电子商务-教程

电子商务概述第1章主讲教师：芮廷先学习目标了解电子商务的起源了解电子商务的各种定义了解电子商务的分类了解电子商务的功能与特点了解两代电子商务的区别了解电子商务所带来的影响了解我国电子商务的现状了解电子商务的研究理论与研究框架了解当前电子商务应用的研究热点引例：

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Cisco电子商务应用四部曲无线沟通新模式网络电话网络会议设备结合个人Outlook1.1电子商务概述电子商务的起源和发展电子商务的定义对于E-commerce和E-business的认识差异电子商务的三维理解模型电子商务的起源和发展20世纪70年代，电子转账（EFT）、金融市场20世纪70年代末和80年代，电子数据交换（EDI）和电子邮件、从金融机构扩大到制造商、零售商和服务机构20世纪80年代末和90年代初，工作流管理和群件系统LotusNotes电子商务的起源和发展20世纪90年代初，互联网（Internet）、万维网（WWW）电子商务开始年代——1995年【小资料：电子商务的两个第一】电子商务定义一般理解字面意思：电子方式、商贸活动电子通信：互联网商务（IC）贸易活动：低层次、高层次广义：在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业的全过程狭义：利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动……电子商务定义先驱厂商的定义IBM：Web+企业业务HP：通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式Sybase：可以用二维坐标系来表示Intel：电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务GE：任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作专业学者的定义对于E-commerce和E-business的认识差异存在争论E-business包括E-commerce？E-business转化为E-commerce？电子商务的三维理解模型1.2电子商务的分类按参与交易的对象分类按交易涉及的商品内容分类按电子商务所使用的网络类型分类按参与交易的对象分类企业与消费者间的电子商务（BToC）面向消费者的营销互联网上的零售消费者门户在线拍卖信息的收集与传递按参与交易的对象分类企业与企业间的电子商务（BToB）买方采购、垂直社团、电子化市场其他对象间的电子商务（BToG、CToC）按交易涉及的商品内容分类直接电子商务间接电子商务按电子商务所使用的网络类型分类基于EDI网络的电子商务基于互联网（Internet）的电子商务基于内部网（Intranet）的电子商务【小案例：戴尔的销售之道】1.3电子商务的特性电子商务与传统商务的运作过程比较电子商务的功能电子商务的特点电子商务的不足电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统电子商务与传统商务的运作过程比较支付过程传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理电子商务的特点普遍性方便性整体性安全性协调性电子商务的不足开发成本无法正确估计安全保密措施不够规范消费者心理法律问题自身还在发展和完善中【小资料：Amazon——创新模式带给企业的额外收益】【小案例：新款女包怎么变样了】1.4两代电子商务的比较第一代电子商务1995——2000第二代电子商务开始于2001年1月第一代电子商务互联网基础伯兰特市场——参与者获得的价格、成本和质量的信息无差别，无穷多的供应商相互竞争，信息对称透明解构传统分销渠道，非居间化现有渠道，利用新的纯粹网上企业实验性、资本化、过度竞争第二代电子商务电子商务技术在所有活动中得到推广价格提高边际收益和利润提高至所有零售商的一般水平参与者发生根本变化“鼠标加水泥”第一代电子商务与第二代电子商务的比较第一代电子商务第二代电子商务技术推动业务驱动强调收入增长强调利润和获益利用风险资本融资利用传统方式融资不受管制加强管理和控制创业型企业大型传统企业非居间化加强中间媒介的作用完美的市场不完善的市场、品牌及网络效应单纯的网上策略“鼠标加水泥”的混合策略先行者优势战略跟进者实力1.5电子商务的影响全球性影响中国现状及发展对策电子商务的全球性影响改变商务活动的方式改变人们的消费方式改变企业的生产方式给传统行业带来一场革命带来一个全新的金融业转变政府的行为中国电子商务的现状及发展对策网络基础设施建设问题安全问题网上支付问题物流配送问题电子商务法律问题企业信息化水平落后问题企业管理水平落后、经营方式陈旧问题诚信问题【小资料：入世对我国电子商务的十大影响】1.6电子商务的架构理论电子商务架构理论的演化电子商务的跨学科特性电子商务架构理论的演化两支柱：公共政策、法律及隐私权的问题，文件、安全和网络协议的技术标准四支柱：人、公共政策、技术标准、组织基础结构：商业服务、信息传递、多媒体内容与网络出版、网络技术、接口五支柱四支柱的电子商务架构理论五支柱的电子商务架构理论电子商务的跨学科特性市场营销计算机科学消费者行为与心理金融经济管理信息系统会计和审计管理商业法规和道德电子商务的跨学科特性语言学机器人技术运筹学/管理科学统计公众政策健康保护通信娱乐出版1.7电子商务应用的研究热点宏观层面微观层面支撑环境建设技术发展电子商务宏观层面的研究对于经济影响的实证及机制研究——促进经济发展、交易成本的降低和生产率增长实证：整个国民经济、不同产业之间比较、对于具体企业影响机制：两条思路对于社会影响的研究电子商务微观层面的研究传统企业开展研究经营模式、组织结构、业务流程、管理手段新兴网络企业开展研究新兴网络企业与传统产业链之间关系的研究信息中介作用的研究电子市场设计电子商务支撑环境建设研究法律法规的研究制定电子商务的税收征管研究信用体系建设研究电子支付研究物流配送体系建设研究电子商务的技术发展研究搜索技术研究RFID技术应用研究面向服务的体系架构（SOA）研究网格计算与服务架构研究1.8本书的组织结构第一章：电子商务导论第二章：电子商务的商业模式第三章：电子商务技术基础第四章：电子商务软硬件工具第五章：电子商务安全保障第六章：电子支付第七章：电