发挥微博在建立服务型政府中积极作用分析

发挥微博在建立服务型政府中积极作用分析

政务微博，是指中国政府部门推出的官方微博账户，是以传递政务信息而开通的官方微博平台，是网络问政在微博领域的延伸和补充。政务微博作为政府在互联网上的一个窗口，不仅带来传播手段的创新，更重要的是政府执政理念、观念的转变。政府秉持全心全意为人民服务的理念，将真实的情况在网上公开，增强政府施政行为的透明公开力度，赢得公众的理解和认同。政务微博的迅速传播促进了公众知情权与参政权的发展。政务微博通过网络为互动传播提供了便捷之路，为公众提供了较大的主动权，任何人都有权利平等地成为信息的发布者与传递者，保障了公众的言论自由权，政务微博扩展了政府与公众的互动空间。政务微博在一定程度上增加了亲民性，吸引公众的关注，缩短政府与公众之间的隔阂，成为公众表达诉求最直接有效的渠道，化解社会中的各类矛盾，排除存在于公众中的各种潜在隐患。通过这一平台的搭建，既能反映出公众的心声，表达公众的情感，增进政府管理与决策的科学民主，对政府起到有效的监督制约作用，也能在很大程度上提升政府行政管理和社会服务水平，通过”事前排查预防、事中调处化解、事后回访保障“的工作方式，在多阶段、多环节上着力梳理和解决各种社会矛盾，从而让政务微博成为维护社会和谐稳定的“稳压器”。有数据显示，2009年我国微博注册用户只有800万，2010年底达到7500万，增速高达837.5%；2011年底微博用户数达到2.5亿，比2010年底增长了296.0%，截至2012年6月底，微博用户数达到2.74亿，较2011年底增长9.5%，可见其用户群体庞大。微博理所当然地成为政府与民众沟通的主要途径，极大地影响着中国互联网舆论的广度和深度。政务官方微博作为一种颇富生命力的新型传媒，如能对其进行科学引导和合法规范，必将使微博演绎成一股良性的公民力量，推动民众与社会和国家的互动和谐发展。笔者认为，当前应采取有效措施，发挥微博在建立服务型政府中的积极作用。完善网络立法。近年来，网络谣言泛滥，已经严重污染了公共信息环境，扰乱了社会秩序，引起了广大受众的公愤，因此，净化信息环境势在必行。党的十八大报告提出要“推进网络依法规范有序运行”，特别强调“依法”管理。近期，全国人大常委会表决通过了《关于加强网络信息保护的决定》。我国已经制定了一些与互联网管理有关的包括《互联网信息服务管理办法》等行政法规和部门规章，但总体看，有关网络信息保护和政务微博的法律规范还比较薄弱和欠缺。相关部门应适时出台规范官方微博的行政规范性文件，各级政府部门应根据具体情况制定管理办法。进一步完善公民网络行为的法律制度，通过立法加强网络安全、微博信息的监管，保护公民个人隐私和信息，保障公民正常网络生活秩序，进一步维护整个互联网行业的持续健康发展。实行官方微博管理部门化，获得相应的政策和财政支持，并建立官方微博的常规化管理机制。官方微博运作过程的各环节都应引入责任机制，以保障制度的有效落实。提高政务微博的公信力。公信力是网络问政的基础，没有公信力网络问政无从谈起。微博运营商应建立政务微博专用注册平台，实行实名认证，要求注册人加填相关政府部门及个人注册信息，并进行审核以减少非政务微博的虚假注册机率；政务微博的运行和管理主体，应树立正确的思想理念和高度的责任心。公众应加强主人翁意识，提升公平正义感，发挥民众对政府的监督作用。政务微博的传播效果，根本上还取决于政府实际工作的好坏，只有做到网上网下一致，政务微博才能更多赢得公众信任，其所传播的信息也才能更多为公众接受。增强政务微博的有效互动。政务微博在政务公开、民意表达、收集舆情等方面发挥了很大作用。为了更好地创造条件让公众了解政府、监督政府，形成人民群众的“下情上达”和政府的“上情下达”的良好局面，政务微博应与公众加强互动与理性沟通，理性沟通是促