打造可持续发展的人才培养体系曾总PPT

打造可持续发展的人才培养体系

--零售企业如何有效破解人才招聘

及培养的“瓶颈”中国.郑州2011.07.23讲师:曾令同目录中国零售业人才发现及培养的现状及挑战破解人才发现之瓶颈的八大关键点破解人才培养之瓶颈的八大关键点知名企业相关案例分享及反思开场白

人才培养体系打造与人员招聘有何关系？一个无法回避的现实：零售企业招人难、留人难已严重制约零售企业的健康发展结论：能否招到合适人才是企业人才培养的至关重要的一个环节中国零售人才发现及培养的现状及挑战中国的零售业一直保持了每年两位数的增长，但是一场零售业的“人才荒”也在愈演愈烈。随着零售业的快速发展，零售企业之间的竞争已从速度、网点、商品层面走向管理、人才层面。目前中国商业从业人员有8000多万，但高层次和复合型人才严重不足，销售额在人民币5000万元以上的零售店店长稀缺；生鲜、采购、物流以及研究领域人才严重缺乏；行业中具有大专以上文化程度的各类人才仅占5%。中国零售人才发现及培养的现状及挑战造成人才紧缺的“剪刀差”现象零售发展的速度远远超过我们的想象我们的社会人才准备远远不足（对零售业的偏见+零售业目前的收入及工作环境的挑战）高校暂不能提供足够的、“适销对路”人才80及90后时代的开启，对零售管理提出重大挑战案例分享：面试达成率低给我们的启示中国零售人才发现及培养的现状及挑战各种尝试进行当中......案例分享：2011年重庆零售商大会校企合作联合人才培养提到议事日程案例分享：IBMG+职业商科学会联手高校更新教学模式及教材的尝试零售企业如何破解

人才招聘及培训的“瓶颈”第一章：破解人才发现之瓶颈的八大关键点破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点一：提升企业人资部门管理水平要点：人员编制要有保证：人资人员来源的思考：“根红苗壮”的比喻人资管理人员的四化建设，其中包括战略化+业务化+专业化+数据报表化要点：人力资源要从后台走向前台；企业老总要亲临人资一线（HY的故事+安徽MTX的故事）破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点一：提升企业人资部门管理水平要点：人力资源要从后台走向前台；企业老总要给人资特别的支持和帮助案例分享：WDL人资总监成长中的“痛苦”两项工作打翻身仗：彻底改变形象+薪酬调查案例分享：我在JZTS为什么会发飙？破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点二：拓展视野，开辟零售人才招聘的“蓝海”更多专注对应届毕业生及高潜质人员的招聘重综合素质和潜质扩大招聘的来源，解决人才紧缺的问题案例分享：苏宁的“1200”工程（大学生招聘）案例分享：CD宽广超市的大学生招聘实践破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点二：拓展视野，开辟零售人才招聘的“蓝海”案例分享：为什么知名外资企业都青睐高校毕业生？要点：毕业生综合素质好，悟性好，有较大的培养空间提示：我们的重点在大专及职业中专等核心：我们内部的培养体系一定要好！破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点二：拓展视野，开辟零售人才招聘的“蓝海”更多专注对非零售人才的招聘及培养事实展示：人才库存不足＋综合素质不高案例分享：山西某企业老总：只要具备两个素质就可以招聘（TS超市）思路扩展：零售企业未来的招聘新渠道？破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点三：强化两个”黄埔“军校建设，企业内部挖潜黄埔军校1：通过内部培训发现人才案例分享：BJMTR香山会议发现人才（大学生）+IBMG大学生的综合素质：动态大参考样本中国零售百强的绝大多数有自己的商学院或企业大学（数字商业时代）破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点三：强化两个”黄埔“军校建设，企业内部挖潜黄埔军校2：通过企业内刊发现人才案例分享：HBBLC的通讯员成才之路（我是这样发现人才的）中国零售百强的绝大多数拥有自己的内刊内网BLC报刊样本破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点四：降低流失率，人才的另一种补充形式调查报告：零售业年流失率：30-４０%流失率高于招聘达成率：零售企业之痛！破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点四：降低流失率，人才的另一种补充形式对流失率的“精准”分析帮我们找到原因：环境的问题+粗放式入职管理+没有导师+没有科学合理的职业生涯发展规划要点：“靶向”治疗有成效：降低１５个点（等于降低招聘压力）案例分享：ＷＤＬ的人员流失率为什么只有１４％？（样本分享）：四大核心要素：破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点五：改变观念，加强新人入职管理

相关调查：一般企业的入职管理期为1-7天问题:没计划，失控状态新观点：目前大学生的情况（两年之痒）+过去为什么有师傅带徒弟之说结论：半年到一年实践+首先考虑放在总部或样板门店破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点六：薪酬绩效考核创新，激励更多人才留下宽幅薪酬设计，让专业技术人才也能“发财”：样本展示绩效考核设立后勤支持奖，让后勤人员“心理平衡”设计单向奖，让基层员工享受额外收入（收银+防损）破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点七：激励模式创新，激励让更多人才留下传统人才激励模式受到挑战提职提薪+绩效奖金+年终奖金+不同福利…问题的背后：人工成本不断上扬形成瓶颈可喜之处：不同形式激励模式开始出现，取得较好效果案例分享：厂促人员现象VS后台收入的尴尬破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点七：激励模式创新，激励让更多人才留下看点一：股权激励模式开始下沉，中小企业试水要点：不上市也可使用股权方式进行激励模拟股权激励激励范围扩大至一般员工案例分享：GZHL+GYT200多员工获激励，激励效果明显（分红权）+与绩效考核紧紧挂钩破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点七：激励模式创新，激励让更多人才留下看点二：“内部创业”，企业留人的另一个“蓝海”变更法人身份，承包销售、毛利额及相关费用没有工资，利润分享要点：收入高，激励效果好不足：流动性弱破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点七：激励模式创新，激励让更多人才留下看点三：绩效考核3.0版，搭建不同人才激励平台不同考核奖励不同人员要点：让每一位优秀的人才有“出头之日”优秀教练奖+五星收银员+五星防损员+智多星员工+最佳伯乐奖破解人才发现之瓶颈的八大关键点关键点八：职业发展生涯规划创新，让更多人才留下企业内训师，职业发展生涯的第三个驿站？心理顾问师，新形势下一个不可或缺的岗位？品类管理师+数据分析师+卖场陈列师+物流管理师+编辑记者第二章：破解人才培养之瓶颈的八大关键点连锁企业发展的必然结果数据分享：90%以上的中国零售百强企业建立了自己的培训学院或发展学院案例分享：物美发展学院+京客隆培训学院案例分享：苏宁大学的建立给我们的启示与相关大学合作，年度规模培养人才（店长）零售企业如何破解

人才招聘及培训的“瓶颈”

第二章：破解人才培养之瓶颈的八大关键点破解人才培养之瓶颈的八大关键点连锁企业发展的必然结果案例分享：告诉你们我正在做的一项工作安徽MTX企业大学的建设要点：越来越多企业有此需求课堂案例分享：山东零售企业年度培训费用高于全国平均值说明了什么？破解人才培养之瓶颈的八大关键点重要结论企业建立自己的人才培养基地势在必行企业人才培养的最有效的办法之一破解人才培养之瓶颈的八大关键点人才培养关键点一：建立自己强大的“师资”团队启示录：学生为什么愿意报考北京大学？破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点一：我们的内训师从哪里来？企业所有高级管理人员部分中级管理人员部分基层管理及技术人员案例分享：物美+保龙仓的“政治生涯论”案例分享：DY的基层课题小组成员破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点二：如何评估内训师？课时数达成率学员满意度达成率新课程研发达成率本人业绩达成率案例分享：苏宁的培训师报告（样本）案例分享：MTX内训师培养花絮破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点二：如何激励内训师？课时费新品研发费年度金牌讲师奖优先晋级提升内训师等级提升（初级+中级+高级+特级）课时费提升案例分享：内训师的收入大增，荣誉感增加破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点四：如何训练培养内训师（TTT）？案例分享：有些企业内训为什么不受员工欢迎原因：需求满足，时间，讲师能力培训重点：发现课题+观点建立+寻找案例+讲故事能力+演讲技巧案例分享：于丹+余世维背后的故事演讲能力：优秀管理者必备的能力破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点五：如何建立企业自己的图书馆？原因：内训师的参考资料的主要来源谷歌事件带给我们的启示数字图书馆是未来信息资料的核心集散地优势：成本低+信息量大+维护容易，收益面广零售企业建立自己图书馆的成本测算：3-5万元（扫描仪+宽带租赁+相关资料购买）案例分享：中国首家最大零售数字音像图书馆展示破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点五：如何建立企业自己的图书馆？零售企业数字图书馆主内内容超市+百货（营运、采购、企划、财务、配送等）企业案例馆+休闲馆案例分享：一天系列的开发生鲜卫生分享破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点六：内训师能为企业贡献什么？主要工作内容：企业或部门的建章建制撰写主要业务流程撰写内训PPT课程研发撰写企业MBA案例报告撰写企业重大课题攻关企业未来管理人员主要后备力量破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点七：企业可以依赖的外部资源是什么？主要信息来源：网站：联商网、超市人网、第一零售网等报刊：零售商学院、超市周刊，零售世界案例分享：零售商学院的主题文章+管理鸡汤+商业地产库破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点七：企业可以依赖的外部资源是什么？专题研讨会：中国零售人力资源高峰研讨会每年两次,地点轮换，热点话题深度探讨案例分享:2010-2011年中国零售业人力资源蓝皮书企业间的参观及经验交流：案例分享：江苏WRF的MTX之行破解人才培养之瓶颈的八大关键点关键点七：企业可以依赖的外部