标准解读
《GB/T 30349-2013 集装箱货运代理服务规范》是针对集装箱货运代理服务而制定的一项国家标准,旨在通过明确服务要求来提高服务质量、保障各方权益。该标准覆盖了集装箱货运代理服务的基本流程、服务提供者应具备的条件和服务过程中应注意的具体事项。
根据文件内容,集装箱货运代理服务包括但不限于货物接收、仓储管理、报关手续办理、运输安排以及交付给收货人等环节。对于从事此类业务的企业或个人而言,需要满足一定的资质要求,比如拥有合法经营许可、具备专业知识和技术能力、建立健全的服务管理体系等。
在实际操作中,《GB/T 30349-2013》强调了信息透明度的重要性,要求代理人及时准确地向客户通报货物状态及相关事宜;同时,还对合同签订、费用收取等方面做了详细规定,确保交易双方权利义务清晰明了。
此外,为了保证服务质量和效率,本标准还提出了关于应急预案制定、投诉处理机制建立等方面的要求,以应对可能出现的各种突发情况,并有效解决顾客遇到的问题。这些措施有助于提升整个行业的服务水平,促进健康发展。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2013-12-31 颁布
- 2014-07-01 实施




文档简介
ICS0310001
A02..
中华人民共和国国家标准
GB/T30349—2013
集装箱货运代理服务规范
Normsofcontainerservicesoninternationalfreightforwarders
2013-12-31发布2014-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T30349—2013
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
一般要求
4…………………1
出口货运服务
5……………2
进口货运服务
6……………6
参考文献
………………………9
Ⅰ
GB/T30349—2013
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准起草单位深圳市联合纵横国际货运代理有限公司上海新景程国际物流有限公司上海宝
:、、
霖国际危险品物流有限公司国富通信息技术发展有限公司四川锦程国际货运代理有限责任公司厦
、、、
门通程物流有限公司义乌市金隆国际货运代理有限公司江苏远东物流有限公司杭州双宇物流有限
、、、
公司民生国际货物运输代理有限公司重庆美联国际物流集团有限公司重庆会通华联物流有限公
、、()、
司中国远洋运输集团总公司中国外运长航集团有限公司中国海运集团总公司锦程物流集团
、()、、()、()
有限公司中钢国际货运有限公司重庆市国际货运代理协会新疆托木尔货运代理有限公司等
、、、。
本标准主要起草人林忠何瀚伟胡素芳冯建萍陈峥廖解宝高爽陈智勇曾真任中伟景洪德
:、、、、、、、、、、、
刘露王文包红武陈东琪刘军杨希江金旭峰
、、、、、、。
Ⅲ
GB/T30349—2013
集装箱货运代理服务规范
1范围
本标准规定了集装箱货运代理在进出口货运服务方面的业务流程和服务规范
。
本标准适用于国际货运代理及其行业有关的企业
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
国际货运代理作业规范
GB/T22151
国际货运代理服务质量要求
GB/T22154
物流网络信息系统风险与防范
GB/T26318
国际货运代理单证标识符编码规则
GB/T26319
国际货运代理信息交换规范
GB/T26320
国际货运代理业务数据元
GB/T26321
国际货运代理系列单证单证数据项
GB/T28530
承运人标识符编码规则
GB/T28532
国际货运单证缮制规范
GB/T28831
国际货运单证缮制质量要求
GB/T28832
国际物流责任保险投保索赔规则
GB/T28833、
进出境货物木质包装申报规范
GB/T28839
国际货运代理报关服务质量要求
GB/T30055
国际货运代理拼箱服务质量要求
GB/T30056
国际货运代理合同规范
GB/T30057
国际货运代理危险货物运输服务质量要求
GB/T30347
契约承运人服务质量要求
GB/T30838
海运危险货物集装箱安全技术要求
JT672
3术语和定义
和
GB/T22151、GB/T22154、GB/T28832、GB/T30838、GB/T30057、GB/T30056GB/T30055
界定的术语和定义适用于本文件
。
4一般要求
41业务组织与管理应合理有效相互衔接并符合的规定
.、、,GB/T22151。
42业务操作流程应规范并符合防范控制和规避风险的要求
.,、。
43报关
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