大学生网上购物市场调查方案

大学生网上购物

市场调查策划方案

——制作人：程斯如我校学生网络购物调查

调查目的和内容

网上购物如今已得到广大学生的认可，在我校周边设有各常见快递企业网点，每日寄取快递的学生不计其数。日常，其中约为97%为收取网购商品和进行退货。我小组就我校学生网上购物情况围绕交易金额，网购的商品种类以及以及网上购物维权意识等几个方面的调查进行了策划。以达到全面了解我校大学生网上消费成熟度的调查目的。具体目的为：了解我校学生的网络消费能力以及电子商务前景，引导大学生理性消费，安全消费。湖北工程学院及湖北工程学院新技术学院所有在校生调查对象和调查单位：调查项目调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，以及经常使用的购物平台。了解大学生网购频率，主要消费对象和消费水平了解大学生对网购所需各个环节的了解程度调查了解大学生对网上购物的满意度调查了解大学生对网购各个环节的信任度大学生对网购的期望调查表根据调查目的和调查内容设计以下调查问卷大学生网购调查问卷同学，您好。我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽点时间来参加我们此次的湖工学生网购问卷调查情况，在下列选项前划√。感谢您的支持与合作!您的性别：

□男

□女您的年级：

□大一

□大二

□大三您是否有过网购经历：

□是

□否

以上为了解被采访者基本信息，以方便后期的数据处理和分类1、您的月生活费在哪个范围之内□500以下

□500～1000□1000～1500□1500～2000□2000以上确定调查单位的购买力2、您选择网购的原因：（多选题）

□方便、节时

□产品种类多样，易选

□价格低廉

□服务态度和信誉较好了解其行为动机3、您一般在哪些网站购物（多选题）

□淘宝

□易趣

□卓越

□当当

□拍拍

□京东

□亚马逊

□其它

4、您选择这些网站的理由

□网站知名度

□网站信誉度

□产品丰富而便宜

□送货时间短

□购买程序简单

□售后服务好

□个人习惯

□其他了解调查对象的行为偏好及原因5、您每个月网购的金额：

□100元以下

□100—200元

□200—300元

□300—500元

□500以上了解调查对象的网购消费的市场容量6、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）

□商品文字描述

□商品图片

□向卖家咨询□查看评论□朋友经验

□其他7、您会购买哪类商品（多选题）□服装类

□日用品类

□电子类

□食品类

□书籍类

□其他8、以下哪些因素会影响您的购买决定？□产品描述和图片

□商家服务态度

□商家信誉等级

□产品价格

□网友评价

□邮费

□其他这是关于网上购物行为导向性的调查9、您每月网购的频率：

□0—1次

□2—3次

□3—5次□5次以上评价调查对象网购成熟度的依据10、您在网购上遇到的主要困难是什么？□商品描述不清楚

□商品种类和网站数目太多□网站速度太慢

□账号密码遗失11、您或您的朋友对网上购物有哪些顾虑？□产品质量

□交易的方式及安全

□售后服务

□配送速度

□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？

□自认倒霉不影响以后的网购的情况.

□觉得网购都这样，下次不再进行网购

□主动联系商家退货

□想退货，但是不知道如何联系卖家网上购物维权意识的体现13、您一般选择哪种方式进行付款

□网上银行支付

□货到付款

□信用卡支付

□支付宝

□其他方式14、您选择邮购的方式是（多选题）

□快递

□EMS□平邮

□其他了解调查对象的网购模式15、您觉得网购会成为未来你购买方式之一吗

□会，并且经常

□会，偶尔

□不会

□不清楚

16、您认为网购有哪些需要改进的地方（请简要回答）

□商品描述不清

□实际商品与网上看到的不同

□物品试用不方便

□容易存在网上诈骗行为

□网络安全

□个人信息安全（此题为半开放题）调查对象对网上消费的信心度和网上消费的发展方向我们采用的调查方式校内问卷调查网上论坛观察淘宝同校数据分析快递网点蹲守观察法本项调查拟在湖北工程学院校区及周边开展，调查的范围涵盖本校各专业院系学生。考虑到此次调查涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法。并拟定样本容量为400人。从市场调查的实际效果考虑，拟在学生较为集中的宿舍食堂作为抽样的重点。具体的实施方式：面访调查，观察调查，网络调查的有机结合以下为我小组探索性调查得到的部分资料和结论资料分析方法---整理审核资料的齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容，把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组，找出总体内部各个部分之间的差异，对收集的各种资料做详细的规划。将分组后的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况的系统、完整、集中、简明的材料。将已经整理好的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求的各种数据。资料的分析

1、遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则，对收集到的资料进行可靠性和代表性的分析。2、采用定性分析和定量分析相结合的方法，对收集到的资料进行全面的的分析，使其更准确的反应被调查者的各种情况。

工具：excelaccess调查的时间进度

1、准备阶段（一到两个工作日）

（1）确定调查的具体题目，确定调查次课题的目的和意义（2）对题目进行操作化，使调查的内容更加具体（3）确定调查对象、调查地点、分析单位等（4）设计调查问卷2、实施阶段：以自填问卷法和当面访问的方式，由调查人员广泛的收集与此课题有关的各类信息。（3到5个工作日）3、结果处理阶段：将通过调查问卷收集来的信息进行汇总、归纳、整理和分析（3到4天），并将调查结果以调查报告的方式表述出来（3到4天）。调查人员的组