第6章培训与开发

第6章培训与开发内容概要培训与开发概述123培训与开发的工作流程职业生涯规划与管理培训与开发概述：含义培训与开发（traininganddevelopment）是指企业通过各种方式促使员工具备胜任当前或未来工作所需要的知识、技能，有效改变员工的工作态度，充分发挥员工的潜能，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而提升员工当前或未来的工作绩效，并最终提升企业整体绩效的一项有计划、有组织的连续性活动。※培训V.S.开发项目侧重点时间内涵参与阶段性工作经验培训当前工作较短较小强制较清晰运用度低开发未来发展较长较大自愿较模糊运用度高注：后续讨论对培训与开发二者基本不作区分※培训与开发需要把握的要点以全体员工为对象内容应当与员工的工作相关以改善员工和企业绩效为目的企业是培训与开发的主体培训与开发职位分析人力资源规划招聘录用绩效管理员工关系管理培训与开发概述：与其他HRM职能的关系有效的培训与开发工作有助于……改善企业的绩效增进企业的竞争优势提高员工对企业的认同感和归属感培育企业文化增强企业的人才吸引力培训与开发概述：意义战略原则目标原则差异化原则激励原则实效原则效益原则培训与开发概述：原则按照培训对象划分按照培训形式划分按照培训性质划分按照培训内容划分新员工培训在职员工培训在职培训脱产培训传授培训改变培训知识培训技能培训态度培训培训与开发概述：分类培训与开发概述：流程培训与开发概述：方法培训与开发方法在职培训学徒培训辅导培训工作实践体验教练培训实习培训脱产培训授课法讨论法案例分析法角色扮演法工作模拟法网络培训法拓展训练行动学习法企业大学学习型组织E-learning和M-learning培训与开发概述：新趋势※2012中国企业最佳企业大学宝钢人才开发院中兴通讯学院香港马会学院招银大学复地学院国华管理学院安利大学（中国）携程大学如家管理大学正大企业大学中航大学长安汽车大学TCL领导力开发学院远东大学用友大学培训需求分析思路示意图培训与开发流程：培训需求分析培训计划whywhatwhomwhowhenwherehow培训与开发流程：培训计划内容的6W1H※培训的目标标准要素内容要素条件要素培训的目标选择渠道外部渠道

V.S.

内部渠道对培训者的要求良好的品质完备的知识丰富的经验有效的沟通※培训者原则：及时满足培训的需求便于受训人员安心接受培训※培训的时间考虑因素：培训方式培训人数培训成本※培训的地点和设施方式方法的选择以适用为原则培训计划要编制包括场租、教材、授课费等费用预算※培训的方式方法和费用接待培训讲师做好签到考勤培训简介动员正式开展培训评估培训效果培训项目扫尾e.g.湖南移动“三湘讲坛”内训师培训基本流程培训与开发流程：培训实施学习保存受训者特点：动机能力培训项目设计：营造学习环境应用转化理论使用自我管理理论工作环境：运用所学技能的机会转化氛围上级的支持同事的支持……推广和维持主要转化理论强调重点适用条件同因素理论培训环境与工作环境完全相同工作环境的特点可预测并且稳定推广理论一般原则运用于多种不同的工作环境工作环境的特点不可预测并且变化剧烈认知转化理论有意义的材料可以增强培训内容的存储和回忆各种类型的培训内容和环境培训与开发流程：培训转化培训目标预期培训结果培训有效性评估设计实施评估和反馈培训有效性评估步骤培训与开发流程：培训评估反应层学习层行为层结果层※培训评估的标准柯克帕特里克四层次评估模型※培训评估的设计职业生涯规划与管理：意义有利于企业了解……员工参与培训与开发项目的动机员工对培训与开发项目效果的期望员工对培训与开发项目的选择员工职业生涯理念的变化对其知识需求的影响有助于员工……认识到自身的兴趣、价值、优势和劣势获取公司内部有关工作机会的信息确定自身职业发展目标并为之制定行动计划职业生涯规划与管理：主要理论主要理论职业选择理论职业—人匹配理论职业性向理论职业生涯发展理论职