电子商务基础

电子商务课程简介课程目的

现实的需要发展的需要双十一课程简介课程目的

电子商务作为一种全球性的具有战略意义的商务手段，不仅为企业提供了无限的商机，而且引起了传统贸易手段的变革，使企业面临着一场经营管理思想与手段的变革。它对社会的生产、管理，以及人们生活的影响远远超过电子商务本身。

通过开展电子商务课程，提高学生的电子商务理论知识与操作技能，以适应未来的发展。能够运用电子商务的理论与方法分析和解决实际问题。课程简介主要内容电子商务基础电子商务技术电子商务应用电子商务实施第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的概念与模式1.3电子商务的特征与功能1.4电子商务的影响与趋势1.5电子商务的运作体系第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展电子

商务商贸活动电子化信息化=商务是核心，电子是手段和工具。2019第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展电子商务是在信息技术的发展，特别是Internet发展、成熟的基础上产生的。Internet对电子商务的推动:1.网络建设和应用的技术门槛和成本大幅降低。2.消费者得以进入网络世界。第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

网民总数达到5.38亿;互联网普及率为39.9%.第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，手机成为了我国网民的第一大上网终端。第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

信息获取：搜索引擎、网络新闻商务交易：网络购物、团购、网上支付交流通讯：即使通讯、博客、微博、社交网站网络娱乐：网络游戏、网络文学、网络视频第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

网络购物用户规模达到2.10亿人，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展

电子商务的发展趋势6.融合化趋势4.国际化趋势1.纵深化趋势3.专业化趋势5.区域化趋势2.个性化趋势第一篇电子商务基础1.4电子商务的影响与发展电子商务的发展关键十年前：“三座大山”信用、支付、物流未来十年：三大关键制度、物流、数据第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的概念与模式1.3电子商务的特征与功能1.4电子商务的影响与趋势1.5电子商务的运作体系第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式

狭义电子商务（E_Commerce)：是指基于Internet（辅以其他信息技术）的交易活动，即产品或服务的买卖。

广义电子商务（E_Business)：是指基于Internet（辅以其他信息技术），支持企业产、供、销、人事、财务等全面经营过程的商务活动。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式电子商务的前提是商务信息化

具体指利用各种现代信息技术如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务活动。电子商务和传统商务活动的最主要区别就在于电子商务利用现代信息技术来进行商务活动，而传统商务活动是依赖人与人之间的直接交流来实现商务活动的。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式电子商务的核心是人

虽然电子商务采用电子工具进行商务活动，但围绕着商品交易活动以及各种利益关系所组成的社会系统的中心还是人。商务活动是为人服务的，也是由人来掌握和控制的第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式电子商务的基础是现代化电子工具的应用

这些现代化电子工具包括：计算机、互联网络、电子支付平台、条形码扫描枪和POS机、射频识别系统、银行卡、IC卡、卫星定位系统、地理信息系统、自动化立体仓库、自动分拣系统等。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式电子商务的对象是指从事商务活动的客观实体

包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门等，他们是电子商务活动的实际参与者。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流、资金流和物流的相互关系

信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。信息流提供及时准确的信息，资金流有计划地完成商品价值形态的转移，物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流、资金流和物流的流通渠道

物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。物流的流通渠道制造商仓库经销商供应商仓库配送中心顾客第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流、资金流和物流的流通渠道

而资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客到经销商，到制造商，再到原材料供应商。资金流的流通渠道制造商银行经销商供应商银行银行顾客第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流、资金流和物流的流通渠道

信息流进行的是双向流程，电子商务各个交易主体之间不断进行信息的双向传递与交流。制造商仓库银行经销商供应商仓库银行配送中心银行顾客第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式信息流、资金流和物流三者的关系以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式

商业模式

:为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式商业模式的本质是关于企业如何开展业务，并获取利润。第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式

成功商业模式的三要素：客户价值主张，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。经营模式，即支持客户价值主张和盈利模式的具体资源和生产过程。盈利模式，即企业用以为股东实现经济价值的过程。

第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式

电子商务模式

:是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式

电子商务模式分类（基于参与对象）

B2C B2B C2C B2G C2G B2E第一篇电子商务基础1.2电子商务的概念与模式电子商务应用的层次初级电子商务企业上网/网上市场调研中级电子商务网络分销/网上交易高级电子商务网络营销渠道集成/协同电子商务或电子商务价值网络第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的概念与模式1.3电子商务的特征与功能1.4电子商务的影响与趋势1.5电子商务的运作体系第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能

电子商务的基本特征操作方便化运作高校化部门协作化服务个性化交易透明化贸易全球化交易电子化第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能电子商务的功能模块：第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能(1)内容管理

内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括：

1)对公司的信息实行分类管理。

2)提供Web上的信息发布。

3)提供与产品和服务的相关信息。

4)提供公司内部信息的传播。第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能(2)协同处理

协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包括：

1)企业内部网和企业外部网。企业内部网上连接的主要是公司的各个部门、分厂。企业外部网上连接的主要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴等。

2)通信系统，包括电子邮件系统和管理信息系统。

3)企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能(3)交易服务

交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括：

1)提供可供交易的商品或服务目录。

2)订单处理。

3)接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。第一篇电子商务基础1.3电子商务的特征与功能1）广告宣传2）咨询洽谈3）商品订购5）电子支付6）网上金融服务7）供应链管理9）客户关系管理10）企业信息化管理电子商务的具体功能4）电子交易8）情报搜集与意见征询第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的概念与模式1.3电子商务的特征与功能1.4电子商务的影响与效益1.5电子商务的运作体系第一篇电子商务基础1.4电子商务的影响与效益电子商务对社会和经济产生的影响

（1）将改变商务活动的方式（2）将改变人们的消费方式（3）将改变企业的生产方式（4）将对传统行业带来一场革命（5）将带来一个全新的金融（6）将转变政府的行为第一篇电子商务基础1.4电子商务的影响与效益4）收取会员费6）提供增值服务5）竞价排名2）获得广告收入3）减少库存积压、降低成本1）抢占市场、扩大销售电子商务的效益第一篇电子商务基础1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的概念与模式1.3电子商务的特征与功能1.4电子商务的影响与趋势1.5电子商务的运作体系第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系电子商务运作体系的框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。三个层次，四个支柱。第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系公共政策法律规范

应用服务层

信息发布与传输层

网络层

技术标准

网络安全

第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系电子商务技术设施的三个层次网络层

网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输线路。目前这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起。就现在来看，大部分电子商务的运作还是基于互联网。第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系电子商务技术设施的三个层次网络层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。信息发布与传输层第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系电子商务技术设施的三个层次网络层应用服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。信息发布与传输层应用服务层第一篇电子商务基础1.5电子商务的运作体系电子商务应用的四大支柱公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4第一篇电子商务基础公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4

公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。第一篇电子商务基础公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国