第二讲-科技研发及质量管理

科技研发与质量管理

王富良二О一四年九月内部资料注意保存

第二讲科技研发与质量管理第一节

科研项目的概念

第二节

科技研发的过程第三节

科技研发的产品第四节

科技研发的顾客第五节

质量管理的作用

本节小结和习题一

2023/2/3第一节科研项目的概念

项目

project

由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。

项目管理

projectmanagement

对项目各方面的策划、组织、监视、控制和报告，并激励所有参与者实现项目目标。第一节科研项目的概念

项目管理计划

projectmanagementplan

规定满足项目目标所必须的事项文件。

质量计划

qualityplan

对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。

供方

supplier

提供产品的组织或个人。

第一节科研项目的概念

型号研制programdevelopment按战术技术要求和使用要求，设计和试制新型号装备的工程技术活动。装备仿制equipmendmodelling对进口装备进行实物测绘制造，或用引进的定型图样等技术资料进行制造的活动。

第一节科研项目的概念

装备改型equipmentretrofit在原型号基础上进行改进并给予区别标识的活动。装备改装equipmentmodification已经定型生产的装备在使用过程中进行的局部加装、换装活动。研制周期developmentcycle从装备立项、工程研制、设计定型到生产定型的时间总和。

第一节科研项目的概念

立项论证set-upprojectdemonstration对装备项目能否成立进行论述与证明并形成报批文件的活动。注1：论证的内容主要包括:装备的作战使命任务，主要作战使用性能，初步总体方案，研制周期，经费概算，预研关键技术突破和经济可行性分析，作战效能分析，订购价格与数量预测，命名建议等。注2:经批准的装备研制立项，是组织研制项目招标、开展装备研制工作、制定装备研制计划和订立装备研制合同的依据。

第一节科研项目的概念

方案论证conceptdemonstration对装备研制多种设计方案进行论述与证明及择优的过程。

研制程序developmentprocedure装备研制所规定的途径。注：研制程序一般划分为论证阶段、方案阶段、工程研制阶段、设计定型阶段和生产定型阶段。

第一节科研项目的概念1919年爆发的“五四”运动，在中国民众中第一次广泛传播民主和科学的思想。1928年国立中央研究院的创立和1929年国立北平研究院的创立，成为中国科学技术活动建制化的起点。在当时中国经济社会的条件下，这些学科领域还能够由科学家们“静心学研”。中央研究院工学研究所设有“棉纺馆”、“陶瓷室”等研究室，这样的布局与当时东部沿海地区较为发达的棉纺织工业及陶瓷工业有着某种必然的联系。

第一节科研项目的概念

1949年11月1日，也就是在中华人民共和国成立后1个月，中国科学院正式成立。在原中央研究院、北平研究院等的研究所基础上,中国科学院于1950年5月成立了第一批15个研究所(台、馆)与3个研究所筹备处，此后，研究所数量稳步发展。

1949-1997年，中国科学院陆续设立了201个研究所，其中40个划转至国防部门，9个划转至国家有关部门，37个划转至地方，25个撤并整合。在实行计划经济体制时期，科学技术活动被分为自然科学、社会科学、工程技术、产业技术、国防科技等几个大类。

第一节科研项目的概念

1986年，国务院颁布《关于科学技术拨款管理的暂行规定》第一类为主要从事技术开发工作和近期可望取得实用价值的应用研究工作的单位；第二类为主要从事基础研究和近期尚不能取得实用价值的应用研究工作的单位；第三类为从事医药卫生、劳动保护、计划生育、灾害防治、环境科学等社会公益事业的研究单位，从事情报、标准、计量、观测等技术基础工作的单位和农业科学研究单位；第四类为从事多种类型研究工作的单位。

第一节科研项目的概念

带头人文化：中国科学技术活动建制化时间并不很长，与中国社会文化发展的悠久历史相比较，中国研究所文化产生与发展的时间也很短暂。研究所创建初期所表现出的那种“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的爱国主义精神，追求真理、严谨治学的科学态度，严于律己、宽以待人的高尚情怀，都已成为这些研究所十分宝贵的精神财富，成为这此研究所文化形成与发展的重要基础。这是中国研究所文化发展的第一阶段，把它称为：带头人文化阶段。

第一节科研项目的概念

以某一个“学术带头人”为核心，适度配备人力、装备、资金等资源。在这个组织单元中“学术带头人”处于至高无上的地位，既负有保持单元存在与持续发展的责任，也拥有充分的权力。在美国大学实行“学术带头人”制，一个实验室一般由一个“学术带头人”负责。其中或多或少有一些助理教授、博士后、研究生以及大学生(甚至高中生)。但是在国内，“学术带头人”绝对必须是教授或研究员，并且必须是博士生导师。一些助理教授都没有权力招收研究生和博士后。

第一节科研项目的概念我们经历了一段较长的计划经济和以阶级斗争为纲的时期。我们可把这段时期看做是中国研究所文化形成发展的第二个阶段，并把它称：为政治挂帅文化阶段。自1985年实行科学技术体制改革后，研究所内部的生产关系发生了深刻变化。我们可以把这段时期看做是中国研究所文化形成发展的第三个阶段，并把它称为：多元文化阶段。自1998年起，中国科学院实施知识创新工程。我们可以把这段时期看做是中国研究所文化发展的第四个阶段，并把它称为：创新文化阶段。

第一节科研项目的概念

创新文化的主要内涵归纳起来，主要包括成员的人文素质、成员的行为规范、团体的价值观、团体的使命四个层次。

成员的人文素质：

(1)勤于学习，善于学习。(2)挑战权威，追求卓越。(3)勇于合作，善于合作。

成员的行为规范：人的行为是需要规范的，一个团体如此，一个社会也是如此。行为有了规范，研究所内活动才有秩序，才会有效率。

第一节科研项目的概念

研究所创新文化建设内涵的发展：

一是要真正形成既能在既定目标下集中攻关，又有充分的学术自由，既能充分调动各类人员的积极性，又能充分发挥高水平科技专家个人创造性的环境；

二是要倡导求真唯实、鼓励创新、严谨严格的科学精神，形成尊重知识、尊重人才和有利于青年脱颖而出的文化氛围。

第一节科研项目的概念团体的价值观：共同的价值规是研充所文化的灵魂，对白身使命的全面准确的认识又是确立研究所价值观的基础。

团体的使命：要坚持将面向国家战咯需求放在首位，并将面向国家战略需求与面向世界料学前沿有机结合。要大力加强原始性科学创新，努力攀登世界科学高峰。要加强关键性技术创新与集成，迎接全球化知识经济时代的挑战。

一个国家的文化，同科技创新有着相互促进、相互激荡的密切关系，创新文化孕育创新事业，创新事业激励创新文化。

第一节科研项目的概念“文化”原指培养、种植、栽培或耕种,后引申为文雅、修养、高尚。牛津现代辞典把“文化”定义为:人类能力的高度发展,通过训练和经验,促成的人的发展、锻炼、修养。文化也指人类社会智力发展的依据、文明,如艺术、科学等。

第一节科研项目的概念据汉语大词典的定义,文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等。有著名学者把文化定义为:文化是一系列习俗、规范和准则的总和,起着规范、导向和推动社会发展的作用。第一节科研项目的概念

团体文化：

某一类社会组织成员在长期活动实践中共同创造的并为团体成员所认同与遵从的价值、理念与行为规范和总称。

不同的团体，有不同的团体文化。

在任何一个团体中，组成团体的自然人之间存在着人文素质的差异，工作习惯与行为方式的差异，个人理想、信念与目标的差异。

团体文化为一种意识，总体上符合存在决定意识的基本规律。

第一节科研项目的概念

企业文化：

企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、基本价值观、行为规范、工作作风与生活习惯的总和，一般包括“外显文化”和“内隐文化”两个部分。

当企业上下讲诚信、说谎的人越来越少；当企业上下讲责任、相互推诿的事越来越少；当企业上下讲都能以顾客为导向、客户的感觉越来越好！

再好的制度和规范都难免有漏洞或滞后、解决这些问题只能用企业文化来填补！

第一节科研项目的概念应依托单位的形象、激励与授权是充分发挥组织效能的三大关键。明确科研项目质量管理的目标和职责发挥组织效能。形成一股势气，鼓动和激励整个团队为明确的目标奋不顾身地奋斗，实现组织目标才是目的。

第一节科研项目的概念第一是理念。理念决定未来，理念高低，决定了这个研究所发展可达到的层次。第二是人品。应善学、容人、爱才，只有这样，才能团结带领全体员工，不断谋求发展。第三是激情。有了激情，才会去做从未做过的事情，去做难度高的事情，去做超出自己现有能力甚至极限的事情。第四是忠诚。个人应对组织忠诚，对同事忠诚，对合作者忠诚，对事业忠诚；对人民忠诚。第五是尽职。每一个人都应根据自己的岗位职责，尽最大努力去做好每一件事情，去做好每一天的事情。第二节

科技研发的过程

研究：组织用以获取新知识和新认识的过程。

开发：组织用以应用和结合从研究中所获得的科学知识的过程，其目的在于提供与组织的使命相一致的产品和服务。

研发（R&D)质量定义：“创造、预计和满足顾客的要求”，为此就必须“对于知识、知识的应用及其与组织经营目标的一致性进行持续的改造”。2023/2/3争取组织承认外部经费支持完成目标研究过程成果贡献社会开展目标研究研究方向选择自筹经费发展取得社会认可科技研发的不同阶段科研阶段每一个阶段都是一个过程第二节

科技研发的过程制定研究计划分配各种资源开展科研活动取得研究结果归纳总结提升完成研究目标过程：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。（GB/T19001－2008）开展目标研究规划、指南、竞争、任务书结题验收设计和开发设计开发验证设计开发确认项目结题验收GB/T19001－2008条款7.3设计和开发第二节

科技研发的过程

科技研发的一般流程：产品规划、概念设计、初样设计、详细设计、设计确认、设计定型等阶段组成，可指导科技研发活动，做到高效能、高质量的产品设计和开发工作。

田口玄一的说法：“产品的质量就是该产品给社会带来的损失”。在理想质量下，损失应为零，损失越大，则质量越差。

在进行科技研发时，首先要考虑如何保证质量特性来满足技术要求。2023/2/3第三节

科技研发的产品

作为国家级研究机构，科技研发的能力表示就是：产品，它具有以下的意义：1、是科研院所的生存和发展需求；2、是体现科研院所科技研发的能力；3、是科研院所核心竞争力的体现。2023/2/3人——人员素质、理念观念、质量意识机——仪器装备的水平、精确度、维修维护料——物品物料、中间产品、中间结果法——方式方法、工作程序、规章制度、法律法规环——工作环境、人文环境GB/T19001-2008人——6.2人力资源、5.5职责、权限和沟通机——6.3基础设施、7.6监视和测量装置控制料——7.4采购、7.5生产和服务提供法——7.1产品实现策划、7.2与顾客有关的过程、4.2文件要求环——6.3、6.4工作环境第三节

科技研发的产品第三节

科技研发的产品

现代项目管理包括:质量管理、时间(进度)管理、成本管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理等9个知识领域,其中质量、进度、成本是项目管理中重要的三大管理目标,它们相辅相成,对立统一,其三角关系如图：2023/2/3质量成本时间科研项目三个特点：1、时间上的不确定性。2、成本构成复杂。3、项目成果的独特性。第三节

科技研发的产品科研产品的特点：

产品质量：研发工作是否得到顾客的认同？

产品成本：研发的成本多少？是否有回报？

研发时间：作为研发能力和科技进步的快速反应。2023/2/3产品质量产品成本研发时间第三节

科技研发的产品

科技研发是一项交叉学科的活动，没有什么产品是一个人研发出来的，研发团队的组合应根据研发项目的特点组成。2023/2/3通用的四种产品：——服务：通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。——软件：通常是无形产品。如计算机程序、字典、信息记录等。——硬件：通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、建筑物、机械零件等。——流程性材料：通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。科技产品：是指在实验或理论上有创造性，有一定科学水平和实用价值的新理论、新认识、新规律、新技术、新方法、新器材、新药物等等。

文章、专著、诀窍、专利、成果鉴定、科技奖励

第三节

科技研发的产品第四节

科技研发的顾客

1、项目下达的部门： 国家专项、基金委、科技部、发改委、教育部、地方政府等；2、合作企业：产学研项目；国家工程中心项目等；3、科研院所自主部署：创新项目；技术储备项目；4、国际合作：相关的基础研究项目。2023/2/3第四节

科技研发的顾客质量管理科研管理PDCA节点检查过程方法顾客满意产品第四节

科技研发的顾客现代质量管理理论是建立在质量产生、形成和实现的全过程基础之上，研究关于质量的策划、控制、保证和改进的理论和方法，并系统性地对整个产品生命周期(从摇篮到坟墓)全过程进行质量管理，其核心思想是以“顾客满意”作为衡量质量的标准。所以现代质量管理本质是以市场为导向的质量管理。2023/2/3第五节

质量管理的作用

质量管理的作用：

没有质量，还谈什么产品！

质量是生命创新是灵魂

质量是基础安全是底线2023/2/3第五节

质量管理的作用

1.凝聚功能：在组织内建立共同的质量价值观和质量目标；２.引导功能：不再是完全封闭的管理模式，而是更开放的网络型管理模式；３.激励功能：内在的质量精神构成巨大的精神力量；４.规范功能：体现了组织员工的共同的质量信念，对每个员工都有约束和规范作用；５.反馈功能：成功的组织对社会风气和社会文化有一定的影响。2023/2/3第五节

质量管理的作用在研发项目实施过程中合理设置测量点，运用检验、评审、审核、验证、确认、统计分析等手段对客户满意度、过程的输入输出、过程要素（人、机、料、法、环）、不断地进行测量，及时发现问题，查明问题的原因和根源，及时解决和调整，不断改进，保证质量。采取内部审核监督检查，自主控制、自我完善为主，借助用户(内部下道工序是用户)监督控制；第三方审核检查和来自上级机关的监督检查为辅，建立和不断完善自我改进机制。2023/2/3第五节

质量管理的作用每个人要对岗位职责的质量负责，工作质量的好坏决定了一切。按过程、活动规定职责，层层分配到部门、团队、个人。每个人要对所做事情负相应的质量责任。研发质量是各级各类科技人员共同的责任。所有相关人员要有强烈的质量意识，将过程控制方法真正融入工作中；质量管理必须全员参与。只有全员树立现代质量管理理念，自觉提高质量意识，进而形成预防的质量文化，才能把质量管理的各项要求落到实处。

2023/2/3第五节

质量管理的作用认认真真、做好每个细节。规范、完整的程序文件可体现质量责任制“五落实”。组织分工落实（职责）；方法资源落实（程序）；执行记录落实（附件）；