第二章 管理思想发展

第二章管理思想的发展一、西方管理思想的发展二、中国传统管理思想三、当代管理思想发展的新趋势、新特点一、西方管理思想的发展（一）早期管理实践和管理思想萌芽（二）早期管理思想（三）古典管理思想（四）管理理论丛林（五）现代管理思想的新发展（一）早期管理实践和管理思想萌芽古埃及的伟大管理实践古罗马帝国的管理实践古希腊的管理哲学古埃及的伟大管理实践：金字塔建于4000多年前的胡夫金字塔是埃及最大的金字塔。这座金字塔占地13.1英亩，由至少重2.5吨的近260万块巨石建造，共重625多万吨。四大猜测猜测一：百万奴隶劳作的结果10万奴隶，20年猜测二：混凝土浇灌的结果猜测三：失落文明部落的遗产猜测四；地外文明的杰作

古罗马帝国的管理实践古罗马帝国版图欧洲：意大利、梵蒂冈、圣马力诺、安道尔、马耳他、塞浦路斯、希腊、马其顿、塞尔维亚和黑山、克罗地亚、斯洛文尼亚、阿尔巴尼亚、保加利亚、西班牙、葡萄牙、列支敦士登、瑞士、比利时、法国、摩纳哥、卢森堡全境，奥地利、波斯尼亚，匈牙利、德国、罗马尼亚、英国、荷兰部分亚洲：黎巴嫩、叙利亚、以色列、巴勒斯坦全境，土耳其大部，约旦部分非洲：突尼斯全境，埃及、利比亚、摩洛哥部分

管理：中央集权控制与地方分权管理相结合古希腊的管理哲学苏格拉底（公元前469—公元前399）管理具有普遍性，管理私人事务和管理公共事务仅仅是量的不同，公共事务的管理方法和私人事务的管理方法可以互通使用。柏拉图（约前427年－前347年）

专业化管理：将人分为三等：第一等人是哲学家，第二等人是卫国武士，第三等人是民间艺工，如农民、商人和手工业者。哲学家具有理性，富有智慧；武士具有意志，具有勇敢品质；艺工具有欲望，最为低劣。各个阶层的人每人精专一业，各执其事，各尽其责，应该相互协调。亚里士多德（前384—前322年）“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥者。”“天赋人性”。（二）早期管理思想尼科洛·马基埃维利的领导原理亚当·斯密的分工理论让·巴蒂斯特·萨伊的管理思想查尔斯·巴贝奇的分工理论罗伯特·欧文的人事管理思想

尼科洛·马基埃维利的领导原理尼科洛·马基埃维利（NiccoloMachiavelli，1469-1527）意大利文艺复兴时期著名思想家和历史学家，被誉为“政治学之父”。领导原理领导者必须得到群众的拥护领导者必须维持组织的内聚力领导者必须具备坚强的精神意志领导者必须具有崇高品德和非凡能力他同时认为，物质利益是引起人们冲突的根本原因。

亚当·斯密的分工理论亚当·斯密（AdamSmith，1723-1790

）劳动是人民财富的源泉代表作：《国富论》分工促进劳动生产率提高的原因提高了工人的技巧和熟练程度节约了因变换工作而浪费的时间有利于机器的发明和应用让·巴蒂斯特·萨伊的管理思想让·巴蒂斯特·萨伊（JeanBaptisteSay，1767-1832）

分工理论指出了分工的弊端：“如果一个人的一生中除了制造扣针的第十八部分外没有干过其他工作，说起来将是多么难过。”共同劳动思想将人的劳动划分为三部分，一是理论，二是应用，三是实践；这三部分劳动分别由科学家、企业家和工人完成。劳动报酬理论企业家应成为生产力的第四要素（传统三要素：土地、资本、劳动）。企业家承担了前三个要素的组合及经营风险，其报酬要高于一般劳动者。查尔斯·巴贝奇的分工理论查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage，1792-1871

）分工能提高劳动生产率的原因

节省了学习所需要的时间和耗费的材料节省了从一道工序转变到另一道工序耗费的时间节省了改变工具所耗费的时间经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快分工后注意力集中于比较单纯的作业，能改进工具和机器提倡的收入构成=工作性质决定固定工资+生产效率及贡献分享利润+提高效率的建议奖励脑力劳动也同体力劳动一样地可以进行分工

罗伯特·欧文的人事管理思想罗伯特·欧文（RobertOwen，1771-1858）独具特色的管理好的环境可以使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行强调人性化管理，着力改善工人劳动条件禁止体罚工人禁止使用10岁以下的童工，将原童工送回学校学习缩短雇员的劳动时间：不超过10小时三刻为雇员提供厂内膳食按成本向雇员出售生活必需品

早期管理思想的特点生产特点：小生产管理的指导思想：人总是偷懒的，因而必须采取强制性管理。管理方式：家长式。管理依据：凭个人经验、直觉。管理内容：监督式的生产管理。管理人员的培养：师傅带徒弟。（三）古典管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论梅奥的人际关系学说泰罗：科学管理理论泰罗生平（Taylor，1856-1915

）1856年生于美国费城的一个律师家庭1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂车工1878年（22岁）米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长、机修车间主任、总机械师1884年（28岁）总工程师1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动1906年（50岁）当选美国机械工程师学会主席1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》1915年（59岁）去世泰罗名言最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。管理人员的首要责任，就是把过去工人们自己通过长期实践积累的大量传统知识、技能和诀窍集中起来，将它们概括为规律和守则……使工人建立一种用科学来代替过去习惯的工作方式。泰罗的实验搬运生铁块实验：手工将92磅重的生铁块搬运30米到火车上实验前:每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。实验后:每天平均搬运47吨，日工资1.85美元。铁锹实验：确定21磅为最佳标准，设计了13种不同标准的铁锹实验前：每天平均搬运量16吨，日工资1.15美元。实验后：每天平均搬运量59吨，日工资1.88美元。金属切削实验：制定标准，发明了高速钢和计算尺提高了切削速度，减少了切削时间。泰罗科学管理理论的主要内容工作定额原理能力与工作相适应为工作挑选“第一流的工人”

作业方法标准化刺激性的报酬制度差别计件工资制

计划同执行相分离在管理控制上实行例外原则

泰罗和同期其他学者的理论和实践共同构成“泰罗制”亨利·L·甘特协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图；采用记件奖励工资制。吉布雷斯夫妇在动作研究、疲劳研究等方面做出出色贡献。亨利·福特美国的汽车制造业科学管理的先行者，流水线大量生产管理技术的倡导者。泰罗科学管理理论的评价“泰罗制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。”------列宁“它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊的贡献。”------德鲁克泰罗的科学管理理论，使管理从经验上升为科学，为管理科学的发展奠定了基础。泰罗：“科学管理之父”法约尔：一般管理理论法约尔（Fayol，1841-1925

）企业经营的六项活动技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动管理的五项职能计划组织指挥协调控制法约尔：一般管理理论管理的十四条原则分工权力和责任纪律命令的统一性指挥的统一性个人利益服从整体利益报酬集权等级系列秩序公平人员的稳定首创精神集体精神管理能力可以通过教育来获得法约尔：“管理过程之父”ABCDEFG法约尔桥（Fayolbridge

）韦伯：行政组织理论韦伯（Weber，1864－1920）权力的分类传统型权力：来自于古老传统，如族长制、世袭制魅力型权力：来自于崇拜和忠诚，如英雄人物、超凡天赋法理型权力：来自于理性和法规理想行政组织的主要特征存在明确的分工。组织内的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系列。组织是根据明文规定的法规、规章组成的，法规、规章不变，组织结构也固定不变。组织成员之间的关系只是职位关系，不受个人感情影响。人员的任用，通过公开的考试来选拔，有严格的选择标准。韦伯：“组织理论之父”

梅奥：人际关系学说梅奥（EltonMayo，1880—1949

）梅奥人际关系学说的主要内容职工是“社会人”企业中存在“非正式组织”新型的领导在于通过“满足度”的增加来提高职工的“士气”

人际关系学说的问世，第一次把管理研究的重点从物的因素转到人的因素上来，开辟了管理和管理理论研究的新领域，为现代行为科学的发展奠定了基础。梅奥：“行为科学之父”霍桑试验（1924-1932年）1924年，美国国家研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行研究，以确定工作环境条件与工人劳动效率之间的精确关系。霍桑工厂位于芝加哥城，专业生产电话机和其他设备，当时有工人2.5万人。照明试验：1924-1927年福利试验：1927-1932年访谈试验：1928-1932年群体试验：1931-1932年非正式组织事例试验组由14名员工组成，额定日焊接7312个接点，实行特殊的工资加奖金制度。但工人实际完成6000-6600个接点，每个人的产量相差不大，这与员工之间技术能力差距并不成正比。这个小团体存在如下约定：不能过于认真，否则就是出风头；不能过于懒惰，否则会被当作懒汉；不得向上司报告内情，否则会被认为是拍马屁；同事之间不得耀武扬威。（四）管理理论丛林：现代管理理论的主要学派系统学派决策学派经验学派行为学派数量学派过程学派权变学派系统学派组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。组织的三个基本要素协作意愿；共同目标；信息沟通。系统的主要特征目的性（功能性）整体性相关性层次性开放性（环境适应性）动态性决策学派决策贯穿于管理全过程,管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。决策可分为程序化和非程序化决策。决策是一个复杂过程，而不是“拍板”的一瞬间。以“满意标准”代替传统的“最优标准”。经验学派主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用。以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理追求卓越:探索成功企业的特质

本书自1982年在美国出版以来，在全球范围内畅销不衰。2004年，两位作者重新补充内容，再版发行。作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出卓越企业的八大特质：一、采取行动二、接近顾客三、自主和创业精神四、以人为本五、亲身实践、价值驱动六、坚持本业七、组织单纯、人员精简八、宽严并济

行为学派个体行为理论主要研究如何激发人的动机，调动人的积极性，即激励问题。

群体行为理论主要研究人们在群体中如何高效率地工作，如群体结构、群体内聚力、群体决策等问题。

组织行为理论主要研究组织与其内外环境之间的关系，如组织文化、组织发展、组织变革等问题。

数量学派（数理学派、管理科学学派）强调合理性，追求最优性，以经济效果作为评价标准。采用定量方法进行决策把运筹学、统计学及计算机技术用于管理决策和提高组织效率。过分依赖物质技术而忽略人的作用过程学派代表人物：哈罗德·孔茨他认为存在着“管理理论的丛林”，而过程和方法能够包含、综合各种管理理论。主要研究管理职能及其执行过程和原则。权变学派权变：权宜应变，随机制宜。即：“如果……，就要……。”核心内容：环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系主要的环境变量组织规模任务技术的例行程度环境的不确定性个体差异东方管理学派代表人物：苏东水（复旦大学管理学院首席教授）“五字”：学、为、治、行、和“三学”：东方管理学、中国管理学、华商管理学“三为”：以人为本、以德为先、人为为人“四治”：治国、治生、治家、治身“八论”：人本论、人德论、人为论、人道论、人心论、人缘论、人谋论、人才论

（五）现代管理思想的新发展流程再造理论学习型组织理论战略管理理论项目管理理论企业文化理论创业管理理论全面质量管理理论标杆管理理论企业能力理论人本管理理论竞争合作理论知识管理理论管理创新理论现代管理理论的演变过程1、从总结具体经验到阐述一般原理；2、从“经济人”假设到“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”假设；3、从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合；4、从学派林立、百家争鸣到相互综合发展。二、中国传统管理思想中国传统管理思想儒家管理思想道家管理思想法家管理思想兵家管理思想商家管理思想中国传统管理思想的主要特点（一）儒家管理思想：以“仁”为核心孔子“修身、齐家、治国、平天下。”“举贤才”“学而优则仕”孟子行“王道”，施“仁政”。“民为贵，社稷次之，军为轻。”“以和为贵”“推己及人”董仲舒“三纲”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲

“五常”：仁、义、礼、智、信

三纲是秩序，五常是维持秩序的规则和标准。（二）道家管理思想：以“无为”为核心《老子》把道作为宇宙的本原，认为万事万物都是由道派生出来的。“无为”是老子的宇宙法则。自然界无为，道法自然也是无为，人循道便也要无为。“无为”是一个普遍适用于任何管理过程的原则；“无为”作为一个宏观的管理原则，意味着国家对私人的活动采取不干预，少干预的态度；“无为”是指人的行动及其指导思想必须顺应自然，必须符合于自然的要求，而不是主观随意地蛮干。从“无为”的原则出发，老子提出了一整套以弱胜强的道家的管理策略。即向对立面转化是“道”在运动中的表现，通过对道的妙用达到以弱胜强和转弱为强。老子一贯主张“居后”、“处下”，正所谓“不敢为天下先”。（三）法家管理思想：以“法治”为核心代表人物：韩非韩非主张法治，反对人治。韩非的法治理论：法、术、势三者结合

法是中心术与势是行使法的必要条件

（四）商家管理思想商家主要代表人物：范蠡、白圭、吕不韦、桑弘羊等。范蠡“论其有余不足，则知贵贱。贵上极，则反贱；贱下极，则反贵。”

“贵出如粪土，贱取如珠玉。”白圭“乐观时变”“人弃我取，人取我与。”（五）兵家管理思想“知己知彼