护理团队与文化建设

护理(hùlǐ)团队与文化建设精品资料主要内容建立学习型的护理团队6如何打造护理团队执行力5团队的概念1护理团队中各成员的角色定位4什么是团队精神2如何提升护理团队凝聚力3精品资料团队定义(dìngyì)为一个共同目标(mùbiāo)而奋斗一群人走到一起建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程精品资料CompanyLogo团队的含义(hányì)由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能(jìnéng)和经验被合理运用协同工作（互补）共同解决问题达成共同目标精品资料团队精神(tuánduìjīnɡshén)团队精神…….反映的就是一个(yīɡè)人与别人合作的精神和能力什么是团队精神？精品资料团队精神(tuánduìjīnɡshén)奉献(fèngxiàn)合作支持企业文化医院文化信任共识关怀负责宽容精品资料

什么(shénme)是好的护理团队？

1.有明确的共同目标：“以病人(bìngrén)为中心”，给病人(bìngrén)提供优质、安全的护理服务，让病人(bìngrén)满意。2.有团队精神：强化“1+1＞2”的协作作用。3.有高效执行力：每个成员都按质量完成自己的工作任务，绝对服从，没有任何借口。精品资料

什么(shénme)是好的护理团队？

4.注意细节管理：能确保服务持续改进。同时要明白一个道理：个人肯定是很难创造很高的价值，需要每个人共同努力才能(cáinéng)创造高价值。5.运用木桶原理，分层目标培养，提升团队的综合实力。精品资料有福同享有难同当简单的说,团队是一种精神,是一种力量(lìliɑng),是现代社会中不可缺少的!精品资料如何(rúhé)提高护理团队的凝聚力？凝聚力：是领导凝聚团队的力量和团队成员向上(xiàngshàng)凝聚的力量，二者相应互衬。精品资料

护理团队组成：1、护士长2、护理组长3、护士：包括(bāokuò)资深护士、年轻护士护理(hùlǐ)团队组成课程内容精品资料护理(hùlǐ)团队成员的角色定位角色定位：“我是谁”？“我扮演和充当一个(yīɡè)什么样的角色”?“我要做什么”？怎样做才能做好“？精品资料护士长在团队建设(jiànshè)中的角色定位护士长领导者联络(liánluò)者代表者监督者传达者代言者计划者资源调配者调停者教育者护士长角色模式精品资料护士(hùshi)眼中的护士(hùshi)长

协调能力(nénglì)及人际关系好但不是老好人严格管理善于管理有主见会当家技术上的领头雁护士长护士代言人精品资料护士长是一个(yīɡè)友好的使者

要善于运用情商

制度管人，感性系人

讲原则不失感性，讲感性不失原则精品资料护士长是一个(yīɡè)灭火器护士长时团队精神的提升者1、荣誉感2、千万别找借口3、纪律—敬业的基础(jīchǔ)4、工作中无小事5、立即行动——提高工作高峰精品资料护理(hùlǐ)组长在团队中的角色定位

护理(hùlǐ)组长：是病房护理管理质控链的中坚力量担负着承上启下的桥梁作用是“小团队”的负责人护理实行分层级管理是护理专业发展的必然趋势精品资料资深护士在稳定和谐(héxié)团队中的作用资深(zīshēn)护士关心年轻护士和护理团队的成长，正确引导、培训、带教和管理，为医院护理事业的发展发挥自己的光和热。精品资料年轻护士(hùshi)在护理团队中的角色定位

视服从为美得不忘初衷(chūzhōng)，虚心学习有责任意识遵守纪律工作中无小事精品资料

好态度决定好生活

心态(xīntài)改变，你的态度跟着变

态度改变，你的习惯跟着变

习惯改变，你的性格跟着变

性格改变，你的人生跟着变精品资料如何打造(dǎzào)护理团队的执行力精品资料何谓执行力：“执行力”就是按质按量地完成工作任务(rènwu)的能力；执行力完成任务的意愿完成任务的态度完成任务的能力精品资料一、护理团队执行中各自的角色护理部领导、管理与监督执行中层桥？计划、跟进、辅导(fǔdǎo)、激励墙？困惑、不解、阻碍执行基层没有任何借口、理由严格、彻底执行、止于之善精品资料护理团队成员(chéngyuán)在执行中具备的工作态度1、“积极主动具备主动性、独立性、自觉完成工作的态度。2、“实事就是”即是要求团队成员(chéngyuán)由独立的思考性和行为性。精品资料打造护理(hùlǐ)团队执行力的措施1、打造(dǎzào)护士长执行力有执行型的领导，下面才会有执行型的员工。2、培养护士执行力：(1)团队意识(2)知人善用(3)典型示范(4)激励(5)加强执行过程的控制精品资料五、提升(tíshēng)执行力的五个关键点沟通协调反馈(fǎnkuì)责任决心执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制=执行力精品资料医院(yīyuàn)的“强大”医院(yīyuàn)的“大”源于战略医院(yīyuàn)的“强”源于执行精品资料建立学习型护理团队创造(chuàngzào)学习型的医院顺应时代潮流，紧跟时代脉搏的主要措施。打造学习型的护理团队是一种护理理念“学而知不足，思而得远虑”精品资料当代最前沿的两大管理(guǎnlǐ)理论

学习型组织企业(qǐyè)文化；精品资料什么(shénme)是学习型团队？学习型团队：是指全体成员全身心投入并有能力不断学习的团队组织，通过学习创造自我(zìwǒ)、创造未来的组织，是有不断开发创新能力的团队。精品资料什么(shénme)是知识型职工？知识型职工：是指具有竞争意识和创新精神，掌握现代知识和技能，能够应对未来挑战的新型(xīnxíng)员工精品资料张春梅同志肿瘤专科重症监护专科护士(hùshi)执行资格证书精品资料王敏同志儿科重症监护(jiānhù)专科护士执行资格证书精品资料汪蕴同志儿科重症监护专科护士(hùshi)执行资格证书精品资料

打造(dǎzào)学习型护理团队的措施

1、强化思想(sīxiǎng)理念。提高学习主动性2、强化业务训练，提高护士综合素质3、构建激励机制，挖掘护士内在潜能4、倡导团队精神，建立高效护理队伍打造学习型护理团队的方法：规范学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习成果

精品资料打造学习型护理(hùlǐ)团队的方法

规范(guīfàn)学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习成果精品资料感悟塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和队员来说,摸索(mōsuǒ)总结,实践检验，建立起合适的团队文化,和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的。精品资料常言道：“孤帆一叶，难以穿越茫茫汪洋；众志成城(zhòngzhìchéngchéng)，必能乘风破浪。”否则(fǒuzé)精品资料如今是一个协作共赢的时代，谁拥有(yōngyǒu)高效的团队，谁就拥有(yōngyǒu)了知识时代的竞争力和战斗力小方法精品资料我们的服务(fúwù)目标：“让病人满意、促进病人健康”我们的护理服务(fúwù)理念：“以病人为本，全心全意为病人服务(fúwù)”要注意(zhùyì)哦~精品资料我们的团队精神：“热情投入工作，勇于承担责任，严格要求自己，真诚支持他人(tārén)”我们的团队口号：“新机遇、新挑战、新市场，服务只有起点，满意没有终点”精品资料

“让服务(fúwù)感到你、我、他”精品资料

“不求无所不能(wúsuǒbùnéng)，但求竭尽所能”

精品资料护理文化主要内容文化的概念护理文化的功能护理文化的三个层次护理文件建设重要性护理文化在医院中地位护理文化建设内涵精品资料文化(wénhuà)的概述

文化：是指人类在社会历史(lìshǐ)过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。可以这么讲，文化是一种社会现象又是一种历史(lìshǐ)现象，是社会历史(lìshǐ)的沉淀物。精品资料护理文化护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和，它反映和代表了护士思想(sīxiǎng)、共同的价值标准、合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。

精品资料护理文化(wénhuà)在医院中的地位

护理文化：是医院文化的重要(zhòngyào)组成部分，它在保障医院的声誉、提高医疗质量、维护良好就诊秩序中起着举足轻重的作用。精品资料护理文化(wénhuà)的功能1、导向2、凝聚和协调(xiétiáo)3、约束4、辐射精品资料护理(hùlǐ)文化三个层次结构:物质(wùzhì)文化层制度文化层精神文化层精品资料物质(wùzhì)层

物质层：是护理文化的表层(biǎocéng)，将抽象的护理理念以外在的形式表现出来。精品资料建设护理(hùlǐ)文化物质层1、医院环境建设2、护理(hùlǐ)服务规范精品资料制度(zhìdù)层制度(zhìdù)层：是护理文化的中间层次，通过护理质量形式把看不见的价值观念、行为方式变成看得见、可操作的护理规章制度(zhìdù)精品资料建设护理文化(wénhuà)制度层1、护理(hùlǐ)规章制度的制定2、要体现人本原理3、要有整体护理(hùlǐ)观精品资料精神(jīngshén)层精神(jīngshén)层：是核心，是形成物质层和制度层的基础和原则，是护理文化建设的最高层次。精品资料建设护理(hùlǐ)文化精神层树立以人为本的护理理念

提高护理人员的职业道德促进(cùjìn)发展和创新

精品资料护理文化(wénhuà)建设内涵先进的医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化(qiányímòhuà)中接受先进的护理哲理，形成强烈的使命感，从内心深处自觉产生不断创新、积极向上的拼搏精神，同时提高团队精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝聚力。精品资料建设(jiànshè)好医院的护理文化1、危机感2、人文精神3、服务美意识4、创新精神5、美感(měigǎn)意识6、团队精神

精品资料护理(hùlǐ)部在护理(hùlǐ)管理工作中对护理(hùlǐ)文化的探索

1、确立护理理念，塑造护理形象、2、转变护理理念，增强(zēngqiáng)服务意识3、规范化管理4、发挥人才潜能，创造和谐创新的发展氛围5、开展多种形式的护理文化活动6、针对存在问题及时采取对策精品资料具体(jùtǐ)对策

一、确立护理理念，塑造护理形象护理理念：“以病人为中心(zhōngxīn)，始于患者需求，终于患者满意”。面对患者牢记：安全、舒适、满意面对自己牢记：责任、制度、法律。精品资料二、转变(zhuǎnbiàn)护理观念，增强服务意识1、开展整体护理；2、创建(chuàngjiàn)“星级护士站”精品资料三、规范化管理是文化建设(jiànshè)的基石

1、修订护理工作规章制度(ɡuīzhānɡzhìdù)2、设计完美的满意度调查表精品资料四、发挥人才潜能(qiánnénɡ)、创造和谐创新的发展作用1、提高护理队伍人文水平2、加强(jiāqiáng)护士长培训精品资料五、开展多种形式的护理(hùlǐ)文化活动1、护理(hùlǐ)技能比赛2、护士授帽仪式3、护士礼仪比赛4、户外活动等精品资料护理文化建设(jiànshè)内涵先进的医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接受先进的护理哲理，形成强烈的使命感，从内心深处自觉产生不断创新、积极向上的拼搏精神，同时提高(tígāo)团队精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝