第二章 跨国企业的经营环境

第二章跨国企业的经营环境国际环境的特点

可能有哪些特点呢？（1）综合性国际投资环境是由众多因素构成的有机整体，它不仅包括经济因素，还有不属于经济范畴的政治、法制、管理、物质技术、社会文化、自然地理等广泛因素，而每一方面的因素又是包含着若干要素的一个系统，并且所有因素都以其特有方式作用于投资。（2）差异性国际投资环境在不同国家或地区之间以及对不同投资行业适应性的差异，是绝对的、显而易见的。同一个国家的投资环境，对于不同的国家和行业来说评价也许不同例如制造业和软件业对中国的投资环境评价也许差别很大（3）动态性国际投资环境本身及其评价观念都在变化之中。一般来说，在投资环境的构成因素中，除自然条件和地理位置等不可变动外，其他因素如政治、经济、法律、管理、社会文化、物质技术等都将随着时间的推移而程度不同地发生变化。（4）主观性东道国的投资环境到底是优是劣，是否能吸引外商前去投资，是不依东道国和地区的评价及意愿为转移，而是取决于国际投资者的评价标准及决策。例如非洲。主要包括宏观环境和微观环境在宏观环境中，又包括经济政治等环境及产业环境微观环境主要是对企业自身内部竞争力的分析第一节宏观环境主要包括：经济环境政治法律环境技术环境社会文化与自然环境一、经济环境（一）国际金融市场1、欧洲货币市场：境外货币市场，离岸金融市场含义：在某种货币发行国国境之外从事该种货币借贷的市场。借贷双方可来自任何国家不受任何一国金融法规约束交易媒介一般为大型金融公司主要影响：促进国际资金流动与国际金融一体化加速国际贸易发展与经济发展但同时经营风险大，可能加剧金融市场的动荡2、国际股票市场外国企业在一国股票市场发行的用该国货币表示的股票最主要市场——美国例如中国企业海外上市新浪网、SOHU网、中石油、中海油、中石化、中国联通等3、国际债券市场债券是筹集资金而发行的有价证券其市场价格取决于风险调整后的现值，而非面值类型：外国债券：由债券发放国以外的借款方发行（如扬基、武士）；欧洲债券：用第三国货币发行的国际债券特点：欧洲债券规模大于外国债券融资者主体为发达国家，但新兴市场国家也较为活跃4、国际外汇市场以经营外币和以外币计价的票据等有价证券买卖的市场日均交易量达4万亿美元，是全球最大的金融产品市场可大致分为欧洲、北美和亚太三大外汇市场按形态可分为有形和无形外汇市场主要功能：担当国际贸易活动中介，促进国际商品流通提供资金融通规避外汇风险，保值增值5、国际黄金市场黄金既具有保值增值功能，又具有货币政策功能黄金市场发展较早，市场规模越来越大全球主要黄金市场有伦敦、苏黎世、纽约和香港。（二）国际经济组织区域经济一体化在一定程度上导致了更加严重的贸易壁垒，使跨国公司的生产、资金管理等面临更为复杂的国际环境和贸易限制国际组织北美自由贸易协定欧盟亚太经合组织（松散型）（三）国际贸易政策一国的贸易政策对国际经济活动产生重要的影响例如自由贸易政策与保护贸易政策对一国国际经济与贸易活动就有完全不同的影响新贸易保护主义是一种新兴的国际贸易保护主义，对国际贸易有负面影响例如绿色贸易壁垒就是典型。名义上合理，形式上隐蔽，对发展中国家具有较大的挑战性加大了发展中国家拓展国际市场的难度，对跨国企业经营活动提出了更高要求（四）东道国经济发展状况1、经济增长可用GNP与GDP衡量（中日对比）反映一国经济状况，市场规模2、通货膨胀反映一国货值稳定状况，并进而影响市场需求与贸易伙伴国相比，如通膨高，则在汇率不变情况下，进口增多，出口下降（？）。反之亦然。过高的通胀率将导致成本上升经济不稳，对跨国企业经营不利3、国际收支一国对外收入与支出的全部货币资金总额当收支逆差时，东道国往往将本币贬值，刺激出口，同时政府会制定宏观政策控制赤字，从而影响外企利润的汇出与原料的进口因此国际收支状况对跨国公司的经营具有很大影响对投资决策也将产生影响，如东道国货币相对投资国货币贬值，则投资成本相对较低，将促进跨国企业投资，反之则不利投资4、就业状况也能衡量一国经济发展状况和质量就业率高，消费力强，整体经济较为健康和稳定，反之则经济不稳。就业状况较好可用充分就业表示充分就业即最低失业率，充分就业下也有失业即自然失业率自然失业率包括摩擦性失业、自愿性失业和结构性失业，与周期性失业无关，总是存在的经济高速增长，失业率较低，市场需求大，对跨国经营有利（五）东道国直接市场1、产品市场主要研究本公司产品在东道国可能的销售状况，特别是东道国市场营销制度一是该国商品流通渠道有何特点若无法建立合适的流通渠道将带来极大的困难例如日本零售业规模小，零散，且分布密度高，层次多，商社在流通渠道占有绝对优势的地位。日本全国有6000多家贸易商社，经营者全国商品的80%和进口商品的70%。家乐福等西方超市在日本水土不服退出日本市场二是营销服务功能如通讯和广告服务是否发达2、要素市场包括资金、技术、原材料、信息等生产要素市场要素市场必须充分开放，自由流动，垄断则成本上升直接与跨国公司可能在该国的投资经营行为息息相关二、政治法律环境（一）、政治环境

1、政治状况（1）政治体制。政治体制的类型并不一定就能标志政治环境的优劣，对国际企业来说，重要的是东道国的政治体制能否保持稳定的政治环境（中非比较）。（2）政治稳定性。政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定性和政策的稳定性。东道国政治稳定性对国际企业来说是极其重要的。首先，稳定性直接影响国际企业生产经营政策的长期性。其次，不稳定性使企业难以适应和预测环境变化，从而难以选择相应的生产经营战略与策略。（3）．政府机构的清廉与效率。政府机构来说，如果不能为政清廉与富有效率，将严重地影响国际企业的生产经营活动。腐败行为、官僚作风会扰乱正常的经济秩序，严重影响竞争的公平性，最终导致对东道国政府与公众利益的损害新加坡廉政成为投资环境因素之一，东莞人相对务实清廉

中国是西门子公司的第三大市场，仅次于德国和美国，但在行贿额方面，中国是西门子公司的第一大市场。西门子中国有限公司在中国设立了70个分公司，另设60个地区性机构，共有雇员4万3千多名。2002至2007年间，西门子TS支付了约2200万美元，给设在香港的商业谘询公司和相关机构，并且透过这些机构对中国官员行贿，以得到总额逾10亿美元的7个地铁列车和讯号设备项目。2002至2003年间，西门子PTD透过支付约2500万美元给商业谘询公司，用以行贿中国官员，得到了华南地区两个总价值约为10亿美元的电力高压传输线项目。此外，2003至2007年间，西门子医疗集团支付了约1440万美元的贿款，向5家中国国有医院行贿，以获得亿美元的医疗设备订单，支付方法是设立一个基金，让中国医生进行豪华旅游。

2、政府政策（1）对国外直接投资的鼓励政策。如减少关税，降低税收，对特定行业投资给予优惠等（2）对国外直接投资的限制政策如在就业，股权、国产化程度等方面给予限制，以促进本国经济与技术发展

3、政治风险（1）．政治风险的含义。政治风险是指由于东道国的政治环境突然或逐渐发生变化，而使外国企业或投资者在经营管理上处于劣势地位或遭受经济损失的可能性（2）政治风险的分类。政治风险基本上有以下三种类型：经营风险，这是指东道国政府对外国企业与国内企业日常生产经营活动所施加的限制，使得企业正常的经营活动发生困难。例如，外汇管制是一种最常用的形式。歧视性限制，这是指东道国政府针对外国企业、子公司和分支机构而设置的经营限制。（例如印度对中国的歧视）。案例：印度《商业标准报》透露，印度政府目前依然对来自中国企业的投资进行严格审查。所有项目都要经过极为繁琐复杂的漫长审批过程，特别是针对投资方的投资意图和背景进行反复调查，最终才由印度内政部做出是否能够通过安全审查的决定。而对于其他国家，只有投资项目“涉及最核心最敏感的国家部门时才会进行审批”。有消息称，印度规定像中国企业这样必须要进行安全审批的国家只有6个，其中包括巴基斯坦、孟加拉国等所谓的“敌对国家”。（印度对华为中兴在印度的投资百般阴挠）

（二）法律环境由各种国内法规、国外法规和国际法规组成1、国际商法调整国际商业活动的法律规范的总称，包括公司、票据、保险等方面的法律（1）反托拉斯法反对任何垄断及操纵市场行为的法律，对跨国经营行为有较大影响（2）税法各国税法差异很大，对跨国企业海外投资、子公司财务结构等方面影响很大2、国际惯例与国际公约国际惯例是指在国际经济活动的长期实践中，逐渐形成的一些通用的习惯做法和惯例。它不是经过国际外交会议通过的，而是由某些国际性组织或商业团体把这些习惯做法或先例归纳成条文，或者加以解释，而被许多国家所认可的。从这种意义上说，国际惯例也具有一定的法律性质.具有世界性影响的国际惯例包括：国际法协会《1932年华沙一牛津规则》、国际商会《1953年国际贸易条件解释通则》、国际商会《1974年跟单信用证统一惯例》等。]国际公约是指各国政府及国际组织对国际交往中的问题以条约形式加以调解或统一所缔结的国际法规如保护消费者方面的公约、保护生产者和销售者的公约及促进公平竞争的公约等

3、东道国法律规定跨国公司应了解东道国法规来加以利用并避免矛盾，而对于针对外国企业的法规更应熟悉和理解（1）商贸政策与法规如价格管制、关税、进口配额等法规（2）外商投资法规如行业限制、利润汇回等规定（3）环境保护法规如对行业生产、包装等方面的特殊性规定（4）劳资关系法规如对解雇工人、本国雇员比例等规定问题：如何解决国际商业纷争？如何解决国际商业纷争?國際紛爭的解決方案國際紛爭的第一個步驟是試圖以非正式的方法來解決紛爭，如果失敗就必須訴諸較堅定的行動。這樣的行動可採取的形式包括調解、仲裁及最後的憑藉---訴訟。1、調解商業交易發生紛爭最常以非正式的方式來解決，如果無法產生解決方案，調解就是解決紛爭重要的第一步。調解也叫斡旋(mediation)，是在兩个當事人之間要求第三者來斡旋歧見以解決爭議，但在法律上不必然拘束雙方的一種協定。調解者的功能是仔細聆聽各方意見的陳述，並探尋、澄清，及討論不同的實務選擇或可能性，來找出一種雙方都能接受的解決方案。它不像仲裁或訴訟，調解的過程是私下且兩者間所有的公聽及調解人都是祕密的;雙方的陳述也不能公開或作為日後仲裁及訴訟的證據。從過去經驗顯示調解結果的紀錄是相當出色的，大多數的紛爭都達成解決，並使得爭議雙方之間又重新開始做生意。2、仲裁如果調解不能解決問題，通常下一步會採取仲裁。當所有其他方式都失敗了，解決國際商業紛爭比較喜歡用仲裁勝過訴訟的方式。通常仲裁的程序是由涉入的當事人，選擇一位中立人士作為仲裁人來決定事件的功過，並做出雙方願意遵守的判決。大部分的仲裁是由比較正式的國內或國際仲裁團體之一來協助，而特別組成仲裁小組以加速商業紛爭的解決。這些團體具有正式的進行規則及經驗的仲裁人。在大部分的國家，正式仲裁達成的決議在法律規定下擁有強制執行的效力。但在我国，仲裁裁决没有强制力。如果当事人不执行，可以上拆法院要求强制执行3、訴訟最後才是訴訟，在所有其他方法都失敗以後才採用。避免公開法庭的訴訟有許多理由。觀察不同國家公民之間的訴訟，大部分的觀察者相信所有的訴訟勝利都是假的，因為這些案例所產生的成本、令人挫折的耽誤、額外增加的激怒等，到目前為止比起任何可以比較容忍的尺度還令人難以忍受。例如在印度，積壓的案例超過了300萬件，私人團體間契約違反的訴訟可能要花十年以上來解決。如果有尋求解決最佳的建議就是不要訴訟。举例：华为与思科之争，最终还是庭外和解了事三、技术环境指一国与企业经营活动相关的科技要素如技术水平、技术政策等（一）技术与企业技术发展既可能带来机遇，也可能产生危胁，为什么？跨国公司面临的技术环境包括母国技术环境、东道国技术环境和国际技术环境（二）技术发展新趋势技术发展趋势深刻影响市场与消费，对技术发展趋势的判断和决策将极大影响跨国企业的竞争能力（如映相行业）日本高仿真机器人，视频四、社会、文化与自然环境（一）社会环境包括人口状况、家庭组成、社会阶层1、人口状况。

（1）人口总数，这是衡量一国潜在市场规模的基本指标（中印）。

（2）人口增长率。人口增长率表明该国的市场潜力（印度）。

（3）人口结构。主要从年龄结构和性别结构两方面考虑（老龄化）。

（4）人口分布。主要是研究各城乡人口比例及人口密度。2、社会阶层。社会阶层是社会中根据某些分类标准按层次排列比较同质并且相对稳定的群体，每一阶层内的成员具有类似的价值观、兴趣和行为。不同的社会阶层存在，极大影响着国际企业的生产经营活动。如中产阶层（二）、文化环境国际企业在不同国家的活动应当与每个社会的文化特质保持一（1）语言（广告的翻译）(2)价值取向（南美如阿根廷人较懒，享受生活）(3)宗教信仰。宗教对人的生活态度、价值观、购买动机、消费偏好等皆有重大影响。传统上，基督教主张努力工作、节俭、储蓄；佛教和印度教强调精神价值，贬低物质欲望；伊斯兰教禁食猪肉、饮酒，并抵制变革，反对妇女抛头露面，(4)风俗习惯

（三）自然环境由土地面积、地形和气候等因素构成的环境，是不可控因素影响一国经济、贸易和交通的发展，对企业的经营方式和手段将产生较大影响（举例如日本越野车）对依赖土地、气候、矿产等资源的企业影响更大第二节产业环境分析产业环境是某一属性企业的集合是企业活动的中观行业环境由市场需求、产业结构、产业总体环境与成功关键因素等构成一、市场需求分析包含市场需求的决定因素及需求价格弹性两个方面（一）市场需求的决定因素市场需求=人口×购买力×购买欲望而购买欲望由产品价格、消费者收入、偏好等综合决定人口与购买力厂商难以影响，只能从消费者欲望入手，通过市场营销手段提高对本企业产品的消费购买（二）需求价格弹性分析产品的需求价格弹性是决定公司收益水平的重要因素，也是影响企业定价的重要因素弹性不同，则企业制订市场策略特别是定价策略时就须特别慎重即对需求弹性低的产品定高价，对需求弹性高的产品定低价二、产业结构分析含义：指各产业的构成及各产业之间的联系（一）五种竞争力模型由波特在《竞争战略》中提出认为每个产业中都存在五种基本竞争力量，即供应商、购买者、替代品、潜在进入者与现有竞争者五类这五种因素基本决定了一个行业的竞争态势不同行业中这五种力量的特性和重要性都有所不同1、供应商的讨价还价能力供应商以其议价能力影响行业的成本其议价能力取决于如下因素：（1）供应商所在行业的集中程度（2）供应商产品的标准化程度（3）所提供产品在企业成本中所占比例（4）供应品成本与企业自己生产成本之间对比，等等如三大铁矿对中国的钢铁供应2、购买者的讨价还价能力购买者也能对行业的利润带来影响影响购买者集团讨价还价能力的因素：购买方集中程度产品标准化程度购买者对产品价格的敏感度替代品的替代程度（举例？）产品在购买者成本所占的比例，等等提问：软件行业与钢铁行业，哪一个行业的购买者讨价还价能力更高？3、新进入者的威胁新进入者可能使整个市场发生动荡进入壁垒越低，竞争越激烈进入壁垒包括规模经济、产品的差异条件等（说明？）此外学习效应、在位优势、顾客转换成本、预期报复及政府管制和法律约束也是影响新进入者考虑的因素（？）提问：制鞋行业与汽车行业，哪一个行业新进入者威胁更大？4、替代品的威胁生产替代品的企业将给行业产生威胁替代竞争压力越大，威胁越大决定替代品压力大小的因素主要包括：替代品的盈利能力替代品生产企业经营策略购买者转换成本（如何产生影响？）提问：试举一个替代品威胁的例子5、行业内现有竞争者的竞争竞争程度越激烈，则行业风险越大有如下因素影响现有企业竞争剧烈的程度：市场成熟，产品需求增长慢竞争者产品或服务同质化，用户转换成本低行业进入障碍低，竞争对手多，等等提问：试举一个新兴行业（此行业现有竞争者不多）（二）五力模型、产业结构与产业竞争力每个行业的任何企业都面临五种力量构成的威胁，五种力量共同决定产业竞争的强度以及利润率五种竞争因素影响力的大小随产业的不同而不同，但都对产业长期获利能力有决定性影响（如钢铁与制鞋行业）产业结构对企业国际竞争力尤其重要：不同产业成功条件不同，企业可因地制宜寻找有利因素企业也可凭借结构的改变来改变竞争态势如日本小型复印机案例案例：运用五力模型分析美国运动鞋企业的竞争状态。首先，这个领域存在较高的进入壁垒。美国运动鞋产业由“不用工厂生产”的品牌型公司组成，它们在广告、产品开发以及销售网络、出口方面都更有成本优势。更重要的是，品牌个性与消费者忠诚度都给潜在的进入者设置了无形的屏障。

其次，供应商的议价能力较弱。因为大多数运动鞋产业的投入都是同质的，特别是在耐克发起了外购浪潮后，超过90％的生产都集中在低工资、劳动力远远供过于求的国家。第三，运动鞋的终端消费者在意价格，同时对时尚潮流更加敏感，但是对于公司的利润率并没有极为负面的影响。因为如果存在利润的减少，那么这将通过降低在发展中国家的生产来弥补。此外，大多数品牌在产品差异化方面很成功，这阻止了购买者将品牌同不断转换的品牌形象联系起来。第四，因为其他鞋类都不适宜运动，所以现在还没有运动鞋类的完全替代产品。第五，美国运动鞋市场被看作具有挑战性并已饱和，充满激烈的竞争且增长缓慢，因此对于新进入者只有很小的空间。耐克、阿迪达斯和锐步，这些主要品牌抢占了超过一半的市场份额并保持相对稳定。总结：通过分析我们可以看到，一方面，这是一个令人垂涎的市场，不过壁垒高筑，有较低的供应商议价能力，适度的购买者议价能力并且没有知名品牌的替代产品，很难挤出利润。另一方面，当除了高度市场集中但没有任何垄断力量时，区域里的对抗十分激烈。因此，在这个竞争环境中，独立公司的超常利润的持续性在很大程度上依靠他们的策略。三、产业总体环境与成功关键因素分析（一）产业生命周期、经验曲线和规模经济产业环境的总体分析需要考虑产业的重要特性如产业吸引力、市场增长速度、产业壁垒。主要分析工具包括产业生命周期、经验曲线和规模经济产业生命周期：产业从出现到完全退出经济领域的时间。包括导入期、成长期、成熟期及退出期产业生命周期对产业环境有影响的原因在于：产业生命周期不同阶段，竞争状况很不相同，对企业影响和要求差别较大经验曲线：简而言之，就是如果一项生产任务被多次反复执行，它的生产成本将会随之降低。每一次当产量倍增的时候，代价（包括管理、营销、分销和制造费用等）将以一个恒定的、可测的比率下降。存在经验曲线的原因在于：产量增加则使得生产决窍积累越多行业经验曲线越显著，则累积产量成本优势越明显规模经济：生产达到一定规模，分摊固定成本减少与经验曲线一样，规模越大，成本越低对一个行业来说，经验曲线和规模经济越显著，则其成本可下降得越低例如重化工业初始投资巨大，因此规模越大，成本越低，竞争力越强（二）成功关键因素分析成功关键因素：在特定市场获取盈利所必须有的技能和资产可能是价格优势，也可能是研发实力等不同产业成功关键因素有很大差异如纯碱工业中，生产技术是关键，技术越高竞争力越大而在石油工业中，原料为关键同一行业中，不同企业对产业成功的关键因素侧重也不同如丰田侧重生产，本田侧重研发（三）产业生命周期各阶段中的成功关键因素分析产品生命周期演变，则成功关键因素也在发生变化专题：跨国企业经营环境评估方法

国际企业对国际经营环境的评估方法有很多，不同的行业、不同的企业有不同的方法。常用的分析方法，即：SWOT分析模型、经营环境等级评分法，国别冷热比较法，机会-威胁分析法等等。一、SWOT分析模型对企业内外部条件进行综合进而分析组织的优劣势StrengthWeaknessOpportunityThreat分析优势、劣势、机会、挑战“S”指企业内部的能力（strengths），“Ｗ”指企业的薄弱点（weaknesses），“O”表示来自企业外部的机会（opportunities），“Ｔ”表示企业面临外部的威胁（threats）。一般说来，分析企业的内外部状况通常是从这几个方面入手的。

SWOT矩阵

环境机会2象限战胜劣势(先稳定后发展战略)

1象限增长(发展型战略)

重要内部劣势重要内部优势

3象限重组(紧缩战略)

4象限多元化战略

环境威胁案例：柬埔寨成衣投資環境SWOT分析

(一)優勢柬埔寨目前政局穩定，加上相當多的租稅優惠，對外資來說是一大利多，另外柬埔寨擁有龐大等待就業的勞動人口，加上便宜的勞動成本，其每小時的基本工資幾乎是發展中國家最低，但並不會因為低的薪資而用童工，使得西方消費者在消費時沒有道德上的顧慮。可以更名正言順的使用來自柬埔寨的商品。(二)劣勢柬埔寨勞動人力雖不缺乏，但由於其教育不普及，具有能力及經驗的勞工較少，大多是技術上的新手。勞動生產力目前也只有中國的62%，這將會成為成衣業發展的一大阻礙，另外柬埔寨目前無成衣週邊工業，上游原料如紗線、布料均需進口，這也使得產品成本無可避免的提高。（三）機會柬埔寨近研與越南簽訂邊境合作協議，興築邊境道路，近2年來越南有部分產品(如越南自行車及鞋類等項)被課反傾銷稅，2005年起柬埔寨紡織品出口不受配額限制，因此吸引在越南投資之台灣自行車廠、鞋廠及成衣廠進駐投資。(四)威脅2008全球次貸危機所造成的風暴，使得美國及歐洲的一些國家消費購買力開始降低，經濟走緩。加上原物料的高漲，對柬埔寨的成衣業出口相當不利，2007年第四季柬埔寨成衣出口開始下降，如何面對這些威脅，將是柬埔寨成衣業需持續關注的重要議題。评价：此种方法广泛用于战略研究与竞争分析分析直观、使用简单但不够精确，采用定性方法，有一定程度的主观臆断性因此尽量结合数据分析使用

二、专家实地考察所谓专家实地考察，是指投资者为了解某国获地区的投资环境，由组成的专家组前往所在地进行的实地考察和评价。在几天或几周的考察中，专家组不仅进行广泛的调查，而且还直接同当地的政府官员、有关专家学者、企业家、商人等直接接触和会谈，以尽可能多地收集第一手资料。在结束后，专家组要提出调查报告，对东道国的投资环境进行较为详尽的介绍和评价。

专家实地考察形式可以增加评价者的感性认识，可获得许多第一手资料，有利于对东道国投资环境作出客观、正确的评价，但也会因考察时间的短暂、选择信息来源的片面等原因，使专家很难对东道国的政治、社会、自然条件等方面的所有因素作出客观、全面的评价。三、问卷调查评价

问卷调查评价就是用函询调查方式，把影响投资环境的因素及其重要程度编写成几个意见征询表，寄给有关的投资者、政府官员和专家，并要求用书面回答并寄回，然后用统计方法来归纳、整理调查结果，最后得出对投资环境的评价。（1）问卷调查评价的特点

——代表性。可将影响投资环境的众多因素列入问卷寄给各类专家和有关人员，信息来源尽可能广泛，具有相当的代表性。

——适应性。问卷调查以书信方式进行，具有一定的匿名性，有利于被调查者意见的充分表达。

——调查结果的统计特征。对问卷调查所获得的信息资料可以利用统计归纳、整理和分析，利用计算机进行处理，可提高评价的效率和评价结果的科学性。（2）问卷调查的内容——对各个投资环境因素的重要性进行评估。——评估各个投资环境因素的现状。（3）问卷调查对象

对评价者的选择要力求具有广泛的代表性。至少应包括：

——东道国有关部门的官员和工作人员

——有代表性的投资者

——有关学科的专家学者