标准解读

《GB/T 29426-2012 光荣院服务规范》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局与中国国家标准化管理委员会联合发布的国家标准，主要针对光荣院的服务内容和服务流程进行了规定。该标准旨在提高光荣院的服务质量，确保优抚对象能够享受到更加贴心、专业的照顾。

根据《GB/T 29426-2012》，光荣院应提供包括但不限于生活照料、医疗护理、心理慰藉等多方面服务。其中，生活照料涵盖了饮食起居的各个方面，要求工作人员需尊重每位入住者的个人习惯与需求；医疗护理则强调了对常见疾病预防及治疗的重要性，并指出应当配备相应的急救设备和药品以应对突发状况；此外，在精神层面的支持同样不可忽视，通过组织各类文体活动来丰富入住者的精神文化生活被明确提及。

对于服务人员而言，《GB/T 29426-2012》还特别强调了专业培训和个人素质的要求。所有直接参与服务工作的员工都必须接受岗前培训并通过考核后才能上岗工作，同时还需要定期参加继续教育培训以保持服务水平。此外，良好的职业道德和服务态度也是必不可少的条件之一。

在设施环境方面，本标准也给出了具体指导原则。比如，光荣院内部布局要合理，保证有足够的公共空间供入住者使用；房间内应设置无障碍设施，便于行动不便者自由进出；整个建筑内外部都要保持清洁卫生状态，为入住者营造一个舒适的生活环境。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-12-31 颁布
  • 2013-05-01 实施
©正版授权
GB/T 29426-2012光荣院服务规范_第1页
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文档简介

ICS0308099

A12..

中华人民共和国国家标准

GB/T29426—2012

光荣院服务规范

Gloryhomeservice

2012-12-31发布2013-05-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T29426—2012

前言

本标准按给出的规则起草

GB1.1—2009。

本标准由民政部提出并归口

。

本标准主要起草单位民政部优抚安置局山东省民政厅庆云县民政局

:、、。

本标准主要起草人邹铭杨国英马飞雄李树峰李桂广王忠诚邢志

:、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29426—2012

光荣院服务规范

1范围

本标准规定了光荣院基本要求服务内容服务质量控制与评定办法

、、。

本标准适用于光荣院提供的服务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

老年人建筑设计规范

JGJ122—1999

老年人社会福利机构基本规范

MZ008—2001

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

光荣院gloryhome

为国家集中供养孤老和生活不能自理的抚恤优待对象并对其实行特殊保障的优抚事业单位

,。

32

.

院民gloryhomespublic

’

为老年残疾或者未满周岁的烈士遗属因公牺牲军人遗属病故军人遗属和进入老年的残疾军

、16、、

人复员军人退伍军人无法定赡养人扶养人抚养人或者法定赡养人扶养人抚养人无赡养扶养

、、,、、、,、、

抚养能力且享受国家定期抚恤补助待遇的在院供养对象

。

4基本要求

41光荣院基本设施设备

.

光荣院基本设施设备按第章执行并根据应提供无障碍设施光

MZ008—20015,JGJ122—1999。

荣院应对设施设备及时进行维护确保设施设备处于完好有效状态

,。

42人员资质

.

421光荣院医疗人员应按行业要求具有相应专业技术资质并持证上岗建立专业技术档案定期参

..,,

加继续教育

。

422提供院民生活照料服务居家生活照料服务购物服务安全保护服务环境卫生服务洗衣服

..、、、、、

务物业管理维修服务及其他服务人员应由光荣院服务人员和具有专业技术资质的人员担任

、,。

423提供院民护理服务人员应由光荣院护理人员或光荣院服务人员担任光荣院服务人员应在光

..。

荣院护理人员指导下担任院民护理服务中的基础护理工作

。

424提供精神关怀服务的人员应由社工

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