综合就业指导

综合就业指导九年发奋苦读就是为了一个梦想……

我们怀揣梦想，带着家长的期盼走进了北京市商业学校的大门不知不觉中，三年的中专生活就要结束，发现自己即将加入百万就业大军……请大家想一想我想做什么工作？我能做什么工作？我有理想中的工作规划吗？你们是否了解本专业的培养方案（一）培养目标

本专业培养与首都商贸服务业发展建设要求相适应，具有基本的科学文化素养、继续学习能力和创新精神，以及良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识和商务助理专业知识，具有较熟练的销售活动、办公事务处理等技能，一定的商务英语口语表达能力、较强的就业能力，拥有健康的身体和心理，德、智、体、美全面发展，能在现代化办公环境中从事国内商务助理相关岗位事务的一线工作的高素质劳动者和技能型人才。（二）岗位范围

本专业毕业生职业岗位一览表（三）职业资格证书必考：中国秘书岗位职业资格证书（中级）——中国高教学会秘书学专业委员会颁发选考：中华人民共和国营销员职业资格证书（五级）------国家劳动和社会保障部颁发

营业员中级资格证书

劳动和社会保障部技能鉴定中心颁发

岗位群

岗

位办公事务管理类前台文员、行政文员商务事务管理类销售代表、商务助理、项目助理、商务专员就业形势严峻经济形势严峻、中小企业倒闭、大型企业裁员2013年，全国普通高校毕业生规模达到699万人，2014年预计达到720万人人社部部长尹蔚民分析说：今后5年，城镇劳动力的供求缺口将达到1300多万，中职生的就业优势年龄较小，可塑性大；踏实肯干，动力手能力强，敬业精神，较强；有一技之长，参加工作后随着个人能力的发展又可以慢慢成长为有专业技术及管理能力的中层管理人员。中职生的现状学生实习就业过程中暴露出来的问题1、定位不准确，对待遇期望值过高。首先，同学们没有把自己的位置摆正，没有清楚地认识到自己只是一名中职生，从事的职业及岗位应是生产第一线，所做的工作必须从最基层做起；

其次，同学们对自己的专业技能估计过高，对自己的能力估计过高。你们在学校所学的知识，技能毕竟有限，有很多工作岗位你是很难立即胜任的。这就是同学们到任何一个正规单位之后就要进行一段时间培训的原因；

再次，同学们对所学专业所从事的工作特点及性质了解不够，没有充分的思想准备。比如焊接等专业都属于技术工种。技术工种的特点决定了工作时间越长经验就越丰富，技能就越高，待遇才可能高。刚出校门的中职生，专业技能有限，缺乏实践经验，待遇较低是理所当然的。有的同学总认为外面的钱很容易赚，遍地是黄金，出去就能拿两千、三千，一旦没有达到理想中的薪资，同学们就开始抱怨，心理上就有一种落差，认为上当受骗了。每个月拿三、四千的不是没有，但那必须要付出等值的劳动。这就是说我们的学生定位不准确，对自己估计过高。2、独生子女的娇气现在学生当中，独生子女较多，主要表现为，吃苦精神不够，娇气太重。没有上进心，学生初到一个单位，刚开始还好，但工作一段时间后，那种怕苦怕累的缺点就显现出来了。同学们，你以为这是在家里在学校啊？上班之后，你的身份就发生了转变，严肃认真不讲情面的领导替代了和蔼可亲的老师，陌生的同事关系替代了熟悉亲密的同学关系。3、年龄偏小，心理不成熟为人处事的能力较差，缺乏团队合作精神同学们走出学校面向社会，大多只有17-18岁左右。社会阅历很有限，学生的一些行为习惯，礼仪，为人处事，待人接物方面存在诸多问题，看不清复杂的人际关系，不善于与人交往，不善于沟通，缺乏团队合作精神，甚至有的学生表现出我行我素的个性。譬如说，在苏州阿特斯工作的同学，单位培训三个月，他说不干就不干，他走后，前期单位为培训投入的人力、物力可以说就损失了，这笔损失由谁负责，这样不仅影响了学校的声誉，同时也会给公司造成损失。所以说，在企业里团队合作精神是非常重要的，但这也正是我们很多同学所缺乏的。树立正确的就业观培养健康的就业心态

树立正确有就业观不适合兴趣的单位不去！不符合专业的单位不去！不给高报酬的单位不去！……我怎么找不到工作？！树立新型择业观，提倡理智择业

友情提示：

如果就业观念不转变，毕业生就业难的问题将出现“皇帝的女儿也愁嫁”的局面1、能发挥自己作用的职位就是“体面职位”

罗福欢——大学生擦鞋擦出亮丽人生！大学生研究生放下身段参与竞聘据新闻报道，哈尔滨三千大学生竞聘争考清洁工岗位，为了编制宁扫大街。哈尔滨市招聘457个清洁工岗位，吸引了1万多人报名，其中近三千本科生，25名研究生学历。“事业编制”是最大的亮点。许多来应聘的大学生，称看重的还是事业编制。

2、现在能就业就不要等“下次”的机会

有学生说：不急不急，现在这个单位不理想，或许学校有更好的单位等着我了！

权威人士估计：2007-2011年毕业生就业率一直保持在95%以上，剩余5%即110.25万人！

3、部分毕业生对“先就业，后择业”持反对意见

有的学生认为：只有一次定位才可减少部必要的麻烦，才能对今后发展有利。

许多稍有名气的用人单位都提出有2年以上实践经验的要求。为何不先找个单位切切实实地煅炼一下自己呢？4、不要怨天尤人，着力在学校期间全面提高自身素质

一个有社会修养的人，一个有真知灼见的人，一个聪明有才干的人，社会决不会埋没他。因此，珍惜求学的难得机会，全方位铸造自己才是唯一最需要做的事。

5、树立良好的就业道德观念，不得随意毁约

薄薄的协议，象征着一个郑重的承诺，代表着自己应尽的法律责任！

——就业指导者的忠告从成才到成功案例：

你知道我们企业是做什么的吗？

一所中职学校就业办何老师接到一企业人事主管的电话，说公司需要招聘销售人员，问他们学校有没有合适的毕业生。何老师很高兴，从毕业班中选了三个比较优秀的学生安排第二天上午去企业面试。

第二天下午，这三个同学哭着回到学校，告诉何老师：企业刁难他们—公司的面试官晚了半个小时才到现场，只问了三个问题，聊了不到十分钟就让他们回来了。（P41）一、从学生到职业人角色转换的内容1、从“要”到“给”的转变，从“索取”到“贡献”的转变。从企业的角度来说，企业对人才的判断有两个要求：一个叫做潜力，看你未来成长的空间；一个叫做贡献，你的加入对这个团队能够产生什么样的价值。作为职业人，应考虑我能为单位带来什么?我能为为企业创造什么?而不应首先去想单位、企业或老板应该给我什么样的回报?只有既能为我们的企业或老板带来实际的贡献，又能有可持续的发展，这样的员工才最受欢迎的。

学校公司考试成绩不好不会给班级和学校造成经济损失，会有补考的机会工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会如果和同学不能相处融洽，仍然可以保持自己的个性，孤芳自赏如果与同事关系不好，会被组织认为没有团队合作精神，将成为出局的人如果你不喜欢那个老师，你可以不去听他的课，可以期盼着下学期换另一个老师你的老板是不会因为你而改变的，老板不会退出，退出的只有你！如果迟到、旷课只是耽误你自己的学习，与其他同学没有多大的关系如果迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除的可能2、“不再可以随便犯错”理念的树立二、

学生与职业人的根本区别

（一）承担的责任不同学生是以学习为主要任务；在校园里是不怕犯错误；学生最快乐的事情就是有依靠；成为一个职业人以后，应尽快地适应社会。必须学会服从领导和管理，迅速适应上级的管理风格；职业人如果在工作中犯了错误，是要承担成本和风险的责任，承担相应的社会责任的。（二）面对的环境不同校园：寝室--教室--食堂三点一线的简单而安静的生活方式；单纯而简单的校园文化气氛。职业人职场面临的社会环境：快速的生活节奏；紧张的工作和加班；没有了寒暑假，自由支配的时间少；还要承受不同地域的生活环境和习惯；由于缺乏实际工作经验，开始工作时往往不能得心应手；感觉工作压力显著增加，给心理造成很大的负担。

（三）人际关系复杂处理好人际关系是每一个毕业生走上社会后必须学会的课题。初出茅庐人际交往比较单纯，社会上的人际关系相对于学校中的同学关系要复杂得多，一时感觉不适应。事实上不同的环境对人的影响和要求也不同。所以，要想在社会生存，先做好角色转变从校园到职场的七个转换

离开校园迎接人生第一份工作的挑战，对涉世未深、缺乏工作经验的毕业生来说，存在着相当大的压力。在从学校人到职场人转型的过渡过程，完成七个方面的转换至关重要。一、从宏大的“人生理想”向现实的“职业理想”转换二、从青苹果“学校人”到成熟“职业人”转换三、从单纯的处理问题向复杂的人际关系转换四、从系统的理论学习向多方位的实际应用转换五、从散漫的校园生活向紧张的工作模式转换六、从浮躁的心态向理性化转换七、从家长的呵护向自我保护转换第二课应聘面试第一节面试种类与程序第二节面试准备第三节面试技巧与禁忌第四节面试中的经典提问与回答思路企业招聘流程有位哲人曾经说过：成功的人生需要正确的规划，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。就业期望值定位企业青睐重视职业规划的毕业生：1、人的一生应该有定位，有自己的职业生涯规划，只有树立了自己的“个人品牌”，才能找到自己称心如意的工作，才能在职场中游刃有余。———中国南方人才市场党委书记盛南方2、一个没有主见的人，连自己喜欢什么想做什么都不知道的人，是不会受企业青睐的。

———万科股份副总经理解冻3.1我是谁？你的软件、硬件条件3.2要干什么？职业期望3.3能干什么？能力倾向职业风格与适合职业做好择业定位了解自己价值观人格兴趣能力活动性社经期望健康做好择业定位第一节面试种类与程序常见的面试类型（一）模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问问题和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为，以及沟通能力等。（二）问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。（三）非引导式面试（无目的式面试）。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。（四）压力式面试。由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。（五）综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力等，也许还会要求应试者现场操作等。以上几种面试是根据面试的内容划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面试方式，也可能同时采用。第一节面试种类与程序二、面试的程序1、寒暄与问候2、公司简介3、被告知程序4、浏览一遍简历5、试探性提问6、轻松话题7、向面试考官提问8、答谢

面试准备之一：心理备战——“假想”

第一节面试种类与程序三、面试准备

面试的前几天调整好情绪，保持良好的精神面貌。最主要的是善用“假想”。

面试前不但要假想面试的场景气氛，而且要想好每一步可能发生的情景。对于自己的履历应该烂熟于心，对于一些常规性问题早做充分准备。例如，自己能为公司做些什么？为什么认为能适合并胜任这份工作？对于自己的优势弱势更要理性分析，尤其是针对诸如“自身缺点是什么”这样反面的提问，要想方设法地用简洁而正面的语言抵消反面问题。

面试准备之二：仪表备战——“适当”

案例：阿方的面试阿方同学很高兴，因为他收到了一家食品销售公司的销售员岗位的面试通知。面试那天，他从同学那里借来了一件西装，好好把自己打扮了一番。面试时，阿方很紧张，一直双眉紧锁，表情凝重。虽然对考官的问题都对答如流，但他自我感觉不好。在宣布面试结果时，考官一句“很遗憾”，阿方被淘汰了。他很沮丧地离开后，立即找到自己的老师去述说委屈。老师边听边打量阿方，然后说：先不要责怪人家，你对着镜子来看看你自己的表情与这身打扮。阿方发现自己眉头一直紧缩，表情很不自然。而且身上的西装也偏小不合身，衣袖短了一截；裤子穿的是牛仔裤，还穿了一双运动鞋。再看看发型，前发遮过了前额，后发都过了衣领。虽然你的专业知识准备得充分，但你没有给面试官留下良好的职业形象。

对男士而言，深色西装适合任何面试，再配上白色或者浅灰浅蓝衬衣、款式简洁的领带。切记不可选择颜色明亮的领带，廉价蹩脚的领带夹也会减分。衣服必须干净平整，头发务必梳理整齐，皮鞋擦亮，指甲清洁，还要刮干净胡子。

女士的服装比男士有更多的选择，但仍以保守为佳：深色或者中性色的套装或夹克和裙子，配上一件端庄的衬衣（切忌有花边），穿深色长统袜以及半高跟的轻便鞋子（不要穿露出脚趾或细高的鞋跟）。使用棕色或黑色的手提包，将化妆品、履历表等放在里面。裙子以过膝的一步裙为好。发型也需保守。另外，白色、亮眼的黄色橙色、粉色系列的套装不太适合面试。所有服饰只是静态的点缀，而最真正具有灵性的点缀就是你的表情了。眉头舒展，目光直视而不冒犯对方，表情大方自然，微笑。

面试准备之三：材料备战——“完备”

钢笔或签字笔两支：

记事本：面试时记录或计算可能用得到。将笔和笔记本放在手提包的外层，方便随时使用，不至于到时现翻，既浪费时间又显得缺乏组织能力。

最近更新的简历：至少两份。即使简历已使你获得面谈机会，约谈者仍有可能收取另一份简历，准备完整的简历有两个目的：第一，在公司填写申请表时，可随时取出作为参考；第二，面谈后可直接留给公司。多准备几份的目的在于如果不止一个面试官的话，可以表现出你的仔细完备。

文凭和各种证书：如果担心丢失，就带复印件。

照片和身份证：有可能用不着，但有备无患。

报纸或者杂志一份：

公文包一只：若要携带以上物品，可要准备一只适合自己的公文包。

“秘密武器”：如果你有工作成果的证明或者作品甚至专利证明，请务必带上，这可是证明你自己的最好的“秘密武器”。

熟悉求职公司会给面试官留下良好印象，因为你对公司了解越多，表明你对公司及工作越有兴趣。此外，还可以增加你在面谈时的自信。了解公司越多，越能把握自己，应付如流。一般公司通知你面试有两种方式，一是电话，二是E-mail。面试通知的到来也意味着你“侦察行动”的开始。如果是电话，除了记下对方公司名称、面试时间地点外，不要简单就说再见，请尽力搞清如下问题：

面试的方式：是多人同时进行面试？还是一个一个单独面试？

面试的内容：是不是会有笔试？或者此次面试只进行笔试？

面试的对象：面试官姓氏和职位，是人事主管还是部门负责人？（案例：P37)

如果是书面的通知，你也要及时打电话向对方询问，有了这些信息，你对面试就应该心里有底了。

面试准备之四：背景备战——“详尽”

案例：

你知道我们企业是做什么的吗？特别提示：熟悉环境，调试身体与心理面试之前，要熟悉面试时的环境，要对自我进行身体与心理调试。求职面试对求职者来说至关重要。而求职面试前的一天，对求职者来说又非常关健。为避免到时迷路，在面试前的一天，先到面试地点去一趟，还要准备好现金等一切能使你从容按时到达面试地点的东西，这样你心理才觉得踏实。第二节面试技巧与禁忌一、面试技巧（一）注意仪表（二）守时（三）把握进屋时机（四）彬彬有礼（五）大方得体1、谦恭2、讨论约见时间要避免极端3、自然而不过于随便（六）注意形体语言的应用1、眼神的交流2、肢体语言的运用3、手势4、做一个积极的聆听者5、要注意你的举手投足1、男士坐姿头部挺直，双目平视，下颌内收；抬头挺胸收腹，上身微前倾，两肩放松勿靠椅背，双手搭放在膝头；就座椅子的三分之二以内；双腿可稍分开。（七）注意站姿，讲究坐姿一、女士坐姿

头部挺直，双目平视，下颌内收；抬头挺胸收腹，上身微前倾，两肩放松勿靠椅背；就座三分之二以内，双腿并拢，双手自然弯曲搭放在膝盖或大腿上（若穿裙装可避免走光）；长时间就座时，可变换腿部姿势，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。起立时，右腿向后回收半步，用小腿的力量将身体支起，并保持上身的直立状态。

无论采取哪种坐姿，均要自然、美观、大方，切不可表现出僵硬的状态。