二零二五版美甲店顾客满意度调查与分析合同模板3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美甲店顾客满意度调查与分析合同模板本合同目录一览1.调查目的与背景2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间安排5.调查问卷设计6.数据收集与整理7.数据分析技术与方法8.满意度评价指标体系9.调查结果报告10.调查结果应用与改进措施11.合同双方的权利与义务12.合同的生效、变更与解除13.违约责任与争议解决14.合同的签署与附件第一部分：合同如下：第一条调查目的与背景1.1本调查旨在全面了解美甲店顾客的满意度，为美甲店提供改进服务和提升顾客体验的依据。1.2背景信息：美甲店自成立以来，已积累了一定数量的顾客群体，为更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，特开展此次顾客满意度调查。第二条调查对象与范围2.1调查对象：美甲店现有顾客、潜在顾客及行业竞争对手顾客。2.2调查范围：全国范围内，针对美甲店行业的相关顾客群体。第三条调查内容与方法3.1调查内容：包括顾客对美甲店服务、产品、环境、价格等方面的满意度。3.2调查方法：采用问卷调查、访谈、观察等相结合的方式，对调查对象进行数据收集。第四条调查时间安排4.1调查前期准备：自合同签订之日起至调查问卷设计完成，预计需2周时间。4.2调查实施：自问卷设计完成后至调查结束，预计需4周时间。第五条调查问卷设计5.1问卷内容：包括顾客基本信息、美甲店服务满意度、产品满意度、环境满意度、价格满意度等。5.2问卷形式：采用纸质问卷和网络问卷相结合的方式，方便顾客填写。5.3问卷设计原则：遵循客观、真实、全面、准确的原则，确保调查结果的可靠性。第六条数据收集与整理6.1数据收集：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集顾客满意度相关数据。6.2数据整理：对收集到的数据进行分类、统计、分析，确保数据的准确性和完整性。第七条数据分析技术与方法7.1数据分析方法：采用描述性统计分析、交叉分析、相关性分析等方法，对收集到的数据进行深入分析。7.2技术手段：运用SPSS、Excel等统计软件进行数据分析，确保分析结果的科学性和准确性。第八条满意度评价指标体系8.1满意度评价指标：根据调查内容，设置服务态度、服务质量、服务效率、产品品质、价格合理、环境舒适、品牌认知等七个一级指标。8.2二级指标：每个一级指标下设若干二级指标，如服务态度包括微笑服务、耐心解答、专业指导等二级指标。8.3评价标准：对每个二级指标设定具体评价标准，分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。第九条调查结果报告9.1报告内容：包括调查背景、调查方法、调查结果分析、满意度评价、改进建议等。9.2报告格式：采用Word文档格式，图文并茂，便于阅读和理解。9.3报告提交：自调查报告完成之日起3个工作日内，向美甲店提供电子版和纸质版报告。第十条调查结果应用与改进措施10.1应用范围：调查结果应用于美甲店的服务改进、产品研发、营销策略等方面。10.2改进措施：根据调查结果，制定针对性的改进措施，并跟踪改进效果。第十一条合同双方的权利与义务11.1美甲店的权利：（1）要求调查方按照合同约定提供满意的服务；（2）对调查结果进行分析和利用；（3）对调查过程中出现的任何问题，有权要求调查方予以解释和解决。11.2美甲店的义务：（1）按合同约定支付调查费用；（2）为调查方提供必要的协助和支持；（3）对调查过程中涉及的商业秘密予以保密。第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更：合同内容如有变更，双方应协商一致，并以书面形式确认。12.3合同解除：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，有权解除合同。第十三条违约责任与争议解决13.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.2争议解决：如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十四条合同的签署与附件14.1签署：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2附件：本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1定义：本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中可能介入合同执行、提供专业服务或协助合同履行的一方或多方。第二条第三方介入的审批程序2.1甲乙双方同意在合同执行过程中引入第三方时，需提前向对方书面通知，并获得对方的书面同意。2.2第三方介入前，甲乙双方应共同制定详细的第三方介入方案，包括第三方职责、费用预算、时间安排等。第三条第三方介入的职责与义务3.1第三方在合同中的职责应明确界定，包括但不限于：3.1.1按照合同约定提供专业服务；3.1.2保护甲乙双方的商业秘密；3.1.3遵守相关法律法规和行业标准；3.1.4按时完成工作任务，确保工作质量。3.2第三方的义务应包括但不限于：3.2.1对其提供的服务质量负责；3.2.2对其工作人员的行为负责；3.2.3对其工作中的任何失误或疏忽承担责任。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质和合同约定进行确定。4.2第三方的责任限额应明确写入合同中，并在第三方介入方案中予以说明。4.3第三方的责任限额应包括但不限于：4.3.1直接损失；4.3.2间接损失；4.3.3合同约定的其他损失。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立的服务提供者，与甲乙双方之间不存在隶属关系。5.2第三方与甲乙双方的权利与义务：第三方应按照合同约定履行其职责，甲乙双方应按照合同约定支付费用，并配合第三方完成工作。5.3第三方与其他方的责任划分：第三方对甲乙双方承担相应责任，甲乙双方对第三方承担相应的配合和支持义务。第六条第三方介入的费用与支付6.1第三方介入的费用应根据服务内容、工作量等因素由甲乙双方协商确定。6.2费用支付方式：甲乙双方应按照合同约定的时间和方式支付第三方费用。第七条第三方介入的合同变更与解除7.1合同变更：如第三方介入的合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式确认变更内容。7.2合同解除：如第三方介入的合同出现无法履行的情况，甲乙双方应协商解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。第八条第三方的退出与后续责任8.1第三方退出：第三方在合同履行完毕或合同解除后，应按照合同约定退出。8.2后续责任：第三方退出后，对于其工作期间产生的任何后果，甲乙双方应按照合同约定承担相应的责任。第九条第三方的保密义务9.1第三方在合同履行过程中，对甲乙双方的商业秘密负有保密义务。9.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后一定期限内。第十条第三方的法律地位10.1第三方在合同中的法律地位为独立第三方，不承担甲乙双方合同主体的责任。10.2第三方的法律行为仅限于其合同约定的范围内，对甲乙双方不产生直接的法律影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.顾客满意度调查问卷详细要求：问卷应包含顾客基本信息、服务满意度、产品满意度、环境满意度、价格满意度等，设计应简洁明了，易于填写。说明：问卷设计需遵循客观、真实、全面、准确的原则，确保调查结果的可靠性。2.第三方介入方案详细要求：方案应包括第三方职责、费用预算、时间安排、保密条款等，方案内容应详细具体，确保第三方介入的顺利进行。说明：方案需经甲乙双方共同审核，确保双方对第三方介入有清晰的认识和预期。3.调查结果报告详细要求：报告应包含调查背景、调查方法、调查结果分析、满意度评价、改进建议等，报告格式应规范，便于阅读和理解。说明：报告需在调查结束后3个工作日内提交，确保甲乙双方及时了解调查结果。4.第三方资质证明文件详细要求：第三方需提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、专业资质证书等，证明其具备提供相关服务的资格和能力。说明：资质证明文件需在合同签订前提交，确保第三方具备履行合同的能力。5.合同履行过程中的沟通记录详细要求：记录应包括甲乙双方及第三方之间的沟通内容、时间、地点等，确保合同履行过程中的信息透明。6.费用支付凭证详细要求：费用支付凭证应包括付款时间、付款金额、收款人信息等，确保费用支付的准确性和合法性。说明：费用支付凭证需在付款后及时提交，作为财务记录的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定履行义务；1.2第三方未按合同约定提供专业服务；1.3任何一方泄露商业秘密；1.4任何一方未按时提交相关文件或报告。2.责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应责任；2.2责任认定标准根据合同约定和法律法规进行；2.3违约责任包括但不限于：2.3.1赔偿损失；2.3.2支付违约金；2.3.3承担诉讼费用。3.违约责任示例：3.1甲乙双方未按合同约定支付费用，应向对方支付违约金，并承担对方因此产生的损失；3.2第三方未按时完成工作任务，应向甲乙双方支付违约金，并承担由此导致的损失；3.3任何一方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。二零二五版美甲店顾客满意度调查与分析合同模板2本合同目录一览1.调查目的与范围1.1调查目的1.2调查范围2.调查对象与方法2.1调查对象2.2调查方法3.调查内容与问卷设计3.1调查内容3.2问卷设计4.调查实施与数据收集4.1调查实施4.2数据收集5.数据处理与分析方法5.1数据处理5.2分析方法6.1结果呈现7.顾客满意度评估标准7.1评估标准制定7.2评估标准应用8.满意度提升措施8.1依据调查结果8.2提升措施制定9.合同双方责任与义务9.1甲方责任与义务9.2乙方责任与义务10.合同期限与终止条件10.1合同期限10.2终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密责任12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他约定14.1合同生效14.2合同附件第一部分：合同如下：1.调查目的与范围1.1调查目的1.1.1了解顾客对美甲店服务质量的满意程度1.1.2识别顾客需求与期望1.1.3评估美甲店在市场竞争中的优势与不足1.2调查范围1.2.1调查对象：美甲店所有顾客1.2.2调查内容：服务质量、服务态度、产品满意度、环境舒适度等2.调查对象与方法2.1调查对象2.1.1美甲店顾客群体2.1.2顾客年龄、性别、消费频率等基本信息2.2调查方法2.2.1问卷调查2.2.2面谈访谈3.调查内容与问卷设计3.1调查内容3.1.1服务质量：包括技术水平、卫生状况、服务流程等3.1.2服务态度：包括员工态度、沟通能力、耐心程度等3.1.3产品满意度：包括产品种类、质量、价格等3.1.4环境舒适度：包括店内环境、设施、氛围等3.2问卷设计3.2.1问卷结构：包括选择题、填空题、开放式问题等3.2.2问卷内容：根据调查内容设计相关问题4.调查实施与数据收集4.1调查实施4.1.1确定调查时间与地点4.1.2培训调查员4.1.3分发问卷4.2数据收集4.2.1收集纸质问卷4.2.2收集电子问卷5.数据处理与分析方法5.1数据处理5.1.1数据清洗5.1.2数据编码5.2分析方法5.2.1描述性统计5.2.2因子分析5.2.3相关性分析6.1结果呈现6.1.1制作图表6.1.2编制报告摘要6.2.1报告结构：包括引言、调查方法、结果分析、结论与建议等6.2.2报告内容：详细阐述调查结果与分析7.顾客满意度评估标准7.1评估标准制定7.1.1根据调查结果确定满意度评估指标7.1.2设定满意度等级划分标准7.2评估标准应用7.2.1对美甲店各服务项目进行满意度评估7.2.2分析满意度评估结果，提出改进措施8.满意度提升措施8.1依据调查结果8.1.1分析顾客满意度低的项目8.1.2确定改进重点8.2提升措施制定8.2.1提高服务质量的技术培训8.2.2改善顾客服务流程8.2.3增强产品研发与质量监控9.合同双方责任与义务9.1甲方责任与义务9.1.1提供调查所需的场地与设施9.1.2配合乙方进行调查工作9.1.3根据调查结果实施改进措施9.2乙方责任与义务9.2.1负责调查问卷的设计与实施9.2.2负责数据的收集、处理与分析9.2.3提供调查报告与满意度提升建议10.合同期限与终止条件10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年10.2终止条件10.2.1合同期满，如双方无异议，可自动续签10.2.2发生不可抗力事件，经双方协商一致，可提前终止合同11.保密条款11.1保密内容11.1.1调查问卷、数据、报告等涉及的商业秘密11.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密11.2保密责任11.2.1双方应对保密内容采取严格保密措施，未经对方同意不得向任何第三方泄露11.2.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方未履行合同约定的义务12.1.2任何一方泄露保密内容12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等12.2.2受害方有权要求违约方立即停止违约行为13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议13.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼13.2争议解决程序13.2.1双方应在争议发生后30日内提出解决请求13.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案14.其他约定14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于调查问卷、报告样本等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指除甲乙双方以外的，参与本合同实施过程中的任何个人或机构，包括但不限于数据分析师、市场调研公司、法律顾问、技术支持服务等。15.1.2第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立履行合同约定的义务。15.2第三方介入的情形15.2.1当甲乙双方认为需要第三方提供专业服务或技术支持时，可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同过程中，应遵守甲乙双方的要求，履行合同约定的义务。15.3.2第三方对其提供的服务或技术支持承担相应的法律责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，原则上不超过合同总金额的10%。15.4.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方根据第三方提供的服务的性质、风险等因素协商确定。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的合同权利义务的分配，其职责仅限于合同约定的服务内容。15.5.2第三方在介入过程中，不得干预甲乙双方的合同关系，不得泄露甲乙双方的商业秘密。15.5.3第三方与其他各方之间的权利义务关系，由第三方与各自所在方另行约定。16.第三方介入时的额外条款及说明16.1甲方的额外条款16.1.1甲方向第三方提供必要的资料和信息，确保第三方能够顺利开展工作。16.1.2甲方对第三方的工作成果进行审核，如有不符要求之处，有权要求第三方进行修正。16.1.3甲方有权要求第三方提供工作进度报告，确保项目按时完成。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。16.2.2乙方应监督第三方的工作质量，确保第三方按照合同约定提供服务。16.2.3乙方有权要求第三方对其工作成果进行解释说明。16.3第三方的额外条款16.3.1第三方应按照合同约定的时间、质量要求完成工作。16.3.2第三方应保护甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。16.3.3第三方在完成工作后，应向甲乙双方提交工作成果及相关文件。17.第三方介入的补充协议17.1甲乙双方应就第三方介入的相关事宜签订补充协议，明确各方的权利义务。17.2补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。17.3补充协议的签订和修改需经甲乙双方协商一致，并加盖公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查对象、调查内容、问卷结构等。说明：问卷应设计合理，易于填写，确保数据的准确性和可靠性。2.调查实施计划详细要求：计划应包括调查时间、地点、人员安排、调查方法等。说明：计划应详细列出调查的具体步骤和注意事项，确保调查的顺利进行。3.数据收集记录详细要求：记录应包括问卷回收情况、数据录入情况、数据校对情况等。说明：记录应确保数据的完整性和准确性，为后续分析提供依据。4.数据分析报告详细要求：报告应包括数据分析方法、结果呈现、结论与建议等。说明：报告应清晰、简洁地展示调查结果，并提出针对性的改进建议。5.第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方的角色、责任、权利和义务。说明：协议应确保第三方能够独立、公正地履行合同约定。6.合同补充协议详细要求：协议应包括合同未尽事宜、变更条款、争议解决方式等。说明：协议应补充完善合同内容，确保合同的完整性和可操作性。7.保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、保密责任等。说明：协议应确保甲乙双方的商业秘密得到有效保护。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按照合同约定提供调查所需的场地与设施。乙方未按照合同约定进行数据收集和处理。第三方未按照合同约定提供专业服务或技术支持。任何一方泄露保密内容。2.责任认定标准甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第三方违约：第三方应承担违约责任，责任限额按照合同约定执行。3.违约责任示例甲方未按时提供调查所需的场地，导致乙方无法按时进行调查，乙方有权要求甲方支付违约金。乙方未按照合同约定进行数据收集，导致数据分析结果不准确，乙方应承担相应的责任。第三方未按照合同约定提供专业服务，导致调查结果失真，第三方应承担违约责任。全文完。二零二五版美甲店顾客满意度调查与分析合同模板3合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同当事人1.4合同期限二、调查内容与方法2.1调查对象2.2调查内容2.3调查方法2.4调查工具三、调查实施3.1调查准备3.2调查实施3.3数据收集与处理四、顾客满意度分析4.1满意度评分标准4.2数据分析4.3满意度评估五、调查结果报告5.1报告格式5.2报告内容5.3报告提交时间六、合同双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务七、保密条款7.1保密内容7.2保密责任7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2使用范围8.3违约责任九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构十一、合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件十二、合同变更12.1变更程序12.2变更内容十三、合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件十四、其他14.1合同附件14.2合同份数14.3合同签署日期合同编号2025一、合同概述1.1合同背景本合同签订背景为甲方（美甲店）希望通过顾客满意度调查与分析，了解顾客需求，提升服务质量，优化美甲店运营。1.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方（调查与分析机构）双方在顾客满意度调查与分析项目中的权利、义务及责任，确保项目顺利进行。1.3合同当事人甲方：[美甲店名称]乙方：[调查与分析机构名称]1.4合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。二、调查内容与方法2.1调查对象调查对象为甲方美甲店的顾客。2.2调查内容调查内容包括顾客对美甲店服务、环境、产品、价格等方面的满意度。2.3调查方法调查方法包括问卷调查、电话调查、现场访谈等。2.4调查工具调查工具为自制的满意度调查问卷。三、调查实施3.1调查准备乙方负责制定调查方案，甲方提供必要的协助。3.2调查实施乙方按照调查方案组织实施调查，甲方提供必要的场地和条件。3.3数据收集与处理乙方负责收集、整理、分析调查数据。四、顾客满意度分析4.1满意度评分标准满意度评分采用五级评分制，分别为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。4.2数据分析乙方对收集到的数据进行统计分析，包括满意度指数、各项目满意度评分等。4.3满意度评估乙方根据分析结果，对甲方美甲店的顾客满意度进行综合评估。五、调查结果报告5.1报告格式报告格式为电子文档，包含文字和图表。5.2报告内容报告内容包括调查概况、数据分析、满意度评估、改进建议等。5.3报告提交时间报告在调查结束后30个工作日内提交给甲方。六、合同双方权利与义务6.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定进行满意度调查与分析，并对乙方提供的数据进行分析和利用。6.2乙方权利与义务乙方有权获取甲方提供的调查资料，并按照合同约定进行满意度调查与分析。七、保密条款7.1保密内容双方对本合同内容、调查数据、分析结果等负有保密义务。7.2保密责任违反保密义务的，应当承担相应的法律责任。7.3违约责任如因乙方泄露保密信息导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。八、知识产权8.1知识产权归属本合同中产生的知识产权归甲方所有。8.2使用范围甲方有权在商业活动中使用乙方提供的调查数据和分析结果。8.3违约责任乙方未经甲方同意，不得擅自使用、披露或复制本合同项下的任何知识产权。九、违约责任9.1违约情形任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。十、争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁委员会]仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为[仲裁委员会]，仲裁地为[仲裁地点]。十一、合同解除与终止11.1合同解除条件1.另一方严重违约；2.一方破产、解散或被吊销营业执照；3.合同目的无法实现。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。十二、合同变更12.1变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.2变更内容变更内容应明确、具体，包括但不限于合同期限、费用、权利义务等。十三、合同生效及终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件合同期满、解除或终止条件成就时，本合同终止。十四、其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查方案、分析报告等。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（美甲店）代表签字：____________________日期：____________________乙方（调查与分析机构）代表签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方负责条款1.1.1甲方负责制定调查问卷，并确保问卷内容的合理性和客观性。1.1.2甲方负责确定调查对象，并确保调查样本的代表性。1.1.3甲方负责提供调查所需的所有必要信息和支持。1.2乙方配合条款1.2.1乙方应根据甲方提供的调查问卷，进行数据收集、整理和分析。1.2.2乙方应按照甲方的要求，提供调查报告和满意度分析结果。1.2.3乙方应协助甲方对调查结果进行解读和应用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方负责条款2.1.1乙方负责设计调查问卷，并确保问卷的科学性和有效性。2.1.2乙方负责确定调查对象和样本量，确保调查结果的准确性和可靠性。2.1.3乙方负责实施调查，包括数据收集、整理和分析。2.2甲方配合条款2.2.1甲方应提供乙方所需的美甲店顾客信息，包括顾客名单、联系方式等。2.2.2甲方应确保乙方在调查过程中能够进入美甲店进行实地调查。2.2.3甲方应协助乙方解答顾客在调查过程中提出的问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款3.1.1第三方中介负责监督和协