）行业最新资讯(每周内训）商务礼仪、服务意识（每季度内训）个人管理、自我发展（每半年内训）三级培训（中层以上人员)领导力、执行力（每季度外训＋研讨）运营管理、预算管理（每半年外训＋研讨)角色认知（每月内训）结论6.1预期效果通过本方案的实施，期望企业管理层对培训的认知应该比以往更透彻，不只是停留在表层，要把员工培训和企业长远发展战略联系起来；企业的离职率与之前相比应该有所下降，员工对企业的责任感和使命感有所加强；员工的工作效率和自身素质得到提升，企业的工作氛围有所改善。6.2创新之处XX文化传媒有限公司的培训体系最大的亮点就是培训有计划有层次的进行，并且加入了很多企业忽略的素质培训，以及素质拓展团队游戏部分，在游戏的过程中，大家能很自然的熟悉身边的伙伴，更快的融入到这个新的团队，对企业有归属感。参考文献[1]郑少康，现代企业人力资源开发与管理[M]，北京：北京大学出版社，2008年[2]刘娜，我国中小企业人力资源培训研究[D],山西大学，2015年[3]陈国海，员工培训与开发[M]，清华大学出版社，2012年[4]王军，陶晓宇，如何开展企业新员工培训[J]，2012年致谢本次的毕业设计过程中，首先感谢长沙民政学校，给了我学习的机会，感谢各位老师在学习及生活上的帮助和关心，更要感谢导师—官翃老师，从毕业设计的选题，到周志的批阅，设计过程中给予指导和建议，渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维都给了我深深地启迪，在老师的帮助下我才能完成这篇论文，在此谨向官翃老师致以诚挚的谢意，最后衷心感谢本设计中所涉及到的各位学者。因为本人专业水平有限，毕业设计中存在的不足之处，恳请各位老师、同学、各位学者给予我批评和指正，谢谢你们。附录一XX文化传媒有限公司培训需求调查问卷为了了解本公司的培训现状并设计完善的培训体系，使我们的培训可以效果最大化，现对公司员工进行不记名调查，希望您能积极配合，认真填写问卷，我们将在今天下班之前回收，谢谢您的配合！（共发出25份，回收25份，有效问卷25份）1.您的性别是？A.男B.女2.您的年龄是？A.25岁以下B.25-35岁C.35-45岁3.您的教育水平是?A.大专B.本科C.研究生及以上4.您的工作时间为?A.无经验B.不满一年C.一至三年5.您对公司环境及同事的了解情况？A.大部分都已认识B.只认识本部分同事C.不适应公司环境6.对于现在的工作您是否需要培训?A.需要，越快越好B.无所谓，看公司安排C.不需要，没有帮助7.如果培训您最需要哪方面的培训? A.企业文化B.岗位专业知识C.办公室文化及自我管理D.行业市场及产品信息E.商务礼仪及人际交往8.您认为公司重视培训吗?A.比较重视B.一般但是培训力度不够C.不重视9.您希望公司的培训频率是？A.一周一次B.半个月一次C.一个月一次D.两个月一次您觉得每次培训花多少时间合适?A.1个小时B.2个小时C.半天D.一天11.针对公司实际情况您认为哪种培训方式更好？A.公司高层或有经验的人教学B.组织受训人员去外面机构学习C.建立网络学习平台D.户外拓展训练、游戏互动12.对于讲师您比较看重哪点? A.授课方式多样化实操机会较多B.授课内容实用度C.语言幽默课堂氛围活跃D.知识渊博案例分析较多13.培训有什么希望与建议？__________________________________________________________________________________________________________________________________________附录二会务专员岗位说明书岗位名称会务专员所属部门会务部工作目标保证会务质量的同时降低会务成本岗位职责一、主要工作内容1.会务预结算：会议前期物资清点核查，制定准确的会务预算；财务对接，并详细记录收支清单；2.物资采购：与供应商对接，多家核对比较价格及物品品质，控制物资成本；3.会场布置、商务接待、食宿安排；4.公司产品管理：产品数量的盘点、采购，定期与财务对接；5.会务现场管理、会务总结。二、工作关系1.外部协调关系:供应商2.内部协调关系:企业各部门3.协作关系：会务专员、企业同事4.直接上级：会务主管任职资格1.学历及专业要求：会展